السلام عليكم الاخ صاحب الموضوع و اخى احمد و الاستاذ معاذ,
اعتذر عن التأخر فى الرد ساعتين فلو كنت قد تفضلت بعمل هذه الشكوى فى الموضوع المخصص بقسم شركات الوساطة لكنت رأيت المشكلة اسرع من ذلك لكن لا مشكلة ان شاء الله خير.
اولا, كنت اتمنى من شخصك الكريم عدم استخدام كلمات مثل نصب فنحن لا ننصب اخى.. كلمة نصب كبيرة بعض الشئ و صدقنى لا تنطبق علينا فى كل الاحوال حتى لو كان هناك خطأ ( تقنى بالمنصة ) مثلا.. فالشركة لا تتعمد خسارتك اخى مهما كان رأس مالك خصوصا ان احجام التداول فى الشركة بالمليارات فلا يعقل ان يتم التلاعب فى مئات الدولارات او حتى اى مبلغ..
لكن لنرى المشكلة عن قرب :
اخى العزيز, زوج الباوند كندى الان يتداول عند سعر 1.8590 اى ان صفقتك اذا لم تغلقها فهى رابحة..
ثانيا ياريت لو تخبرنى بتوقيت حدوث هذه المشكلة .. فحسب ما فهمت من كلامك انك فتحت صفقة البيع و الزوج هبط حوالى 22 نقطة ثم ارتد للاعلى مرة اخرى اليس كذلك ؟
طيب ما المشكلة فى ذلك ؟ هل تقصد انك وضعت تيك بروفت عند سعر معين و لم يتم اغلاق الصفقة عليه مثلا ؟ اذا حدث ذلك فهو اما بسبب خبر قوى لم يتمكن السيرفر من اغلاق الصفقة بسرعة عليه و فى هذه الحالة سيتم تغطية الخسارة اذا ثبت ذلك و اغلقت صفقتك على خسارة.. او ان السعر لم يصل اصلا الى التيك بروفت الذى وضعته انت و هذا ما سوف نعرفه بالتحديد من لوجو الصفقة .. و يفضل لو تخبرنى عن التوقيت الذى اغلقت عليه الصفقة بتوقيت مصر او توقيت المنصة GMT لا مشكلة.
و الصورة التى تكرمت بأرفاقها فى الموضوع غير واضحة ..
و السؤال الاخير .. هل صفقتك اغلقت على خسارة بالفعل ؟ ام انها رابحة الان ؟