مشكلة اكسنيس عينى عينيك

[هيثم]

ياجماعه انا فتحت صفقه بيع من شويه على زوج الباوند كندى الصفقه بيع من سعر 1.8655 السعر الاسبريد كان نقطتين وتحرك السعر الى 1.8633
يعنى اكتر من 22 نقطه والسعر امامى مسلب لم اتحرك من امام الصفقه ولو ثوانى ايلى حدث ان السعر نزل هذا النزول فى دقيقه واحده فقط ورجع تانى يبدو ان السيستم عندهم لم يستوعب الامر ومع العلم ان السعر وصل الى جميع المنصات 1.8625 يعنى فرق 8 نقاط كامله انا مش عارف اقول ايه انا كلمت الدعم قالى هات دليل طب المفروض ادخل كل صفقه اصورها والله على مااقول شهيد ياجماعه ايه الحل وانا هرجع حقى ازاى دلوقتى الصفقه كانت بعقد كبير كنت حاطط التيك بروفت على 1.8625 وعلى كل المنصات وصل السعر للبروفت الا منصه اكسنيس السعر موصلش الا لحد 1.8633

[هيثم]

ياجماعه انا فتحت صفقه بيع من شويه على زوج الباوند كندى الصفقه بيع من سعر 1.8655 السعر الاسبريد كان نقطتين وتحرك السعر الى 1.8633
يعنى اكتر من 22 نقطه والسعر امامى مسلب لم اتحرك من امام الصفقه ولو ثوانى ايلى حدث ان السعر نزل هذا النزول فى دقيقه واحده فقط ورجع تانى يبدو ان السيستم عندهم لم يستوعب الامر ومع العلم ان السعر وصل الى جميع المنصات 1.8625 يعنى فرق 8 نقاط كامله انا مش عارف اقول ايه انا كلمت الدعم قالى هات دليل طب المفروض ادخل كل صفقه اصورها والله على مااقول شهيد ياجماعه ايه الحل وانا هرجع حقى ازاى دلوقتى الصفقه كانت بعقد كبير كنت حاطط التيك بروفت على 1.8625 وعلى كل المنصات وصل السعر للبروفت الا منصه اكسنيس السعر موصلش الا لحد 1.8633

[معاذ عودات]

اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ،،،
لا نستطيع ان نقول نصب من الان ـ يجب ان نعرف التفاصيل اكثر ونعرف رد الشركه من الدعم المختص فيها
ممكن تتوجه الى الاخ عمر حتى يقوم بمساعدتك في هذا الموضوع
هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex

فهو رجل كويس

[معاذ عودات]

اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ،،،
لا نستطيع ان نقول نصب من الان ـ يجب ان نعرف التفاصيل اكثر ونعرف رد الشركه من الدعم المختص فيها
ممكن تتوجه الى الاخ عمر حتى يقوم بمساعدتك في هذا الموضوع
هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex

فهو رجل كويس

[هيثم]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة معاذ عودات

	اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ،،، لا نستطيع ان نقول نصب من الان ـ يجب ان نعرف التفاصيل اكثر ونعرف رد الشركه من الدعم المختص فيها ممكن تتوجه الى الاخ عمر حتى يقوم بمساعدتك في هذا الموضوع هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex فهو رجل كويس

شكرا استاذ معاذ معلش انا مش مستوعب اول مره اشوف حاجه كده بس انا هكلم الاخ عمر

[هيثم]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة معاذ عودات

	اهلا وسهلا فيك اخي الكريم ،،، لا نستطيع ان نقول نصب من الان ـ يجب ان نعرف التفاصيل اكثر ونعرف رد الشركه من الدعم المختص فيها ممكن تتوجه الى الاخ عمر حتى يقوم بمساعدتك في هذا الموضوع هل لديك مشكلة مع شركة exness ؟ تفضل بالدخول هنا اليك الحلول وكل ما لا تعرفه عن الشركة - اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex فهو رجل كويس

شكرا استاذ معاذ معلش انا مش مستوعب اول مره اشوف حاجه كده بس انا هكلم الاخ عمر

[هيثم]

فين الاخ عمرو حتى الدعم رافض يكلمنى تليفون

[هيثم]

فين الاخ عمرو حتى الدعم رافض يكلمنى تليفون

[hamada1228]

اخي وحد ربك حبيب قلبي راسله عالسكايب او استناه الدنيا ما خلصت.. واعتقد ان السبريد اقل ما تسجل في اكسنس وانا عندي حساب فيها هو 4.2 او 3 واعلاه 6 او 7 (ضمن تواجدي وانتباهي انا وربما كان اكثر او اقل)
انا برأيي تصور الامر الان وتصور مكان الشارت ومن ثم ترفقهم وتشوف الاخ عمر لما يفتح يحل المشكلة لانو كل اشخص في هذا المنتدى بيشهد له بالخير وهو ابن ناس اصبر بس وهدي نفسك من التوتر

[hamada1228]

اخي وحد ربك حبيب قلبي راسله عالسكايب او استناه الدنيا ما خلصت.. واعتقد ان السبريد اقل ما تسجل في اكسنس وانا عندي حساب فيها هو 4.2 او 3 واعلاه 6 او 7 (ضمن تواجدي وانتباهي انا وربما كان اكثر او اقل)
انا برأيي تصور الامر الان وتصور مكان الشارت ومن ثم ترفقهم وتشوف الاخ عمر لما يفتح يحل المشكلة لانو كل اشخص في هذا المنتدى بيشهد له بالخير وهو ابن ناس اصبر بس وهدي نفسك من التوتر

[هيثم]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamada1228

	اخي وحد ربك حبيب قلبي راسله عالسكايب او استناه الدنيا ما خلصت.. واعتقد ان السبريد اقل ما تسجل في اكسنس وانا عندي حساب فيها هو 4.2 او 3 واعلاه 6 او 7 (ضمن تواجدي وانتباهي انا وربما كان اكثر او اقل) انا برأيي تصور الامر الان وتصور مكان الشارت ومن ثم ترفقهم وتشوف الاخ عمر لما يفتح يحل المشكلة لانو كل اشخص في هذا المنتدى بيشهد له بالخير وهو ابن ناس اصبر بس وهدي نفسك من التوتر

اشكرك يااخى لكن والله حاجه تجنن مش معقوله يعنى هصور كل صفقه ادخلها حتى انا مش عارف اثبتلهم ازاى بس بالعقل والمنطق السعر امامى نزل اكتر من 17 نقطه ومش هقفل الصفقه والعقد كبير ولكن والله الحساب ظل بالسالب وهذا النزول لسرعته لم يحتسب مش عارف ازاى هل ده مقصود من الشركه ولا غير مقصود اتمنى الحق يرجع وانا من زمان مع اكسنيس ومحصلش معايا ابدا حاجه زى دى شكرا ليك

[هيثم]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamada1228

	اخي وحد ربك حبيب قلبي راسله عالسكايب او استناه الدنيا ما خلصت.. واعتقد ان السبريد اقل ما تسجل في اكسنس وانا عندي حساب فيها هو 4.2 او 3 واعلاه 6 او 7 (ضمن تواجدي وانتباهي انا وربما كان اكثر او اقل) انا برأيي تصور الامر الان وتصور مكان الشارت ومن ثم ترفقهم وتشوف الاخ عمر لما يفتح يحل المشكلة لانو كل اشخص في هذا المنتدى بيشهد له بالخير وهو ابن ناس اصبر بس وهدي نفسك من التوتر

اشكرك يااخى لكن والله حاجه تجنن مش معقوله يعنى هصور كل صفقه ادخلها حتى انا مش عارف اثبتلهم ازاى بس بالعقل والمنطق السعر امامى نزل اكتر من 17 نقطه ومش هقفل الصفقه والعقد كبير ولكن والله الحساب ظل بالسالب وهذا النزول لسرعته لم يحتسب مش عارف ازاى هل ده مقصود من الشركه ولا غير مقصود اتمنى الحق يرجع وانا من زمان مع اكسنيس ومحصلش معايا ابدا حاجه زى دى شكرا ليك

[هيثم]

[هيثم]

[hamada1228]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هيثم

	اشكرك يااخى لكن والله حاجه تجنن مش معقوله يعنى هصور كل صفقه ادخلها حتى انا مش عارف اثبتلهم ازاى بس بالعقل والمنطق السعر امامى نزل اكتر من 17 نقطه ومش هقفل الصفقه والعقد كبير ولكن والله الحساب ظل بالسالب وهذا النزول لسرعته لم يحتسب مش عارف ازاى هل ده مقصود من الشركه ولا غير مقصود اتمنى الحق يرجع وانا من زمان مع اكسنيس ومحصلش معايا ابدا حاجه زى دى شكرا ليك

العفو اخي انا والله حاولت اطلعلك بمشكلتك ولكن اخي بمنصة اف اكس دي دي السعر وصل لسعر 1.8628 مع فارق السبريد يعني سعر صفقتك كان لازم تكون 1.8631 اقل شيء يعني حسبتلك فارق 3 نقاط وبعدها على بنص ساعة كان السعر نازل تاني .. انتا قفلت الصفقة على خسارة ولا كيف؟ لازم لو كانت الصفقة بيع انتا تكون دلوقتي ربحان

[hamada1228]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هيثم

	اشكرك يااخى لكن والله حاجه تجنن مش معقوله يعنى هصور كل صفقه ادخلها حتى انا مش عارف اثبتلهم ازاى بس بالعقل والمنطق السعر امامى نزل اكتر من 17 نقطه ومش هقفل الصفقه والعقد كبير ولكن والله الحساب ظل بالسالب وهذا النزول لسرعته لم يحتسب مش عارف ازاى هل ده مقصود من الشركه ولا غير مقصود اتمنى الحق يرجع وانا من زمان مع اكسنيس ومحصلش معايا ابدا حاجه زى دى شكرا ليك

العفو اخي انا والله حاولت اطلعلك بمشكلتك ولكن اخي بمنصة اف اكس دي دي السعر وصل لسعر 1.8628 مع فارق السبريد يعني سعر صفقتك كان لازم تكون 1.8631 اقل شيء يعني حسبتلك فارق 3 نقاط وبعدها على بنص ساعة كان السعر نازل تاني .. انتا قفلت الصفقة على خسارة ولا كيف؟ لازم لو كانت الصفقة بيع انتا تكون دلوقتي ربحان

[omar@exnees]

السلام عليكم الاخ صاحب الموضوع و اخى احمد و الاستاذ معاذ,

اعتذر عن التأخر فى الرد ساعتين فلو كنت قد تفضلت بعمل هذه الشكوى فى الموضوع المخصص بقسم شركات الوساطة لكنت رأيت المشكلة اسرع من ذلك لكن لا مشكلة ان شاء الله خير.


اولا, كنت اتمنى من شخصك الكريم عدم استخدام كلمات مثل نصب فنحن لا ننصب اخى.. كلمة نصب كبيرة بعض الشئ و صدقنى لا تنطبق علينا فى كل الاحوال حتى لو كان هناك خطأ ( تقنى بالمنصة ) مثلا.. فالشركة لا تتعمد خسارتك اخى مهما كان رأس مالك خصوصا ان احجام التداول فى الشركة بالمليارات فلا يعقل ان يتم التلاعب فى مئات الدولارات او حتى اى مبلغ..

لكن لنرى المشكلة عن قرب :

اخى العزيز, زوج الباوند كندى الان يتداول عند سعر 1.8590 اى ان صفقتك اذا لم تغلقها فهى رابحة..

ثانيا ياريت لو تخبرنى بتوقيت حدوث هذه المشكلة .. فحسب ما فهمت من كلامك انك فتحت صفقة البيع و الزوج هبط حوالى 22 نقطة ثم ارتد للاعلى مرة اخرى اليس كذلك ؟

طيب ما المشكلة فى ذلك ؟ هل تقصد انك وضعت تيك بروفت عند سعر معين و لم يتم اغلاق الصفقة عليه مثلا ؟ اذا حدث ذلك فهو اما بسبب خبر قوى لم يتمكن السيرفر من اغلاق الصفقة بسرعة عليه و فى هذه الحالة سيتم تغطية الخسارة اذا ثبت ذلك و اغلقت صفقتك على خسارة.. او ان السعر لم يصل اصلا الى التيك بروفت الذى وضعته انت و هذا ما سوف نعرفه بالتحديد من لوجو الصفقة .. و يفضل لو تخبرنى عن التوقيت الذى اغلقت عليه الصفقة بتوقيت مصر او توقيت المنصة GMT لا مشكلة.

و الصورة التى تكرمت بأرفاقها فى الموضوع غير واضحة ..

و السؤال الاخير .. هل صفقتك اغلقت على خسارة بالفعل ؟ ام انها رابحة الان ؟

[omar@exnees]

السلام عليكم الاخ صاحب الموضوع و اخى احمد و الاستاذ معاذ,

اعتذر عن التأخر فى الرد ساعتين فلو كنت قد تفضلت بعمل هذه الشكوى فى الموضوع المخصص بقسم شركات الوساطة لكنت رأيت المشكلة اسرع من ذلك لكن لا مشكلة ان شاء الله خير.


اولا, كنت اتمنى من شخصك الكريم عدم استخدام كلمات مثل نصب فنحن لا ننصب اخى.. كلمة نصب كبيرة بعض الشئ و صدقنى لا تنطبق علينا فى كل الاحوال حتى لو كان هناك خطأ ( تقنى بالمنصة ) مثلا.. فالشركة لا تتعمد خسارتك اخى مهما كان رأس مالك خصوصا ان احجام التداول فى الشركة بالمليارات فلا يعقل ان يتم التلاعب فى مئات الدولارات او حتى اى مبلغ..

لكن لنرى المشكلة عن قرب :

اخى العزيز, زوج الباوند كندى الان يتداول عند سعر 1.8590 اى ان صفقتك اذا لم تغلقها فهى رابحة..

ثانيا ياريت لو تخبرنى بتوقيت حدوث هذه المشكلة .. فحسب ما فهمت من كلامك انك فتحت صفقة البيع و الزوج هبط حوالى 22 نقطة ثم ارتد للاعلى مرة اخرى اليس كذلك ؟

طيب ما المشكلة فى ذلك ؟ هل تقصد انك وضعت تيك بروفت عند سعر معين و لم يتم اغلاق الصفقة عليه مثلا ؟ اذا حدث ذلك فهو اما بسبب خبر قوى لم يتمكن السيرفر من اغلاق الصفقة بسرعة عليه و فى هذه الحالة سيتم تغطية الخسارة اذا ثبت ذلك و اغلقت صفقتك على خسارة.. او ان السعر لم يصل اصلا الى التيك بروفت الذى وضعته انت و هذا ما سوف نعرفه بالتحديد من لوجو الصفقة .. و يفضل لو تخبرنى عن التوقيت الذى اغلقت عليه الصفقة بتوقيت مصر او توقيت المنصة GMT لا مشكلة.

و الصورة التى تكرمت بأرفاقها فى الموضوع غير واضحة ..

و السؤال الاخير .. هل صفقتك اغلقت على خسارة بالفعل ؟ ام انها رابحة الان ؟

[omar@exnees]

لم يصلنى حتى الان ردك اخى صاحب الموضوع..

و لكن

ملحوظة هامة جدا هل اخذتها فى الاعتبار :




حسب الصورة التى تفضلت انت بأرفاقها ..اولا الصورة لم تظهر تيك بروفت وضعته انت على الصفقة.

ثانيا .. الصفقة بيع .. يعنى تبيع من Bid Price و تغلق الصفقة على Ask Price

تغلق الصفقة على ((( Ask Price ))) و هو سعر الشراء .. و على المنصة لا يوجد سعر الشراء بل يوجد فقط سعر ال Bid Price


الفرق بين كلا السعرين هو الاسبريد .. اذن عندما ترى على المنصة سعر ال Bid Price اقل من التيك بروفت الذى وضعته انت ب 3 نقاط مثلا .. عندها تظن ان هناك خطأ ما .. لكن فى الحقيقة ان صفقتك تغلق على سعر ال Ask Price لانها صفقة ((( بيع )))

و بالتالى فأن سعر ال ask price (( سعر الشراء )) يكون اكثر من سعر ال bid price الموجود على المنصة بحوالى نقطتين او ثلاث او 4 حسب الاسبريد وقتها .. و لهذا لا تغلق الصفقة...

صفقة البيع تغلق عند وصول السعر ل ال ask price و الذى هو غير موجود على الشارت.. ارجو ان تأخذ ذلك فى الاعتبار اخى

هل تعرف ان هذه النقطة تلغبط العديد من المتداولين اخى و يتهمون الشركات بالنصب ؟


دقق النظر مرة اخرى فى مشكلتك .. و اذا رأيت ان هذا الامر قد فات على بالك فأخبرنى

و اذا لم يكن هذا هو سبب المشكلة ... فأنتظر ردك برقم الحساب و رقم الصفقة و لوجو الصفقة حتى يتم فحصها مع المختصين

[omar@exnees]

لم يصلنى حتى الان ردك اخى صاحب الموضوع..

و لكن

ملحوظة هامة جدا هل اخذتها فى الاعتبار :




حسب الصورة التى تفضلت انت بأرفاقها ..اولا الصورة لم تظهر تيك بروفت وضعته انت على الصفقة.

ثانيا .. الصفقة بيع .. يعنى تبيع من Bid Price و تغلق الصفقة على Ask Price

تغلق الصفقة على ((( Ask Price ))) و هو سعر الشراء .. و على المنصة لا يوجد سعر الشراء بل يوجد فقط سعر ال Bid Price


الفرق بين كلا السعرين هو الاسبريد .. اذن عندما ترى على المنصة سعر ال Bid Price اقل من التيك بروفت الذى وضعته انت ب 3 نقاط مثلا .. عندها تظن ان هناك خطأ ما .. لكن فى الحقيقة ان صفقتك تغلق على سعر ال Ask Price لانها صفقة ((( بيع )))

و بالتالى فأن سعر ال ask price (( سعر الشراء )) يكون اكثر من سعر ال bid price الموجود على المنصة بحوالى نقطتين او ثلاث او 4 حسب الاسبريد وقتها .. و لهذا لا تغلق الصفقة...

صفقة البيع تغلق عند وصول السعر ل ال ask price و الذى هو غير موجود على الشارت.. ارجو ان تأخذ ذلك فى الاعتبار اخى

هل تعرف ان هذه النقطة تلغبط العديد من المتداولين اخى و يتهمون الشركات بالنصب ؟


دقق النظر مرة اخرى فى مشكلتك .. و اذا رأيت ان هذا الامر قد فات على بالك فأخبرنى

و اذا لم يكن هذا هو سبب المشكلة ... فأنتظر ردك برقم الحساب و رقم الصفقة و لوجو الصفقة حتى يتم فحصها مع المختصين