أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني

[الربح من الانترنت]

أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني حيث أن الكثيرين عند إنشاء متجرهم الإلكتروني لأول مرة يبحثون عن إستراتيجيات النجاح التي تمكنهم من تحقيق مبيعات ولكن لا يهتمون بالبحث حول الأخطاء الشائعة التي وقع بها الكثيرون بالرغم من أهمية التعرف على هذه الأخطاء لتجنبها ولهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني.

أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني




1- إهمال التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي

حيث يقع الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية في هذا الخطأ فبمجرد إنشاء المتجر الإلكتروني يظن أن هذا المتجر سوف يكون النافذة الوحيدة للبيع ويهمل التسويق والبيع عبر منصات التواصل الإجتماعي بالرغم من أهمية هذه المنصات في جذب عدد كبير جدا من العملاء حيث يستخدم منصات التواصل الإجتماعي أكثر من 2 مليار شخص حول العالم ولهذا يجب عدم إهمالها حتى ولو كنت تمتلك متجر ناجح وتحقق من خلاله الأرباح حيث يمكنك زيادة هذه الأرباح ورفع الوعي حول علامتك التجارية وجذب المزيد من العملاء عن طريق التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
2- إهمال تجربة المستخدم
في بداية إنشاء المتجر الإلكتروني قد تكون الميزانية منخفضة ولهذا لا يتمكن صاحب المتجر من الحصول على تصميم إحترافي لمتجره ولهذا يهمل تقديم تجربة مستخدم جيدة للزوار مما يجعل هؤلاء الزوار يقومو بمغادرة المتجر ولا يصبحو عملاء لعلامتك ولهذا يجب أن تحرص على تقديم تجربة مستخدم جيدة لعملائك عن طريق جعل متجرك متوافق مع الهاتف الذكر وجعله سريع ويتم تحميل صفحاته بسرعة كما يجب أن تهتم بتصميمه وتجعله تصميم بسيط ومن السهل التنقل فيه بسهولة مع توفير مربع بحث لمساعدة العميل وأيضا تفعيل خدمة الشات بوت وتوفير أكثر من طريقة للدفع حتى تتناسب مع كافة العملاء المحتملين.
3- متجر إلكتروني غير متوافق مع الهاتف الذكي
يقوم عدد كبير جدا من المتسوقين بالتسوق والشراء من خلال الهاتف الذكي فلا تجد شخص الأن لا يمتلك هاتف ذكي ويستخدمه في تصفح النت وعندما يقوم الزائر بزيارة متجرك عن طريق الهاتف المحمول ويجد أن إستخدامه صعب بسبب كونه غير متوافق مع الهاتف الذكي سوف يغادر متجرك ولن يقوم بزيارته مرة أخرى وبالتالي سوف تفقد شريحة كبيرة جدا من العملاء ولهذا يجب أن تحرص على جعل تصميم متجرك متوافق مع الهاتف الذكي.
4- إهمال طريقة عرض المنتجات

من أهم الأخطاء التي يقع بها الكثيرون من أصحاب المتاجر الإلكترونية إهمال طريقة عرض المنتجات وعرضها بطريقة غير جذابة للعملاء حيث أن العميل يفضل المنتجات التي يتم عرضها ووصفها بدقة وأيضا يكون لها صور واضحة وعالية الجودة ومن كافة الزوايا حتى يمكنه رسم صورة دقيقة وصحيحة للمنتج ولهذا يجب أن تحرص على إستخدام الصور الجذابة والواضحة مع كتابة وصف دقيق للمنتج يحتوي على كافة الأسئلة والإستفسارات التي من الممكن أن يفكر بها العميل مثل سعر المنتج وبلد المنشأ وخامته ومقاساته وفترة الضمان ولا تنسى سياسة المتجر في الإسترجاع والتبديل.
5- خدمة عملاء رديئة
لخدمة العملاء دور كبير وهام إما في جعل العميل عميل دائم ومخلص لعلامتك التجارية أو جعله يترك علامتك التجارية ولا يعود مرة أخرى حيث أن دور خدمة العملاء يتضمن الرد على كافة إستفسارات وأراء العملاء والرد على تعليقاتهم والتواصل معهم عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي ومساعدتهم في حل أي مشكلة يعانون منها وتخص المنتج الذي تقدمه، وهذا الدور ليس بالبسيط ويجب أن تقوم به على أعلى مستوى حيث أن رضاء العميل هنا هو الأهم وحتى تتمكن من جعل خدمة العملاء لديك ممتازة هناك بعض النصائح التي يمكنك القيام بها مثل:
- تفعيل الشات بوت حتى تضمن الرد الفوري على أي إستفسار لأي عميل في أي وقت.
- إجعل رد فعلك سريع لعلاج أي مشكلة تواجه عملائك ولا تجعل العميل ينتظر طويلا.
- إجعل تفاعلك وردودك على تعليقات العملاء أكثر حميمية وود.
- إحرص دائما على الرد على تقييمات العملاء وإظهار تقديرك لهم.

[الربح من الانترنت]

أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني حيث أن الكثيرين عند إنشاء متجرهم الإلكتروني لأول مرة يبحثون عن إستراتيجيات النجاح التي تمكنهم من تحقيق مبيعات ولكن لا يهتمون بالبحث حول الأخطاء الشائعة التي وقع بها الكثيرون بالرغم من أهمية التعرف على هذه الأخطاء لتجنبها ولهذا فإن مقال اليوم سوف يكون حول أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني.

أخطاء تجنب الوقوع فيها عند إنشاء متجرك الإلكتروني




1- إهمال التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي

حيث يقع الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية في هذا الخطأ فبمجرد إنشاء المتجر الإلكتروني يظن أن هذا المتجر سوف يكون النافذة الوحيدة للبيع ويهمل التسويق والبيع عبر منصات التواصل الإجتماعي بالرغم من أهمية هذه المنصات في جذب عدد كبير جدا من العملاء حيث يستخدم منصات التواصل الإجتماعي أكثر من 2 مليار شخص حول العالم ولهذا يجب عدم إهمالها حتى ولو كنت تمتلك متجر ناجح وتحقق من خلاله الأرباح حيث يمكنك زيادة هذه الأرباح ورفع الوعي حول علامتك التجارية وجذب المزيد من العملاء عن طريق التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
2- إهمال تجربة المستخدم
في بداية إنشاء المتجر الإلكتروني قد تكون الميزانية منخفضة ولهذا لا يتمكن صاحب المتجر من الحصول على تصميم إحترافي لمتجره ولهذا يهمل تقديم تجربة مستخدم جيدة للزوار مما يجعل هؤلاء الزوار يقومو بمغادرة المتجر ولا يصبحو عملاء لعلامتك ولهذا يجب أن تحرص على تقديم تجربة مستخدم جيدة لعملائك عن طريق جعل متجرك متوافق مع الهاتف الذكر وجعله سريع ويتم تحميل صفحاته بسرعة كما يجب أن تهتم بتصميمه وتجعله تصميم بسيط ومن السهل التنقل فيه بسهولة مع توفير مربع بحث لمساعدة العميل وأيضا تفعيل خدمة الشات بوت وتوفير أكثر من طريقة للدفع حتى تتناسب مع كافة العملاء المحتملين.
3- متجر إلكتروني غير متوافق مع الهاتف الذكي
يقوم عدد كبير جدا من المتسوقين بالتسوق والشراء من خلال الهاتف الذكي فلا تجد شخص الأن لا يمتلك هاتف ذكي ويستخدمه في تصفح النت وعندما يقوم الزائر بزيارة متجرك عن طريق الهاتف المحمول ويجد أن إستخدامه صعب بسبب كونه غير متوافق مع الهاتف الذكي سوف يغادر متجرك ولن يقوم بزيارته مرة أخرى وبالتالي سوف تفقد شريحة كبيرة جدا من العملاء ولهذا يجب أن تحرص على جعل تصميم متجرك متوافق مع الهاتف الذكي.
4- إهمال طريقة عرض المنتجات

من أهم الأخطاء التي يقع بها الكثيرون من أصحاب المتاجر الإلكترونية إهمال طريقة عرض المنتجات وعرضها بطريقة غير جذابة للعملاء حيث أن العميل يفضل المنتجات التي يتم عرضها ووصفها بدقة وأيضا يكون لها صور واضحة وعالية الجودة ومن كافة الزوايا حتى يمكنه رسم صورة دقيقة وصحيحة للمنتج ولهذا يجب أن تحرص على إستخدام الصور الجذابة والواضحة مع كتابة وصف دقيق للمنتج يحتوي على كافة الأسئلة والإستفسارات التي من الممكن أن يفكر بها العميل مثل سعر المنتج وبلد المنشأ وخامته ومقاساته وفترة الضمان ولا تنسى سياسة المتجر في الإسترجاع والتبديل.
5- خدمة عملاء رديئة
لخدمة العملاء دور كبير وهام إما في جعل العميل عميل دائم ومخلص لعلامتك التجارية أو جعله يترك علامتك التجارية ولا يعود مرة أخرى حيث أن دور خدمة العملاء يتضمن الرد على كافة إستفسارات وأراء العملاء والرد على تعليقاتهم والتواصل معهم عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي ومساعدتهم في حل أي مشكلة يعانون منها وتخص المنتج الذي تقدمه، وهذا الدور ليس بالبسيط ويجب أن تقوم به على أعلى مستوى حيث أن رضاء العميل هنا هو الأهم وحتى تتمكن من جعل خدمة العملاء لديك ممتازة هناك بعض النصائح التي يمكنك القيام بها مثل:
- تفعيل الشات بوت حتى تضمن الرد الفوري على أي إستفسار لأي عميل في أي وقت.
- إجعل رد فعلك سريع لعلاج أي مشكلة تواجه عملائك ولا تجعل العميل ينتظر طويلا.
- إجعل تفاعلك وردودك على تعليقات العملاء أكثر حميمية وود.
- إحرص دائما على الرد على تقييمات العملاء وإظهار تقديرك لهم.