[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees

	السلام عليكم, الاخوة الاعزاء لقد وضحت فى مشاركاتى السابقة حول هذه المشكلة موقف الاخ احمد و كيف انه لم يقدم شكوته كاملة يوم حدوث المشكلة بينما تم تغطية خسائر المتضررين جميعهم, و فى اخر مشاركة لى ذكرت للاخ احمد انه قد تم عمل طلب اخر للمختصين لربما يتم النظر فى مشكلته التى مضى عليها اكثر من شهر و 9 ايام حتى الان فى حين ان هذه المشاكل البسيطة الوارد حدوثها فى اى منصة فى العالم يتم حلها فى غضون دقائق و تغطية خسائر من يتضررون فى خلال يوم او يومين. على كل حال اريد فقط فى هذه المشاركة توضيح امر هام لكل من يعتقد ان مشكلة يوم 9 اكتوبر الماضى مشكلة كبيرة او تلاعب او اى كلام من هذا القبيل, ما حدث فى ذلك اليوم هو عطل فنى مفاجئ فى المنصة ادى لتوقفها عن العمل لبضع دقائق و على الفور قام القسم المختص بحل المشكلة و اعادة المنصة للعمل مرة اخرى, ان اسباب حدوث مثل هذه المشاكل التقنية تكون اما ضغط قوى على سيرفرات التداول نتيجة وجود الالاف من المتداولين فى الشركة او خطأ فى السيرفر او اسباب اخرى لكن ما حدث فى مشكلة يوم 9 اكتوبر تم تداركه من جانب المختصين فى الشركة و بناءا على ذلك قامت الشركة بأضافة سيرفر جديد للمنصة و هو سيرفر real 6 ليتم تخفيف الضغط من على بقية سيرفرات التداول و بالتالى تعمل جميع السيرفرات بقوة و سرعة و بدون اى مشاكل كالمعتاد. ليس معنى حدوث مشكلة طارئة و خارجة عن ارادة الشركة ان الشركة تتلاعب او تعمدت ذلك و لو كان ذلك صحيحا لما تم تعويض عملاء كثيرون جدا بمبالغ كبيرة نتيجة الخطأ التقنى و تم تغطية خسائرهم جميعا. اردت فقط التأكيد على هذه الجزئية. و شكرا جزيلا.

مازلت فى انتظار ردك بخصوص المشكلة والتعويض !

[ahmed osama 2]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees

	السلام عليكم, الاخوة الاعزاء لقد وضحت فى مشاركاتى السابقة حول هذه المشكلة موقف الاخ احمد و كيف انه لم يقدم شكوته كاملة يوم حدوث المشكلة بينما تم تغطية خسائر المتضررين جميعهم, و فى اخر مشاركة لى ذكرت للاخ احمد انه قد تم عمل طلب اخر للمختصين لربما يتم النظر فى مشكلته التى مضى عليها اكثر من شهر و 9 ايام حتى الان فى حين ان هذه المشاكل البسيطة الوارد حدوثها فى اى منصة فى العالم يتم حلها فى غضون دقائق و تغطية خسائر من يتضررون فى خلال يوم او يومين. على كل حال اريد فقط فى هذه المشاركة توضيح امر هام لكل من يعتقد ان مشكلة يوم 9 اكتوبر الماضى مشكلة كبيرة او تلاعب او اى كلام من هذا القبيل, ما حدث فى ذلك اليوم هو عطل فنى مفاجئ فى المنصة ادى لتوقفها عن العمل لبضع دقائق و على الفور قام القسم المختص بحل المشكلة و اعادة المنصة للعمل مرة اخرى, ان اسباب حدوث مثل هذه المشاكل التقنية تكون اما ضغط قوى على سيرفرات التداول نتيجة وجود الالاف من المتداولين فى الشركة او خطأ فى السيرفر او اسباب اخرى لكن ما حدث فى مشكلة يوم 9 اكتوبر تم تداركه من جانب المختصين فى الشركة و بناءا على ذلك قامت الشركة بأضافة سيرفر جديد للمنصة و هو سيرفر real 6 ليتم تخفيف الضغط من على بقية سيرفرات التداول و بالتالى تعمل جميع السيرفرات بقوة و سرعة و بدون اى مشاكل كالمعتاد. ليس معنى حدوث مشكلة طارئة و خارجة عن ارادة الشركة ان الشركة تتلاعب او تعمدت ذلك و لو كان ذلك صحيحا لما تم تعويض عملاء كثيرون جدا بمبالغ كبيرة نتيجة الخطأ التقنى و تم تغطية خسائرهم جميعا. اردت فقط التأكيد على هذه الجزئية. و شكرا جزيلا.

مازلت فى انتظار ردك بخصوص المشكلة والتعويض !