اهلا وسهلا اخي الكريم الموضوع محتاج توضيحات كثيرة ، للآسف الشركة هذه ليست من الشركات التي نتعامل معها ولكن حضرتك الافضل انك تحمل ملفات ال log عن اليوم الذي حدث به المشكلة وترسله للشركة لانه بيكون فيه كامل التفاصيل تحياتي لحضرتك