 |
 |
|
 |
|
اخى العزيز صاحب الموضوع,
بعد فحص الامر لم يتبين وجود اى مشكلة لديك و لم يتم استبعادك من المسابقة .. كل ما عليك هو عمل حساب ميني حقيقي جديد من مساحتك الشخصية ثم قم بالتواصل مع الدعم الفنى المباشر على موقع الشركة و اخبرهم برقم حسابك الجديد و سوف يتم ايداع الجائزة.
و على كل حال سوف يقوم المسؤولون لدينا الان بأرسال ايميلك لك لكى تخبرهم برقم الحساب الجديد و يتم ايداع الجائزة.
نتمنى اخى عدم التسرع و فتح موضوع بدون اللجوء الينا سواء على الدعم المباشر على موقع الشركة او فى الموضوع الرسمى على الرابط التالى
http://www.fx-arabia.com/vb/showthre...25438&page=318
و ارجو ان توضح لى كيف عرفت انه تم استبعادك من المسابقة ؟ حيث بعد الفحص و البحث لم يتبين وجود اى استبعاد لك من المسابقة بالاضافة الى عدم وجود اى محادثات بينك و بين الدعم المباشر على موقع الشركة بها حديث عن استبعاد من المسابقة.. انت فزت بالفعل اخى.
بالتوفيق.
|
|
 |
|
 |
المفروض احصل على الجائزة يوم 18 على الساعة 00.00
المهم انتظرت بعد ذلك ما يريذ عن 6 ساعات ثم قررت ان استفسر الدعم للتاكد من عدم وجود اي مشكلة
المهم الدعم قال لي انني لم افز تم قلت له تاكد جيدا فقال لي اعطني رقم حسابك للتاكد فاعطيته
فصدمني فرد من الدعم اسمه
صلاح بقوله ان الاي بي متشابه و البرنامج حذف حسابي في المسابقة اوتوماتيكيا . ووضحت له مليون مرة ان الاي بي يستحيل ان يكون متشابه لانني لم اشارك سوى بحساب واحد
و تعامل معي بكل تكبر و عدم اهتمام بمشكلتي لما يزيد عن
30 دقيقة و لكن للاسف الشديد لم اقم بحفظ المحادثة لاريها لك و لباقي الاعضاء الكرام
المهم اني قمت بفتح حساب ميني و ارساله للدعم و اتمنى ان تقوم اكسنس باصلاح خطئها
و اتمنى من المدعو صلاح ان يتعامل مع مشاكل عملاء اكسنس بقدر اكبر من الاهتمام و المسؤولية