[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة archiwork

	ألف شكر لك ياغالى وأرجو التعاون اذا كان قدر استطاعتك بناء على تجاهل الشركة لى ولمطالبى المشروعة والحقيقية وعدم الرد بطريقة منطقية مقنعة بشأن الحدث وجاء ردهم على اخر ايميل لى بطريقة الزامية واجبارية وتحمل معانى التجاهل والتعتيم كما وارد بالصورة المرفقة وبناء عليه اذا لم يتم تسوية الموقف بنهاية اليوم سأكون مضطرا وبكل أسف لتصعيد الموضوع الى هيئة تسوية المنازعات المالية FDR ) Financial dispute resolution ) للتحكيم فى الموقف الحالى بينى وما بين الشركة . كنت أتمنى أن يحل الموقف بيننا كمسلمين وعرب بل ومصريين أيضا ولكن للأسف سنضطر للجوء الى جهات لا تمت للاسلام بصلة ولكن قد يكونوا أكثر عدلا وانصافا وتظهر الحقائق على ايديهم.

السلام عليكم استاذ archiwork او احمد مجدى .

لقد تشرفت بالحديث معك هاتفيا و ذكرت لك اننى عند ظهور مشكلة حضرتك قمت على الفور بأبلاغ المختصين بالمشكلة و ما نتج عنها و طلبت الرد فى اسرع وقت و كانت الاستجابة السريعة من القسم المختص فى اقل من 4 ساعات و اخبرونى بأنتهاء المشكلة و تغطية خسارة العميل .. احيط سيادتك علما بأن المختصين فى هذا الشأن بالشركة هم فقط من يقرروا كيفية حل المشكلة و ليس انا اخى العزيز .

انا قمت بدورى بمساعدتك و استطاع القسم المختص ان يحل لك المشكلة و يغطى خسارتك فى اقل من 4 ساعات وهو زمن قياسى .

اما مطلبك فيما بعد بالارباح فهذه كما ذكرت لك فى يد القسم المختص , و ما يقوله القسم المختص هو الذى ينفذ و ليس ما اقوله انا .

لذلك قلت لك ان عليك التواصل معهم و احيط سيادتك علما ايضا ان ما يصلك من القسم المختص هو الذى ينفذ .

اشكرك على سعة صدرك و تفهمك .

و نأسف لما حدث معك .

بالنسبة لاسباب المشكلة من الاساس فأحيط سيادتكم علما و كل من يرى ردى هذا ان جميع المشاكل المتعلقة بالاخطاء التقنية التى ظهرت مؤخرا نتيجة اعمال الصيانة للنظام قد تم التغلب عليها و تم حل جميع تلك المشاكل .

شكرا و السلام عليكم .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة archiwork

	ألف شكر لك ياغالى وأرجو التعاون اذا كان قدر استطاعتك بناء على تجاهل الشركة لى ولمطالبى المشروعة والحقيقية وعدم الرد بطريقة منطقية مقنعة بشأن الحدث وجاء ردهم على اخر ايميل لى بطريقة الزامية واجبارية وتحمل معانى التجاهل والتعتيم كما وارد بالصورة المرفقة وبناء عليه اذا لم يتم تسوية الموقف بنهاية اليوم سأكون مضطرا وبكل أسف لتصعيد الموضوع الى هيئة تسوية المنازعات المالية FDR ) Financial dispute resolution ) للتحكيم فى الموقف الحالى بينى وما بين الشركة . كنت أتمنى أن يحل الموقف بيننا كمسلمين وعرب بل ومصريين أيضا ولكن للأسف سنضطر للجوء الى جهات لا تمت للاسلام بصلة ولكن قد يكونوا أكثر عدلا وانصافا وتظهر الحقائق على ايديهم.

السلام عليكم استاذ archiwork او احمد مجدى .

لقد تشرفت بالحديث معك هاتفيا و ذكرت لك اننى عند ظهور مشكلة حضرتك قمت على الفور بأبلاغ المختصين بالمشكلة و ما نتج عنها و طلبت الرد فى اسرع وقت و كانت الاستجابة السريعة من القسم المختص فى اقل من 4 ساعات و اخبرونى بأنتهاء المشكلة و تغطية خسارة العميل .. احيط سيادتك علما بأن المختصين فى هذا الشأن بالشركة هم فقط من يقرروا كيفية حل المشكلة و ليس انا اخى العزيز .

انا قمت بدورى بمساعدتك و استطاع القسم المختص ان يحل لك المشكلة و يغطى خسارتك فى اقل من 4 ساعات وهو زمن قياسى .

اما مطلبك فيما بعد بالارباح فهذه كما ذكرت لك فى يد القسم المختص , و ما يقوله القسم المختص هو الذى ينفذ و ليس ما اقوله انا .

لذلك قلت لك ان عليك التواصل معهم و احيط سيادتك علما ايضا ان ما يصلك من القسم المختص هو الذى ينفذ .

اشكرك على سعة صدرك و تفهمك .

و نأسف لما حدث معك .

بالنسبة لاسباب المشكلة من الاساس فأحيط سيادتكم علما و كل من يرى ردى هذا ان جميع المشاكل المتعلقة بالاخطاء التقنية التى ظهرت مؤخرا نتيجة اعمال الصيانة للنظام قد تم التغلب عليها و تم حل جميع تلك المشاكل .

شكرا و السلام عليكم .