استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري

[الربح من الانترنت]

استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري



استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري حيث أن إكتسابك لثقة العميل أمر في غاية الأهمية مع وجود عدد كبير من المتاجر الإلكترونية و المنافسة الشرسة في هذا المجال، حيث أن العميل بالطبع سوف يفضل التعامل مع المتجر الأكثر ثقة و مصداقية حتى يكون مطمئن عند إدخال بياناته الشخصية و معلومات بطاقة الإئتمان من أجل إتمام الشراء، و لهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري.
استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري
1- إجعل متجرك متجاوب مع كافة الشاشات
يجب أن تحرص على جعل متجرك متجاوب مع كافة الشاشات و خاصة مع الهاتف المحمول حيث أن العدد الأكبر من المتسوقين يقومو بالتسوق عن طريق الهاتف المحمول و لهذا يجب أن تحرص على أن يكون موقعك متجاوب جيدا مع الهاتف المحمول، فيجب أن تقوم بفتح متجرك من أكثر من شاشة بأحجام مختلفة لتتأكد من سرعة تحميل الصفحات على كافة الأجهزة و خاصة الهاتف الذكي و التأكد من أن الخط واضح و مناسب على كافة الشاشات و أيضا للتأكد من أن كافة الأزرار تعمل بسرعة و بطريقة صحيحة و أن الوصول لصفحة الشراء أمر سهل بإستخدام كافة الشاشات، و يجب أن تقوم بهذا الإختبار بشكل دوري.
2- الحفاظ على خصوصية عملائك
أكثر ما يبحث عنه العميل عند إختيار المتجر الذي يقوم بالشراء من خلاله الأمن و الخصوصية، فعدم شعور العميل بالأمان و الخصوصية أمر سوف يجعل العميل يقرر عد التعامل مع متجرك و لهذا يجب أن يبدأ موقع الويب الخاص بك ب https و التي تعني أمان موقعك لأن المواقع التي لا تحتوي على https عندما يبدأ العميل في زيارتها سوف يظهر له إشعار يوضح مدى أمان الموقع و هو أمر سوف يضر بسمعتك كثيرا.
كما يجب أن تمتلك شهادة SSL و التي من شأنها أن تجعل هناك رمز للقفل في أعلى الصفحة بجوار عنوان URL، حيث يعني هذا القفل بأن هذا الموقع أمن و كافة البيانات التي يحتويها مشفرة تماما و لا يمكن إختراقها، مما يعزز من ثقة العميل بمموقعك و يشجعه على الشراء منك.
3- توفير أكبر قدر من المعلومات حول المنتجات
يجب أن توفر للعميل كل المعلومات المتاحة عن المنتج و يجب أن تهتم جيدا بالصفحات الخاصة بالمنتجات و تقدم للعميل كل المعاومات التي يرغب في معرفتها دون أن يحتاج للسؤال، فيجب أن تكتب بلد المنشأ و أبعاد المنتج و مميزاته و طريقة عمله و سعرها و غيرها من المعلومات كما يجب أن توفر أكبر عدد ممكن من الصور العالية الوضوح للمنتج و من كافة الزوايا و بإستخدام خلفية بيضاء حتى يكون العميل قادر على تخيل المنتج و لا يشعر بأن العدد القليل من الصور يكون بسبب وجود عيوب في المنتج لا تريد أن تظهرها.
4- مشاركة المراجعات و الأراء الخاصة بالعملاء
مهما قمت بعمل إعلانات ترويجية فلن يكون لها نفس تأثير أراء العملاء الذين قامو بشراء المنتج و تجربته بالفعل و لهذا يمكنك أن تقوم بمشاركة رأي أحد العملاء عن تجربته مع وضع صورة جيدة للمنتج و سوف يكون لهذه الطريقة تأثير كبير في إقناع العملاء الأخرين في الشراء، كما أن أراء و تعليقات العملاء سوف تساعدك بشكل كبير في تحسين ظهور موقعك في محركات البحث.
5- إهتم بالتسويق بالمحتوى
من أفضل الطرق التسويقية التسويق بالمحتوى حيث أن المحتوى الجيد سوف يساعدك في كسب ثقة العملاء و زيادة الوعي حول علامتك التجارية و بالتالي زيادة عدد الزيارات و عدد المبيعات و لهذا يجب أن تحرص على تقديم محتوى جيد جدا و يكون فريد من نوعه و غير مقول من مصادر أخرى حتى لا تفقد مصداقيتك و الأهم أن يكون متعلق بإهتمامات جمهورك و بمجال عملك، كما يجب أن تحرص على ان يكون هذا المحتوى مفيد و يساعد في توصيل معلومات هامة للزوار و في نفس الوقت غير ممل.

[الربح من الانترنت]

استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري



استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري حيث أن إكتسابك لثقة العميل أمر في غاية الأهمية مع وجود عدد كبير من المتاجر الإلكترونية و المنافسة الشرسة في هذا المجال، حيث أن العميل بالطبع سوف يفضل التعامل مع المتجر الأكثر ثقة و مصداقية حتى يكون مطمئن عند إدخال بياناته الشخصية و معلومات بطاقة الإئتمان من أجل إتمام الشراء، و لهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري.
استراتيجيات مجرّبة لكسب ثقة العملاء بنشاطك التجاري
1- إجعل متجرك متجاوب مع كافة الشاشات
يجب أن تحرص على جعل متجرك متجاوب مع كافة الشاشات و خاصة مع الهاتف المحمول حيث أن العدد الأكبر من المتسوقين يقومو بالتسوق عن طريق الهاتف المحمول و لهذا يجب أن تحرص على أن يكون موقعك متجاوب جيدا مع الهاتف المحمول، فيجب أن تقوم بفتح متجرك من أكثر من شاشة بأحجام مختلفة لتتأكد من سرعة تحميل الصفحات على كافة الأجهزة و خاصة الهاتف الذكي و التأكد من أن الخط واضح و مناسب على كافة الشاشات و أيضا للتأكد من أن كافة الأزرار تعمل بسرعة و بطريقة صحيحة و أن الوصول لصفحة الشراء أمر سهل بإستخدام كافة الشاشات، و يجب أن تقوم بهذا الإختبار بشكل دوري.
2- الحفاظ على خصوصية عملائك
أكثر ما يبحث عنه العميل عند إختيار المتجر الذي يقوم بالشراء من خلاله الأمن و الخصوصية، فعدم شعور العميل بالأمان و الخصوصية أمر سوف يجعل العميل يقرر عد التعامل مع متجرك و لهذا يجب أن يبدأ موقع الويب الخاص بك ب https و التي تعني أمان موقعك لأن المواقع التي لا تحتوي على https عندما يبدأ العميل في زيارتها سوف يظهر له إشعار يوضح مدى أمان الموقع و هو أمر سوف يضر بسمعتك كثيرا.
كما يجب أن تمتلك شهادة SSL و التي من شأنها أن تجعل هناك رمز للقفل في أعلى الصفحة بجوار عنوان URL، حيث يعني هذا القفل بأن هذا الموقع أمن و كافة البيانات التي يحتويها مشفرة تماما و لا يمكن إختراقها، مما يعزز من ثقة العميل بمموقعك و يشجعه على الشراء منك.
3- توفير أكبر قدر من المعلومات حول المنتجات
يجب أن توفر للعميل كل المعلومات المتاحة عن المنتج و يجب أن تهتم جيدا بالصفحات الخاصة بالمنتجات و تقدم للعميل كل المعاومات التي يرغب في معرفتها دون أن يحتاج للسؤال، فيجب أن تكتب بلد المنشأ و أبعاد المنتج و مميزاته و طريقة عمله و سعرها و غيرها من المعلومات كما يجب أن توفر أكبر عدد ممكن من الصور العالية الوضوح للمنتج و من كافة الزوايا و بإستخدام خلفية بيضاء حتى يكون العميل قادر على تخيل المنتج و لا يشعر بأن العدد القليل من الصور يكون بسبب وجود عيوب في المنتج لا تريد أن تظهرها.
4- مشاركة المراجعات و الأراء الخاصة بالعملاء
مهما قمت بعمل إعلانات ترويجية فلن يكون لها نفس تأثير أراء العملاء الذين قامو بشراء المنتج و تجربته بالفعل و لهذا يمكنك أن تقوم بمشاركة رأي أحد العملاء عن تجربته مع وضع صورة جيدة للمنتج و سوف يكون لهذه الطريقة تأثير كبير في إقناع العملاء الأخرين في الشراء، كما أن أراء و تعليقات العملاء سوف تساعدك بشكل كبير في تحسين ظهور موقعك في محركات البحث.
5- إهتم بالتسويق بالمحتوى
من أفضل الطرق التسويقية التسويق بالمحتوى حيث أن المحتوى الجيد سوف يساعدك في كسب ثقة العملاء و زيادة الوعي حول علامتك التجارية و بالتالي زيادة عدد الزيارات و عدد المبيعات و لهذا يجب أن تحرص على تقديم محتوى جيد جدا و يكون فريد من نوعه و غير مقول من مصادر أخرى حتى لا تفقد مصداقيتك و الأهم أن يكون متعلق بإهتمامات جمهورك و بمجال عملك، كما يجب أن تحرص على ان يكون هذا المحتوى مفيد و يساعد في توصيل معلومات هامة للزوار و في نفس الوقت غير ممل.