[Hany]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees

	السلام عليكم . مرة اخرى اخى العزيز . لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك . ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود . بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟ ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟ ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا . شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟ ارجو تفهم ذلك . و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس اقتباس: و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس و اشكر الجميع و نأسف للازعاج

السلام عليكم
اولا يجب ان نشكر الشركة ليس على تعويض الخطأ و لكن على الاعتراف بالخطأ و هذا شىء جيد
ثانيا مع احترامى لرد كل الاخوة و لك استاذ عمر ما ذنب عميل دخل صفقة فى اتجاة رابح و كان هناك عطل من الشركة و تسبب فى ضياع ربح العميل , اليس من حق العميل ان يستفيد بهذا الربح , و إذا ارتضينا عدم تعويض الربح للعميل فى حالة كان العطل من الشركة فأن اى شركة ممكن ان تعطل المنصة فور دخول العميل الصفقة فإذا كانت النتيجة ضد العميل فإن الشركة تقول له انت خسرت فى كل الاحوال اما إذا كانت رابحة مثل حالة اخواننا هنا فى مثل حالتنا هذه فإن الشركة تكون مطالبة برد رأس المال فقط دون ارباح فيكون مكسب للشركة فى كل الاحوال
ثم انك استاذ عمر تكرر كثيرا ان الشركة عوضت العملاء عن الخطأ التقنى و هذا يجب الا يكون منه و فضل او حتى ميزة و لكن هذا حق الاعملاء و الافضل الا يحدث اصلا

[Hany]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar@exnees

	السلام عليكم . مرة اخرى اخى العزيز . لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك . ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود . بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟ ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟ ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا . شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟ ارجو تفهم ذلك . و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس اقتباس: و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس و اشكر الجميع و نأسف للازعاج

السلام عليكم
اولا يجب ان نشكر الشركة ليس على تعويض الخطأ و لكن على الاعتراف بالخطأ و هذا شىء جيد
ثانيا مع احترامى لرد كل الاخوة و لك استاذ عمر ما ذنب عميل دخل صفقة فى اتجاة رابح و كان هناك عطل من الشركة و تسبب فى ضياع ربح العميل , اليس من حق العميل ان يستفيد بهذا الربح , و إذا ارتضينا عدم تعويض الربح للعميل فى حالة كان العطل من الشركة فأن اى شركة ممكن ان تعطل المنصة فور دخول العميل الصفقة فإذا كانت النتيجة ضد العميل فإن الشركة تقول له انت خسرت فى كل الاحوال اما إذا كانت رابحة مثل حالة اخواننا هنا فى مثل حالتنا هذه فإن الشركة تكون مطالبة برد رأس المال فقط دون ارباح فيكون مكسب للشركة فى كل الاحوال
ثم انك استاذ عمر تكرر كثيرا ان الشركة عوضت العملاء عن الخطأ التقنى و هذا يجب الا يكون منه و فضل او حتى ميزة و لكن هذا حق الاعملاء و الافضل الا يحدث اصلا