[adm2017]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adm2017

	السلام عليكم اعضاء المنتدى الكرام اود ان استفسر عن بعض الامور لشركة اكسنس حيث انني قمت بفتح حساب تجريبي و اخترت رافعة مالية 1:200 و لكن قبل نهاية السوق يوم الجمعة و جدت انهم عدلوها الى 1:50 وهذا امر مبالغ فيه حيث انهم في شروط تغير الرافعة يوضحون بان اقصى تغير للرافعة هو 1:200 و عندما طلبت ايضاح الامر عن طريق الدعم الفني ( المحادثة الفورية ) لم اجد اي رد من الدعم الفني من يوم الجمعة حتى الان بالرغم من ارسال عدة رسائل و مطالبتهم حتى بالاتصال على الرقم المحمول و لكن دائما تجد خدمة اللغة العربية غير متصلة فهذا و ضع غير مفهوم ، ثانيا قمت بفتح حساب اسلامي حقيقي عن طريق موقعكم من يوم الاثنين وقمت بارسال مستندات الهوية و حتى الان الامر معلق و كذلك لا يوجد دعم عري متصل فما الحل ، اريد رد من السادة مسئولي الموقع عن مايحدث مع شركة اكسنس .....و لكم جزيل الشكر

اوضح باني لا اختلف حول تغير الرافعة و لكن اختلافي في حجم الرافعة الذي تم تغيره وهو ما يخالف شروط تغير الرافعة على موقع الشركة اكسنس و هذا نصه قواعد الرافعة المالية لحسابات Mini وClassic وCent في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الأخرى
وفقًا لنصوص اتفاقية العميل، قد تتغير شروط هامش الربح قبل نهاية الأسبوع والإجازات.

بداية من يوم الجمعة الساعة 19:00 بتوقيت جرينتش (قبل ثلاث ساعات من إغلاق سوق الفوركس) إلى الأحد الساعة 23:00 بتوقيت جرينتش (بعد ساعتين من فتح سوق الفوركس)، يتم حساب متطلبات الهامش للمراكز الجديدة التي ستُفتح خلال الفترة الزمنية المذكورة بناءً على رافعة مالية 1:200 بحد أقصى.

في غضون ساعتين بعد فتح السوق (يوم الأحد الساعة 23:00)، يتم إعادة حساب الهامش على المراكز المفتوحة خلال فترة زيادة متطلبات الهامش بناءً على مبلغ الأموال الموجودة في الحساب والرافعة المالية التي اختارها العميل.

[adm2017]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adm2017

	السلام عليكم اعضاء المنتدى الكرام اود ان استفسر عن بعض الامور لشركة اكسنس حيث انني قمت بفتح حساب تجريبي و اخترت رافعة مالية 1:200 و لكن قبل نهاية السوق يوم الجمعة و جدت انهم عدلوها الى 1:50 وهذا امر مبالغ فيه حيث انهم في شروط تغير الرافعة يوضحون بان اقصى تغير للرافعة هو 1:200 و عندما طلبت ايضاح الامر عن طريق الدعم الفني ( المحادثة الفورية ) لم اجد اي رد من الدعم الفني من يوم الجمعة حتى الان بالرغم من ارسال عدة رسائل و مطالبتهم حتى بالاتصال على الرقم المحمول و لكن دائما تجد خدمة اللغة العربية غير متصلة فهذا و ضع غير مفهوم ، ثانيا قمت بفتح حساب اسلامي حقيقي عن طريق موقعكم من يوم الاثنين وقمت بارسال مستندات الهوية و حتى الان الامر معلق و كذلك لا يوجد دعم عري متصل فما الحل ، اريد رد من السادة مسئولي الموقع عن مايحدث مع شركة اكسنس .....و لكم جزيل الشكر

اوضح باني لا اختلف حول تغير الرافعة و لكن اختلافي في حجم الرافعة الذي تم تغيره وهو ما يخالف شروط تغير الرافعة على موقع الشركة اكسنس و هذا نصه قواعد الرافعة المالية لحسابات Mini وClassic وCent في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الأخرى
وفقًا لنصوص اتفاقية العميل، قد تتغير شروط هامش الربح قبل نهاية الأسبوع والإجازات.

بداية من يوم الجمعة الساعة 19:00 بتوقيت جرينتش (قبل ثلاث ساعات من إغلاق سوق الفوركس) إلى الأحد الساعة 23:00 بتوقيت جرينتش (بعد ساعتين من فتح سوق الفوركس)، يتم حساب متطلبات الهامش للمراكز الجديدة التي ستُفتح خلال الفترة الزمنية المذكورة بناءً على رافعة مالية 1:200 بحد أقصى.

في غضون ساعتين بعد فتح السوق (يوم الأحد الساعة 23:00)، يتم إعادة حساب الهامش على المراكز المفتوحة خلال فترة زيادة متطلبات الهامش بناءً على مبلغ الأموال الموجودة في الحساب والرافعة المالية التي اختارها العميل.