تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب

[zogota]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

القصه تبدا في بداية السوق كنت سوف اقوم بدعم الحساب اكبر ولكن عندنا حدثت معي مشكلة الفجوة ترددت ..

مش دي المشكلة .. المهم انا كان معي ثلاث صفقات وكانوا بالسالب والحساب مكنش هيستحمل انعاكس بسبب اللي حصل من مشكلة الفجوة المهم انا مكنتش ناوي اكمل مع الشركة بس قولت ادعم الحساب علشان يستحمل وبعدين لما اخرج من الصفقات اسحب الفلوس وامشي ..

المهم دخلت علي موقع الشركة علشان اعمل ايداع لاقيت في مشكلة في تسجيل الدخول حاولت من اكتر من متصفح مفيش فايدة

المهم طيب يا جدعان ما هو مش كدا يعني .. وانا شايف السعر بيعكس ومش عارف اعمل حاجة .. اضمن حقي ازي !!!

كلمت الدعم العربي اللي هو استاذ عمر اللي في المنتدي هنا علي التليفون ..

يا استاذ عمر الموقع مش شغال قالي لا شغال قولتله طيب حاول انك تدخل علي حسابك الخاص علي الموقع قالي فعلا مش راضي يدخل وهو تقريبا في صيانه انت عارف شركات الكبيرة والهاكر ومش الهاكر والكلام دا

طيب انا مكنتش حابب اجيب اسم شركات تاني انا مشترك في شركة انستا فوركس اكتر من 3 سنين اقسم بالله ولا مرة حصلت معايا المشكلة .. واحد هيقول سبتها ليه سبتها علشان مشكلة الاخبار وعدم التداول وقت الاخبار

المهم كلمته وكلمت كلامي مع الاستاذ عمر قولتله بص انا حسابي لسه موصلش للمارجن وانا مش عايز مشاكل ولا حاجة والله .. بس لو حسابي اتمرجن فا المفروض يعني ايه الحل ؟!! قالي لا حضرتك دلوقتي قولتلي وتمام واعمل اسكرين للمشكلة واعتقد ان هو ان شاء الله هيتم تعويضك لو حصل مارجن

المهم والله انا قعدت احاول كل شوية في الموقع علشان ادخل وبرضة مفيش فايده ووصل الحساب فعلا للمارجن ..

بعدها بعت للاستاذ عمر صور اسكرين للمشكلة علشان نشوف حل وبعد ثلاث أيام بيقولي

اجمالا المشكلة التى حدثت معك ليس للشركة علاقة بها و الصيانة القصيرة التى تمت فى الموقع ليست سببا كافيا لتعويض خسارة .

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ههههههههههههههههه


وكلام كتير ملوش لازمة وكلام مش كلام شركة كبيرة كلام شركات تحت السلم .. ايوة انا بغلط كلام شركات تحت السلم

لما تقولي : تعالى نفترض انك فتحت ال3 صفقات خسرانة و عند دخولك لحسابك بالشركة وجدت ان الموقع به صيانة , طيب من اين تعرف الشركة ان تريد الان عمل ايداع ؟ يعنى هل سوف تكشف عن النية ؟ هل هذا معقول ؟

يبقي دا كلام شركات اي كلام

طيب عموما علشان اريحك بالنسبة مثلا لليورو انا لما كنت هعمل ايداع كانت هتستحمل انعكاس لحد 2610 دا بالنسبة لليورو بس باقي الصفقات انا كنت هعمل ليها استوب عند رقم معين

النيوزلاندي كان الاستوب فوق 8410 وهو ارتد بالمناسبة قبل ما يوصلها


انزل بتفكيري برضة في المستوي لتفكير الشركة واقولك افرض كانت الصفقات قفلت مارجن بالظبط وبعدين السعر صعد ؟! كان ايه اللي هيحصل ؟!

اقسم بالله اخر اللي هيحصل هو تعويض خسارتي مش المكسب ودا لو حصل وانا واثق ان مكنش هيحصل

في النهاية انا مش نايم علي الموقع بتاعكم وبدخل علي الاكونت ليل نهار يعني اللي هو اول ما تعملوا الصيانة انا مكشوف عني الحجاب وعايز اعمل تسجيل دخول

والله العظيم انا لما دخلت كنت عايز اشحن الحساب .. مش فاهم انا العيب مش من عندكم ازي ؟!! تعمل صيانه يبقي تعملها والسوق واقف مش تعملها والسوق شغال ؟؟!

حسبي الله ونعم الوكيل فيكم شركة

اخيرا صور المشكلة



صورة تاني من المشكلة



وشوف انا بحاول من 3:13 لحد الساعة 3:38 يعني نص ساعة الا خمس دقايق مثلا


مش عارف انا المفروض اعمل ايه ؟! كلمت الدعم قبل ما الحساب يتمرجن وكان هو شاهد علي الواقعه لايف ؟! والمشكلة والعيب مش مني ؟! دا من الشركة ؟!

وفي الاخر العميل برضة هو اللي غلط يا جماعة انتوا بتقول ااااااااااااااااايه

[zogota]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

القصه تبدا في بداية السوق كنت سوف اقوم بدعم الحساب اكبر ولكن عندنا حدثت معي مشكلة الفجوة ترددت ..

مش دي المشكلة .. المهم انا كان معي ثلاث صفقات وكانوا بالسالب والحساب مكنش هيستحمل انعاكس بسبب اللي حصل من مشكلة الفجوة المهم انا مكنتش ناوي اكمل مع الشركة بس قولت ادعم الحساب علشان يستحمل وبعدين لما اخرج من الصفقات اسحب الفلوس وامشي ..

المهم دخلت علي موقع الشركة علشان اعمل ايداع لاقيت في مشكلة في تسجيل الدخول حاولت من اكتر من متصفح مفيش فايدة

المهم طيب يا جدعان ما هو مش كدا يعني .. وانا شايف السعر بيعكس ومش عارف اعمل حاجة .. اضمن حقي ازي !!!

كلمت الدعم العربي اللي هو استاذ عمر اللي في المنتدي هنا علي التليفون ..

يا استاذ عمر الموقع مش شغال قالي لا شغال قولتله طيب حاول انك تدخل علي حسابك الخاص علي الموقع قالي فعلا مش راضي يدخل وهو تقريبا في صيانه انت عارف شركات الكبيرة والهاكر ومش الهاكر والكلام دا

طيب انا مكنتش حابب اجيب اسم شركات تاني انا مشترك في شركة انستا فوركس اكتر من 3 سنين اقسم بالله ولا مرة حصلت معايا المشكلة .. واحد هيقول سبتها ليه سبتها علشان مشكلة الاخبار وعدم التداول وقت الاخبار

المهم كلمته وكلمت كلامي مع الاستاذ عمر قولتله بص انا حسابي لسه موصلش للمارجن وانا مش عايز مشاكل ولا حاجة والله .. بس لو حسابي اتمرجن فا المفروض يعني ايه الحل ؟!! قالي لا حضرتك دلوقتي قولتلي وتمام واعمل اسكرين للمشكلة واعتقد ان هو ان شاء الله هيتم تعويضك لو حصل مارجن

المهم والله انا قعدت احاول كل شوية في الموقع علشان ادخل وبرضة مفيش فايده ووصل الحساب فعلا للمارجن ..

بعدها بعت للاستاذ عمر صور اسكرين للمشكلة علشان نشوف حل وبعد ثلاث أيام بيقولي

اجمالا المشكلة التى حدثت معك ليس للشركة علاقة بها و الصيانة القصيرة التى تمت فى الموقع ليست سببا كافيا لتعويض خسارة .

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ههههههههههههههههه


وكلام كتير ملوش لازمة وكلام مش كلام شركة كبيرة كلام شركات تحت السلم .. ايوة انا بغلط كلام شركات تحت السلم

لما تقولي : تعالى نفترض انك فتحت ال3 صفقات خسرانة و عند دخولك لحسابك بالشركة وجدت ان الموقع به صيانة , طيب من اين تعرف الشركة ان تريد الان عمل ايداع ؟ يعنى هل سوف تكشف عن النية ؟ هل هذا معقول ؟

يبقي دا كلام شركات اي كلام

طيب عموما علشان اريحك بالنسبة مثلا لليورو انا لما كنت هعمل ايداع كانت هتستحمل انعكاس لحد 2610 دا بالنسبة لليورو بس باقي الصفقات انا كنت هعمل ليها استوب عند رقم معين

النيوزلاندي كان الاستوب فوق 8410 وهو ارتد بالمناسبة قبل ما يوصلها


انزل بتفكيري برضة في المستوي لتفكير الشركة واقولك افرض كانت الصفقات قفلت مارجن بالظبط وبعدين السعر صعد ؟! كان ايه اللي هيحصل ؟!

اقسم بالله اخر اللي هيحصل هو تعويض خسارتي مش المكسب ودا لو حصل وانا واثق ان مكنش هيحصل

في النهاية انا مش نايم علي الموقع بتاعكم وبدخل علي الاكونت ليل نهار يعني اللي هو اول ما تعملوا الصيانة انا مكشوف عني الحجاب وعايز اعمل تسجيل دخول

والله العظيم انا لما دخلت كنت عايز اشحن الحساب .. مش فاهم انا العيب مش من عندكم ازي ؟!! تعمل صيانه يبقي تعملها والسوق واقف مش تعملها والسوق شغال ؟؟!

حسبي الله ونعم الوكيل فيكم شركة

اخيرا صور المشكلة



صورة تاني من المشكلة



وشوف انا بحاول من 3:13 لحد الساعة 3:38 يعني نص ساعة الا خمس دقايق مثلا


مش عارف انا المفروض اعمل ايه ؟! كلمت الدعم قبل ما الحساب يتمرجن وكان هو شاهد علي الواقعه لايف ؟! والمشكلة والعيب مش مني ؟! دا من الشركة ؟!

وفي الاخر العميل برضة هو اللي غلط يا جماعة انتوا بتقول ااااااااااااااااايه

[mhk720]

الشركة دى بقت عندنا حجج كتير اوى
و اهمها مشكله الصيانه الا بتحصل تقريبا بشكل اسبوع

[mhk720]

الشركة دى بقت عندنا حجج كتير اوى
و اهمها مشكله الصيانه الا بتحصل تقريبا بشكل اسبوع

[omar@exnees]

السلام عليكم .

العضو المحترم zogota

لقد ارسلت لك رسالة على الخاص فور وصول رد القسم المختص الى .

و هذه هى الرسالة التى ارسلتها لك على الخاص :

السلام عليكم اخ محمد .

كيف الاحوال ؟

شوف استاذ محمد , لقد وصلنى اليوم رد القسم المختص على الايميل الذى ارسلته بمشكلتك , و كان الرد كالاتى :

Dear Client!

We regret to inform you that short term web-site maintenance cannot be a reason for any kind of compensation.

Your client have plenty of possibilities to manage your trading account, for example using hedging orders.



و مفاده ان عمل صيانة قصيرة فى موقع الشركة ليس سببا للتعويض , حيث كان بأمكانك ان تفتح صفقة هيدج مثلا .

شوف اخ محمد ,

انا رأيي الخاص و بعيدا عن اى شئ و لكن دعنا نتكلم بشكل احترافى ,

الصيانة التى حدثت فى موقع الشركة تقريبا اخذت حوالى ربع ساعة او اقل , خلينا نتكلم بعيدا عن اى شئ , هل الشركة هى التى قالت لك افتح 3 صفقات عكس اتجاه السوق ؟ هل الشركة هى التى قالت لك افتح صفقات خسرانة ؟ طبعا لا .

طيب دلوقتى مثلا انت فتحت 3 صفقات خسرانة و حدثت صيانة فى (( موقع الشركة )) و ليس فى المنصة او اى شئ من هذا القبيل .

تعالى نفترض انك فتحت ال3 صفقات خسرانة و عند دخولك لحسابك بالشركة وجدت ان الموقع به صيانة , طيب من اين تعرف الشركة ان تريد الان عمل ايداع ؟ يعنى هل سوف تكشف عن النية ؟ هل هذا معقول ؟

طيب من اين تعرف الشركة ان حسابك البنكى الذى تقوم بعمل الايداع منه به اموال ؟ و انك فعلا سوف تقوم بعمل الايداع لتغطية المارجن كول الذى حدث لك ( بسبب فتحك لصفقات خسرانة و ليس بسبب الشركة ) بل و الشركة ليس لها اى علاقة بصفقاتك التى فتحتها انت و كانت عكس اتجاه الازواج .


يعنى هل من المعقول ان تعوضك الشركة بناءا على النية ؟

انا اثق فى انك محترف و تفهم كلامى جيدا .

لقد تحدثت معى وقت المشكلة و اخبرتك ان الموضوع ليس بيدي و ليس لى دخل فيه وقلت لك اننى اتمنى حل مشكلتك و قلت لك اننى سوف اراسل القسم المختص و ان الامر ليس بيدي , بل هو فى يد القسم المختص و طلبت منك ارسال كافة التفاصيل الى فى رسالة خاصة لكى اقوم بأرسال المشكلة للقسم المختص بدلا منك لانك لا تجيد اللغة الانجليزية او اللغة الانجليزية عندك ضعيفة .

راسلت القسم المختص على مدار اليومين السابقين و كانت الصور التى ارسلتها لى لا تعمل فى البداية ثم قمت برفع الصور التى اعطيتني اياها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل الى القسم المختص .

و كان الرد كما ذكرت لك , و فى الحقيقة انا اتفق معهم فى ذلك , حيث ان اعمال الصيانة فى الموقع و التى لم تأخذ سوى 15 دقيقة تقريبا لا تؤثر ابدا على المنصة و التداول و ليست سببا للتعويض , بل كان بأمكانك ادارة حسابك بشكل افضل لكى تتجنب الخسارة , مثلا تفتح صفقة هيدج او تقوم بأغلاق صفقة خسرانة لكى تقلل من احتمالية حدوث المارجن كول .

اجمالا المشكلة التى حدثت معك ليس للشركة علاقة بها و الصيانة القصيرة التى تمت فى الموقع ليست سببا كافيا لتعويض خسارة .

شكرا على تفهمكم .

السلام عليكم

[omar@exnees]

السلام عليكم .

العضو المحترم zogota

لقد ارسلت لك رسالة على الخاص فور وصول رد القسم المختص الى .

و هذه هى الرسالة التى ارسلتها لك على الخاص :

السلام عليكم اخ محمد .

كيف الاحوال ؟

شوف استاذ محمد , لقد وصلنى اليوم رد القسم المختص على الايميل الذى ارسلته بمشكلتك , و كان الرد كالاتى :

Dear Client!

We regret to inform you that short term web-site maintenance cannot be a reason for any kind of compensation.

Your client have plenty of possibilities to manage your trading account, for example using hedging orders.



و مفاده ان عمل صيانة قصيرة فى موقع الشركة ليس سببا للتعويض , حيث كان بأمكانك ان تفتح صفقة هيدج مثلا .

شوف اخ محمد ,

انا رأيي الخاص و بعيدا عن اى شئ و لكن دعنا نتكلم بشكل احترافى ,

الصيانة التى حدثت فى موقع الشركة تقريبا اخذت حوالى ربع ساعة او اقل , خلينا نتكلم بعيدا عن اى شئ , هل الشركة هى التى قالت لك افتح 3 صفقات عكس اتجاه السوق ؟ هل الشركة هى التى قالت لك افتح صفقات خسرانة ؟ طبعا لا .

طيب دلوقتى مثلا انت فتحت 3 صفقات خسرانة و حدثت صيانة فى (( موقع الشركة )) و ليس فى المنصة او اى شئ من هذا القبيل .

تعالى نفترض انك فتحت ال3 صفقات خسرانة و عند دخولك لحسابك بالشركة وجدت ان الموقع به صيانة , طيب من اين تعرف الشركة ان تريد الان عمل ايداع ؟ يعنى هل سوف تكشف عن النية ؟ هل هذا معقول ؟

طيب من اين تعرف الشركة ان حسابك البنكى الذى تقوم بعمل الايداع منه به اموال ؟ و انك فعلا سوف تقوم بعمل الايداع لتغطية المارجن كول الذى حدث لك ( بسبب فتحك لصفقات خسرانة و ليس بسبب الشركة ) بل و الشركة ليس لها اى علاقة بصفقاتك التى فتحتها انت و كانت عكس اتجاه الازواج .


يعنى هل من المعقول ان تعوضك الشركة بناءا على النية ؟

انا اثق فى انك محترف و تفهم كلامى جيدا .

لقد تحدثت معى وقت المشكلة و اخبرتك ان الموضوع ليس بيدي و ليس لى دخل فيه وقلت لك اننى اتمنى حل مشكلتك و قلت لك اننى سوف اراسل القسم المختص و ان الامر ليس بيدي , بل هو فى يد القسم المختص و طلبت منك ارسال كافة التفاصيل الى فى رسالة خاصة لكى اقوم بأرسال المشكلة للقسم المختص بدلا منك لانك لا تجيد اللغة الانجليزية او اللغة الانجليزية عندك ضعيفة .

راسلت القسم المختص على مدار اليومين السابقين و كانت الصور التى ارسلتها لى لا تعمل فى البداية ثم قمت برفع الصور التى اعطيتني اياها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل الى القسم المختص .

و كان الرد كما ذكرت لك , و فى الحقيقة انا اتفق معهم فى ذلك , حيث ان اعمال الصيانة فى الموقع و التى لم تأخذ سوى 15 دقيقة تقريبا لا تؤثر ابدا على المنصة و التداول و ليست سببا للتعويض , بل كان بأمكانك ادارة حسابك بشكل افضل لكى تتجنب الخسارة , مثلا تفتح صفقة هيدج او تقوم بأغلاق صفقة خسرانة لكى تقلل من احتمالية حدوث المارجن كول .

اجمالا المشكلة التى حدثت معك ليس للشركة علاقة بها و الصيانة القصيرة التى تمت فى الموقع ليست سببا كافيا لتعويض خسارة .

شكرا على تفهمكم .

السلام عليكم

[omar@exnees]

الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟

طبعا لا .

هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟

طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم .

المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى .

لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك .

ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح .

شكرا لكم و نأسف على الازعاج .

[omar@exnees]

الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟

طبعا لا .

هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟

طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم .

المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى .

لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك .

ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح .

شكرا لكم و نأسف على الازعاج .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mhk720

	الشركة دى بقت عندنا حجج كتير اوى و اهمها مشكله الصيانه الا بتحصل تقريبا بشكل اسبوع

السلام عليكم ,

حدثت فعلا بعض المشاكل التقنية و هذا امر عادى جدا فكل شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة و الاصلاحات التى تزيد من قوة و سرعة الاداء مستقبلا .

حدثت بعض المشاكل التقنية و تم حلها و تغطية خسائر من تضرر و الان لا يوجد اى مشكلة فى المنصة او بالموقع , كل شئ على ما يرام الان .

شكرا لتفهمكم و نأسف على الازعاج .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mhk720

	الشركة دى بقت عندنا حجج كتير اوى و اهمها مشكله الصيانه الا بتحصل تقريبا بشكل اسبوع

السلام عليكم ,

حدثت فعلا بعض المشاكل التقنية و هذا امر عادى جدا فكل شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة و الاصلاحات التى تزيد من قوة و سرعة الاداء مستقبلا .

حدثت بعض المشاكل التقنية و تم حلها و تغطية خسائر من تضرر و الان لا يوجد اى مشكلة فى المنصة او بالموقع , كل شئ على ما يرام الان .

شكرا لتفهمكم و نأسف على الازعاج .

[zogota]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees

	الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟ طبعا لا . هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟ طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم . المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى . لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك . ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح . شكرا لكم و نأسف على الازعاج .

انت مالك انت كشركة افتح صفقات خسرانه ولا كسبانة ولا مفتحش اصلا ؟!

انت بتقدم خدمة والمفروض الخدمة تكون متاحه 24 ساعة وانا لما احب اشحن حسابي يتم الشحن .. في عطل في الموقع يبقي العيب من عندكم مش من عندي

افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! غير ان هسب واشتم والعن فيكم واليوم اللي دخلت فيه الشركة زي ما انا بعمل في سري دلوقتي

بلاش حجج فارغة انت بنفسك وانت بتكلمني لما اثبت الحالة قولتلي علي ما اعتقد ودا رأي الشخص ان هيتم تعويضك

بس بعد ما عرفت التبرير منهم شغال تقول اي كلام وخلاص حتي لو مكنش علي هواك وانت عارف ان رأيك كان معايا وكان غير كدا خالص

[zogota]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees

	الاخ zogota هل الشركة هى التى اجبرتك على فتح تلك الصفقات الخاسرة التى سببت لك مارجن كول ؟ طبعا لا . هل حدث لك مشكلة تقنية لا قدر الله فى المنصة ادت الى خسارتك لاموالك ؟ طبعا لا لانه اذا حدث ذلك بالفعل كانت الشركة سوف تعوضك فورا اسوة ببعض العملاء هنا فى هذا المنتدى ممن حدث لهم مشكلة تقنية تسببت فى خسارتهم لاموالهم و قامت الشركة بتغطية تلك الخسائر و اعادة الاموال اليهم . المشكلة التى حدثت معك هى غير كافية للتعويض , لان ما حدث معك هو ان موقع الشركة كان به صيانة لمدة ربع ساعة تقريبا مثله مثل اى شركة اخرى يكون بها صيانة بالموقع لوقت قليل ثم عود الموقع لطبيعته مرة اخرى . لم يكن هناك مشكلة تقنية او خلل او عطل او اى شئ من هذا القبيل فى المنصة , و لم تؤثر صيانة الموقع التى لم تأخذ سوى ربع ساعة او اقل على تداولك . ارجو ان تتفهم ذلك و ارجو ان تقرأ مشاركتى السابقة فهى بها المزيد من التوضيح . شكرا لكم و نأسف على الازعاج .

انت مالك انت كشركة افتح صفقات خسرانه ولا كسبانة ولا مفتحش اصلا ؟!

انت بتقدم خدمة والمفروض الخدمة تكون متاحه 24 ساعة وانا لما احب اشحن حسابي يتم الشحن .. في عطل في الموقع يبقي العيب من عندكم مش من عندي

افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! غير ان هسب واشتم والعن فيكم واليوم اللي دخلت فيه الشركة زي ما انا بعمل في سري دلوقتي

بلاش حجج فارغة انت بنفسك وانت بتكلمني لما اثبت الحالة قولتلي علي ما اعتقد ودا رأي الشخص ان هيتم تعويضك

بس بعد ما عرفت التبرير منهم شغال تقول اي كلام وخلاص حتي لو مكنش علي هواك وانت عارف ان رأيك كان معايا وكان غير كدا خالص

[zogota]

المره دي ولا في 28 نقطة اسبليدج ولا 28 تقطة مش عارف ايه

تبريرتكم مفلسه والغلط منكم .. يا راجل دا كفاية ان متصل بيك ولسه حسابي شغال وبقولك يا باشا انا عايزا شحن حسابي والشركة فيها عطل اعمل ايه

واثبت الحالة .. هو المفروض امتي انتوا يبقي الغلط منكم ؟!!!!!!!!!!!

[zogota]

المره دي ولا في 28 نقطة اسبليدج ولا 28 تقطة مش عارف ايه

تبريرتكم مفلسه والغلط منكم .. يا راجل دا كفاية ان متصل بيك ولسه حسابي شغال وبقولك يا باشا انا عايزا شحن حسابي والشركة فيها عطل اعمل ايه

واثبت الحالة .. هو المفروض امتي انتوا يبقي الغلط منكم ؟!!!!!!!!!!!

[zogota]

اهم حاجة يقولك هذا امر عادي وبتحصل في كل شركة

طيب مثال .. شركة انستا فوركس ايوة فيها مشاكل وعيوب مش ماشية معايا بس دي قوانين زي مثلا عدم التداول وقت الاخبار

ولكن مفيش مرة دخلت اشحن الحساب ولاقيت الموقع فيه عطل وصيانة

واعتقد معظم الشركات كدا ..

تبريرتكم اصبحت لا تتطاق

[zogota]

اهم حاجة يقولك هذا امر عادي وبتحصل في كل شركة

طيب مثال .. شركة انستا فوركس ايوة فيها مشاكل وعيوب مش ماشية معايا بس دي قوانين زي مثلا عدم التداول وقت الاخبار

ولكن مفيش مرة دخلت اشحن الحساب ولاقيت الموقع فيه عطل وصيانة

واعتقد معظم الشركات كدا ..

تبريرتكم اصبحت لا تتطاق

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota

	انت مالك انت كشركة افتح صفقات خسرانه ولا كسبانة ولا مفتحش اصلا ؟! انت بتقدم خدمة والمفروض الخدمة تكون متاحه 24 ساعة وانا لما احب اشحن حسابي يتم الشحن .. في عطل في الموقع يبقي العيب من عندكم مش من عندي افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! غير ان هسب واشتم والعن فيكم واليوم اللي دخلت فيه الشركة زي ما انا بعمل في سري دلوقتي بلاش حجج فارغة انت بنفسك وانت بتكلمني لما اثبت الحالة قولتلي علي ما اعتقد ودا رأي الشخص ان هيتم تعويضك بس بعد ما عرفت التبرير منهم شغال تقول اي كلام وخلاص حتي لو مكنش علي هواك وانت عارف ان رأيك كان معايا وكان غير كدا خالص

السلام عليكم .

عندما تحدثت معى على الهاتف وقت المشكلة وسألتنى بالنص ( هل من رأيك سوف يتم تعويضي )

اخبرتك بالنص ( من رأيي انه (( ربما )) يتم تعويضك ولكن الامر ليس بيدي و القسم المختص هو من يقرر ولست انا )


اخبرتك ايضا اننى سوف ابذل كل جهدى لكى اوصل مشكلتك للقسم المختص ولكنى اخبرتك و اكدت عليك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت مشكلتك تستحق التعويض فعلا ام لا .

و قلت لى بالنص ( ولكنى الان اتصل بك على الهاتف وقت المشكلة )

قلت لك بالنص ( ولكن اتصالك بى ليس معناه ان الامر بيدي , بل القسم المختص هو من يقرر و اتصالك بى هو لكى تخبرنى بحدوث المشكلة وانا بدورى اقوم بأرسال ايميل للمختصين و هم من يقررون )


ثانيا لا داعى ابدا لقولك ( انا هسب و العن ) فهذا كلام غير لائق و ارجو ان تتفهم المشكلة بعيدا عن المهاترات التى ليس لها داعى مثل ان تقوم بالسب و اللعن , هذا لا يليق .

مشكلتك قمت برفعها للقسم المختص رغم ان الصور التى ارسلتها لى فى السابق كانت لا تعمل , فقمت برفعها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل للقسم المختص و كان ردهم بأن المشكلة لا تستحق تعويض حيث ان عمل صيانة فى موقع الشركة لم يأخذ اكثر من ربع ساعة .

ويرجى العلم ايضا ان المنصة لم يكن بها اى شئ و صفقاتك اغلقت بسببك و بدون اى تدخل من الشركة لا من قريب ولا من بعيد .

صيانة الموقع ربع ساعة لا تستحق لتعويض خسارتك التى تسببت انت بها و كان بأمكانك ان تفتح هيدج او تغلق احداها لكى تقلل من امكانية حدوث المارجن كول .

غير معقول ان تتحمل الشركة خسارة كل عميل يكون هو السبب فى خسارته و يكون هو من فتح تلك الصفقات عكس اتجاه السوق .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota

	انت مالك انت كشركة افتح صفقات خسرانه ولا كسبانة ولا مفتحش اصلا ؟! انت بتقدم خدمة والمفروض الخدمة تكون متاحه 24 ساعة وانا لما احب اشحن حسابي يتم الشحن .. في عطل في الموقع يبقي العيب من عندكم مش من عندي افرض الصفقات ضربت مارجن وطلعت علي مكسب هاخد ايه انا منكم ؟! غير ان هسب واشتم والعن فيكم واليوم اللي دخلت فيه الشركة زي ما انا بعمل في سري دلوقتي بلاش حجج فارغة انت بنفسك وانت بتكلمني لما اثبت الحالة قولتلي علي ما اعتقد ودا رأي الشخص ان هيتم تعويضك بس بعد ما عرفت التبرير منهم شغال تقول اي كلام وخلاص حتي لو مكنش علي هواك وانت عارف ان رأيك كان معايا وكان غير كدا خالص

السلام عليكم .

عندما تحدثت معى على الهاتف وقت المشكلة وسألتنى بالنص ( هل من رأيك سوف يتم تعويضي )

اخبرتك بالنص ( من رأيي انه (( ربما )) يتم تعويضك ولكن الامر ليس بيدي و القسم المختص هو من يقرر ولست انا )


اخبرتك ايضا اننى سوف ابذل كل جهدى لكى اوصل مشكلتك للقسم المختص ولكنى اخبرتك و اكدت عليك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت مشكلتك تستحق التعويض فعلا ام لا .

و قلت لى بالنص ( ولكنى الان اتصل بك على الهاتف وقت المشكلة )

قلت لك بالنص ( ولكن اتصالك بى ليس معناه ان الامر بيدي , بل القسم المختص هو من يقرر و اتصالك بى هو لكى تخبرنى بحدوث المشكلة وانا بدورى اقوم بأرسال ايميل للمختصين و هم من يقررون )


ثانيا لا داعى ابدا لقولك ( انا هسب و العن ) فهذا كلام غير لائق و ارجو ان تتفهم المشكلة بعيدا عن المهاترات التى ليس لها داعى مثل ان تقوم بالسب و اللعن , هذا لا يليق .

مشكلتك قمت برفعها للقسم المختص رغم ان الصور التى ارسلتها لى فى السابق كانت لا تعمل , فقمت برفعها مجددا و ارسلت كافة التفاصيل للقسم المختص و كان ردهم بأن المشكلة لا تستحق تعويض حيث ان عمل صيانة فى موقع الشركة لم يأخذ اكثر من ربع ساعة .

ويرجى العلم ايضا ان المنصة لم يكن بها اى شئ و صفقاتك اغلقت بسببك و بدون اى تدخل من الشركة لا من قريب ولا من بعيد .

صيانة الموقع ربع ساعة لا تستحق لتعويض خسارتك التى تسببت انت بها و كان بأمكانك ان تفتح هيدج او تغلق احداها لكى تقلل من امكانية حدوث المارجن كول .

غير معقول ان تتحمل الشركة خسارة كل عميل يكون هو السبب فى خسارته و يكون هو من فتح تلك الصفقات عكس اتجاه السوق .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota

	المره دي ولا في 28 نقطة اسبليدج ولا 28 تقطة مش عارف ايه تبريرتكم مفلسه والغلط منكم .. يا راجل دا كفاية ان متصل بيك ولسه حسابي شغال وبقولك يا باشا انا عايزا شحن حسابي والشركة فيها عطل اعمل ايه واثبت الحالة .. هو المفروض امتي انتوا يبقي الغلط منكم ؟!!!!!!!!!!!

كما ذكرت لك فى ردى السابق .

اتصالك بى كان لاخبارى فقط بالمشكلة ووقتها طلبت منك التفاصيل و ارقام العمليات لارسلها الى القسم المختص و اخبرتك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت المشكلة تستحق التعويض ام لا .

سبق و ان قامت الشركة بتغطية خسائر بعض العملاء من هذا المنتدى مثل العضو غشيم فوركس مثلا . ولكن كانت مشكلته بسبب خطأ تقنى بالمنصة نتيجة اعمال صيانة تمت مؤخرا بالشركة و تم الانتهاء منها .

اما مشكلتك انت فهى لا تستحق لتعويض لان الصيانة التى تمت وقتها كانت لمدة قصيرة جدا و لم تكن بالمنصة ولم تؤثر على تداولاتك و صفقاتك المفتوحة , بل كانت فى موقع الشركة و تم الانتهاء منها فى غضون ربع ساعة تقريبا .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota

	المره دي ولا في 28 نقطة اسبليدج ولا 28 تقطة مش عارف ايه تبريرتكم مفلسه والغلط منكم .. يا راجل دا كفاية ان متصل بيك ولسه حسابي شغال وبقولك يا باشا انا عايزا شحن حسابي والشركة فيها عطل اعمل ايه واثبت الحالة .. هو المفروض امتي انتوا يبقي الغلط منكم ؟!!!!!!!!!!!

كما ذكرت لك فى ردى السابق .

اتصالك بى كان لاخبارى فقط بالمشكلة ووقتها طلبت منك التفاصيل و ارقام العمليات لارسلها الى القسم المختص و اخبرتك مرارا و تكرارا ان القسم المختص هو من يقرر ما اذا كانت المشكلة تستحق التعويض ام لا .

سبق و ان قامت الشركة بتغطية خسائر بعض العملاء من هذا المنتدى مثل العضو غشيم فوركس مثلا . ولكن كانت مشكلته بسبب خطأ تقنى بالمنصة نتيجة اعمال صيانة تمت مؤخرا بالشركة و تم الانتهاء منها .

اما مشكلتك انت فهى لا تستحق لتعويض لان الصيانة التى تمت وقتها كانت لمدة قصيرة جدا و لم تكن بالمنصة ولم تؤثر على تداولاتك و صفقاتك المفتوحة , بل كانت فى موقع الشركة و تم الانتهاء منها فى غضون ربع ساعة تقريبا .