[مدير الموقع]

الاخوة الكرام الافاضل اعضاء و عملاء اف اكس ارابيا.
شكرا على مشاركاتكم فى الموضوع و خلينا نوضح بعض النقاط..

مع بداية عام 2013 و مع صعوبة فى تحويل الاموال عبر البنك فى مصر بسبب مشاكل فى سيولة الدولار.
كان القانون المنظم لاى عمليات تحويل اموال فى الفوركس هو القانون الذى لا يسمح بوجود اطراف ثالثة و ان يكون الراسل و المستلم هو نفسه و ان يكون طريقة الايداع هى نفسها طريقة التحويل.

استمرينا عدة ايام و اسابيع نخاطب الشركة ليلا و نهارا و نطلب منهم استثناءات حتى يتمكن العملاء المصريين من الايداع و التداول و تحقيق ارباح و كان الطلب ان يتم السحب للايداع بالفيزا ان يكون عن طريق البنك لان كثيرا من الفيزات المصرية المسبقة الدفع قد لا تقبل استقبال المال الا بعد فترة من ناحية و لا تقبل استقبال اكثر مما تم دفعه من ناحية اخرى كما انها تتاخر فى انزال المال فى الحسابات بسبب ترك المال فترة 10 ايام حتى تكون رسميا فى الحساب و عدم امكانية سحبها مرة اخرى من مصدرها.

وصلنا لهذه الاقتراحات و التى تم صياغتها بصيغ قانونية تضمن للشركة عدم انزلاقها فى اى مشاكل مع الجهات الرقابية المنظمة لها و المراقبة عليها بشق الانفس ..

و لكن و مع كل اسف تم اساءة استخدام هذا الاستثناء من قبل الكثيرين و مع كل اسف..
قام البعض بعمل ايداع و طلب سحبه بعد يوم او اثنين من وصوله للشركة على حسابه البنكى!!
البعض الاخر يقوم بعمل ايداعات و ليقوم بتحويلها الى شركات اخرى داخليا.
و اخرين يقومون بعمل ايداعات و يقوموا بعمل تحويلات داخلية بين حساباتهم ليقوموا بالسحب مرة اخرى على البنك و دون تداول..
و لما كانت شركة اف اكس دى دى هى شركة لتداول و تجارة الفوركس و ليس وسيطا لنقل الاموال او استغلال استثناءات للتربح من سعر الدولار فى السوق السوداء فى مصر و بيعه و الحصول على ربح و استعمال اف اكس دى دى فقط لتحويل ايداعات من فيزا تدفع بعد 55 يوم الى كاش يتحصل بالعملة الصعبة فوريا..

فمن الطبيعى ان يكون رد الشركة هو ايقاف اى استثناءات صدرت لاف اكس ارابيا او لأى وكلاء اخرين لان هذا يعتبر ضررا للشركة و يعتبر استعمال الشركة كوبرى من اجل تحويل عملة صعبة غير متوفرة فى مصر..
فما كان هذا الا ابلاغنا انه سيتم ايقاف اى سحوبات على البنك تم ايداعها على الفيزا..

هناك نوعين من الانزعاج من الامر..
النوع الاول هو نوع له الحق فى الانتظار فترة اطول من فترة التحويل البنكى لاستلام المال و هى مشكلة البنوك و ليس مشكلة اف اكس دى دى فالمال يخرج من الشركة فور سحبه من الحساب و لكنه يبقى فى البنك.
او النوع الذى يقول انه لا يمكن استلام مال على بطاقته التى اصدرها و لقد قامت الشركة بالاتصال بأغلب البنوك المصرية و تبين انه يمكن السحب على البطاقة بحد اقصى الاموال التى تم ارسالها و لا تستقبل اموالا اخرى.
النوع الثانى هو الذى انزعج انه لن يستطيع ان يسحب بالدولار ما اودعه بالمصرى و نخبره انه للاسف لم تم اساءة استخدام الامر من قبل المتاجرين فكان يجب وضع حدا لهذا..

شركة اف اكس دى دى مش غاوية تغلس و ترخم على العملاء و على نفسها بهذه القوانين و لكن من حق اى كيان ان يبحث عن حقوقه و ارباحه و جدوى العمل بها..

خلينى ارد على بعض المشاركات..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسلام ابن النيل

	نعم انا اتحدث بعصبيه ومن حقى ذلك . وما يذيدنى عصبيه هو ردك .. ما اخدت منه غير لفه ودوران وخلاص وما تقلى نتناقش بهدء .. اخى فى الله الحقائق ما ينفع فيها نقاش . ما تجينى وتقلى الشمس طلعت من الغرب وعايزنى اناقشك وبتقلى البنك ما يقدر يحول الدولارات للمصرى .. ومين قال انه هيحولك انتى مضطر تحول لانه ما فى دولارات .. واذا انتى مصر على كلامك . بسيطه راح احول 100000 الف دولار . وتعالى ورينى هاخدهم دولارات كيف لو قدرت بيعهم فى السوق السوده ب800 الف مصرى وحلال عليك 100000 مصرى . وانا اخد حقى .. ما تيجى تحكيلنا على واقع انا عايشه وتقلى المصريين بتوع السوق السوده خلت اف اكس دىدى تمنع سحب رأس المال الا على نفس الكارن خلاصه القول انتى قلت ان اف اكس دى دى مش هترجع الفلوس غير على الكارت ودا بسبب العملاء بتوع السوق السوده المصريين وتقول دى تحديثات والناس تعمل بيها انا رديت عليك وقلتلك دا كذب والقانون دا قديم ورأس المال بيتسحب على نفس الكارت ما دام لم يمضى عليه شهر .. ما له علاقه بالعملاء المصريين اموت واعرف انتى مالك ومال العملاء المصريين . بتفترى عليهم ليه . احنا مش لاقيين دولارت علشان نبعها فى السوق السوده اصلا .. فى مثل بيقول المتكلم مجنون والمستمع عاقل قبل ما ترد وتناقشنى روح اسال دكتور اسامه . او اى عميل مصرى عرف ياخد دولار من بنك علشان يبيعه فى السوق السوده واتحداك اذا الشركه نفسها قالت ان دا قانون جديد علشان المصريين بتوع السوق السوده .. انتى دخلت عامل موضوع بتفكرى بالاعلام بتاعنا اهو موضوع وخلاص .. واصلا كذب فى كذب . وما تقلى جمل اسلوبك وخليه افضل .. اخليه افضل مع عضو او مع مشرف يتراجع اذا عرف انه خطأ .. ما تكون مسئؤل وتصر على معلومه خطأ وافتراء على ناس مش لاقيه دولار تشترى بيها مش تبعها فى السوق السودا

اهلا اخى..
اولا ليس من حقك العصبية و لا نقبلها و لن نقبلها منك مرة اخرى و لا نرحب بمن يحتد فى الحوار فى المنتدى..
الاخ عمر من خدمة العملاء(وهو ذكر و ليس انثى بالمناسبة) يقوم بالرد على استفساراتك كما وصله من ادارة المنتدى و ادارة الشركة.

طريقتك غير مقبولة على الاطلاق..نحن لا نقوم بالنصب و لا نأكل اموال احد و لا ننفذ طلبات سحب اسوة ببعض الشركات الاخرى..
الموضوع هو انه كان يوجد استثناء حصلنا عليه بأعجوبة و تم الغاء الاستثناء لان العملاء استخدموها فى اغراض اخرى غير التجارة..

ارجو التزام الهدوء و الحيادية فى النقاش و عدم القذف فى احد حتى لا تتعرض لتطبيق اى قوانين المنتدى عليك و هو ما نحاول دائما ان نحيد عنه و نحافظ على كل الاعضاء دون استثناء.

و لمعرفة سبب الامر اقرأ ردى اعلاه..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة masrawy

	شكرا لك اخى الكريم على تجاوبك معى بالرغم ان حسابى مش تابع لكم .. قمه الذوق والاحترام وياريت كله مثلكم على الاقل مش زى وكلاء بمجرد العميل يقوم بالسحب يكبر دماغه ويولع العميل لانه حيسحب فلوسه ومش حيستفاد منه فى حاجه وانا ارسلت لكم نسخه من الاميلات المتبادله مع كشف حسابى حتى يتضح الامر لكم بسهوله .. ومنتظر تفاعلكم ان شاء الله

شكرا ليك على رسالتك الرقيقة..
موضوعك بسيط..
قد يكون خطأ فى الحساب او قد تكون لم تتم الشروط الخاصة بالسحب..
اذا لم يقم وكيلك الاخر باعلامك بشروط سحب البونص فعليك مراسلة الشركة بهذا الامر لتوجيه المسائلة اليه لان قوانين سحب البونص معروفة من قبل الجميع هنا فى اف اكس ارابيا حيث نعمل بشفافية..
لحل هذه المشكلة نرجو التواصل مع وكيلك حتى لا يتسبب الامر لنا فى اى احراج مع شركاء لنا و ان رفضوا او امتنعوا عن الحل و المساعدة نرجو ان تأتى الينا و لن ندخر وسعا فى الامر..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Haiman hanna

	فى راى الشخصى الشركة على حق للحد من عمليات الايداع و السحب ولكن نعاتب عليها انها يجب ان تصرح قبل القيام باى تعديلات فى عملية السحب فعملية السحب على الحساب البنكى تاخذ 3-4 ايام فقط اما عملية السحب على الكارت تاخذ 14 -30 يوم على الاقل و على حسب البنك وايضا العمولة الماخوذة من قبل البنك فى عملية اليداع 3% تقريبا ....من سيقوم بتعويض الوقت و العمولة !!!!!!!!!!!!!!!!!!

اهلا هيمن..
شكرا على تواصلك..
بالفعل الشركة اخبرتى يوم الجمعة الماضية بالامر و لم نقم بكتابة الموضوع الا بالامس لاننا كنا نتواصل مع عدد من البنوك لنعرف ان كانت الكروت ستقبل الاستقبال من عدمه و كنا نتواصل ايضا من اجل الحصول على اى اقتراحات و افكار اخرى تساعدنا فى ان لا نؤذى من يريد ان يتاجر فعلا و نتخلص ممن يريد التلاعب و هو ما أخرنا فى كتابة الموضوع بسبب اجازتهم فى امريكا و اجازة عيد المحاربين و حتى الان لازلنا نتواصل فى الامر معهم حتى نتوصل لاى اقتراحات ترضى الجميع..

التوقيت دى مشكلة خارج ايديهم لانها فى ايد البنك المصدر للبطاقة و هم معندهومش ليها اى حلول.
اما العمولات و المصاريف او من مر على ايداعه فترة او قام باستخدام الايداع اثناء فترة الاستثناءات فنحن نحاول ان نتواصل مع الشركة بخصوص الامر و نتمنى ان نصل لما يفيد.

شكرا للاهتمام..

بالتوفيق للجميع

[مدير الموقع]

الاخوة الكرام الافاضل اعضاء و عملاء اف اكس ارابيا.
شكرا على مشاركاتكم فى الموضوع و خلينا نوضح بعض النقاط..

مع بداية عام 2013 و مع صعوبة فى تحويل الاموال عبر البنك فى مصر بسبب مشاكل فى سيولة الدولار.
كان القانون المنظم لاى عمليات تحويل اموال فى الفوركس هو القانون الذى لا يسمح بوجود اطراف ثالثة و ان يكون الراسل و المستلم هو نفسه و ان يكون طريقة الايداع هى نفسها طريقة التحويل.

استمرينا عدة ايام و اسابيع نخاطب الشركة ليلا و نهارا و نطلب منهم استثناءات حتى يتمكن العملاء المصريين من الايداع و التداول و تحقيق ارباح و كان الطلب ان يتم السحب للايداع بالفيزا ان يكون عن طريق البنك لان كثيرا من الفيزات المصرية المسبقة الدفع قد لا تقبل استقبال المال الا بعد فترة من ناحية و لا تقبل استقبال اكثر مما تم دفعه من ناحية اخرى كما انها تتاخر فى انزال المال فى الحسابات بسبب ترك المال فترة 10 ايام حتى تكون رسميا فى الحساب و عدم امكانية سحبها مرة اخرى من مصدرها.

وصلنا لهذه الاقتراحات و التى تم صياغتها بصيغ قانونية تضمن للشركة عدم انزلاقها فى اى مشاكل مع الجهات الرقابية المنظمة لها و المراقبة عليها بشق الانفس ..

و لكن و مع كل اسف تم اساءة استخدام هذا الاستثناء من قبل الكثيرين و مع كل اسف..
قام البعض بعمل ايداع و طلب سحبه بعد يوم او اثنين من وصوله للشركة على حسابه البنكى!!
البعض الاخر يقوم بعمل ايداعات و ليقوم بتحويلها الى شركات اخرى داخليا.
و اخرين يقومون بعمل ايداعات و يقوموا بعمل تحويلات داخلية بين حساباتهم ليقوموا بالسحب مرة اخرى على البنك و دون تداول..
و لما كانت شركة اف اكس دى دى هى شركة لتداول و تجارة الفوركس و ليس وسيطا لنقل الاموال او استغلال استثناءات للتربح من سعر الدولار فى السوق السوداء فى مصر و بيعه و الحصول على ربح و استعمال اف اكس دى دى فقط لتحويل ايداعات من فيزا تدفع بعد 55 يوم الى كاش يتحصل بالعملة الصعبة فوريا..

فمن الطبيعى ان يكون رد الشركة هو ايقاف اى استثناءات صدرت لاف اكس ارابيا او لأى وكلاء اخرين لان هذا يعتبر ضررا للشركة و يعتبر استعمال الشركة كوبرى من اجل تحويل عملة صعبة غير متوفرة فى مصر..
فما كان هذا الا ابلاغنا انه سيتم ايقاف اى سحوبات على البنك تم ايداعها على الفيزا..

هناك نوعين من الانزعاج من الامر..
النوع الاول هو نوع له الحق فى الانتظار فترة اطول من فترة التحويل البنكى لاستلام المال و هى مشكلة البنوك و ليس مشكلة اف اكس دى دى فالمال يخرج من الشركة فور سحبه من الحساب و لكنه يبقى فى البنك.
او النوع الذى يقول انه لا يمكن استلام مال على بطاقته التى اصدرها و لقد قامت الشركة بالاتصال بأغلب البنوك المصرية و تبين انه يمكن السحب على البطاقة بحد اقصى الاموال التى تم ارسالها و لا تستقبل اموالا اخرى.
النوع الثانى هو الذى انزعج انه لن يستطيع ان يسحب بالدولار ما اودعه بالمصرى و نخبره انه للاسف لم تم اساءة استخدام الامر من قبل المتاجرين فكان يجب وضع حدا لهذا..

شركة اف اكس دى دى مش غاوية تغلس و ترخم على العملاء و على نفسها بهذه القوانين و لكن من حق اى كيان ان يبحث عن حقوقه و ارباحه و جدوى العمل بها..

خلينى ارد على بعض المشاركات..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسلام ابن النيل

	نعم انا اتحدث بعصبيه ومن حقى ذلك . وما يذيدنى عصبيه هو ردك .. ما اخدت منه غير لفه ودوران وخلاص وما تقلى نتناقش بهدء .. اخى فى الله الحقائق ما ينفع فيها نقاش . ما تجينى وتقلى الشمس طلعت من الغرب وعايزنى اناقشك وبتقلى البنك ما يقدر يحول الدولارات للمصرى .. ومين قال انه هيحولك انتى مضطر تحول لانه ما فى دولارات .. واذا انتى مصر على كلامك . بسيطه راح احول 100000 الف دولار . وتعالى ورينى هاخدهم دولارات كيف لو قدرت بيعهم فى السوق السوده ب800 الف مصرى وحلال عليك 100000 مصرى . وانا اخد حقى .. ما تيجى تحكيلنا على واقع انا عايشه وتقلى المصريين بتوع السوق السوده خلت اف اكس دىدى تمنع سحب رأس المال الا على نفس الكارن خلاصه القول انتى قلت ان اف اكس دى دى مش هترجع الفلوس غير على الكارت ودا بسبب العملاء بتوع السوق السوده المصريين وتقول دى تحديثات والناس تعمل بيها انا رديت عليك وقلتلك دا كذب والقانون دا قديم ورأس المال بيتسحب على نفس الكارت ما دام لم يمضى عليه شهر .. ما له علاقه بالعملاء المصريين اموت واعرف انتى مالك ومال العملاء المصريين . بتفترى عليهم ليه . احنا مش لاقيين دولارت علشان نبعها فى السوق السوده اصلا .. فى مثل بيقول المتكلم مجنون والمستمع عاقل قبل ما ترد وتناقشنى روح اسال دكتور اسامه . او اى عميل مصرى عرف ياخد دولار من بنك علشان يبيعه فى السوق السوده واتحداك اذا الشركه نفسها قالت ان دا قانون جديد علشان المصريين بتوع السوق السوده .. انتى دخلت عامل موضوع بتفكرى بالاعلام بتاعنا اهو موضوع وخلاص .. واصلا كذب فى كذب . وما تقلى جمل اسلوبك وخليه افضل .. اخليه افضل مع عضو او مع مشرف يتراجع اذا عرف انه خطأ .. ما تكون مسئؤل وتصر على معلومه خطأ وافتراء على ناس مش لاقيه دولار تشترى بيها مش تبعها فى السوق السودا

اهلا اخى..
اولا ليس من حقك العصبية و لا نقبلها و لن نقبلها منك مرة اخرى و لا نرحب بمن يحتد فى الحوار فى المنتدى..
الاخ عمر من خدمة العملاء(وهو ذكر و ليس انثى بالمناسبة) يقوم بالرد على استفساراتك كما وصله من ادارة المنتدى و ادارة الشركة.

طريقتك غير مقبولة على الاطلاق..نحن لا نقوم بالنصب و لا نأكل اموال احد و لا ننفذ طلبات سحب اسوة ببعض الشركات الاخرى..
الموضوع هو انه كان يوجد استثناء حصلنا عليه بأعجوبة و تم الغاء الاستثناء لان العملاء استخدموها فى اغراض اخرى غير التجارة..

ارجو التزام الهدوء و الحيادية فى النقاش و عدم القذف فى احد حتى لا تتعرض لتطبيق اى قوانين المنتدى عليك و هو ما نحاول دائما ان نحيد عنه و نحافظ على كل الاعضاء دون استثناء.

و لمعرفة سبب الامر اقرأ ردى اعلاه..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة masrawy

	شكرا لك اخى الكريم على تجاوبك معى بالرغم ان حسابى مش تابع لكم .. قمه الذوق والاحترام وياريت كله مثلكم على الاقل مش زى وكلاء بمجرد العميل يقوم بالسحب يكبر دماغه ويولع العميل لانه حيسحب فلوسه ومش حيستفاد منه فى حاجه وانا ارسلت لكم نسخه من الاميلات المتبادله مع كشف حسابى حتى يتضح الامر لكم بسهوله .. ومنتظر تفاعلكم ان شاء الله

شكرا ليك على رسالتك الرقيقة..
موضوعك بسيط..
قد يكون خطأ فى الحساب او قد تكون لم تتم الشروط الخاصة بالسحب..
اذا لم يقم وكيلك الاخر باعلامك بشروط سحب البونص فعليك مراسلة الشركة بهذا الامر لتوجيه المسائلة اليه لان قوانين سحب البونص معروفة من قبل الجميع هنا فى اف اكس ارابيا حيث نعمل بشفافية..
لحل هذه المشكلة نرجو التواصل مع وكيلك حتى لا يتسبب الامر لنا فى اى احراج مع شركاء لنا و ان رفضوا او امتنعوا عن الحل و المساعدة نرجو ان تأتى الينا و لن ندخر وسعا فى الامر..

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Haiman hanna

	فى راى الشخصى الشركة على حق للحد من عمليات الايداع و السحب ولكن نعاتب عليها انها يجب ان تصرح قبل القيام باى تعديلات فى عملية السحب فعملية السحب على الحساب البنكى تاخذ 3-4 ايام فقط اما عملية السحب على الكارت تاخذ 14 -30 يوم على الاقل و على حسب البنك وايضا العمولة الماخوذة من قبل البنك فى عملية اليداع 3% تقريبا ....من سيقوم بتعويض الوقت و العمولة !!!!!!!!!!!!!!!!!!

اهلا هيمن..
شكرا على تواصلك..
بالفعل الشركة اخبرتى يوم الجمعة الماضية بالامر و لم نقم بكتابة الموضوع الا بالامس لاننا كنا نتواصل مع عدد من البنوك لنعرف ان كانت الكروت ستقبل الاستقبال من عدمه و كنا نتواصل ايضا من اجل الحصول على اى اقتراحات و افكار اخرى تساعدنا فى ان لا نؤذى من يريد ان يتاجر فعلا و نتخلص ممن يريد التلاعب و هو ما أخرنا فى كتابة الموضوع بسبب اجازتهم فى امريكا و اجازة عيد المحاربين و حتى الان لازلنا نتواصل فى الامر معهم حتى نتوصل لاى اقتراحات ترضى الجميع..

التوقيت دى مشكلة خارج ايديهم لانها فى ايد البنك المصدر للبطاقة و هم معندهومش ليها اى حلول.
اما العمولات و المصاريف او من مر على ايداعه فترة او قام باستخدام الايداع اثناء فترة الاستثناءات فنحن نحاول ان نتواصل مع الشركة بخصوص الامر و نتمنى ان نصل لما يفيد.

شكرا للاهتمام..

بالتوفيق للجميع