اخواني الكرام
تحيه طيبه وبعد
تعمدت ان انتظر بعض الوقت حتي يتمكن العميل من نشر ردي علي شكواه و كنت اتمني ان يمتلك من الشجاعه الادبيه ما يكفي لنشر ردي و لكنه للأسف لم يقم بهذا الامر.
علي اي حال حتي اقطع الشك باليقين فأنا سوف اذكر ما حدث مع العميل حتي تكون الحقائق واضحه امام الجميع و لن اضع صوره من كشف حسابه احتراما للقانون الذي يحكم عملي.
1-قام العميل بالفعل بوضع امر معلق علي سعر معين قبل صدور خبر مهم.
2- قبل صدور الخبر قام العميل بألغاء الامر المعلق الذي وضعه (الامر محل الشكوي).
3- و لأن الاعمال بالنيات فأن السوق تحركت في صالح العميل بعد عده دقائق من الغائه الامر المعلق.
4- يبدو لي ان العميل قد شعر بالندم من الغائه للعقد قبل دقائق قليله من وصوله للهدف و قرر ان يحاول بطريقه او بأخري ان يقوم بتفادي الامر
5- قام العميل بالكتابه للشركه بالشكوي المذكوره في المنتدي و قمنا علي الفور بالتحقيق في الامر و تبين لنا علي الفور عدم صحه كلام العميل حيث ان الامر المعلق لم يتفعل بسبب الغاء العميل له و قمنا بالردعليه بالتفصيل و كان كلامنا مدعوم بكشف حسابه.
6- بدل من ان يقوم العميل بألاعتراف بخطئه (مقصودا كان ام غير مقصود) قام بالذهاب للمنتيديات في محاوله غريبه لتشويه الشركه بالباطل.
هذا ببساطه شديده ما حدث مع العميل دون اي تغيير او تجميل.
نحن في شركه اف اكس دي دي نقدر و نحترم عملائنا الكرام اي كانو سواء اتبعو منتدي او وكيل او كانو عملاء مباشرين مع الشركه. فالجميع يحظي بنفس الخدمه دون تمييز او تحيز و قد قمنا بالرد علي العميل قبل حتي ان ينشر الامر و نحن علي استعداد للتحقيق في اي شكوي و الرد علي الفور و ارجاع اي حق لذي حقه دون مشاكل.
ارجو ان يكون ردي قد وضح الامر للجميع
لكم مني كل تحيه و تقدير
امجد عطيه
مدير القسم العربي
اف اكس دي دي