[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Hany

	السلام عليكم اولا يجب ان نشكر الشركة ليس على تعويض الخطأ و لكن على الاعتراف بالخطأ و هذا شىء جيد ثانيا مع احترامى لرد كل الاخوة و لك استاذ عمر ما ذنب عميل دخل صفقة فى اتجاة رابح و كان هناك عطل من الشركة و تسبب فى ضياع ربح العميل , اليس من حق العميل ان يستفيد بهذا الربح , و إذا ارتضينا عدم تعويض الربح للعميل فى حالة كان العطل من الشركة فأن اى شركة ممكن ان تعطل المنصة فور دخول العميل الصفقة فإذا كانت النتيجة ضد العميل فإن الشركة تقول له انت خسرت فى كل الاحوال اما إذا كانت رابحة مثل حالة اخواننا هنا فى مثل حالتنا هذه فإن الشركة تكون مطالبة برد رأس المال فقط دون ارباح فيكون مكسب للشركة فى كل الاحوال ثم انك استاذ عمر تكرر كثيرا ان الشركة عوضت العملاء عن الخطأ التقنى و هذا يجب الا يكون منه و فضل او حتى ميزة و لكن هذا حق الاعملاء و الافضل الا يحدث اصلا

السلام عليكم .

اخى العزيز , المشكلة التقنية التى حدثت كانت خارجة عن ارادة الشركة و تم حلها و قمت شخصيا بالتواصل مع القسم المختص لدينا و كان متعاونا جدا و قام بحل مشكلة الاخوة المتضررين من الخطأ التقنى الغير مقصود فى زمن قياسى بعد حوالى 4 او 5 ساعات من ظهور المشكلة , اى اننا لا نستحق ابدا ما قاله عنا الاخ العزيز archiwork حيث اتهم الشركة اتهامات ليست صحيحة , قيامنا بتغطية خسائر العملاء هو واجبنا تجاه العميل فى حالة حدوث خطأ تقنى غير مقصود و نادر الحدوث .

و قامت الشركة برد الاموال التى تمت خسارتها بسبب الخطأ التقنى الخارج عن ارادة الشركة .

ولكن كيف يتم رد ارباح لم تحقق اصلا ؟

يا اخى العزيز ارجو ان تفهم هذه النقطة جيدا .

الاخ archiwork صفقته لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعه ولم يغلق ايضا صفقته على ربح رغم ان الزوج كان فى الاتجاه المحدد له من قبل الاخ الكريم ولم يغلق الصفقة على ربح ولم تصل الصفقة للتيك بروفت ايضا . اذن كيف سوف تكون الشركة بأعادة فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح لم تصل الصفقة اليه ؟

اخى العزيز , الشركة قامت على الفور برد اموال المتضررين من الخطأ التقنى و قامت بتغطية خسارتهم .

ارجو الانتباه جيدا ان شركتنا تعمل فى سوق الفوركس منذ سنوات عديدة و فى خلال تلك الفترة تداول مئات الالاف من المتداولين حول العالم فى اوقات صدور الاخبار او الاوقات العادية و لا يوجد اى مشكلة فى ذلك على الاطلاق .

الاخ archiwork نفسه يتداول لدينا منذ فترة طويلة و حقق ارباحا جيدة من التداول على الاخبار و فى وقت صدور الاخبار .

اذن ارجو ان تفهم اخى العزيز ان المشكلة التى حدثت منذ 3 ايام كانت مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة .

و كل شئ اصبح على ما يرام الان .

ارجو تفهم ذلك و شكرا جزيلا .

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Hany

	السلام عليكم اولا يجب ان نشكر الشركة ليس على تعويض الخطأ و لكن على الاعتراف بالخطأ و هذا شىء جيد ثانيا مع احترامى لرد كل الاخوة و لك استاذ عمر ما ذنب عميل دخل صفقة فى اتجاة رابح و كان هناك عطل من الشركة و تسبب فى ضياع ربح العميل , اليس من حق العميل ان يستفيد بهذا الربح , و إذا ارتضينا عدم تعويض الربح للعميل فى حالة كان العطل من الشركة فأن اى شركة ممكن ان تعطل المنصة فور دخول العميل الصفقة فإذا كانت النتيجة ضد العميل فإن الشركة تقول له انت خسرت فى كل الاحوال اما إذا كانت رابحة مثل حالة اخواننا هنا فى مثل حالتنا هذه فإن الشركة تكون مطالبة برد رأس المال فقط دون ارباح فيكون مكسب للشركة فى كل الاحوال ثم انك استاذ عمر تكرر كثيرا ان الشركة عوضت العملاء عن الخطأ التقنى و هذا يجب الا يكون منه و فضل او حتى ميزة و لكن هذا حق الاعملاء و الافضل الا يحدث اصلا

السلام عليكم .

اخى العزيز , المشكلة التقنية التى حدثت كانت خارجة عن ارادة الشركة و تم حلها و قمت شخصيا بالتواصل مع القسم المختص لدينا و كان متعاونا جدا و قام بحل مشكلة الاخوة المتضررين من الخطأ التقنى الغير مقصود فى زمن قياسى بعد حوالى 4 او 5 ساعات من ظهور المشكلة , اى اننا لا نستحق ابدا ما قاله عنا الاخ العزيز archiwork حيث اتهم الشركة اتهامات ليست صحيحة , قيامنا بتغطية خسائر العملاء هو واجبنا تجاه العميل فى حالة حدوث خطأ تقنى غير مقصود و نادر الحدوث .

و قامت الشركة برد الاموال التى تمت خسارتها بسبب الخطأ التقنى الخارج عن ارادة الشركة .

ولكن كيف يتم رد ارباح لم تحقق اصلا ؟

يا اخى العزيز ارجو ان تفهم هذه النقطة جيدا .

الاخ archiwork صفقته لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعه ولم يغلق ايضا صفقته على ربح رغم ان الزوج كان فى الاتجاه المحدد له من قبل الاخ الكريم ولم يغلق الصفقة على ربح ولم تصل الصفقة للتيك بروفت ايضا . اذن كيف سوف تكون الشركة بأعادة فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح لم تصل الصفقة اليه ؟

اخى العزيز , الشركة قامت على الفور برد اموال المتضررين من الخطأ التقنى و قامت بتغطية خسارتهم .

ارجو الانتباه جيدا ان شركتنا تعمل فى سوق الفوركس منذ سنوات عديدة و فى خلال تلك الفترة تداول مئات الالاف من المتداولين حول العالم فى اوقات صدور الاخبار او الاوقات العادية و لا يوجد اى مشكلة فى ذلك على الاطلاق .

الاخ archiwork نفسه يتداول لدينا منذ فترة طويلة و حقق ارباحا جيدة من التداول على الاخبار و فى وقت صدور الاخبار .

اذن ارجو ان تفهم اخى العزيز ان المشكلة التى حدثت منذ 3 ايام كانت مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة .

و كل شئ اصبح على ما يرام الان .

ارجو تفهم ذلك و شكرا جزيلا .