اهلا بك اخى الفاضل مصطفى
شكرا على رسالتك الرقيقة ..
اتفهم تماما كلامك و انزعاجك فى حال تكرار اى مشكلة..نحن هنا دائما لنساعد فى حل اى مشاكل تنفيذية و نسعى لافضل تنفيذ و لكن يجب ايضا ان ندرك الية عمل السوق الحقيقى..
لا يمكننى ان ابت فى تاخر تنفيذ صفقة معينة فى وقت سابق بعيد فاسباب التنفيذ يتم تحليلها من خلال سيرفر الشركة عن طريق الحصول على الاسعار المتدفقة له من البنوك فى لحظة التنفيذ و على السبريد ان كان ثابت ام متحرك و مدى تحركه و مدى المارجن المحجوز و ان كان هيدج او صفقات اخرى.
الشركة يتم تنفيذ كل عقودها فى امريكا و هى تخضع لرقابة NFA و هو ما يجعلها تبتعد تماما عن اى شبهة تلاعب نظرا لوجود غرامات قاسية عليها فى هذه الحالة و لكن الاهم هو ان نتابع هذه المشاكل و نعمل على حلها ان كانت متكررة.
و نكرر مرة اخرى لو تسببت اى مشكلة تنفيذية على سيرفر الشركة فى اى من اوقات السوق الطبيعية فهو امر يحتاج الى الفحص و البحث و لكن لو تكرر الامر مع اوقات الاخبار و السيولة العالية فهو بسبب رفض البنوك التنفيذ للعقود المرسلة من سيرفر الشركة بسبب ان الاسعار تكون تغيرت انذاك و هو ما نحاول ان نتفهمه و ايضا نحافظ على اموال العملاء
المتاجر على الاخبار عليه ان يعى جيدا انه يلعب بالنار امام منافس اسمه (بنك 
لو واجهتك اى مشكلة تنفيذية سنكون سعداء بالتواصل معك و حلها فى اى وقت.
تقبل ودى و تقديرى