الاخوة الكرام اعضاء المنتدى الكريم.
تابعت بالفعل الموضوع و المشاكل التى واجهت البعض اثناء التنفيذ اليوم فى اثناء اخبار البطالة الامريكية.
للاسف يعتقد الجدد من المضاربين ان التنفيذ مضمون فى اى شركة بنسبة 100%.. الشركة تقوم بتمرير العقود الى البنك و المتاجرين مع الاخبار عليهم ان يعرفوا هذا لان البنوك ترفض العقود بما يسمى Toxic Waste لديهم.
البنك الذى يتاجر معك يرفض تنفيذ عقدك و هو ما يجبر الشركة على التنفيذ من افضل سعر متاح لديها..شركات الماركت ميكر هى فقط ما يمكنها التنفيذ من اى سعر و فى اى وقت لانها غير مرتبطة بالسوق الفعلى.
نحن لا ندافع عن الشركة و نتفهم مدى انزعاج العملاء من جراء هذا الحدث و نحن فتحنا خطا ساخنا مع الشركة لمتابعة الامر.
يؤسفنى تماما ان ارى مثل هذه الردود التى اكدت حتما ان الشركة تتلاعب و انها ماركت ميكر و انها تسرق و تؤلف شموع لضرب حسابات العملاء التى قد تكون كبيرة او صغيرة.. 
للاسف الشركات التى تتلاعب لا يمكنها ان تتلاعب بهذه السذاجة ان تقوم برسم شموع غريبة و تنفيذ من اسعار مختلفة و لا انها ستكون مكشوفة للغاية ( يعنى حرامى و عبيط )..
السيرفرات تستقبل اوردرات و ترسلها فى اثناء سيولة عالية جدا فى السوق فى يوم معروف بصعوبته فى التداول من كل شهر و هو الاشهر من المؤسف ان يشار الى الشركة بانها افضها و فجاة بسبب تيارات السوق العاتية يتم الحكم على انها نصابة و تحاول ضرب الحسابات..الخ
اما بخصوص المشاكل فنحن هنا كنا دائما و ابدا مدافعين عن حقوق العملاء و متابعين لها مع الشركة و الا ما كنتم تفضلتم علينا بثقتكم الكريمة و فتح حساب لدينا و هو ما يحين دورنا للتواصل مع الشركة.
نريد ان نتفهم تماما ان التنفيذ اثناء خبر البطالة هو امر يخضع على مسؤوليتك الشخصية و هو امر تمت كتابته فى المنتدى فى مرات كثيرة سابقة.
و نريد ايضا ان نشير انه عندما حدثت مشكلة اثناء الاخبار و كان بسبب الشركة و اعترفت بها و كان التعويض انذاك 11 الف دولار.
نرجو من الجميع التزام الطريق الصحيح و الطبيعى بمراسلة خدمة العملاء بفتح مشكلة عن الصفقات التى يعتقد ان فيها تنفيذا خاطئا و سوف نقوم بمراسلة الشركة و الحصول على سبريد شيت خاص بكل حساب من السيرفر لنراقب سبب عدم التفعيل و السبريد اثناء الصفقة و المارجن و باقى الاشياء التى نحتاج ان نطلع عليها لنتمكن من معرفة الاسباب.
المشاكل دائما توجد حتى نطور من الاداء و نعمل على عدم تكرارها اهم نقطة و البحث عن التعويض..لم تتوانى شركة اف اكس دى دى اطلاقا عن تعويض اى عميل تضرر و ثبت هذا فى عشرات الحالات السابقة.
و نحن سنسعى دائما لتقديم افضل خدمة و حل كل المشاكل كما تعودتم منا..و نشكركم على ثقتم فينا من البداية.
سنبدا فى التواصل مع الشركة بداية من يوم الاثنين مع افتتاح السوق و سوف نقوم طوال الفترة القادمة بفتح خط ساخن مع العملاء ممن سيرسل له مشكلته للتوضيح و الحل و المساعدة.
تحياتى.