شركة إنستا فوركس....و فخ الإتفاقية

[MemO_KinG]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم

لن اطيل عليكم و لكن بعد تجربة سيئة للغاية أريد أن أحذر كل من يفكر بالتعامل مع إنستا
فستقع حتماً فى فخ الإتفاقية

ربما لو رأيتموها لضحكتم من طولها و السؤال هنا..؟؟
هل تحتاج شركة لتجارة العملات يضخ بها المتاجرين أموالهم و بكامل حريتهم يربحون و يخسرون بأن تضع كل هذه القوانين؟؟!!

سوف أنسخ لكم الإتفاقية فى المشاركة القادمة كى تروا مدى طولها المبالغ فيه
فقد حصلت إنستا على موسوعة جينس لأطول إتفاقية

مشكلتى الشخصية معها بأنهم قالوا لى بأن السحب لا يتعدى اليوم و العادى له من ساعة إلى 7 ساعات
و لكن هم يضعون نقطة فى بحر الإتفاقية تقول بأنه يحتاج من ساعة إلى سبعة
و فى بعض الاحيان يصل إلى خمسة أيام

هل هناك اى توافق ما بين سبع ساعات و خمسة ايام؟؟
و لماذا اموالى تحتاج خمسة ايام؟؟
و لماذا كلما رفعت لهم الوثائق يقولون جودتها ضعيفة برغم ان كاميرتى 12 ميجا بيكسل؟؟
لماذا كل هذه القوانين؟؟

الإجابة واحدة
الفخ

و لكى تشهر الشركة نفسها و تجمع شريحة هائلة من المعجبين و المتداولين
اصبحت تعطيهم اموال عن طريق الكتابة بمنتدياتها و المدح فيها
لكى تطيب سمعتها


الحذر من هذه الشركة فصدقنى حتماً ستندم لأنك تعاملت يوماً ما معهم

و شكراً

[MemO_KinG]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم

لن اطيل عليكم و لكن بعد تجربة سيئة للغاية أريد أن أحذر كل من يفكر بالتعامل مع إنستا
فستقع حتماً فى فخ الإتفاقية

ربما لو رأيتموها لضحكتم من طولها و السؤال هنا..؟؟
هل تحتاج شركة لتجارة العملات يضخ بها المتاجرين أموالهم و بكامل حريتهم يربحون و يخسرون بأن تضع كل هذه القوانين؟؟!!

سوف أنسخ لكم الإتفاقية فى المشاركة القادمة كى تروا مدى طولها المبالغ فيه
فقد حصلت إنستا على موسوعة جينس لأطول إتفاقية

مشكلتى الشخصية معها بأنهم قالوا لى بأن السحب لا يتعدى اليوم و العادى له من ساعة إلى 7 ساعات
و لكن هم يضعون نقطة فى بحر الإتفاقية تقول بأنه يحتاج من ساعة إلى سبعة
و فى بعض الاحيان يصل إلى خمسة أيام

هل هناك اى توافق ما بين سبع ساعات و خمسة ايام؟؟
و لماذا اموالى تحتاج خمسة ايام؟؟
و لماذا كلما رفعت لهم الوثائق يقولون جودتها ضعيفة برغم ان كاميرتى 12 ميجا بيكسل؟؟
لماذا كل هذه القوانين؟؟

الإجابة واحدة
الفخ

و لكى تشهر الشركة نفسها و تجمع شريحة هائلة من المعجبين و المتداولين
اصبحت تعطيهم اموال عن طريق الكتابة بمنتدياتها و المدح فيها
لكى تطيب سمعتها


الحذر من هذه الشركة فصدقنى حتماً ستندم لأنك تعاملت يوماً ما معهم

و شكراً

[MemO_KinG]

الإتفاقية

خدمات إنستا المحدودة. عرض الإتفاق العام

أحكام عامة.

خدمات إنستا المحدودة. (يشار إليها فيما بعد بإسم الشركة) و الفرد أو الكيان الذى وقع على هذا الإتفاق و ملأ إستمارة التسجيل فى صفحة التسجيل (يشار إليه فيما بعد بإسم العميل) و هم معا يشار إليهم بإسم المجموعة, وبالإتفاق على هذا العرض (يشار إليه فيما بعد بإسم إتفاقية).

هذا الإتفاق يحدد الشروط التى ستقوم عليها الشركة بتقديم الخدمات للعميل خلال إجراء العمليات التى تتعلق بالأسواق المالية.


1. تعريفات.

"تاريخ الحساب" – قائمة كاملة لجميع العمليات التجارية التى تم إنجازها و العمليات الغير تجارية التى أجريت على الحساب الحقيقى.

"حساب نشط" هو حساب تداول العميل, حيث حجم صفقات السوق لفترة تداول يزيد عن 0.2% من متوسط حقوق المساهمين فى الدولار الأمريكى (حجم صفقة بالسوق يعادل 10 من حجم صفقات إنستافوركس). لحساب تداول به 1,000 دولار سيكون حجم الصفقة يعادل 2 من حجم صفقات السوق أو 20 من حجم صفقات إنستافوركس. و على النقيض فأثناء التداول يتم حساب نصف كمية الأموال المعلقة من ضمن كمية أحجام الصفقات التى تم تنفيذها.

"المرشد" – هو حساب تداول مبنى على خوارزميات على شكل برنامج مبنى على لغة برمجة ميتاكوتس 4. يرسل هذا البرنامج أوامر و طلبات بإستخدام منصة تداول العميل.

"موازنة" – هى إستراتيجية تداول حيث تستخدم "موازنة المعاملات ".

"موازنة المعاملات " – هى العملية عندما يتم شراء أحد الأصول فى سوق ما و فى نفس اللحظة يتم بيع أصول مماثلة فى أسواق مختلفة. هذا الإختلاف فى السعر يظل ثابت فى أسواق تبادل العملات المختلفة. و يلاحظ بسهولة, أن قيمة الأوراق المالية يظل دائما ثابتا على الرغم من تحركات السوق (حيث أن التداولات المقابلة تعوض بعضها البعض). عند إختلاف فرق السعر فى الجانب الإيجابى , ترتفع موازنة المعاملات المقابلة للأرباح. موازنة المعاملات هى أيضا معاملات تتضمن فقط شراء الأصول (فى حالة بيع) فى سوق ما بدون حدوث بيع للأصول فى سوق أخر, فى هذه الحالة تظهر فجوة سعرية بين السعرين فى السوقين المترابطين ببعضهما لحظة فتح أو إغلاق التجارة.

"سعر الشراء" – هو أعلى سعر يشترى به العميل العملة..

"رصيد الحساب" – هى نتيجة إجمالية لجميع العمليات التجارية المنتهية و الغير تجارية لحساب التداول.

"عملة أساس" – العملة الأولى فى الزوج, حيث يشتريها العميل أو يبيعها فى سعرها الحالى.

"سعر البيع" - أصغر سعر مكتوب فى سعر صرف الزوج. يبيع العميل بسعر بيع الزوج.

"أموال بونص" – أموال يستقبلها العميل فى حسابه كربح من برنامج أو مسابقة تعقدها الشركة.

"الرصيد المتحرك" هو الصيد الحالى للحساب, محسوبا وفقا للمعادلة : الرصيد + الربح العائم - الخسارة العائمة.

"شريط الشموع" هى أداة فى الشارت حيث تشمل على أسعار الفتح و الإغلاق, بالإضافة إلى أقصى و أدنى سعر لفترة زمنية محددة (1 دقيقة, 5 دقائق, ساعة, 24 ساعة, إسبوع, إلخ).

"العميل" هو شخص عادى أو مجموعة تقوم بالموافقة على الإتفاق مع وكيل (الشركة) من أجل إجراء عمليات التداول بموجب أحكام و شروط الإتفاق بنظام الهامش, و يقوم بذلك من خلال منصة تداول العميل بعد تأجير حساب مع إنستافوركس.

"منصة تداول العميل" هو برنامج ميتاتريدر 4.xx, و الذى يسمح للعميل بالحصول على المعلومات المالية حول أسواق الفوركس فى الوقت الحالى (كمية محددة من قبل الشركة), يقوم عليه بعمل التحليل الفنى و تحديد الأوامر المختلفة للتداول و يستقبل الرسائل من الوكيل و الشركة. يمكن الحصول عليه بسهولة من خلال موقع الشركة (http://www.instaforex.com/downloads/itc4setup.exe).

"ملف العميل " – ملف يتم إنشاءه على منصة التداول لدى العميل و يقوم بتسجيل جميع الإستفسارات و الأوامر التى يرسلها العميل لدى الوسيط فى دقة ثانية واحدة.

"الصفقات المغلقة " – نتيجة الجزء الثانى من العمليات الكاملة المغلقة.

"الصفقات المنتهية " يتكون من إثنين من العمليات المتساوية الحجم (فتح و إغلاق الصفقة) شراء يليه بيع أو بيع يليه شراء.

"عقود الفروقات " (CFD) – أداة تداول تقوم على أساس الأصول و الأسهم (الأسهم هى عقود الفروقات), تشمل البورصة و العقود الآجلة و المعادن النفيسة و مؤشرات الأسهم, إلخ.

"مواصفات العقود" – الشروط الرئيسية للتداول (مثل الفارق السعرى, حجم الصفقة, التغيير فى حجم الصفقة, الهامش المبدئى, الإغلاق إلخ) لكل أداة تداول. إعتبارا من تاريخ صياغة هذا الإتفاق تصبح لمعلومات متاحة على Trading instruments

"زوج العملة " هى وحدة التعاملات و تعتمد على سعر عملة مقابل عملة أخرى.

"الوسيط" هو:
1) شركة, حيث يقوم العميل بتوقيع الإتفاق معها حول تنظيم عملية التعامل و التداول وفقا لشروط تداول هامشية محددة.
2) موظف فى هذه الشركة حيث يتعامل مع أوامر العملاء و تشمل هذه الأوامر تنفيذ و إغلاق الصفقات و وقف المارجن.

"المصمم" – شركة البرمجيات ميتاكوتس, المصمم لمنصة التداول.

“مواضيع الخلاف” هى:
1) الحالة التى يفترض فيها العميل بقيام الوسيط لإنتهاك شرط أو أكثر من شروط الإتفاق كنتيجة لتنشيط أو إيقاف أحدى الشروط.
2) الحالة عندما يقوم الوسيط بإفتراض أن العميل قام بإنتهاك شرط أو أكثر من شروط و أحكام الإتفاق كنتيجة لإيقاف أو تنشيط الشرط من قبل العميل.

"إستفسار" – البيانات التى ترسل من العميل إلى الوسيط من أجل الحصول على سعر العملة. لا تشمل هذه البيانات إلتزام العميل بفتح الصفقة.

"الحركة السريعة هى حالة السوق التى تتميز بالحركة المفاجئة للسعر خلال مدة قصيرة و فى الغالب يليها حدوث فجوة سعرية. غالبا ما تحدث قبل أو بعد سلسلة أحداث متتالية:
- نشر المؤشرات الإقتصادية للدول الثمانية (الدول الثمانية الصناعية الرائدة, أى الولايات المتحدة, ألمانيا, فرنسا, المملكة المتحدة, اليابان, كندا, إيطاليا, روسيا), حيث لهما تأثير كبير فى حدوث ذلك:
- الإعلان عن أسعار الفائدة التى تعلن من قبل البنوك المركزية و لجانها:
- خطب أو المؤتمرات من قبل محافظى البنوك المركزية, وزراء مالية و رؤساء مجموعة الثمانية.;
- تدخل الحكومات فى أسواق العملات;
- الأعمال الإرهابية العالمية ذات أهمية كبرى;
- الكوارث الطبيعية التى تسبب إعلان حالة الطوارئ (أو التدابير التقييدية) داخل الأراضى المتضررة;
- إندلاع الحرب أو الأعمال العسكرية;
- الأحداث السياسية الكبرى مثل التعيينات , الإستقالات (تشمل نتائج الإنتخابات) من أفرع الحكومة التنفيذية;
- غيرها من الظروف التى تؤثر ديناميكيا على سعر العملة.

"الربح/الخسارة العائم" – ربح أو خسارة غير ثابتة لكل الصفقات المفتوحة فى سوق العملات فى الوقت الحالى.

"ظروف قاهرة قوية" – الأحداث التى من المستحيل التنبؤ بها أو منعها. مثل::
- الكوارث الطبيعية;
- الحروب;
- أعمال الإرهاب;
- الإجراءات الحكومية و الإجراءات التنفيذية و التشريعية من قبل الحكومة;
- هجمات القراصنة و غيرها من الأعمال الغير مشروعة الموجهة عبر الإنترنت.

"الهامش الحر" – الأموال على حساب التداول التى يمكن إستخدامها لفتح صفقات جديدة. محسوبة وفقا للمعادلة: الرصيد - الهامش.

"الرسم البيانى" (الشارت) هو تدفق حركة الأسعار و توضيحها على الرسم البيانى. و توضح أيضا أعلى سعر لأى بار/شمعة و الذى هو الحد الأقصى لفترة معينة: و أدنى سعر لفترة محددة: سعر الفتح و سعر الإغلاق لشمعة: وأول سعر مزايدة لشمعة محددة.

"الهامش الإحتياطى " – هو غطاء نقدى مطلوب من قبل الوسيط لفتح و استمرار الصفقات. لكل أداة تداول, يتم تحديدها بشكل منفصل فى مواصفات التعاقد.

"الهامش المبدئى " – الهامش النقدى المطلوب من قبل الوسيط لفتح الصفقات. لكل أداة تداول تحدد القيمة المحددة له فى مواصفقات التعاقد.

"موقع إنستافوركس " هو الموقع الرسمى للوسيط إنستافوركس و هو متاح على الرابط التالى: Forex | Online Forex Trading | Currency Trading | Forex Broker

"أداة التداول" – هو زوج عملة أو عقود فروقاتCFD.

"الرافعة المالية" – هو نسبة للمبالغ المستخدمة فى التداول إلى حجم صفقة التداول: 1:00, 1:200. الرافعة المالية 1:200 تعنى أنه لفتح صفقة من الضرورى أن يكون الرصيد بحساب التداول يكون 200 مرة أقل من مجموع الصفقة التى سيتم فتحها.

"غلق" – صفقات الشراء و البيع بنفس الحجم التى تم فتحهم لنفس أداة تداول على نفس الحساب.

"هامش كافى" هو مجموع ودائع يحتاجه الوسيط من أجل فتح و استمرار الصفقات. لكل أداة تداول يتم تحديدها.

"الشراء" – شراء أداة تداول أملا فى زيادة سعرها. ووفقا لزوج العملة يتم شراء عملة الأساس حسب سعرها الحالى.

"العقد" – وحدة قياس كمية الأسهم و السلع و العملة الأساسية, و الذى يتم إستخدامه فى منصة التداول.

"حجم العقد " – كمية الاصول و السلع و العملات لكل قطعة واحدة, يتم تحديدها فى المواصفات.

"مستوى الهامش " – نسبة الرصيد إلى الهامش (نسبة مئوية) يتم حسابها عن طريق المعادلة : (الرصيد/الهامش)*100%.

"نداء الهامش(المارجن كول) " – حالة حساب التداول عندما يكون الحق للوسيط ولكن لن يكون مضطرا لغلق جميع الصفقات المفتوحة فى حساب العميل لعدم كفاية الأموال المتاحة. يتم ذلك عند مستوى الهامش, يشار إليه فى الإتفاق العام.

"التداول بالهامش " – هو التداول باستخدام الرافعة المالية;يمكن للعميل فتح صفقات قيمتها أكبر بكثير من حجم إيداعاته.

"فتح السوق" – بداية جلسة التداول بعد الأجازة الإسبوعية, الأعياد أو بعد الفترة بين جلستين متتابعتين.

"الهامش المطلوب " – أموال يحتاجها العميل لإستمرار الصفقات المفتوحة: كل أداة تظهر فى المواصفات.

“العمليات الغير تجارية” – العمليات التى تتصدر حساب التداول (أو عملية سحب رصيد من الحساب) أو عملية شحن الحساب.

“حالة السوق العادية” – حالة السوق عند:
- لايوجد وقف واضح فى أسعار السوق على منصة التداول;
- ليس هناك حركات سريعة للسوق;
- لا يوجد فجوات سعرية كبيرة.

"الحالة الطبيعية للسوق” –شاهد"حالة السوق العادية ".

"خطأ واضح" – عندما يقوم الوسيط بفتح أو غلق صفقة للعميل فى سعر غير السعر المكتوب لأداة التداول فى وقته الحالى. أو عند وجود خطأ فى حسابات الوسيط لتنفيذ العمليات فى وقت معين.

"الإفتتاح بفجوة سعرية " هو حالة تحدث من الحاليتن القادمتين:
- سعر الشراء عند إفتتاح السوق أعلى من سعر البيع عند غلق السوق;
- سعر الشراء عند إفتتاح السوق أقل من سعر البيع عند غلق السوق.

"أمر" – تعليمات يرسلها العميل للوسيط من أجل فتح أو غلق صفقة عند الوصول إلى سعر معين أو لتعديل أو إلغاء أمر أخر.

"مستوى الأمر " – السعر المحدد فى الأمر.

"فتح صفقة " هو النتيجة من أول جزء لتنفيذ عملية كاملة بالسوق. عند فتح صفقة, يتعهد العميل بالأتى:
- لإجراء الجزء التانى من العملية (شراء/بيع) بنفس حجم الصفقة;
- الحفاظ على الرصيد بدون أن يقل عن 30%من الهامش الضرورى.

"الأمر المعلق " – يطلب العميل من الوسيط فتح صفقة عند الوصول إلى سعر معين.

"النقاط" - هي أصغر وحدة لقياس تحركات سعر صرف الزوج.

" السعر قبل سعر غير صحيح للسوق " غلق السعر فى بار الدقيقة, السابقة لبار دقيقة سعر غير سوقى.

"فجوة سعرية " – أى من الحالات التالية:
- سعر البيع الحالى أعلى من سعر الشراء السابق;
- سعر الشراء الحالى أقل من سعر البيع السابق.

"العملة المقابلة" هى العملة الثانية فى رمز الزوج و الذى يقوم العميل بإستخدامه لشراء أو بيع عملة الأساس.

"قاعدة بيانات الأسعار " – معلومات حول أسعار العملات.

"أسعار أونلاين" هى عملية تزويد العميل بأسعار عملة فى وقتها الحالى من أجل تنفيذ إجراءات التداول.

"السعر" –
1) لزوج عملة: وحدة عملة الأساس مقابل عملة المقابلة;
2) لعقود الفروقات CFD: وحدة الأسهم مقابل أموال نقدية.

"الإيداع الحقيقى" هو الفرق بين إيداعات العميل و سحوباته فى فترة زمنية مقررة.

" ملف سجلات الدخول " هو ملف يتم إنشاءه بالسيرفر, حيث يقوم بتسجيل جميع الطلبات و الأوامر التى إستقبلها الوسيط من العميل, تشمل نتائح العمليات بدقة ثانية واحدة.

"السيرفر" هو برنامج من منتجات سيرفر الميتاتريدر 4.xx و الذى يقوم بمعالجة إستفسارات و أوامر العميل, مقدما معلومات عن الأسواق المالية فى وقتها الحقيقى (كمية محددة من قبل الشركة), و آخذا فى إعتباره الإلتزامات المتبادلة بين العميل و الوسيط, و التقيد بالشروط و القيود.

"صفقة بيع " – بيع أداة تداول بهدف إنخفاضه مستقبلا. فيما يتعلق بالزوج: بيع عملة الأساس بإستخدام عملة المقابلة..

"السبايك" –هو السعر عند الظروف التالية :
- عدم وجود فجوة سعرية كبيرة;
- عودة السعر على المدى القريب إلى المستوى المبدأى مؤديا إلى فجوة سعرية;
- عدم وجود شىء يؤدى إلى ديناميكية قوية للسعر قبل السعر السابق;
- عدم وجود فعاليات أو أحداث إقتصادية تؤثر بشكل ملحوظ على سعر الأداة فى الوقت الحالى.
للشركة الحق فى حذف المعلومات التى تتعلق بشأن حدوث حركة السعر القوية المفاجئة (السبايك) من قاعدة بيانات الأسعار.

"فرق السعر" – الفرق بين سعر الشراء و البيع (بالنقاط).

" تدفق الاسعار الحية للأدوات" – سلسلة من الأسعار لكل أداة تتدفق و يتم رؤيتها على منصة التداول, و هى ألية يوفرها الوسيط لعميله, يتم رؤيتها فى وقتها الحقيقى حيث تمكن العميل من إرسال الأوامر للوسيط للقيام بتنفيذ أوامر التداول فى الوقت الحقيقى للسوق.

"أمر إغلاق" – أمر إغلاق لوقف الصفقة التى تم فتحها على السيرفر.

"عمولة التبييت" – قيمة من الأموال يتم دفعها مقابل مبيت صفقة مفتوحة لأكثر من يوم. من الممكن أن تكون بالإيجاب أو بالسلب. توضح الشارت قيمة العمولة لكل أداة, يمكن إيجادها على موقع إنستافوركس الرسمى. فى الوقت الحالى , وفقا لقواعد الإتفاق الحالى يمكن إيجاد المعلومات على Trading instruments

"الوقف المتحرك " هو أمر لوقف الخسارة مبنى على خوارزمية:
- لو لم تتجاوز أرباح صفقة مفتوحة مستوى الوقف المتحرك, لا تأخذ أى أحداث;
- بمجرد تعدى أرباح صفقة مفتوحة مستوى الوقف المتحرك, يتم إرسال أمر إلى السيرفر بتحريك الستوب بمسافة تساوى قيمة الستوب المتحرك فى الوقت الحالى.;
- بمجرد ما أن الفاصل بين الستوب و السعر الحالى يتجاوز الستوب, يقوم السيرفر بتحريك المستويات بحيث يكون الفرق بين السعر الحالى و الستوب يساوى الستوب المتحرك.
يعمل الوقف المتحرك عندما تكون منصة التداول لدى العميل مفتوح و موصل بالإنترنت و يتم توثيقها من قبل السيرفر بنجاح.

"سوق محدود " – حالة السوق عند إنخفاض الحالة العادية للتداول لفترة زمنية معينة. و كقاعدة هذه الحالة للسوق تحدث خلال عطلة عيد الميلاد و الأجازات الوطنية للدول الثمان و فى الفترة بين الساعة 23:00 إلى 3:00 (GMT +2) إلخ.

"بطاقة الصفقة" – رقم تعريف محدد للصفقات المفتوحة و الأوامر المعلقة فى المنصة.

"قيمة الوقف المتحرك " – قيمة المتغير "الوقف المتحرك" الذى يحدده العميل.

"الوقت فى منصة التداول " – المنطقة الزمنية التى يتم إستخدامها لتسجيل العمليات فى ملف السجلات على السيرفر. فى الإتفاقية الحالية الوقت هو GMT +2.

"حجم عملية التداول" – كمية العقود مضروبة فى كمية العقد الواحد.

“أحوال السوق التى تختلف عن الحالة العادية” – سوق محدود أو سريع.

"عمليات التداول " هى الشراء أو البيع لأداة تداول تتم من قبل العميل.

"منصة التداول " – مجموعة من البرمجيات و التسهيلات الفنية التى تدعم إرسال و إستقبال المعلومات حول الأسواق المالية فى وقتها الحقيقى, تنفيذ عمليات التداول, آخذة فى إعتبارها الإلتزامات بين العميل و الوسيط, و تسمح بمراقبة الشروط و الإلتزامات. فى شكل مبسط لأغراض هذا الإتفاق يتكون بين "السيرفر" و "منصة التداول".

"حساب التداول " – سجل شخصى فريد يتم فيه تسجيل جميع العمليات على منصة التداول, حيث العمليات المنتهية, الصفقات المفتوحة, العمليات الغير تجارية و الأوامر.

هذا الإتفاق بين العميل و الشركة يحدد شروط إستخدام الخدمات المقدمة من الشركة و تشمل الخدمات التى تساهم فى أغراض التداول على حساب العميل.

2. خدمات الشركة.
2.1. تعريف خدمات الشركة.
2.1.1. خدمات الشركة هى برامج تفاعلية أو خدمات تقدمها الشركة بحيث تسمح للعميل ل:
- الإتصال الدائم بالشركة أو بطرف ثالت معتمد مقدم للخدمة;
- إستقبال معلومات و أسعار من الشركة أو من طرف ثالث معتمد مقدم للخدمة;
- إجراء عمليات التداول فى الأسواق المالية عبر منصة تداول الشركة الميتاتريدر 4.0 و الذى يقوم بنقل البيانات الإليكترونية من قبل أجهزة الكمبيوتر بين العميل و الشركة بإستخدام الإنترنت.
2.1.2. من خلال توقيع الإتفاق سيمكن للعميل الحصول و الإطلاع على قواعد الإتصال و موافقة العميل على الحصول على بيانات عن طريق الهاتف الخلوى أو من خلال منصة التداول للعميل.
2.1.3. خدمات الشركة تشمل برنامج الميتاتريدر 4.0, وسائل التحليل الفنى و خدمات التداول المقدمة من طرف ثالث مقدم للخدمة جنبا إلى جنب مع خدمات الشركة.
2.1.4. يقر العميل بأن للشركة الحق فى تغيير, إضافة, إعادة تسمية أو تركها كماهى, لإحدى أو كل خدمات الشركة المقدمة فى بنود الإتفاق بدون أى سابق إخطار. يقر العميل أيضا بأن الإتفاق سارى على الخدمات و التى من الممكن تغييرها أو إضافتها أو إعادة تسميتها فى المستقبل بالإضافة إلى الخدمات التى تقدمها الشركة حاليا.
2.1.5. فيما يتعلق بصفقات العميل, تقوم الشركة بتنفيذ أوامر العميل دون تقديم توصيات أو أدلة على تنفيذ هذه الأوامر. تنفذ الشركة أوامر العميل بغض النظر عن طبيعة الصفقة حتى و لو لم تكن مربحة للعميل.
2.1.6. ولكن بالنسبة إلى الحالات الواردة فى الإتفاق, الشركة غير ملزمة بالأتى:
- رصد و إبلاغ العميل بحالة التداول;
- غلق صفقة مفتوحة للعميل;
- بذل الجهود لتنفيذ أوامر العميل بإستخدام الأسعار و التى تختلف عن الاسعار على منصة التداول "ميتاتريدر 4".
2.1.7. خدمات الشركة تستثنى تقديم توصيات و معلومات لتحفيز العميل للتداول. فى بعض الحالات, تملك الشركة الحق فى تقديم معلومات و توصيات للعميل: فى هذه الحالة لا تتحمل الشركة المسئولية عن النتائج. تملك الشركة الحق فى إلغاء أى صفقة وفقا لقواعد الإتفاق المبرم بينهم. كل الصفقات التى يتم تنفيذها عن طريق الخطأ فى المعلومات أو أى خطأ أخر سيتم تأييدهم من قبل الطرفين, العميل و الشركة..

3. المبادئ الأساسية.
3.1 معالجة أوامر العملاء.
3.1.1. لتنفيذ أوامر التداول بشكل لحظى يتم إستخدام آلية الأسعار.
3.1.2. تتم معالجة إستفسارات و أوامر العملاء وفقا للمخطط التالى:
- تقديم العميل أى طلب أو أمر يتم مراجعته فى منصة التداول;
- تقوم منصة التداول بتحويل أمر أو طلب العميل إلى السيرفر;
- يستقبل السيرفر أوامر العميل و يقوم بإختباره: بعد ذلك تظهر فى منصة التداول الرسالة "تم إستقبال الطلب من قبل السيرفر";
- فقط بعد معالجة طلب أو أمر العميل, يقوم السيرفر بإرسال النتائج إلى منصة التداول;
- فقط بشرط حدوث إتصال غير منقطع بين منصة العميل و السيرفر, يستقبل العميل على منصة تداوله نتائج طلباته أو أوامره من الوسيط.
3.1.3. يمكن للعميل محاولة إلغاء طلبه الذى تم إرساله (و الذى هو فى قائمة الإنتظار): و مع ذلك, لا تضمن الشركة نجاح مثل هذه المحاولة.
3.1.4. الوقت المطلوب لتنفيذ أمر أو طلب للعميل يعتمد على جودة الإتصال بين منصة العميل و سيرفر الشركة, و كذلك على ظروف السوق. فى الحالة العادية للسوق فى الغالب يتطلب معالجة أمر للعميل من 1 - 5 ثوانى. و فى حالات السوق المختلفة عن الحالة العادية قد يمتد الوقت إلى 10 - 15 ثانية.
3.1.5. يمكن لسيرفر الشركة رفض أمر للعميل فى الحالات التالية:
- فى حالة إفتتاح السوق تظهر رسالة "لا يوجد سعر", فى هذه الحالة يقوم العميل بتنفيذ أمر ما قبل وصول سعر إفتتاح الجلسة;
- عدم وجود أموال كافية فى حساب العميل لفتح صفقة جديدة;
- ظروف السوق بعيدة تماما عن حالة السوق العادية.
3.2. عمليات التداول.
3.2.1. يتم بيع العملة بسعر البيع. وشراء العملة بسعر الشراء.
3.3. أقل حجم للصفقة.
3.3.1. لحسابات التداول العادية و إيوريكا برصيد فى الحساب بمقدار 100,000.00 (مائة ألف دولار أمريكى) أو ما يعادلها بأى عملة أخرى يوجد حد أدنى لحجم الصفقة بمقدار 1 من حجم عقد إنستافوركس (أو دولار أمريكى لكل نقطة). لحسابات برصيد 10,000.00$ (عشرة ألاف دولار أمريكى) أو ما يعادلها بعملة أخرى يكون الحد الأدنى للصفقة بمقدار 0.1 من حجم عقد إنستافوركس (أو 0.10 دولار أمريكى لكل نقطة). لحسابات التداول برصيد 10,000 و أعلى من 100,000 يكون الحد الأدنى لحجم عقد إنستافوركس يتناسب مع الرصيد و تقدره الشركة.
3.3.2. لو كان مجموع الصفقات المفتوحة للعميل يتجاوز المبالغ التالية للعملة الأساسية, فيكون للشركة الحق فى فرض قيود على الحد الأقصى للرافعة المالية..
- لمجموع أعلى من 5,000,000 $(5 مليون دولار) : 1:00;
- لمجموع أعلى من 20,000,000 $ (20 مليون): 1:50.
تملك الشركة الحق فى فرض القيود المذكورة أعلاع على أساس المبالغ المحددة للعملة الاساسية.
3.4. فروق الأسعار.
3.4.1. فى حالة عدم وجود ظروف قاهرية, تثبت الشركة فرق السعر و الذى يتم وضعه على موقع الشركة الرسمى. للتعرف على فروق الأسعار الحالية يرجى زيارة: Trading instruments
3.4.2. إستمرار صفقة لليوم التالى.
عندما تبقى الصفقة ليوم أخر يتم حساب عمولة التبييت للصفقة المفتوحة منذ 23:59:30. للتعرف على عمولات التبييت الحالية يرجى زيارة: Trading instruments. لليلة الأربعاء - الخميس, يتم مضاعفة العمولة إلى ثلاث أضعاف.
3.5. إدخال تعديلات على شروط التداول.
3.5.1. للشركة الحق فى تغيير متطلبات الهامش, فروق الأسعار, وضع تنفيذ الأوامر و شروط تداولية أخرى فيما يتعلق ذلك بالأجازات العاملية و عليها تنبيه عملائها قبل ذلك بخمس أيام عمل قبل التنفيذ. فى هذه الحالة يتم تنفيذ هذه التغييرات على الصفقات المفتوحة الحالية و الجديدة.
3.6. غلق صفقات عقود الفروقات.
3.6.1. إذا كان هناك صفقات مفتوحة فى يوم (أو فى اليوم التالى) لنشر إحصائية إقتصادية على عقود الفروقات أصدرتها الشركة أو أى حدث أخر له تأثير كبير على حركة السعر, تملك الشركة الحق فى غلق الصفقة بإستخدام أخر سعر عند إغلاق جلسة التداول. فى هذه الحالة, يتم إتاحة فتح الصفقة بعد 5 دقائق من إفتتاح الجلسة.
3.7.فتح صفقة.
3.7.1. لفتح صفقة, يجب إرسال أمر من منصة التداول للعميل إلى سيرفر الشركة. المتغيرات التالية للأمر واجب إرسالها بعد ذلك:
- أداة تداول;
- حجم الصفقة (بالعقد).
3.7.2. قائمة أدوات التداول المتاحة للتداول بإستخدام وضع "التنفيذ الفورى" يتم نشرها على موقع الشركة الرسمى فى قسم "أدوات التداول" (Trading instruments)
3.8. تلتزم الشركة بإخبار العميل بحدوث تغييرات فى قائمة أدوات التداول قبل ذلك ب 7 أيام عمل.
3.8.1. لفتح صفقة شراء/بيع ينبغى على العميل إرسال أمر بإستخدام منصة اتداول.
لفتح صفقة شراء فى نافذة منصة التداول ينبغى النقر على أمر "شراء" و بذلك يتم إرسال الأمر إلى السيرفر.
لفتح صفقة بيع فى نافذة منصة التداول يقوم العميل بالنقر على الأمر "بيع" و بذلك يتم إرسال الأمر إلى السيرفر.
3.9 تنفيذ أوامر العميل لفتح صفقة شراء.
3.9.1. لو كان حجم الهامش الحر كافى لفتح صفقة, ينبغى فتح الصفقة. و يتم بعد ذلك تعديل الهامش الجديد تلقائيا.
3.9.2. فى حالة عدم كفاية الهامش الحر لفتح صفقة, لا يمكن فتح الصفقة و يتم ظهور رسالة على نافذة منصة التداول تفيد بعدم كفاية الأموال لفتح الصفقة.
3.9.3. فى حالة تغير السعر وقت تنفيذ الأمر لفتح الصفقة من قبل السيرفر, يجب على السيرفر تقديم سعر شراء و بيع جديد. فى هذه الحالة ينبغى ظهور رسالة جديدة على النافذة "سعر جديد". لو وافق العميل على السعر الجديد ينبغى النقر على زر"موافقة" خلال 3 ثوان.
3.9.4. يقوم العميل بطلب فتح صفقة ليتم تنفيذها, و يتم تنفيذها بموجب تحديث البيانات على السيرفر. كل صفقة جديدة ينبغى ترقيمها برقم محدد.
3.10. غلق صفقة.
3.10.1. لغلق صفقة ينبغى على العميل توضيح المتغيرات التالية على منصة التداول:
- رقم الصفقة المرغوب غلقها,
- حجم الصفقة.
3.10.2. لغلق صفقة ينبغى علي العميل النقر على زر "غلق صفقة" على منصة تداول العميل
3.11. تنفيذ أمر العميل لإغلاق الصفقة.
3.11.1. لو تم تغيير السعر وقت تنفيذ الأمر من قبل السيرفر, ينبغى على السيرفر تقديم السعر الجديد للشراء و البيع. فى هذه الحالة ينبغى ظهور رسالة جديدة على النافذة "سعر جديد" بالأسعار الجديدة. فى حالة موافقة العميل على السعر الجديد يتم فتح الصفقة ينبغى الضغط على زر "موافقة" خلال 3 ثوانى.
3.11.2. يقوم العميل بطلب تنفيذ أمر إغلاق للصفقة و يتم غلقها بعد تسجيل البيانات اللازمة فى سجل البيانات بالسيرفر.
3.12. مواصفات الأوامر, المتاحة على منصة التداول بإنستافوركس:
3.12.1. أنواع الأوامر:
"أمر الشراء عند التوقف " يرجح فتح صفقة شراء عند الوصول إلى سعر أعلى من السعر الحالى عند وضع الأمر;
"أمر البيع عند التوقف " يرجح فتح صفقة بيع عند الوصول إلى سعر أقل من السعر الحالى عند وضع الأمر;
"أمر الشراء عند الحد " يرجح فتح صفقة شراء عند سعر أقل من السعر الحالى عند وضع الأمر;
"أمر البيع عند الحد " يرجح فتح صفقة بيع فى سعر أعلى من السعر الحالى عند وضع الأمر.
3.12.2. لغلق صفقة يمكن إستخدام الأوامر التالية:
"وقف الخسارة " يعنى إغلاق صفقة فتحت فى وقت سابق عند سعر معين, و هو أقل فى الربح بالمقارنة للسعر السابق عند وضع الأمر;
"جنى الأرباح " يعنى إغلاق صفقة فتحت مؤخرا فى سعر معين و هو أكثر ربحا من السعر الحالى الذى وضع عنده الأمر.
3.12.3. للعميل الحق فى تعديل أو إلغاء أى أمر معلق لم يتم تفعيله.
3.13. تنفيذ الأوامر.
3.13.1. يتم وضع الأمر فى قائمة إنتظار فى الحالات التالية:
- أمر البيع عند التوقف يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يكون فيها سعر البيع أقل أو يساوى سعر الأمر;
- أمر الشراء عند التوقف يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يكون فيها سعر الشراء يساوى أو يتجاوز السعر الذى تم تحديده فى الأمر;
- أمر البيع عند الحد يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يكون فيها سعر البيع يساوى أو يتجاوز السعر الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر الشراء عند الحد يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يصل فيها السعر أو يقل عن السعر الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر جنى الأرباح لصفقة مفتوحة يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يصل فيها السعر أو يتجاوز المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر وقف الخسارة يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يصل فيها السعر أو يقل عن المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر جنى الأرباح لصفقة بيع مفتوحة يتم تنفيذه عندما يصل سعر الشراء أسفل أو يساوى المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر وقف الخسارة لصفقة بيع مفتوحة يتم تنفيذه عندما يصل سعر الشراء أو يتجاوز المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر.
3.13.2. فى حالة الفجوات السعرية يتم تنفيذ الأوامر على حسب الأتى:
- الأوامر المعلقة, عندما يصل سعر الفتح و مستوى جنى الأرباح بين الفجوة السعرية يتم إلغاء الأمر مع التعليق[إلغاء/فجوة سعرية];
- عند وجود مستوي جنى الأرباح للأمر بين الفجوة السعرية, يتم تنفيذ الأمر عند السعر المحدد فى الأمر;
- أمر وقف الخسارة عند وجوده بين الفجوة السعرية يتم تنفيذه عند أول مستوى يتم الوصول إليه عند بداية الفجوة و يتم ظهور رسالة [وقف الخسارة/فجوة سعرية];
- أوامر الشراء عند التوقف و البيع عند التوقف المعلقين يتم تنفيذهم عند أول سعر تبدأ به الفجوة السعرية مع ظهور تعليق [بدء/فجوة سعرية];
- أوامر الشراء عند التوقف و البيع عند التوقف المعلقين يتم تنفيذهم عند المستوى الذى تم تحديده فى الأمر و يتم ترميزه بتعليق [بدء/فجوة سعرية].
فى بعض الأحيان عندما تكون الفجوة السعرية صغيرة, يمكن تنفيذ أوامر العميل على حسب المستويات التى حددها.
3.13.3. عندما يتم إرسال أمر معلق و كان حجم الهامش الحر لا يكفى لفتح صفقة يتم حذف الأمر تلقائيا مع ظهور رسالة "إلغاء من قبل الوسيط".
3.14. وقت الصلاحية و وضع الأوامر, المتغيرات, قواعد وضع الأوامر.
3.14.1. يتم وضع و تعديل الأوامر من قبل العميل أثناء التداول على أداة مسموح التداول بها. أوقات تداول العملات متاح على Trading instruments
3.14.2. لوضع أمر معلق, ينبغى أن يقدم العميل هذه البيانات:
- أداة التداول;
- حجم الصفقة;
- نوع الأمر (أمر الشراء عند التوقف, أمر البيع عند التوقف,أمر الشراء عند الحد, أمر البيع عند الحد);
- مستوى السعر الذى ينبغى تنفيذ الأمر عنده.
3.14.3. عند محاولة تنفيذ الأمر المعلق, يقوم السيرفر تلقائيا بإختبار حالة الحساب و التحقق من وجود و كفاية الهامش الحر. يتم إضافة صفقة جديدة مفتوحة: يتم حساب أعداد الصفقات المتراكمة للعميل و يتم إعادة حساب الهامش.
3.14.4. فى ظل حالة السوق العادية ينفذ السيرفر الأوامر وفقا للسعر المحدد دون أى أخطاء.
3.14.5. يعتبر الأمر تم تنفيذه فقط بعد تسجيله على ملف سجلات العميل بالسيرفر.
3.14.6. يوافق العميل على الخضوع لفحص دقيق على حسابه, إذا تم إكتشاف قيام العميل بفتح صفقات و غلقها بفاصل زمنى أقل من 5 دقائق بينهم يتم إلغاء هذه الصفقات. ووفقا لنتائج هذا الفحص تملك الشركة الحق فى تصحيح نتائج تداولات العميل من خلال حساب مجموع تلك الأوامر.
3.15. إغلاق قسرى للصفقات.
3.15.1. عندما يقل مستوى الهامش لحساب العميل عن 30%, يطلق نداء الهامش. تملك الشركة الحق, و مع ذلك ستكون غير مضطرة, للقيام بإغلاق صفقات العميل. سيكون القرار للشركة سواء كانت بغلق الصفقات أو تركها.
3.15.2. لو كان الرصيد لحساب التداول الحالى أقل من 10% من الهامش الضرورى للإبقاء على الصفقة مفتوحة, تملك الشركة الحق فى الإغلاق الإجبارى للصفقة دون إشعار مسبق للعميل.
3.15.3. يقوم السيرفر بالتحكم فى حساب العميل, فى حالة إنتهاك قواعد الفقرة 3.15.2 من الإتفاق, ينبغى على السيرفر تنفيذ أمر إغلاق إجبارى للصفقة. أمر الإغلاق الإجبارى يتم تنفيذه وفقا لسعر السوق المحدد لأمر العميل فى قائمة الإنتظار. غلق إجبارى للصفقة يتم و يتم تسجيل فى ملف سجلات السيرفر على أنه "غلق إجبارى".
3.15.4. فى حالة إنتهاك قواعد الفقرة 3.15.2 من الإتفاق و كان للعميل عدة صفقات مفتوحة, يتم غلق الصفقة ذات أعلى خسارة عائمة أولا.
3.15.5. وسط حالة ظروف السوق العادية تضمن الشركة أنه بعد إغلاق الصفقة يبقى الحساب به هامش بين 0% - 10% لتغطية أخر إغلاق للصفقة. للشركة الحق فى إعادة التوازن السلبى عن طريق أخذ أموال من حساب أخر للعميل فى حالة حدوث حركة قوية للسعر (و كقاعدة الفقرة 5.9).
3.15.6. يمكن أن يكون هناك فارق زمنى عند الإغلاق الإجبارى للصفقة. هذا الفارق من الممكن أن يكون بسبب غلق الصفقة فى سعر أفضل من الذى وضع للصفقة فى أمر الإغلاق. يتم ظهور تعليق "وقف خارج" فى حالة إغلاق الصفقة, حيث يظهر أيضا حساب الهامش الحر بالنسبة المئوية, و رصيد الحساب و مستوى الهامش. غلق صفقة للعميل فى سعر أفضل من الذى تم تحديده فى الأمر لا يمكن أن يكون سببا ليطالب به العميل. الغلق فى سعر أسوأ من السعر الذى تم تحديده فى الأمر يعتبر سببا للعميل للمطالبه به.
3.15.7. من خلال قبول هذا الإتفاق, يوافق أطراف العقد على ساعات العمل المحددة و هى من الإثنين 00:00 - الجمعة 23:59 - و تتحرك ساعة مرتين فى السنة بسبب تغير التوقيت بالولايات المتحدة من الصيفى إلى الشتوى و العكس, فى الأحد الأول من مارس و الأحد الأول من نوفمبر.
3.15.8. عدد الصفقات التى يتم فتحها فى وقت واحد غير محدد و مع ذلك, تملك الشركة الحق فى فرض القيود الإلزامية على عدد الأوامر المفتوحة.

4. إيداع/سحب الأموال.
4.1.سحب أموال من حساب التداول للعميل.
4.1.1. يجب على العميل سحب أمواله من حساب التداول إلى أنظمة الدفع, المتاحة فى غرفة الشريك على موقع إنستافوركس الرسمى.
4.1.2. لحسابات التداول, التى يتم إيداعها بأنظمة الدفع الإليكترونية, يمكن سحب الأموال منها بوسائل نقل الأموال عبر البنوك بإستخدام تفاصيل و شروط البنك و بعد الموافة من قبل الشركة.
4.1.3. بإستخدام أنظمة الدفع, يمكن سحب الأموال بنفس بيانات الحساب (العملة, رقم الحساب), و الذى تم الإيداع بإستخدامهم. فى حالة الإيداع بإستخدام أنظمة دفع مختلفة و بعملات مختلفة يتم سحب الأموال بطريقة نسبية بينهم.
4.1.4. فى حالة قام العميل بتغيير أنظمة الدفع لديه, من الضرورى أن يقوم بإخطار الشركة بملأ نموذج F1 مرفق بها نسخة ضوئية من رقم هويته ويتم إرسالها إلى القسم المالى بالشركة. خلاف ذلك, تحتفظ الشركة بحقها فى الرفض لطلبات سحب الأموال ببيانات شخصية جديدة.
4.1.5. يتم معالجة أمر السحب خلال وقت محدد, و الذى يختلف لكل نظام دفع, و لكن فى بعض الحالات يصل وقت السحب إلى 5 أيام عمل, عدا للحالة المشروحة فى الفقرة 9.1.4 من الإتفاق.
4.1.6. سحب الأموال يتم إستقبالها فى محفظة إنستا ومنها إلى أنظمة الدفع المختلفة بعد 5 أيام تداول على الحساب.
لسحب الأموال التى تم إيداعها عن طريق نظام حافظة إنستا, يتم خصم عمولة على النحو التالى:
- 2% من حجم السحب, لو كان هناك تداول ذو نشاط عالى على حساب التداول, من الأموال التى تم إيداعها من محافظة إنستا, و أنظمة الدفع المختلفة التى تتعامل أيضا مع نظام محفظة إنستا;
- 5% من حجم السحب, لو كان الحساب ذو نشاط تداول منخفض, و أنظمة الدفع الأخرى التى تتعامل فى السحب مع نظام محفظة إنستا;
- بدون عمولة, لو تم إستخدام نفس نظام الدفع فى السحب و الإيداع مع نظام محافظ إنستا.
القسم المالى هو من يتخذ القرار بشأن درجة نشاط التداول على الحساب بالإضافة إلى تحديد العمولة المقررة.
4.1.7. لو تم الكشف عن إختلاف العملة فى نظام الدفع, تملك الشركة الحق فى فرض عمولة أخرى على هذه الخدمة.
4.2. يتم الإيداع على حساب تداول العميل بأى طريقة من الطرق فى القائمة المحددة على موقع الشركة.
4.2.1. يوافق العميل أنه فى حالة عطل البرمجيات, من الممكن تأخير الإيداع على حساب التداول.
4.2.2. يجب على الشركة تحميل المبلغ على حساب التداول فى حالة إكتشاف خطأ فى البرمجيات و الذى سبب تأخير تلقائى على الإيداع, بشرط أن يبلغ العميل عن ذلك الخطأ.
4.3. أسعار الفائدة على الأموال غير المستخدمة فى التداول.
4.3.1. الحسابات الفعالة من جميع الأنواع معرضة لفائدة سنوية على الإيداعات تساوى 5%. يتم حساب ال 5 فى المائة فائدة سنويا على أساس الأموال الحرة للشهر الحالى ويتم شحنها للرصيد على مرحلتين: 2% فى أخر كل شهر و 3% خلال الأسبوع الأول من الشهر التالى للتداول. (أسعار الفائدة تنطبق فقط على الحسابات الفعالة. الحسابات الغير فعالة يتم شحنها بمبلغ 2% فائدة سنويا).
4.3.2. فى حالة إنتهاك شروط الإتفاق من قبل العميل, تملك الشركة الحق فى عدم دفع الفائدة على إيداعات العميل المتاحة و إلغاء الفائدة المستحقة فى وقت لاحق.
4.3.3. منح المكافأت الشهرية على الأموال الحرة هى حملة ترويجية من الشركة موجهة للعملاء أصحاب الحسابات الفعالة. يقر العميل أن أيا من الشركات الأعضاء فى خدمات إنستا هى أحد البنوك و أن هذه الأموال التى يتم مكافاتهم بها هى ليست فائدة. فى حالة التداول الضعيف لحساب تداول عميل تملك الشركة الحق فى تخفيض المكافأة التى تمنحها إياه أو حتى إلغاءها و إلغاء الأموال المدفوعة مؤخرا للحساب وهذه الحالة لا تقتصر على الحالات التى يتم وقف التداول على الحساب فيها لفترة زمنية طويلة.
يعتبر نشاط حساب ما فى التداول ضعيفا عندما يتم تلخيص حجم الصفقات المغلقة لحساب العميل فى فترة زمنية و لا يتم تجاوزه بحجم عقود يوازى 0.1% من متوسط حجم الصفقات المهيمنة على الدولار الأمريكى. لحساب 1,000 دولار أمريكى الحجم يكون 1 من عقد السوق أو 10 عقود من إنستافوركس.
4.4. الرسوم المفروضة على الإيداع/السحب.
4.4.1. عند شحن حساب تداول يتم خصم رسوم كاملة أو جزء منها على أنظمة الدفع التى سنجدها فى InstaForex :: Deposit request
.
فى حالة إكتشاف أى إستخدام مسىء لخدمات إنستافوركس تملك الشركة الحق فى خصم رسوم من حساب تداول العميل.

5. ترتيب الأعمال و تلبية المتطلبات و تسوية الحالات المثيرة للجدل.
5.1. عندما تحدث مشكلة, يحق للعميل التقدم بعرض مطالبه للشركة. و يتم قبول الطلبات خلال يومين عمل من تاريخ حدوث المشكلة.
5.2. ينبغى إرسال الطلبات لإدارة العمليات التجارية على شكل رسالة إليكترونية إلى dealer@instaforex.com. لا تخضع المطالب للمدعى إلا بعد إنتهاء التحقيق.
لا يتم النظر للمطالب التى تم إعادة إرسالها فى أشكال أخرى.
5.3. تقوم الشركة بدراسة طلبات و شكاوى العميل فى مدة لا تزيد عن 10 أيام عمل:
لو كانت شكاوى العميل على حق, تقوم الشركة بقبول الشكوى و إيداع الأموال فى حساب العميل خلال يوم عمل.
تتبع الشركة ممارسات السوق العامة و تتبع سياستها الداخلية فى إطار حل المشاكل و الطلبات وفقا للإتفاق المبرم.
5.4. يجب أن تشمل إستمارة شكوى العميل:
- الإسم بالكال;
- رقم حساب التداول;
- تاريخ ووقت حدوث المشكلة;
- طرح المشكلة أو رقم الأمر;
- وصف للشكوى, و إنطباعه تجاهها.
5.5. تملك الشركة الحق فى رفض شكوى للعميل فى الحالات التالية:
- لا تشمل الشكوى شروط البنود 5.1, 5.2, 5.4.;
- تشمل الشكوى ألفاظ خارجة عن النص أو سباب تجاه الشركة أو موظفيها;
- تشمل الشكوى تهديدات للشركة أو لموظفيها;
- يهدد العميل بترك وصمة عار و تشويه للشركة فى شبكات التواصل الإجتماعى و غيرها من الموارد الإجتماعية.
5.6. تملك الشركة الحق فى تصحيح نتيجة تداولات العميل لو تم إكتشاف أخطاء بالسيرفر, و التى أدت إلى تأخر الأسعار, السبايك و غيرها من الأثار السلبية للشركة ولم يكن من الممكن تغطيتها فى العقد.
5.7. تضمن الشركة أن أى صفقة للعميل فى غير سعر السوق (السبايك) سوف يتم رفضه بعد إكتشافه.
5.8. إذا تم غلق جميع الصفقات وكان سعر عمولة التبييت يساوى صفر, تملك الشركة الحق فى تصحيح قيمة عمولة التبييت.
5.9. يحظر هذا الإتفاق الإستراتيجيات الموجهة لإستخراج أرباح بالعمد بوسائل مختلفة, عندما يكون رصيد أحدى العملاء أو مجموعة من الحسابات بالسالب و تشمل أيضا الحالات التى تتم بفتح عدة حسابات بأسماء أشحاص مختلفين و هم بالفعل جزء من الإستراتيجية. فى حالة الكشف عن مثل هذه الإستراتيجيات تملك الشركة الحق فى تطبيق شروط الفقرة 3.15.5 من الإتفاق.
5.10. فى حالة إغلاق السوق و كان حجم الصفقات المفتوحة للعميل تعنى تغيير الأرباح الكلية بأكثر من 0.5% من الإيداعات, فى حالة تغيير السعر بنقطة واحدة (أكثر من 5 عقود إنستافوركس لكل 1,000 $ إيداع) تملك الشركة الحق فى تصحيح النتيجة النقدية فى حالة إفتتاح السوق بفجوة سعرية بحجم يتناسب مع حجم الفجوة بالنقاط.
5.11. قسم التداول بالشركة يقوم بتفيذ و تحديد القرارات بالنسبة لشكاوى العميل على النحو التالى: فى حالة وجود فارق ملحوظ أو فجوة سعرية وقت غلق الصفقة من فتحها, يمكن إعادة فتح الصفقة مرة أخرى فى سعر متوسط لغلق الصفقة الخطأ و السعر التالى و إتخاذ قرار بإعادة فتحها أو خلال ساعة من حدوث الخطأ. يتم فتح الصفقة مرة أخرى بتفس الحجم كالتى تم إغلاقها بالخطأ.
5.12. عندما يتغير السعر, الفرق بين أخر سعر إغلاق لأداة تداول و أول سعر إفتتاح, أو السعر له علاقة بنشرات أخبار و أدى ذلك إلى أرباح أعلى من 10% من الإيداع المبدئى, تملك الشركة الحق لعمل تصحيح على مثل هذه الصفقات فى أحجام تتناسب مع الفرق بين الأسعار المشار إليها بالأعلى بالنقاط, يتم خصم هذه الأموال مع التعليق برسالة "Clause 5.12. correction". فى بعض الحالات تحدد الشركة شرط نسبة الأرباح أسفل من 10% (من الإيداع المبدئى).
5.13. تملك الشركة الحق فى إلغاء نتائج أى صفقة عند الإكتشاف بأن أموال هذه الصفقة قد جائت بطريقة إنتهك بها العميل شروط الإتفاق مع الشركة و التى قد وافق عليها العميل من قبل.
5.14. لو تجاوزت مجموع عمولات التبييت لجميع الصفقات 5,000 دولار أمريكى, تملك الشركة الحق فى تصحيح العمولة إلى 5,000 دولار أمريكى.
5.15. التعويضات عن المشاكل التقنية للعميل لا يمكن أن تتجاوز 500,000 دولار أمريكى.

6. التحقق و تحديد هويات العملاء.
6.1. تملك الشركة الحق فى سؤال عميلها لإثبات هويته الشخصية عن طريق عرضها فى إستمارة التسجيل لحساب التداول. فى أى لحظة, يمكن للعميل إستقبال أى طلب لتوثيق هويته عن طريق إرسال نسخة ضوئية من هويته أو جواز سفره وذلك من قبل سلطة الشركة التقديرية.
6.2. فى حالة لم يستقبل العميل طلب بتقديم نسخة من هويته الشخصية, تكون عملية توثيق حسابه غير واجبة, لذلك سيكون العميل مخير بإرسال نسخة من هويته الشخصية أو جواز سفره أو أى تعريف بهويته إلى إدارة العلاقات مع العملاء.
6.3. فى حالة ما تم تغيير بيانات العميل التى فتح بها الحساب (مثل الإسم بالكامل, العنوان أو التليفون) , يتوجب على العميل إخبار إدارة العلاقات مع العملاء لدى الشركة بطلب تغيير هذه البيانات.
6.4. يوافق العميل على إستخدام الشركة لبياناته وفقا لسياسة الشركة فى إطار مكافحة غسيل الأموال.
6.5. العميل هو المسئول عن صحة الوثائق المقدمة من قبله أو نسخ منها, و يعترف بحق الشركة, إذا إنتابها ثمة شكوك أن تتواصل مع السلطات القانونية للتأكيد من المصادر و المعلومات المتاحة لديها, فى حالة الكشف عن تزوير للمستندات سيتم مقاضاة العميل وفقا لقانون دولته.

7. المخاطر.
هذه الفقرة خصصت لتنبيه العملاء عن المخاطر الموجهة لهم عند التداول فى الأسواق المالية و لتحذيرهم من إمكانية الخسارة المالية نتيجة تلك المخاطر. فى هذا الإتفاق من الصعب إلمام جميع المخاطر نتيجة لتعددها. تفسير المفاهيم و المصطلحات المستخدمة فى هذا الإتفاق مرتبطة بتلك التى يستخدمها العميل فى تنفيذ أوامره.
7.1. تأثير الرافعة المالية.
7.1.1. فى ظل التداول بإستخدام الهامش, أى تغير طفيف فى حركة السعر من الممكن أن يكون له تأثير كبير على رصيد العميل و ذلك فى ظل إستخدام الرافعة المالية. فى حالة ما تحرك السوق عكس صفقة العميل, سيواجه العميل خسائر مالية و يتوجب عليه شحن رصيده للإبقاء على الصفقة مفتوحة. يقر العميل بتحمل المسئولية كاملة لجميع المخاطر التى سيواجهها و يقر بتحمل المسئولية عن الأموال و عن إستراتيجيته فى التداول.
7.1.2. ينصح بشدة الحفاظ على مستوى الهامش أعلى من 1000% و أن يتم دائما تحديد حد للخسارة للحد من الخسائر الممكنة.
7.2. الأدوات ذات التذبذب العالى.
7.2.1. أدوات عديدة تتغير سعرها بشكل كبير خلال اليوم, مما يعنى إحتمال إنتهاء الصفقة بأرباح أو خسائر عالية.
7.3. المخاطر الفنية.
7.3.1. يتعهد العميل بتحمل الأخطاء الناجمة عن خلل فى الإتصالات و التقنيات التى يستخدمها.
7.3.2. وفقا لإستخدام منصة التداول , يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناتجة من الأسباب التالية:
a) الأخطاء فى الأجهزة و البرمجيات, أو بسبب قلة جودة الإتصال من جانب العميل;
b) أدوات العميل الغير مناسبة لقلة جودتها و كفائتها;
c) الأخطاء فى إعدادات منصة التداول;
d) إستخدام منصة تداول قديمة;
e) عدم إلمام العميل بالتعليمات و المعلومات فى إرشادات منصة التداول.
7.3.3. يقر العميل أنه فى أثناء التداول عبر التليفون, خلال ساعات الذروة تكون إمكانية الإتصال ضعيفة بالشبكة. الحالة الموصوفة يمكن أن تحدث فى حالات السوق السريع (مثال: عند صدور نشرات إقتصادية).
7.4. الظروف الغير عادية للسوق.
7.4.1. يدرك العميل أنه فى حالات السوق الغير عادية يمكن أن يتأخر وقت معالجة و تنفيذ الأوامر.
7.5. منصة التداول.
7.5.1. يقر العميل أنه فى حالة وضع أمر فى قائمة الإنتظار بالسيرفر, أى محاولة من العميل لتنفيذ أمر أخر سوف يتم إلغاءه مع ظهور رسالة "تدفق التداول مشغول".
7.5.2. يقر العميل أن المصدر الوحيد الموثوق به فى نقل المعلومات المتعلقة بالأسهم و الأسعار هو السيرفر.قاعدة البيانات بمنصة تداول العميل لا يمكن ان تكون مصدر موثوق بدون تدفق الأسعار من السيرفر, لانه من الممكن حدوث مشاكل فى الإتصال بين السيرفر و منصة التداول.
7.5.3. يقر العميل بأنه فى حالة إغلاق نافذة المنصة عند وضع/تعديل/إلغاء أمر ما, لا يتم إلغاء الأوامر التى تم إرسالها إلى الوسيط بالفعل لمعالجتها و تنفيذها.
7.5.4. يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناتجة من إرسال أوامر إلى الوسيط قبل إرسال نتائج من الوسيط للعميل عن أمر مسبق سيتم معالجته و تنفيذه من قبل الوسيط.
7.5.5. يدرك العميل أن التعديلات المتزامنة لمستويات الأوامر المعلقة و وقف الخسارة و جنى الأرباح, الذين تم تحديدهم بعد ما تم تنفيذ الأمر, يتم معالجتهم فقط عندما يتم تعديل أمر وقف الخسارة و جنى الأرباح للصفقة المفتوحة.
7.6. الإتصال.
7.6.1. يتعهد العميل بتحمل مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الإستلام المتأخر للمعلومات من السيرفر.
7.6.2. يدرك العميل أن المعلومات التى يتم إرسالها غير مشفرة عن طريق البريد هى غير مؤمنة.
7.6.3. يوافق العميل على أن الوسيط يملك الحق فى مسح الرسائل التى لم يتم إستقبالها من قبل منصة العميل خلال ثلاث أيام من لحظة إرسالها.
7.6.4. العميل يتحمل المسئولية كاملة عن سرية المعلومات التى يستقبلها من الوسيط, و يتحمل مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الدخول غير مصرح به من قبل طرف ثالث على حساب العميل.
7.7. المخاطر المرتبطة بين نشاط طرف ثالث له علاقة بالعميل و الشركة.
7.7.1. يتعهد العميل بتحمل المخاطر المرتبطة بأنظمة الدفع. إذا كان نظام إليكترونى للدفع لم يعد موجود تقوم الشركة بخصم أموال الإيداع فى الحساب التى تم إيداعها من خلال هذا النظام.
7.7.2. يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناجمة عن الأخطاء فى تفاصيل بيانات نقل الأموال لنظام الدفع و يوافق على أن يكون هذا سبب فى إعادة دفع الأموال, رسوم إضافية عمولات على الدفع, و مخاطر أخرى تسبب فى إعادة دفع الأموال.
7.7.3. يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناجمة عن الدخول غير المصرح به للبيانات الشخصية للعميل فى أنظمة الدفع, و أيضا ما له صلة بكروت العميل البنكية التى من الممكن أن يتسخدمها أفراد أخرين نتيجة لإهمال العميل.

8. التواصل مع العملاء.
8.1. من أجل التواصل مع العميل تستخدم الشركة:
- البريد الداخلى على منصة التداول;
- البريد الإليكترونى;
- الفاكس;
- الهاتف;
- الخدمات البريدية;
- الأخبار الواردة من قسم "أخبار الشركة" على الموقع الرسمى للشركة.
يجب على الشركة إستخدام المعلومات الشخصية للعملاء المشار إليها فى التسجيل, و فى هذا الصدد يتوجب على العميل تقديم البيانات للشركة حول كل ما يخص من تعديلات لبيناته الشخصية من أجل التواصل.
8.2. يتم إعتبار وصول الرسالة (بما فى ذلك من مستندات, إعلانات, تأكيدات, تقارير..إلخ) للعميل:
- بعد ساعة واحدة من إرسالها عبر البريد;
- على الفور فى حال إرسالها عبر البريد الداخلى لمنصة التداول;
- على الفور فى حال إرسالها بالفاكس;
- على الفور فى حال إنتهاء المكالمة الهاتفية;
- بعد 7 أيام عمل فى حالة إرسالها عن طريق الخدمات البريدية;
- على الفور بعد ظهورها على قسم "أخبار الشركة" على موقع الشركة الرسمى.
8.3. يستقبل العميل يوميا عبر البريد تقرير لكل عملياته التداولية لل 24 ساعة الماضية.

9. المسئولية.
9.1. أحكام عامة.
9.1.1. يضمن العميل أن:
- المعلومات المشار إليها فى إستمارة تسجيل الحساب صحيحة و تنتمى إلى مالك الحساب;
- أنه من مسئولية العميل تأمين سرية إستخدامه لإسم المستخدم و كلمة السر;
- المسئولية الكاملة على العميل عن الإجراءات الناتجة عن إستخدام إسم المستخدم و كلمة السر;
- يتحمل العميل المسئولية الكاملة للعمليات فى الأسواق المالية;
- يوافق على أن للشركة الحق لتسجيل جميع المحادثات مع العملاء بهدف إثبات الصلة بهم.
9.1.2. تضمن الشركة أن المعلومات المسجلة فى إستمارة تسجيل حساب العميل هى فى سرية تامة. فى حالة إفشاء المعلومات يتم التعامل معها وفقا لقواعد الإتفاق.
9.1.3. يوافق العميل أن الشركة أو الطرف الثالث المقدم للخدمات غير مسئولين عن الخلل الناجم فى شبكة التليفون, الإنترنت, الصيانة و التحديثات أو أى شىء أخر ليس له علاقة بالشركة, أو بخدماتها أو بالطرف الثالث المقدم للخدمة.
9.1.4. يوافق العميل على أن للشركة الحق فى تعليق نشاط حساب تداول لدى عميل فى حالة وجود شبهة للشركة تجاه العميل أو أن العميل يقوم بغسيل أموال على حساب التداول أو قدم معلومات خاطئة. عند تنفيذ التعليق, يجب على الشركة أن تقوم بفحص بيانات العميل كتاريخ تسجيل الحساب و تاريخ العمليات على الحساب, التعرف على هوية صاحب الحساب, إلخ. يوافق العميل على أن للشركة الحق فى الشروع فى التحقيقات لو كان هناك أسباب تدعو إلى الشك فى العميل وفقا لقواعد و شروط الإتفاق.
9.1.5. يقر العميل أنه وفقا لسياسة مكافحة غسيل الأموال, للشركة الحق فى طلب بيانات بحسابات العميل فى البنوك من خلال حسابات فى البنك بإسمه, و يتم فرض قيود على سحب أمواله من على الحساب من خلال البنك الإليكترونى . فى حالة رفض العميل تقديم بينات بنكية تقوم الشركة بتعليق جميع عمليات العميل على حساب التداول حتى يتم تلبية طلبات الشركة.

10. إنهاء الإتفاق.
10.1. أحكام عامة.
10.1.1. يدخل الإتفاق حيز التنفيذ فور توقيعه من قبل العميل.
10.1.2. يتم إلغاء الإتفاق إذا:
10.1.2.1. قام أى طرف بطلب إنهاء الإتفاق:
- فى حالة قام العميل بسحب كل أمواله من حساب التداول مما أدى إلى إنهاء العلاقة مع الشركة;
- فى حالة إنتهاك العميل لإحدى قواعد و شروط الإتفاق يكون للشركة الحق فى إنهاء الإتفاق وفقا لتقديرها, بدون إخطار مسبق للعميل حول إنهاء الإتفاق وبعد وصول جميع الأموال من حساب تداول العميل لحظة إنهاء الإتفاق.
10.1.2.2. إذا أوقفت الشركة الأنشطة التى ينظمها الإتفاق:
- تقوم الشركة بإخطار العميل قبل إنهاء الإتفاق بشهر;
- تقوم الشركة برد جميع الأموال التى كانت فى حساب تداول العميل لحظة إنهاء الإتفاق.
10.1.2.3. فى حالة وفاة العميل:
- يقوم الوريث بسحب الأموال من حساب التداول أو الوريث الذى حدده العميل من قبل.;
- لا يمكن وراثة حسابات تداول و التداول بها فى الأسواق المالية.
10.1.3. يقر العميل بأن للشركة الحق فى وقف وصول العميل لخدمات الشركة فى تقديرها, مع الإخطار بوسائل الإتصال المختلفة. فى هذه الحالة يعتبر الإتفاق منتهى فى اللحظة التى فقد العميل فيها الوصول إلى الخدمة.

11. اللغة.
11.1. لغة هذا الإتفاق هى اللغة الإنجليزية.
11.2. لراحة العملاء, تقدم الشركة نسخة من هذا الإتفاق فى لغات أخرى غير الإنجليزية. النسخة المترجمة من هذا الإتفاق ببساطة هى ذات صفة إعلامية.
11.3. فى حالة قراءة هذا الإتفاق فى لغة غير الإنجليزية, تعتبر النسخة باللغة الإنجليزية هى المعيار الأساسى عند الرجوع للإتفاق.


Insta Service Ltd. 13.04.2013


طبعاً اللى بيحصل للشخص اللى قرأ الاتفاقية كاملة هو شئ واحد فقط و هو .....

[MemO_KinG]

الإتفاقية

خدمات إنستا المحدودة. عرض الإتفاق العام

أحكام عامة.

خدمات إنستا المحدودة. (يشار إليها فيما بعد بإسم الشركة) و الفرد أو الكيان الذى وقع على هذا الإتفاق و ملأ إستمارة التسجيل فى صفحة التسجيل (يشار إليه فيما بعد بإسم العميل) و هم معا يشار إليهم بإسم المجموعة, وبالإتفاق على هذا العرض (يشار إليه فيما بعد بإسم إتفاقية).

هذا الإتفاق يحدد الشروط التى ستقوم عليها الشركة بتقديم الخدمات للعميل خلال إجراء العمليات التى تتعلق بالأسواق المالية.


1. تعريفات.

"تاريخ الحساب" – قائمة كاملة لجميع العمليات التجارية التى تم إنجازها و العمليات الغير تجارية التى أجريت على الحساب الحقيقى.

"حساب نشط" هو حساب تداول العميل, حيث حجم صفقات السوق لفترة تداول يزيد عن 0.2% من متوسط حقوق المساهمين فى الدولار الأمريكى (حجم صفقة بالسوق يعادل 10 من حجم صفقات إنستافوركس). لحساب تداول به 1,000 دولار سيكون حجم الصفقة يعادل 2 من حجم صفقات السوق أو 20 من حجم صفقات إنستافوركس. و على النقيض فأثناء التداول يتم حساب نصف كمية الأموال المعلقة من ضمن كمية أحجام الصفقات التى تم تنفيذها.

"المرشد" – هو حساب تداول مبنى على خوارزميات على شكل برنامج مبنى على لغة برمجة ميتاكوتس 4. يرسل هذا البرنامج أوامر و طلبات بإستخدام منصة تداول العميل.

"موازنة" – هى إستراتيجية تداول حيث تستخدم "موازنة المعاملات ".

"موازنة المعاملات " – هى العملية عندما يتم شراء أحد الأصول فى سوق ما و فى نفس اللحظة يتم بيع أصول مماثلة فى أسواق مختلفة. هذا الإختلاف فى السعر يظل ثابت فى أسواق تبادل العملات المختلفة. و يلاحظ بسهولة, أن قيمة الأوراق المالية يظل دائما ثابتا على الرغم من تحركات السوق (حيث أن التداولات المقابلة تعوض بعضها البعض). عند إختلاف فرق السعر فى الجانب الإيجابى , ترتفع موازنة المعاملات المقابلة للأرباح. موازنة المعاملات هى أيضا معاملات تتضمن فقط شراء الأصول (فى حالة بيع) فى سوق ما بدون حدوث بيع للأصول فى سوق أخر, فى هذه الحالة تظهر فجوة سعرية بين السعرين فى السوقين المترابطين ببعضهما لحظة فتح أو إغلاق التجارة.

"سعر الشراء" – هو أعلى سعر يشترى به العميل العملة..

"رصيد الحساب" – هى نتيجة إجمالية لجميع العمليات التجارية المنتهية و الغير تجارية لحساب التداول.

"عملة أساس" – العملة الأولى فى الزوج, حيث يشتريها العميل أو يبيعها فى سعرها الحالى.

"سعر البيع" - أصغر سعر مكتوب فى سعر صرف الزوج. يبيع العميل بسعر بيع الزوج.

"أموال بونص" – أموال يستقبلها العميل فى حسابه كربح من برنامج أو مسابقة تعقدها الشركة.

"الرصيد المتحرك" هو الصيد الحالى للحساب, محسوبا وفقا للمعادلة : الرصيد + الربح العائم - الخسارة العائمة.

"شريط الشموع" هى أداة فى الشارت حيث تشمل على أسعار الفتح و الإغلاق, بالإضافة إلى أقصى و أدنى سعر لفترة زمنية محددة (1 دقيقة, 5 دقائق, ساعة, 24 ساعة, إسبوع, إلخ).

"العميل" هو شخص عادى أو مجموعة تقوم بالموافقة على الإتفاق مع وكيل (الشركة) من أجل إجراء عمليات التداول بموجب أحكام و شروط الإتفاق بنظام الهامش, و يقوم بذلك من خلال منصة تداول العميل بعد تأجير حساب مع إنستافوركس.

"منصة تداول العميل" هو برنامج ميتاتريدر 4.xx, و الذى يسمح للعميل بالحصول على المعلومات المالية حول أسواق الفوركس فى الوقت الحالى (كمية محددة من قبل الشركة), يقوم عليه بعمل التحليل الفنى و تحديد الأوامر المختلفة للتداول و يستقبل الرسائل من الوكيل و الشركة. يمكن الحصول عليه بسهولة من خلال موقع الشركة (http://www.instaforex.com/downloads/itc4setup.exe).

"ملف العميل " – ملف يتم إنشاءه على منصة التداول لدى العميل و يقوم بتسجيل جميع الإستفسارات و الأوامر التى يرسلها العميل لدى الوسيط فى دقة ثانية واحدة.

"الصفقات المغلقة " – نتيجة الجزء الثانى من العمليات الكاملة المغلقة.

"الصفقات المنتهية " يتكون من إثنين من العمليات المتساوية الحجم (فتح و إغلاق الصفقة) شراء يليه بيع أو بيع يليه شراء.

"عقود الفروقات " (CFD) – أداة تداول تقوم على أساس الأصول و الأسهم (الأسهم هى عقود الفروقات), تشمل البورصة و العقود الآجلة و المعادن النفيسة و مؤشرات الأسهم, إلخ.

"مواصفات العقود" – الشروط الرئيسية للتداول (مثل الفارق السعرى, حجم الصفقة, التغيير فى حجم الصفقة, الهامش المبدئى, الإغلاق إلخ) لكل أداة تداول. إعتبارا من تاريخ صياغة هذا الإتفاق تصبح لمعلومات متاحة على Trading instruments

"زوج العملة " هى وحدة التعاملات و تعتمد على سعر عملة مقابل عملة أخرى.

"الوسيط" هو:
1) شركة, حيث يقوم العميل بتوقيع الإتفاق معها حول تنظيم عملية التعامل و التداول وفقا لشروط تداول هامشية محددة.
2) موظف فى هذه الشركة حيث يتعامل مع أوامر العملاء و تشمل هذه الأوامر تنفيذ و إغلاق الصفقات و وقف المارجن.

"المصمم" – شركة البرمجيات ميتاكوتس, المصمم لمنصة التداول.

“مواضيع الخلاف” هى:
1) الحالة التى يفترض فيها العميل بقيام الوسيط لإنتهاك شرط أو أكثر من شروط الإتفاق كنتيجة لتنشيط أو إيقاف أحدى الشروط.
2) الحالة عندما يقوم الوسيط بإفتراض أن العميل قام بإنتهاك شرط أو أكثر من شروط و أحكام الإتفاق كنتيجة لإيقاف أو تنشيط الشرط من قبل العميل.

"إستفسار" – البيانات التى ترسل من العميل إلى الوسيط من أجل الحصول على سعر العملة. لا تشمل هذه البيانات إلتزام العميل بفتح الصفقة.

"الحركة السريعة هى حالة السوق التى تتميز بالحركة المفاجئة للسعر خلال مدة قصيرة و فى الغالب يليها حدوث فجوة سعرية. غالبا ما تحدث قبل أو بعد سلسلة أحداث متتالية:
- نشر المؤشرات الإقتصادية للدول الثمانية (الدول الثمانية الصناعية الرائدة, أى الولايات المتحدة, ألمانيا, فرنسا, المملكة المتحدة, اليابان, كندا, إيطاليا, روسيا), حيث لهما تأثير كبير فى حدوث ذلك:
- الإعلان عن أسعار الفائدة التى تعلن من قبل البنوك المركزية و لجانها:
- خطب أو المؤتمرات من قبل محافظى البنوك المركزية, وزراء مالية و رؤساء مجموعة الثمانية.;
- تدخل الحكومات فى أسواق العملات;
- الأعمال الإرهابية العالمية ذات أهمية كبرى;
- الكوارث الطبيعية التى تسبب إعلان حالة الطوارئ (أو التدابير التقييدية) داخل الأراضى المتضررة;
- إندلاع الحرب أو الأعمال العسكرية;
- الأحداث السياسية الكبرى مثل التعيينات , الإستقالات (تشمل نتائج الإنتخابات) من أفرع الحكومة التنفيذية;
- غيرها من الظروف التى تؤثر ديناميكيا على سعر العملة.

"الربح/الخسارة العائم" – ربح أو خسارة غير ثابتة لكل الصفقات المفتوحة فى سوق العملات فى الوقت الحالى.

"ظروف قاهرة قوية" – الأحداث التى من المستحيل التنبؤ بها أو منعها. مثل::
- الكوارث الطبيعية;
- الحروب;
- أعمال الإرهاب;
- الإجراءات الحكومية و الإجراءات التنفيذية و التشريعية من قبل الحكومة;
- هجمات القراصنة و غيرها من الأعمال الغير مشروعة الموجهة عبر الإنترنت.

"الهامش الحر" – الأموال على حساب التداول التى يمكن إستخدامها لفتح صفقات جديدة. محسوبة وفقا للمعادلة: الرصيد - الهامش.

"الرسم البيانى" (الشارت) هو تدفق حركة الأسعار و توضيحها على الرسم البيانى. و توضح أيضا أعلى سعر لأى بار/شمعة و الذى هو الحد الأقصى لفترة معينة: و أدنى سعر لفترة محددة: سعر الفتح و سعر الإغلاق لشمعة: وأول سعر مزايدة لشمعة محددة.

"الهامش الإحتياطى " – هو غطاء نقدى مطلوب من قبل الوسيط لفتح و استمرار الصفقات. لكل أداة تداول, يتم تحديدها بشكل منفصل فى مواصفات التعاقد.

"الهامش المبدئى " – الهامش النقدى المطلوب من قبل الوسيط لفتح الصفقات. لكل أداة تداول تحدد القيمة المحددة له فى مواصفقات التعاقد.

"موقع إنستافوركس " هو الموقع الرسمى للوسيط إنستافوركس و هو متاح على الرابط التالى: Forex | Online Forex Trading | Currency Trading | Forex Broker

"أداة التداول" – هو زوج عملة أو عقود فروقاتCFD.

"الرافعة المالية" – هو نسبة للمبالغ المستخدمة فى التداول إلى حجم صفقة التداول: 1:00, 1:200. الرافعة المالية 1:200 تعنى أنه لفتح صفقة من الضرورى أن يكون الرصيد بحساب التداول يكون 200 مرة أقل من مجموع الصفقة التى سيتم فتحها.

"غلق" – صفقات الشراء و البيع بنفس الحجم التى تم فتحهم لنفس أداة تداول على نفس الحساب.

"هامش كافى" هو مجموع ودائع يحتاجه الوسيط من أجل فتح و استمرار الصفقات. لكل أداة تداول يتم تحديدها.

"الشراء" – شراء أداة تداول أملا فى زيادة سعرها. ووفقا لزوج العملة يتم شراء عملة الأساس حسب سعرها الحالى.

"العقد" – وحدة قياس كمية الأسهم و السلع و العملة الأساسية, و الذى يتم إستخدامه فى منصة التداول.

"حجم العقد " – كمية الاصول و السلع و العملات لكل قطعة واحدة, يتم تحديدها فى المواصفات.

"مستوى الهامش " – نسبة الرصيد إلى الهامش (نسبة مئوية) يتم حسابها عن طريق المعادلة : (الرصيد/الهامش)*100%.

"نداء الهامش(المارجن كول) " – حالة حساب التداول عندما يكون الحق للوسيط ولكن لن يكون مضطرا لغلق جميع الصفقات المفتوحة فى حساب العميل لعدم كفاية الأموال المتاحة. يتم ذلك عند مستوى الهامش, يشار إليه فى الإتفاق العام.

"التداول بالهامش " – هو التداول باستخدام الرافعة المالية;يمكن للعميل فتح صفقات قيمتها أكبر بكثير من حجم إيداعاته.

"فتح السوق" – بداية جلسة التداول بعد الأجازة الإسبوعية, الأعياد أو بعد الفترة بين جلستين متتابعتين.

"الهامش المطلوب " – أموال يحتاجها العميل لإستمرار الصفقات المفتوحة: كل أداة تظهر فى المواصفات.

“العمليات الغير تجارية” – العمليات التى تتصدر حساب التداول (أو عملية سحب رصيد من الحساب) أو عملية شحن الحساب.

“حالة السوق العادية” – حالة السوق عند:
- لايوجد وقف واضح فى أسعار السوق على منصة التداول;
- ليس هناك حركات سريعة للسوق;
- لا يوجد فجوات سعرية كبيرة.

"الحالة الطبيعية للسوق” –شاهد"حالة السوق العادية ".

"خطأ واضح" – عندما يقوم الوسيط بفتح أو غلق صفقة للعميل فى سعر غير السعر المكتوب لأداة التداول فى وقته الحالى. أو عند وجود خطأ فى حسابات الوسيط لتنفيذ العمليات فى وقت معين.

"الإفتتاح بفجوة سعرية " هو حالة تحدث من الحاليتن القادمتين:
- سعر الشراء عند إفتتاح السوق أعلى من سعر البيع عند غلق السوق;
- سعر الشراء عند إفتتاح السوق أقل من سعر البيع عند غلق السوق.

"أمر" – تعليمات يرسلها العميل للوسيط من أجل فتح أو غلق صفقة عند الوصول إلى سعر معين أو لتعديل أو إلغاء أمر أخر.

"مستوى الأمر " – السعر المحدد فى الأمر.

"فتح صفقة " هو النتيجة من أول جزء لتنفيذ عملية كاملة بالسوق. عند فتح صفقة, يتعهد العميل بالأتى:
- لإجراء الجزء التانى من العملية (شراء/بيع) بنفس حجم الصفقة;
- الحفاظ على الرصيد بدون أن يقل عن 30%من الهامش الضرورى.

"الأمر المعلق " – يطلب العميل من الوسيط فتح صفقة عند الوصول إلى سعر معين.

"النقاط" - هي أصغر وحدة لقياس تحركات سعر صرف الزوج.

" السعر قبل سعر غير صحيح للسوق " غلق السعر فى بار الدقيقة, السابقة لبار دقيقة سعر غير سوقى.

"فجوة سعرية " – أى من الحالات التالية:
- سعر البيع الحالى أعلى من سعر الشراء السابق;
- سعر الشراء الحالى أقل من سعر البيع السابق.

"العملة المقابلة" هى العملة الثانية فى رمز الزوج و الذى يقوم العميل بإستخدامه لشراء أو بيع عملة الأساس.

"قاعدة بيانات الأسعار " – معلومات حول أسعار العملات.

"أسعار أونلاين" هى عملية تزويد العميل بأسعار عملة فى وقتها الحالى من أجل تنفيذ إجراءات التداول.

"السعر" –
1) لزوج عملة: وحدة عملة الأساس مقابل عملة المقابلة;
2) لعقود الفروقات CFD: وحدة الأسهم مقابل أموال نقدية.

"الإيداع الحقيقى" هو الفرق بين إيداعات العميل و سحوباته فى فترة زمنية مقررة.

" ملف سجلات الدخول " هو ملف يتم إنشاءه بالسيرفر, حيث يقوم بتسجيل جميع الطلبات و الأوامر التى إستقبلها الوسيط من العميل, تشمل نتائح العمليات بدقة ثانية واحدة.

"السيرفر" هو برنامج من منتجات سيرفر الميتاتريدر 4.xx و الذى يقوم بمعالجة إستفسارات و أوامر العميل, مقدما معلومات عن الأسواق المالية فى وقتها الحقيقى (كمية محددة من قبل الشركة), و آخذا فى إعتباره الإلتزامات المتبادلة بين العميل و الوسيط, و التقيد بالشروط و القيود.

"صفقة بيع " – بيع أداة تداول بهدف إنخفاضه مستقبلا. فيما يتعلق بالزوج: بيع عملة الأساس بإستخدام عملة المقابلة..

"السبايك" –هو السعر عند الظروف التالية :
- عدم وجود فجوة سعرية كبيرة;
- عودة السعر على المدى القريب إلى المستوى المبدأى مؤديا إلى فجوة سعرية;
- عدم وجود شىء يؤدى إلى ديناميكية قوية للسعر قبل السعر السابق;
- عدم وجود فعاليات أو أحداث إقتصادية تؤثر بشكل ملحوظ على سعر الأداة فى الوقت الحالى.
للشركة الحق فى حذف المعلومات التى تتعلق بشأن حدوث حركة السعر القوية المفاجئة (السبايك) من قاعدة بيانات الأسعار.

"فرق السعر" – الفرق بين سعر الشراء و البيع (بالنقاط).

" تدفق الاسعار الحية للأدوات" – سلسلة من الأسعار لكل أداة تتدفق و يتم رؤيتها على منصة التداول, و هى ألية يوفرها الوسيط لعميله, يتم رؤيتها فى وقتها الحقيقى حيث تمكن العميل من إرسال الأوامر للوسيط للقيام بتنفيذ أوامر التداول فى الوقت الحقيقى للسوق.

"أمر إغلاق" – أمر إغلاق لوقف الصفقة التى تم فتحها على السيرفر.

"عمولة التبييت" – قيمة من الأموال يتم دفعها مقابل مبيت صفقة مفتوحة لأكثر من يوم. من الممكن أن تكون بالإيجاب أو بالسلب. توضح الشارت قيمة العمولة لكل أداة, يمكن إيجادها على موقع إنستافوركس الرسمى. فى الوقت الحالى , وفقا لقواعد الإتفاق الحالى يمكن إيجاد المعلومات على Trading instruments

"الوقف المتحرك " هو أمر لوقف الخسارة مبنى على خوارزمية:
- لو لم تتجاوز أرباح صفقة مفتوحة مستوى الوقف المتحرك, لا تأخذ أى أحداث;
- بمجرد تعدى أرباح صفقة مفتوحة مستوى الوقف المتحرك, يتم إرسال أمر إلى السيرفر بتحريك الستوب بمسافة تساوى قيمة الستوب المتحرك فى الوقت الحالى.;
- بمجرد ما أن الفاصل بين الستوب و السعر الحالى يتجاوز الستوب, يقوم السيرفر بتحريك المستويات بحيث يكون الفرق بين السعر الحالى و الستوب يساوى الستوب المتحرك.
يعمل الوقف المتحرك عندما تكون منصة التداول لدى العميل مفتوح و موصل بالإنترنت و يتم توثيقها من قبل السيرفر بنجاح.

"سوق محدود " – حالة السوق عند إنخفاض الحالة العادية للتداول لفترة زمنية معينة. و كقاعدة هذه الحالة للسوق تحدث خلال عطلة عيد الميلاد و الأجازات الوطنية للدول الثمان و فى الفترة بين الساعة 23:00 إلى 3:00 (GMT +2) إلخ.

"بطاقة الصفقة" – رقم تعريف محدد للصفقات المفتوحة و الأوامر المعلقة فى المنصة.

"قيمة الوقف المتحرك " – قيمة المتغير "الوقف المتحرك" الذى يحدده العميل.

"الوقت فى منصة التداول " – المنطقة الزمنية التى يتم إستخدامها لتسجيل العمليات فى ملف السجلات على السيرفر. فى الإتفاقية الحالية الوقت هو GMT +2.

"حجم عملية التداول" – كمية العقود مضروبة فى كمية العقد الواحد.

“أحوال السوق التى تختلف عن الحالة العادية” – سوق محدود أو سريع.

"عمليات التداول " هى الشراء أو البيع لأداة تداول تتم من قبل العميل.

"منصة التداول " – مجموعة من البرمجيات و التسهيلات الفنية التى تدعم إرسال و إستقبال المعلومات حول الأسواق المالية فى وقتها الحقيقى, تنفيذ عمليات التداول, آخذة فى إعتبارها الإلتزامات بين العميل و الوسيط, و تسمح بمراقبة الشروط و الإلتزامات. فى شكل مبسط لأغراض هذا الإتفاق يتكون بين "السيرفر" و "منصة التداول".

"حساب التداول " – سجل شخصى فريد يتم فيه تسجيل جميع العمليات على منصة التداول, حيث العمليات المنتهية, الصفقات المفتوحة, العمليات الغير تجارية و الأوامر.

هذا الإتفاق بين العميل و الشركة يحدد شروط إستخدام الخدمات المقدمة من الشركة و تشمل الخدمات التى تساهم فى أغراض التداول على حساب العميل.

2. خدمات الشركة.
2.1. تعريف خدمات الشركة.
2.1.1. خدمات الشركة هى برامج تفاعلية أو خدمات تقدمها الشركة بحيث تسمح للعميل ل:
- الإتصال الدائم بالشركة أو بطرف ثالت معتمد مقدم للخدمة;
- إستقبال معلومات و أسعار من الشركة أو من طرف ثالث معتمد مقدم للخدمة;
- إجراء عمليات التداول فى الأسواق المالية عبر منصة تداول الشركة الميتاتريدر 4.0 و الذى يقوم بنقل البيانات الإليكترونية من قبل أجهزة الكمبيوتر بين العميل و الشركة بإستخدام الإنترنت.
2.1.2. من خلال توقيع الإتفاق سيمكن للعميل الحصول و الإطلاع على قواعد الإتصال و موافقة العميل على الحصول على بيانات عن طريق الهاتف الخلوى أو من خلال منصة التداول للعميل.
2.1.3. خدمات الشركة تشمل برنامج الميتاتريدر 4.0, وسائل التحليل الفنى و خدمات التداول المقدمة من طرف ثالث مقدم للخدمة جنبا إلى جنب مع خدمات الشركة.
2.1.4. يقر العميل بأن للشركة الحق فى تغيير, إضافة, إعادة تسمية أو تركها كماهى, لإحدى أو كل خدمات الشركة المقدمة فى بنود الإتفاق بدون أى سابق إخطار. يقر العميل أيضا بأن الإتفاق سارى على الخدمات و التى من الممكن تغييرها أو إضافتها أو إعادة تسميتها فى المستقبل بالإضافة إلى الخدمات التى تقدمها الشركة حاليا.
2.1.5. فيما يتعلق بصفقات العميل, تقوم الشركة بتنفيذ أوامر العميل دون تقديم توصيات أو أدلة على تنفيذ هذه الأوامر. تنفذ الشركة أوامر العميل بغض النظر عن طبيعة الصفقة حتى و لو لم تكن مربحة للعميل.
2.1.6. ولكن بالنسبة إلى الحالات الواردة فى الإتفاق, الشركة غير ملزمة بالأتى:
- رصد و إبلاغ العميل بحالة التداول;
- غلق صفقة مفتوحة للعميل;
- بذل الجهود لتنفيذ أوامر العميل بإستخدام الأسعار و التى تختلف عن الاسعار على منصة التداول "ميتاتريدر 4".
2.1.7. خدمات الشركة تستثنى تقديم توصيات و معلومات لتحفيز العميل للتداول. فى بعض الحالات, تملك الشركة الحق فى تقديم معلومات و توصيات للعميل: فى هذه الحالة لا تتحمل الشركة المسئولية عن النتائج. تملك الشركة الحق فى إلغاء أى صفقة وفقا لقواعد الإتفاق المبرم بينهم. كل الصفقات التى يتم تنفيذها عن طريق الخطأ فى المعلومات أو أى خطأ أخر سيتم تأييدهم من قبل الطرفين, العميل و الشركة..

3. المبادئ الأساسية.
3.1 معالجة أوامر العملاء.
3.1.1. لتنفيذ أوامر التداول بشكل لحظى يتم إستخدام آلية الأسعار.
3.1.2. تتم معالجة إستفسارات و أوامر العملاء وفقا للمخطط التالى:
- تقديم العميل أى طلب أو أمر يتم مراجعته فى منصة التداول;
- تقوم منصة التداول بتحويل أمر أو طلب العميل إلى السيرفر;
- يستقبل السيرفر أوامر العميل و يقوم بإختباره: بعد ذلك تظهر فى منصة التداول الرسالة "تم إستقبال الطلب من قبل السيرفر";
- فقط بعد معالجة طلب أو أمر العميل, يقوم السيرفر بإرسال النتائج إلى منصة التداول;
- فقط بشرط حدوث إتصال غير منقطع بين منصة العميل و السيرفر, يستقبل العميل على منصة تداوله نتائج طلباته أو أوامره من الوسيط.
3.1.3. يمكن للعميل محاولة إلغاء طلبه الذى تم إرساله (و الذى هو فى قائمة الإنتظار): و مع ذلك, لا تضمن الشركة نجاح مثل هذه المحاولة.
3.1.4. الوقت المطلوب لتنفيذ أمر أو طلب للعميل يعتمد على جودة الإتصال بين منصة العميل و سيرفر الشركة, و كذلك على ظروف السوق. فى الحالة العادية للسوق فى الغالب يتطلب معالجة أمر للعميل من 1 - 5 ثوانى. و فى حالات السوق المختلفة عن الحالة العادية قد يمتد الوقت إلى 10 - 15 ثانية.
3.1.5. يمكن لسيرفر الشركة رفض أمر للعميل فى الحالات التالية:
- فى حالة إفتتاح السوق تظهر رسالة "لا يوجد سعر", فى هذه الحالة يقوم العميل بتنفيذ أمر ما قبل وصول سعر إفتتاح الجلسة;
- عدم وجود أموال كافية فى حساب العميل لفتح صفقة جديدة;
- ظروف السوق بعيدة تماما عن حالة السوق العادية.
3.2. عمليات التداول.
3.2.1. يتم بيع العملة بسعر البيع. وشراء العملة بسعر الشراء.
3.3. أقل حجم للصفقة.
3.3.1. لحسابات التداول العادية و إيوريكا برصيد فى الحساب بمقدار 100,000.00 (مائة ألف دولار أمريكى) أو ما يعادلها بأى عملة أخرى يوجد حد أدنى لحجم الصفقة بمقدار 1 من حجم عقد إنستافوركس (أو دولار أمريكى لكل نقطة). لحسابات برصيد 10,000.00$ (عشرة ألاف دولار أمريكى) أو ما يعادلها بعملة أخرى يكون الحد الأدنى للصفقة بمقدار 0.1 من حجم عقد إنستافوركس (أو 0.10 دولار أمريكى لكل نقطة). لحسابات التداول برصيد 10,000 و أعلى من 100,000 يكون الحد الأدنى لحجم عقد إنستافوركس يتناسب مع الرصيد و تقدره الشركة.
3.3.2. لو كان مجموع الصفقات المفتوحة للعميل يتجاوز المبالغ التالية للعملة الأساسية, فيكون للشركة الحق فى فرض قيود على الحد الأقصى للرافعة المالية..
- لمجموع أعلى من 5,000,000 $(5 مليون دولار) : 1:00;
- لمجموع أعلى من 20,000,000 $ (20 مليون): 1:50.
تملك الشركة الحق فى فرض القيود المذكورة أعلاع على أساس المبالغ المحددة للعملة الاساسية.
3.4. فروق الأسعار.
3.4.1. فى حالة عدم وجود ظروف قاهرية, تثبت الشركة فرق السعر و الذى يتم وضعه على موقع الشركة الرسمى. للتعرف على فروق الأسعار الحالية يرجى زيارة: Trading instruments
3.4.2. إستمرار صفقة لليوم التالى.
عندما تبقى الصفقة ليوم أخر يتم حساب عمولة التبييت للصفقة المفتوحة منذ 23:59:30. للتعرف على عمولات التبييت الحالية يرجى زيارة: Trading instruments. لليلة الأربعاء - الخميس, يتم مضاعفة العمولة إلى ثلاث أضعاف.
3.5. إدخال تعديلات على شروط التداول.
3.5.1. للشركة الحق فى تغيير متطلبات الهامش, فروق الأسعار, وضع تنفيذ الأوامر و شروط تداولية أخرى فيما يتعلق ذلك بالأجازات العاملية و عليها تنبيه عملائها قبل ذلك بخمس أيام عمل قبل التنفيذ. فى هذه الحالة يتم تنفيذ هذه التغييرات على الصفقات المفتوحة الحالية و الجديدة.
3.6. غلق صفقات عقود الفروقات.
3.6.1. إذا كان هناك صفقات مفتوحة فى يوم (أو فى اليوم التالى) لنشر إحصائية إقتصادية على عقود الفروقات أصدرتها الشركة أو أى حدث أخر له تأثير كبير على حركة السعر, تملك الشركة الحق فى غلق الصفقة بإستخدام أخر سعر عند إغلاق جلسة التداول. فى هذه الحالة, يتم إتاحة فتح الصفقة بعد 5 دقائق من إفتتاح الجلسة.
3.7.فتح صفقة.
3.7.1. لفتح صفقة, يجب إرسال أمر من منصة التداول للعميل إلى سيرفر الشركة. المتغيرات التالية للأمر واجب إرسالها بعد ذلك:
- أداة تداول;
- حجم الصفقة (بالعقد).
3.7.2. قائمة أدوات التداول المتاحة للتداول بإستخدام وضع "التنفيذ الفورى" يتم نشرها على موقع الشركة الرسمى فى قسم "أدوات التداول" (Trading instruments)
3.8. تلتزم الشركة بإخبار العميل بحدوث تغييرات فى قائمة أدوات التداول قبل ذلك ب 7 أيام عمل.
3.8.1. لفتح صفقة شراء/بيع ينبغى على العميل إرسال أمر بإستخدام منصة اتداول.
لفتح صفقة شراء فى نافذة منصة التداول ينبغى النقر على أمر "شراء" و بذلك يتم إرسال الأمر إلى السيرفر.
لفتح صفقة بيع فى نافذة منصة التداول يقوم العميل بالنقر على الأمر "بيع" و بذلك يتم إرسال الأمر إلى السيرفر.
3.9 تنفيذ أوامر العميل لفتح صفقة شراء.
3.9.1. لو كان حجم الهامش الحر كافى لفتح صفقة, ينبغى فتح الصفقة. و يتم بعد ذلك تعديل الهامش الجديد تلقائيا.
3.9.2. فى حالة عدم كفاية الهامش الحر لفتح صفقة, لا يمكن فتح الصفقة و يتم ظهور رسالة على نافذة منصة التداول تفيد بعدم كفاية الأموال لفتح الصفقة.
3.9.3. فى حالة تغير السعر وقت تنفيذ الأمر لفتح الصفقة من قبل السيرفر, يجب على السيرفر تقديم سعر شراء و بيع جديد. فى هذه الحالة ينبغى ظهور رسالة جديدة على النافذة "سعر جديد". لو وافق العميل على السعر الجديد ينبغى النقر على زر"موافقة" خلال 3 ثوان.
3.9.4. يقوم العميل بطلب فتح صفقة ليتم تنفيذها, و يتم تنفيذها بموجب تحديث البيانات على السيرفر. كل صفقة جديدة ينبغى ترقيمها برقم محدد.
3.10. غلق صفقة.
3.10.1. لغلق صفقة ينبغى على العميل توضيح المتغيرات التالية على منصة التداول:
- رقم الصفقة المرغوب غلقها,
- حجم الصفقة.
3.10.2. لغلق صفقة ينبغى علي العميل النقر على زر "غلق صفقة" على منصة تداول العميل
3.11. تنفيذ أمر العميل لإغلاق الصفقة.
3.11.1. لو تم تغيير السعر وقت تنفيذ الأمر من قبل السيرفر, ينبغى على السيرفر تقديم السعر الجديد للشراء و البيع. فى هذه الحالة ينبغى ظهور رسالة جديدة على النافذة "سعر جديد" بالأسعار الجديدة. فى حالة موافقة العميل على السعر الجديد يتم فتح الصفقة ينبغى الضغط على زر "موافقة" خلال 3 ثوانى.
3.11.2. يقوم العميل بطلب تنفيذ أمر إغلاق للصفقة و يتم غلقها بعد تسجيل البيانات اللازمة فى سجل البيانات بالسيرفر.
3.12. مواصفات الأوامر, المتاحة على منصة التداول بإنستافوركس:
3.12.1. أنواع الأوامر:
"أمر الشراء عند التوقف " يرجح فتح صفقة شراء عند الوصول إلى سعر أعلى من السعر الحالى عند وضع الأمر;
"أمر البيع عند التوقف " يرجح فتح صفقة بيع عند الوصول إلى سعر أقل من السعر الحالى عند وضع الأمر;
"أمر الشراء عند الحد " يرجح فتح صفقة شراء عند سعر أقل من السعر الحالى عند وضع الأمر;
"أمر البيع عند الحد " يرجح فتح صفقة بيع فى سعر أعلى من السعر الحالى عند وضع الأمر.
3.12.2. لغلق صفقة يمكن إستخدام الأوامر التالية:
"وقف الخسارة " يعنى إغلاق صفقة فتحت فى وقت سابق عند سعر معين, و هو أقل فى الربح بالمقارنة للسعر السابق عند وضع الأمر;
"جنى الأرباح " يعنى إغلاق صفقة فتحت مؤخرا فى سعر معين و هو أكثر ربحا من السعر الحالى الذى وضع عنده الأمر.
3.12.3. للعميل الحق فى تعديل أو إلغاء أى أمر معلق لم يتم تفعيله.
3.13. تنفيذ الأوامر.
3.13.1. يتم وضع الأمر فى قائمة إنتظار فى الحالات التالية:
- أمر البيع عند التوقف يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يكون فيها سعر البيع أقل أو يساوى سعر الأمر;
- أمر الشراء عند التوقف يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يكون فيها سعر الشراء يساوى أو يتجاوز السعر الذى تم تحديده فى الأمر;
- أمر البيع عند الحد يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يكون فيها سعر البيع يساوى أو يتجاوز السعر الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر الشراء عند الحد يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يصل فيها السعر أو يقل عن السعر الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر جنى الأرباح لصفقة مفتوحة يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يصل فيها السعر أو يتجاوز المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر وقف الخسارة يتم وضعه فى قائمة إنتظار و يتم تنفيذه فى اللحظة التى يصل فيها السعر أو يقل عن المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر جنى الأرباح لصفقة بيع مفتوحة يتم تنفيذه عندما يصل سعر الشراء أسفل أو يساوى المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر;
- أمر وقف الخسارة لصفقة بيع مفتوحة يتم تنفيذه عندما يصل سعر الشراء أو يتجاوز المستوى الذى تم تحديده عند وضع الأمر.
3.13.2. فى حالة الفجوات السعرية يتم تنفيذ الأوامر على حسب الأتى:
- الأوامر المعلقة, عندما يصل سعر الفتح و مستوى جنى الأرباح بين الفجوة السعرية يتم إلغاء الأمر مع التعليق[إلغاء/فجوة سعرية];
- عند وجود مستوي جنى الأرباح للأمر بين الفجوة السعرية, يتم تنفيذ الأمر عند السعر المحدد فى الأمر;
- أمر وقف الخسارة عند وجوده بين الفجوة السعرية يتم تنفيذه عند أول مستوى يتم الوصول إليه عند بداية الفجوة و يتم ظهور رسالة [وقف الخسارة/فجوة سعرية];
- أوامر الشراء عند التوقف و البيع عند التوقف المعلقين يتم تنفيذهم عند أول سعر تبدأ به الفجوة السعرية مع ظهور تعليق [بدء/فجوة سعرية];
- أوامر الشراء عند التوقف و البيع عند التوقف المعلقين يتم تنفيذهم عند المستوى الذى تم تحديده فى الأمر و يتم ترميزه بتعليق [بدء/فجوة سعرية].
فى بعض الأحيان عندما تكون الفجوة السعرية صغيرة, يمكن تنفيذ أوامر العميل على حسب المستويات التى حددها.
3.13.3. عندما يتم إرسال أمر معلق و كان حجم الهامش الحر لا يكفى لفتح صفقة يتم حذف الأمر تلقائيا مع ظهور رسالة "إلغاء من قبل الوسيط".
3.14. وقت الصلاحية و وضع الأوامر, المتغيرات, قواعد وضع الأوامر.
3.14.1. يتم وضع و تعديل الأوامر من قبل العميل أثناء التداول على أداة مسموح التداول بها. أوقات تداول العملات متاح على Trading instruments
3.14.2. لوضع أمر معلق, ينبغى أن يقدم العميل هذه البيانات:
- أداة التداول;
- حجم الصفقة;
- نوع الأمر (أمر الشراء عند التوقف, أمر البيع عند التوقف,أمر الشراء عند الحد, أمر البيع عند الحد);
- مستوى السعر الذى ينبغى تنفيذ الأمر عنده.
3.14.3. عند محاولة تنفيذ الأمر المعلق, يقوم السيرفر تلقائيا بإختبار حالة الحساب و التحقق من وجود و كفاية الهامش الحر. يتم إضافة صفقة جديدة مفتوحة: يتم حساب أعداد الصفقات المتراكمة للعميل و يتم إعادة حساب الهامش.
3.14.4. فى ظل حالة السوق العادية ينفذ السيرفر الأوامر وفقا للسعر المحدد دون أى أخطاء.
3.14.5. يعتبر الأمر تم تنفيذه فقط بعد تسجيله على ملف سجلات العميل بالسيرفر.
3.14.6. يوافق العميل على الخضوع لفحص دقيق على حسابه, إذا تم إكتشاف قيام العميل بفتح صفقات و غلقها بفاصل زمنى أقل من 5 دقائق بينهم يتم إلغاء هذه الصفقات. ووفقا لنتائج هذا الفحص تملك الشركة الحق فى تصحيح نتائج تداولات العميل من خلال حساب مجموع تلك الأوامر.
3.15. إغلاق قسرى للصفقات.
3.15.1. عندما يقل مستوى الهامش لحساب العميل عن 30%, يطلق نداء الهامش. تملك الشركة الحق, و مع ذلك ستكون غير مضطرة, للقيام بإغلاق صفقات العميل. سيكون القرار للشركة سواء كانت بغلق الصفقات أو تركها.
3.15.2. لو كان الرصيد لحساب التداول الحالى أقل من 10% من الهامش الضرورى للإبقاء على الصفقة مفتوحة, تملك الشركة الحق فى الإغلاق الإجبارى للصفقة دون إشعار مسبق للعميل.
3.15.3. يقوم السيرفر بالتحكم فى حساب العميل, فى حالة إنتهاك قواعد الفقرة 3.15.2 من الإتفاق, ينبغى على السيرفر تنفيذ أمر إغلاق إجبارى للصفقة. أمر الإغلاق الإجبارى يتم تنفيذه وفقا لسعر السوق المحدد لأمر العميل فى قائمة الإنتظار. غلق إجبارى للصفقة يتم و يتم تسجيل فى ملف سجلات السيرفر على أنه "غلق إجبارى".
3.15.4. فى حالة إنتهاك قواعد الفقرة 3.15.2 من الإتفاق و كان للعميل عدة صفقات مفتوحة, يتم غلق الصفقة ذات أعلى خسارة عائمة أولا.
3.15.5. وسط حالة ظروف السوق العادية تضمن الشركة أنه بعد إغلاق الصفقة يبقى الحساب به هامش بين 0% - 10% لتغطية أخر إغلاق للصفقة. للشركة الحق فى إعادة التوازن السلبى عن طريق أخذ أموال من حساب أخر للعميل فى حالة حدوث حركة قوية للسعر (و كقاعدة الفقرة 5.9).
3.15.6. يمكن أن يكون هناك فارق زمنى عند الإغلاق الإجبارى للصفقة. هذا الفارق من الممكن أن يكون بسبب غلق الصفقة فى سعر أفضل من الذى وضع للصفقة فى أمر الإغلاق. يتم ظهور تعليق "وقف خارج" فى حالة إغلاق الصفقة, حيث يظهر أيضا حساب الهامش الحر بالنسبة المئوية, و رصيد الحساب و مستوى الهامش. غلق صفقة للعميل فى سعر أفضل من الذى تم تحديده فى الأمر لا يمكن أن يكون سببا ليطالب به العميل. الغلق فى سعر أسوأ من السعر الذى تم تحديده فى الأمر يعتبر سببا للعميل للمطالبه به.
3.15.7. من خلال قبول هذا الإتفاق, يوافق أطراف العقد على ساعات العمل المحددة و هى من الإثنين 00:00 - الجمعة 23:59 - و تتحرك ساعة مرتين فى السنة بسبب تغير التوقيت بالولايات المتحدة من الصيفى إلى الشتوى و العكس, فى الأحد الأول من مارس و الأحد الأول من نوفمبر.
3.15.8. عدد الصفقات التى يتم فتحها فى وقت واحد غير محدد و مع ذلك, تملك الشركة الحق فى فرض القيود الإلزامية على عدد الأوامر المفتوحة.

4. إيداع/سحب الأموال.
4.1.سحب أموال من حساب التداول للعميل.
4.1.1. يجب على العميل سحب أمواله من حساب التداول إلى أنظمة الدفع, المتاحة فى غرفة الشريك على موقع إنستافوركس الرسمى.
4.1.2. لحسابات التداول, التى يتم إيداعها بأنظمة الدفع الإليكترونية, يمكن سحب الأموال منها بوسائل نقل الأموال عبر البنوك بإستخدام تفاصيل و شروط البنك و بعد الموافة من قبل الشركة.
4.1.3. بإستخدام أنظمة الدفع, يمكن سحب الأموال بنفس بيانات الحساب (العملة, رقم الحساب), و الذى تم الإيداع بإستخدامهم. فى حالة الإيداع بإستخدام أنظمة دفع مختلفة و بعملات مختلفة يتم سحب الأموال بطريقة نسبية بينهم.
4.1.4. فى حالة قام العميل بتغيير أنظمة الدفع لديه, من الضرورى أن يقوم بإخطار الشركة بملأ نموذج F1 مرفق بها نسخة ضوئية من رقم هويته ويتم إرسالها إلى القسم المالى بالشركة. خلاف ذلك, تحتفظ الشركة بحقها فى الرفض لطلبات سحب الأموال ببيانات شخصية جديدة.
4.1.5. يتم معالجة أمر السحب خلال وقت محدد, و الذى يختلف لكل نظام دفع, و لكن فى بعض الحالات يصل وقت السحب إلى 5 أيام عمل, عدا للحالة المشروحة فى الفقرة 9.1.4 من الإتفاق.
4.1.6. سحب الأموال يتم إستقبالها فى محفظة إنستا ومنها إلى أنظمة الدفع المختلفة بعد 5 أيام تداول على الحساب.
لسحب الأموال التى تم إيداعها عن طريق نظام حافظة إنستا, يتم خصم عمولة على النحو التالى:
- 2% من حجم السحب, لو كان هناك تداول ذو نشاط عالى على حساب التداول, من الأموال التى تم إيداعها من محافظة إنستا, و أنظمة الدفع المختلفة التى تتعامل أيضا مع نظام محفظة إنستا;
- 5% من حجم السحب, لو كان الحساب ذو نشاط تداول منخفض, و أنظمة الدفع الأخرى التى تتعامل فى السحب مع نظام محفظة إنستا;
- بدون عمولة, لو تم إستخدام نفس نظام الدفع فى السحب و الإيداع مع نظام محافظ إنستا.
القسم المالى هو من يتخذ القرار بشأن درجة نشاط التداول على الحساب بالإضافة إلى تحديد العمولة المقررة.
4.1.7. لو تم الكشف عن إختلاف العملة فى نظام الدفع, تملك الشركة الحق فى فرض عمولة أخرى على هذه الخدمة.
4.2. يتم الإيداع على حساب تداول العميل بأى طريقة من الطرق فى القائمة المحددة على موقع الشركة.
4.2.1. يوافق العميل أنه فى حالة عطل البرمجيات, من الممكن تأخير الإيداع على حساب التداول.
4.2.2. يجب على الشركة تحميل المبلغ على حساب التداول فى حالة إكتشاف خطأ فى البرمجيات و الذى سبب تأخير تلقائى على الإيداع, بشرط أن يبلغ العميل عن ذلك الخطأ.
4.3. أسعار الفائدة على الأموال غير المستخدمة فى التداول.
4.3.1. الحسابات الفعالة من جميع الأنواع معرضة لفائدة سنوية على الإيداعات تساوى 5%. يتم حساب ال 5 فى المائة فائدة سنويا على أساس الأموال الحرة للشهر الحالى ويتم شحنها للرصيد على مرحلتين: 2% فى أخر كل شهر و 3% خلال الأسبوع الأول من الشهر التالى للتداول. (أسعار الفائدة تنطبق فقط على الحسابات الفعالة. الحسابات الغير فعالة يتم شحنها بمبلغ 2% فائدة سنويا).
4.3.2. فى حالة إنتهاك شروط الإتفاق من قبل العميل, تملك الشركة الحق فى عدم دفع الفائدة على إيداعات العميل المتاحة و إلغاء الفائدة المستحقة فى وقت لاحق.
4.3.3. منح المكافأت الشهرية على الأموال الحرة هى حملة ترويجية من الشركة موجهة للعملاء أصحاب الحسابات الفعالة. يقر العميل أن أيا من الشركات الأعضاء فى خدمات إنستا هى أحد البنوك و أن هذه الأموال التى يتم مكافاتهم بها هى ليست فائدة. فى حالة التداول الضعيف لحساب تداول عميل تملك الشركة الحق فى تخفيض المكافأة التى تمنحها إياه أو حتى إلغاءها و إلغاء الأموال المدفوعة مؤخرا للحساب وهذه الحالة لا تقتصر على الحالات التى يتم وقف التداول على الحساب فيها لفترة زمنية طويلة.
يعتبر نشاط حساب ما فى التداول ضعيفا عندما يتم تلخيص حجم الصفقات المغلقة لحساب العميل فى فترة زمنية و لا يتم تجاوزه بحجم عقود يوازى 0.1% من متوسط حجم الصفقات المهيمنة على الدولار الأمريكى. لحساب 1,000 دولار أمريكى الحجم يكون 1 من عقد السوق أو 10 عقود من إنستافوركس.
4.4. الرسوم المفروضة على الإيداع/السحب.
4.4.1. عند شحن حساب تداول يتم خصم رسوم كاملة أو جزء منها على أنظمة الدفع التى سنجدها فى InstaForex :: Deposit request
.
فى حالة إكتشاف أى إستخدام مسىء لخدمات إنستافوركس تملك الشركة الحق فى خصم رسوم من حساب تداول العميل.

5. ترتيب الأعمال و تلبية المتطلبات و تسوية الحالات المثيرة للجدل.
5.1. عندما تحدث مشكلة, يحق للعميل التقدم بعرض مطالبه للشركة. و يتم قبول الطلبات خلال يومين عمل من تاريخ حدوث المشكلة.
5.2. ينبغى إرسال الطلبات لإدارة العمليات التجارية على شكل رسالة إليكترونية إلى dealer@instaforex.com. لا تخضع المطالب للمدعى إلا بعد إنتهاء التحقيق.
لا يتم النظر للمطالب التى تم إعادة إرسالها فى أشكال أخرى.
5.3. تقوم الشركة بدراسة طلبات و شكاوى العميل فى مدة لا تزيد عن 10 أيام عمل:
لو كانت شكاوى العميل على حق, تقوم الشركة بقبول الشكوى و إيداع الأموال فى حساب العميل خلال يوم عمل.
تتبع الشركة ممارسات السوق العامة و تتبع سياستها الداخلية فى إطار حل المشاكل و الطلبات وفقا للإتفاق المبرم.
5.4. يجب أن تشمل إستمارة شكوى العميل:
- الإسم بالكال;
- رقم حساب التداول;
- تاريخ ووقت حدوث المشكلة;
- طرح المشكلة أو رقم الأمر;
- وصف للشكوى, و إنطباعه تجاهها.
5.5. تملك الشركة الحق فى رفض شكوى للعميل فى الحالات التالية:
- لا تشمل الشكوى شروط البنود 5.1, 5.2, 5.4.;
- تشمل الشكوى ألفاظ خارجة عن النص أو سباب تجاه الشركة أو موظفيها;
- تشمل الشكوى تهديدات للشركة أو لموظفيها;
- يهدد العميل بترك وصمة عار و تشويه للشركة فى شبكات التواصل الإجتماعى و غيرها من الموارد الإجتماعية.
5.6. تملك الشركة الحق فى تصحيح نتيجة تداولات العميل لو تم إكتشاف أخطاء بالسيرفر, و التى أدت إلى تأخر الأسعار, السبايك و غيرها من الأثار السلبية للشركة ولم يكن من الممكن تغطيتها فى العقد.
5.7. تضمن الشركة أن أى صفقة للعميل فى غير سعر السوق (السبايك) سوف يتم رفضه بعد إكتشافه.
5.8. إذا تم غلق جميع الصفقات وكان سعر عمولة التبييت يساوى صفر, تملك الشركة الحق فى تصحيح قيمة عمولة التبييت.
5.9. يحظر هذا الإتفاق الإستراتيجيات الموجهة لإستخراج أرباح بالعمد بوسائل مختلفة, عندما يكون رصيد أحدى العملاء أو مجموعة من الحسابات بالسالب و تشمل أيضا الحالات التى تتم بفتح عدة حسابات بأسماء أشحاص مختلفين و هم بالفعل جزء من الإستراتيجية. فى حالة الكشف عن مثل هذه الإستراتيجيات تملك الشركة الحق فى تطبيق شروط الفقرة 3.15.5 من الإتفاق.
5.10. فى حالة إغلاق السوق و كان حجم الصفقات المفتوحة للعميل تعنى تغيير الأرباح الكلية بأكثر من 0.5% من الإيداعات, فى حالة تغيير السعر بنقطة واحدة (أكثر من 5 عقود إنستافوركس لكل 1,000 $ إيداع) تملك الشركة الحق فى تصحيح النتيجة النقدية فى حالة إفتتاح السوق بفجوة سعرية بحجم يتناسب مع حجم الفجوة بالنقاط.
5.11. قسم التداول بالشركة يقوم بتفيذ و تحديد القرارات بالنسبة لشكاوى العميل على النحو التالى: فى حالة وجود فارق ملحوظ أو فجوة سعرية وقت غلق الصفقة من فتحها, يمكن إعادة فتح الصفقة مرة أخرى فى سعر متوسط لغلق الصفقة الخطأ و السعر التالى و إتخاذ قرار بإعادة فتحها أو خلال ساعة من حدوث الخطأ. يتم فتح الصفقة مرة أخرى بتفس الحجم كالتى تم إغلاقها بالخطأ.
5.12. عندما يتغير السعر, الفرق بين أخر سعر إغلاق لأداة تداول و أول سعر إفتتاح, أو السعر له علاقة بنشرات أخبار و أدى ذلك إلى أرباح أعلى من 10% من الإيداع المبدئى, تملك الشركة الحق لعمل تصحيح على مثل هذه الصفقات فى أحجام تتناسب مع الفرق بين الأسعار المشار إليها بالأعلى بالنقاط, يتم خصم هذه الأموال مع التعليق برسالة "Clause 5.12. correction". فى بعض الحالات تحدد الشركة شرط نسبة الأرباح أسفل من 10% (من الإيداع المبدئى).
5.13. تملك الشركة الحق فى إلغاء نتائج أى صفقة عند الإكتشاف بأن أموال هذه الصفقة قد جائت بطريقة إنتهك بها العميل شروط الإتفاق مع الشركة و التى قد وافق عليها العميل من قبل.
5.14. لو تجاوزت مجموع عمولات التبييت لجميع الصفقات 5,000 دولار أمريكى, تملك الشركة الحق فى تصحيح العمولة إلى 5,000 دولار أمريكى.
5.15. التعويضات عن المشاكل التقنية للعميل لا يمكن أن تتجاوز 500,000 دولار أمريكى.

6. التحقق و تحديد هويات العملاء.
6.1. تملك الشركة الحق فى سؤال عميلها لإثبات هويته الشخصية عن طريق عرضها فى إستمارة التسجيل لحساب التداول. فى أى لحظة, يمكن للعميل إستقبال أى طلب لتوثيق هويته عن طريق إرسال نسخة ضوئية من هويته أو جواز سفره وذلك من قبل سلطة الشركة التقديرية.
6.2. فى حالة لم يستقبل العميل طلب بتقديم نسخة من هويته الشخصية, تكون عملية توثيق حسابه غير واجبة, لذلك سيكون العميل مخير بإرسال نسخة من هويته الشخصية أو جواز سفره أو أى تعريف بهويته إلى إدارة العلاقات مع العملاء.
6.3. فى حالة ما تم تغيير بيانات العميل التى فتح بها الحساب (مثل الإسم بالكامل, العنوان أو التليفون) , يتوجب على العميل إخبار إدارة العلاقات مع العملاء لدى الشركة بطلب تغيير هذه البيانات.
6.4. يوافق العميل على إستخدام الشركة لبياناته وفقا لسياسة الشركة فى إطار مكافحة غسيل الأموال.
6.5. العميل هو المسئول عن صحة الوثائق المقدمة من قبله أو نسخ منها, و يعترف بحق الشركة, إذا إنتابها ثمة شكوك أن تتواصل مع السلطات القانونية للتأكيد من المصادر و المعلومات المتاحة لديها, فى حالة الكشف عن تزوير للمستندات سيتم مقاضاة العميل وفقا لقانون دولته.

7. المخاطر.
هذه الفقرة خصصت لتنبيه العملاء عن المخاطر الموجهة لهم عند التداول فى الأسواق المالية و لتحذيرهم من إمكانية الخسارة المالية نتيجة تلك المخاطر. فى هذا الإتفاق من الصعب إلمام جميع المخاطر نتيجة لتعددها. تفسير المفاهيم و المصطلحات المستخدمة فى هذا الإتفاق مرتبطة بتلك التى يستخدمها العميل فى تنفيذ أوامره.
7.1. تأثير الرافعة المالية.
7.1.1. فى ظل التداول بإستخدام الهامش, أى تغير طفيف فى حركة السعر من الممكن أن يكون له تأثير كبير على رصيد العميل و ذلك فى ظل إستخدام الرافعة المالية. فى حالة ما تحرك السوق عكس صفقة العميل, سيواجه العميل خسائر مالية و يتوجب عليه شحن رصيده للإبقاء على الصفقة مفتوحة. يقر العميل بتحمل المسئولية كاملة لجميع المخاطر التى سيواجهها و يقر بتحمل المسئولية عن الأموال و عن إستراتيجيته فى التداول.
7.1.2. ينصح بشدة الحفاظ على مستوى الهامش أعلى من 1000% و أن يتم دائما تحديد حد للخسارة للحد من الخسائر الممكنة.
7.2. الأدوات ذات التذبذب العالى.
7.2.1. أدوات عديدة تتغير سعرها بشكل كبير خلال اليوم, مما يعنى إحتمال إنتهاء الصفقة بأرباح أو خسائر عالية.
7.3. المخاطر الفنية.
7.3.1. يتعهد العميل بتحمل الأخطاء الناجمة عن خلل فى الإتصالات و التقنيات التى يستخدمها.
7.3.2. وفقا لإستخدام منصة التداول , يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناتجة من الأسباب التالية:
a) الأخطاء فى الأجهزة و البرمجيات, أو بسبب قلة جودة الإتصال من جانب العميل;
b) أدوات العميل الغير مناسبة لقلة جودتها و كفائتها;
c) الأخطاء فى إعدادات منصة التداول;
d) إستخدام منصة تداول قديمة;
e) عدم إلمام العميل بالتعليمات و المعلومات فى إرشادات منصة التداول.
7.3.3. يقر العميل أنه فى أثناء التداول عبر التليفون, خلال ساعات الذروة تكون إمكانية الإتصال ضعيفة بالشبكة. الحالة الموصوفة يمكن أن تحدث فى حالات السوق السريع (مثال: عند صدور نشرات إقتصادية).
7.4. الظروف الغير عادية للسوق.
7.4.1. يدرك العميل أنه فى حالات السوق الغير عادية يمكن أن يتأخر وقت معالجة و تنفيذ الأوامر.
7.5. منصة التداول.
7.5.1. يقر العميل أنه فى حالة وضع أمر فى قائمة الإنتظار بالسيرفر, أى محاولة من العميل لتنفيذ أمر أخر سوف يتم إلغاءه مع ظهور رسالة "تدفق التداول مشغول".
7.5.2. يقر العميل أن المصدر الوحيد الموثوق به فى نقل المعلومات المتعلقة بالأسهم و الأسعار هو السيرفر.قاعدة البيانات بمنصة تداول العميل لا يمكن ان تكون مصدر موثوق بدون تدفق الأسعار من السيرفر, لانه من الممكن حدوث مشاكل فى الإتصال بين السيرفر و منصة التداول.
7.5.3. يقر العميل بأنه فى حالة إغلاق نافذة المنصة عند وضع/تعديل/إلغاء أمر ما, لا يتم إلغاء الأوامر التى تم إرسالها إلى الوسيط بالفعل لمعالجتها و تنفيذها.
7.5.4. يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناتجة من إرسال أوامر إلى الوسيط قبل إرسال نتائج من الوسيط للعميل عن أمر مسبق سيتم معالجته و تنفيذه من قبل الوسيط.
7.5.5. يدرك العميل أن التعديلات المتزامنة لمستويات الأوامر المعلقة و وقف الخسارة و جنى الأرباح, الذين تم تحديدهم بعد ما تم تنفيذ الأمر, يتم معالجتهم فقط عندما يتم تعديل أمر وقف الخسارة و جنى الأرباح للصفقة المفتوحة.
7.6. الإتصال.
7.6.1. يتعهد العميل بتحمل مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الإستلام المتأخر للمعلومات من السيرفر.
7.6.2. يدرك العميل أن المعلومات التى يتم إرسالها غير مشفرة عن طريق البريد هى غير مؤمنة.
7.6.3. يوافق العميل على أن الوسيط يملك الحق فى مسح الرسائل التى لم يتم إستقبالها من قبل منصة العميل خلال ثلاث أيام من لحظة إرسالها.
7.6.4. العميل يتحمل المسئولية كاملة عن سرية المعلومات التى يستقبلها من الوسيط, و يتحمل مخاطر الخسائر المالية الناجمة عن الدخول غير مصرح به من قبل طرف ثالث على حساب العميل.
7.7. المخاطر المرتبطة بين نشاط طرف ثالث له علاقة بالعميل و الشركة.
7.7.1. يتعهد العميل بتحمل المخاطر المرتبطة بأنظمة الدفع. إذا كان نظام إليكترونى للدفع لم يعد موجود تقوم الشركة بخصم أموال الإيداع فى الحساب التى تم إيداعها من خلال هذا النظام.
7.7.2. يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناجمة عن الأخطاء فى تفاصيل بيانات نقل الأموال لنظام الدفع و يوافق على أن يكون هذا سبب فى إعادة دفع الأموال, رسوم إضافية عمولات على الدفع, و مخاطر أخرى تسبب فى إعادة دفع الأموال.
7.7.3. يتعهد العميل بتحمل المخاطر الناجمة عن الدخول غير المصرح به للبيانات الشخصية للعميل فى أنظمة الدفع, و أيضا ما له صلة بكروت العميل البنكية التى من الممكن أن يتسخدمها أفراد أخرين نتيجة لإهمال العميل.

8. التواصل مع العملاء.
8.1. من أجل التواصل مع العميل تستخدم الشركة:
- البريد الداخلى على منصة التداول;
- البريد الإليكترونى;
- الفاكس;
- الهاتف;
- الخدمات البريدية;
- الأخبار الواردة من قسم "أخبار الشركة" على الموقع الرسمى للشركة.
يجب على الشركة إستخدام المعلومات الشخصية للعملاء المشار إليها فى التسجيل, و فى هذا الصدد يتوجب على العميل تقديم البيانات للشركة حول كل ما يخص من تعديلات لبيناته الشخصية من أجل التواصل.
8.2. يتم إعتبار وصول الرسالة (بما فى ذلك من مستندات, إعلانات, تأكيدات, تقارير..إلخ) للعميل:
- بعد ساعة واحدة من إرسالها عبر البريد;
- على الفور فى حال إرسالها عبر البريد الداخلى لمنصة التداول;
- على الفور فى حال إرسالها بالفاكس;
- على الفور فى حال إنتهاء المكالمة الهاتفية;
- بعد 7 أيام عمل فى حالة إرسالها عن طريق الخدمات البريدية;
- على الفور بعد ظهورها على قسم "أخبار الشركة" على موقع الشركة الرسمى.
8.3. يستقبل العميل يوميا عبر البريد تقرير لكل عملياته التداولية لل 24 ساعة الماضية.

9. المسئولية.
9.1. أحكام عامة.
9.1.1. يضمن العميل أن:
- المعلومات المشار إليها فى إستمارة تسجيل الحساب صحيحة و تنتمى إلى مالك الحساب;
- أنه من مسئولية العميل تأمين سرية إستخدامه لإسم المستخدم و كلمة السر;
- المسئولية الكاملة على العميل عن الإجراءات الناتجة عن إستخدام إسم المستخدم و كلمة السر;
- يتحمل العميل المسئولية الكاملة للعمليات فى الأسواق المالية;
- يوافق على أن للشركة الحق لتسجيل جميع المحادثات مع العملاء بهدف إثبات الصلة بهم.
9.1.2. تضمن الشركة أن المعلومات المسجلة فى إستمارة تسجيل حساب العميل هى فى سرية تامة. فى حالة إفشاء المعلومات يتم التعامل معها وفقا لقواعد الإتفاق.
9.1.3. يوافق العميل أن الشركة أو الطرف الثالث المقدم للخدمات غير مسئولين عن الخلل الناجم فى شبكة التليفون, الإنترنت, الصيانة و التحديثات أو أى شىء أخر ليس له علاقة بالشركة, أو بخدماتها أو بالطرف الثالث المقدم للخدمة.
9.1.4. يوافق العميل على أن للشركة الحق فى تعليق نشاط حساب تداول لدى عميل فى حالة وجود شبهة للشركة تجاه العميل أو أن العميل يقوم بغسيل أموال على حساب التداول أو قدم معلومات خاطئة. عند تنفيذ التعليق, يجب على الشركة أن تقوم بفحص بيانات العميل كتاريخ تسجيل الحساب و تاريخ العمليات على الحساب, التعرف على هوية صاحب الحساب, إلخ. يوافق العميل على أن للشركة الحق فى الشروع فى التحقيقات لو كان هناك أسباب تدعو إلى الشك فى العميل وفقا لقواعد و شروط الإتفاق.
9.1.5. يقر العميل أنه وفقا لسياسة مكافحة غسيل الأموال, للشركة الحق فى طلب بيانات بحسابات العميل فى البنوك من خلال حسابات فى البنك بإسمه, و يتم فرض قيود على سحب أمواله من على الحساب من خلال البنك الإليكترونى . فى حالة رفض العميل تقديم بينات بنكية تقوم الشركة بتعليق جميع عمليات العميل على حساب التداول حتى يتم تلبية طلبات الشركة.

10. إنهاء الإتفاق.
10.1. أحكام عامة.
10.1.1. يدخل الإتفاق حيز التنفيذ فور توقيعه من قبل العميل.
10.1.2. يتم إلغاء الإتفاق إذا:
10.1.2.1. قام أى طرف بطلب إنهاء الإتفاق:
- فى حالة قام العميل بسحب كل أمواله من حساب التداول مما أدى إلى إنهاء العلاقة مع الشركة;
- فى حالة إنتهاك العميل لإحدى قواعد و شروط الإتفاق يكون للشركة الحق فى إنهاء الإتفاق وفقا لتقديرها, بدون إخطار مسبق للعميل حول إنهاء الإتفاق وبعد وصول جميع الأموال من حساب تداول العميل لحظة إنهاء الإتفاق.
10.1.2.2. إذا أوقفت الشركة الأنشطة التى ينظمها الإتفاق:
- تقوم الشركة بإخطار العميل قبل إنهاء الإتفاق بشهر;
- تقوم الشركة برد جميع الأموال التى كانت فى حساب تداول العميل لحظة إنهاء الإتفاق.
10.1.2.3. فى حالة وفاة العميل:
- يقوم الوريث بسحب الأموال من حساب التداول أو الوريث الذى حدده العميل من قبل.;
- لا يمكن وراثة حسابات تداول و التداول بها فى الأسواق المالية.
10.1.3. يقر العميل بأن للشركة الحق فى وقف وصول العميل لخدمات الشركة فى تقديرها, مع الإخطار بوسائل الإتصال المختلفة. فى هذه الحالة يعتبر الإتفاق منتهى فى اللحظة التى فقد العميل فيها الوصول إلى الخدمة.

11. اللغة.
11.1. لغة هذا الإتفاق هى اللغة الإنجليزية.
11.2. لراحة العملاء, تقدم الشركة نسخة من هذا الإتفاق فى لغات أخرى غير الإنجليزية. النسخة المترجمة من هذا الإتفاق ببساطة هى ذات صفة إعلامية.
11.3. فى حالة قراءة هذا الإتفاق فى لغة غير الإنجليزية, تعتبر النسخة باللغة الإنجليزية هى المعيار الأساسى عند الرجوع للإتفاق.


Insta Service Ltd. 13.04.2013


طبعاً اللى بيحصل للشخص اللى قرأ الاتفاقية كاملة هو شئ واحد فقط و هو .....

[kimokonolove]

انا واجهتنى مشكلة التفعيل الثانى وبرضو قالو جودة الصورة رديئة
فهربط حسابى هذا بحساب اخر مفعل بالفوركس كوبى واسحب من الحساب المفعل على عمولة 95 % ارباح الحساب اللى علية المشكلة
وبكدة اكون حليت المشكلة لفترة لغاية ما احاول مرة واتنين وبعدها هابعت لهم رسالة تفيد بان التفعيل يأخذ وقت طويل لكل هذا وانتظر الرد
فى حسابى الحقيقى غير البونص فعلت هذا وتم تفعيلة وكانت الصورة ردئية وقتها لما نشوف حساب البونص

[kimokonolove]

انا واجهتنى مشكلة التفعيل الثانى وبرضو قالو جودة الصورة رديئة
فهربط حسابى هذا بحساب اخر مفعل بالفوركس كوبى واسحب من الحساب المفعل على عمولة 95 % ارباح الحساب اللى علية المشكلة
وبكدة اكون حليت المشكلة لفترة لغاية ما احاول مرة واتنين وبعدها هابعت لهم رسالة تفيد بان التفعيل يأخذ وقت طويل لكل هذا وانتظر الرد
فى حسابى الحقيقى غير البونص فعلت هذا وتم تفعيلة وكانت الصورة ردئية وقتها لما نشوف حساب البونص

[gogo galal]

وانا برضه حصلت لى معاهم مشاكل كتيرة ومن اخرها اغلاق الحساب ولما ارسلت لهم قولى يحق لنا الغاء اى حساب بدون سبب
أرجو الحذر من التعامل مع هذه الشركة لانها من شركات الماركت ميكر اى انها بتكسب من خسارة الاعضاء

[gogo galal]

وانا برضه حصلت لى معاهم مشاكل كتيرة ومن اخرها اغلاق الحساب ولما ارسلت لهم قولى يحق لنا الغاء اى حساب بدون سبب
أرجو الحذر من التعامل مع هذه الشركة لانها من شركات الماركت ميكر اى انها بتكسب من خسارة الاعضاء

[MemO_KinG]

الشركة تضع الكثير و الكثير من القوانين و تحشر بينهم قوانين معينة كى تجعلها تتحكم فى العميل بشكل كامل

[MemO_KinG]

الشركة تضع الكثير و الكثير من القوانين و تحشر بينهم قوانين معينة كى تجعلها تتحكم فى العميل بشكل كامل

[MemO_KinG]

اخوانى الكرام اعتذر بشدة عن اسائتى تجاه هذه الشركة
الاموال وصلتنى فى نفس اليوم و لكن لم تأتينى رسالة تنبيه على الهاتف يومها
هذه شهادة حق واجبة تجاه الشركة

[MemO_KinG]

اخوانى الكرام اعتذر بشدة عن اسائتى تجاه هذه الشركة
الاموال وصلتنى فى نفس اليوم و لكن لم تأتينى رسالة تنبيه على الهاتف يومها
هذه شهادة حق واجبة تجاه الشركة

[fxsmartsniper]

ومارايكم في شركة fxopen

[fxsmartsniper]

ومارايكم في شركة fxopen

[محمد سنوسي احمد]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fxsmartsniper

	ومارايكم في شركة fxopen

انا تعاملت مع اف اكس اوبن لفترات طويله ومبالغ ضخمه.................بها بعض العيوب وبعض المميزات

السحب يكون سريع في المبالغ الصغيره ويكون ملل في المبالغ الكبيره

الدعم العربي لديهم من اسوأ ما يمكن

السيرفير يقطع احيانا

لا يمكن ان تسرق اموالك ولكنها تماطل في السحب هذا من خلال تعاملي معها لثلاث سنوات

[محمد سنوسي احمد]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fxsmartsniper

	ومارايكم في شركة fxopen

انا تعاملت مع اف اكس اوبن لفترات طويله ومبالغ ضخمه.................بها بعض العيوب وبعض المميزات

السحب يكون سريع في المبالغ الصغيره ويكون ملل في المبالغ الكبيره

الدعم العربي لديهم من اسوأ ما يمكن

السيرفير يقطع احيانا

لا يمكن ان تسرق اموالك ولكنها تماطل في السحب هذا من خلال تعاملي معها لثلاث سنوات

[forexlover90]

انستا ما جربتهاش بس سمعتها مش حلوة

[forexlover90]

انستا ما جربتهاش بس سمعتها مش حلوة

[day44.ah]

اخواني صراحة لقد سحبت منها و لم يقع لي اي مشكل ولكن في مسالة التفعيل الثاني كان عندي مشكل و هو ان ليس لي اي فاتورة ولكن راسلت الدعم حتى افقو
تحياتي لك اخي الفاضل و تقبل مروري
بالتوفيق

[day44.ah]

اخواني صراحة لقد سحبت منها و لم يقع لي اي مشكل ولكن في مسالة التفعيل الثاني كان عندي مشكل و هو ان ليس لي اي فاتورة ولكن راسلت الدعم حتى افقو
تحياتي لك اخي الفاضل و تقبل مروري
بالتوفيق