[omar@exnees]

السلام عليكم اعصاء و زوار المنتدى الكرام .

مرحبا بكم جميعا .

ظهرت مؤخرا بعض المشاكل التقنية الخارجة عن ارادة الشركة نتيجة لبعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .

حدثت منذ 4 ايام مشكلة مع الاخ العضو ( غشيم فوركس ) و قد تسرع الاخ المحترم و اتهم الشركة اتهامات غير صحيحة على الاطلاق ,

طلبت منه رقم حسابه و سكرين شوت للعمليات التى حدثت بها المشكلة و بعد ساعات قليلة من صباح اليوم التالى تم حل المشكلة و قامت الشركة بتغطية الخسائر التى تعرض لها من مشكلة انقطاع السيرفر التى حدثت دون قصد من الشركة .

و كان هذا هو رد الاخ العضو ( غشيم فوركس ) بعد ان تأكد ان شركتنا شركة كبيرة و موثوقة و اعترف انه اخطأ فى حق الشركة و تسرع فى الحكم عليها ,

بعض من ردوده فى الموضوع المخصص للشركة بقسم شركات الوساطة بالمنتدى هنا :

	تم حل المشكلة ،، وتم تعويض الخساير فعلا من قبل الشركه وللامانه فقط ،، مثلما تسرعت فالحكم على الشركه فانا مدين بالاعتذار لهم وللاخ عمر شخصيا على مابدر مني يعلم الله اني كنت فاقد اعصابي لحظتها فاتقدم باعتذاري الشديد على ماكتبته في حق الشركة واتمنى قبول عذري وما قاموا به الان من تغطية الخساير دليل على نزاهة الشركه وهي نقطة لسجلها الرائع وهو مقف زادني ثقه بهذه الشركه تحياتي لكم ،،

	بارك الله فيك اخي عمر كل الشكر لكم

و هذه مشاركة اخرى من العضو المحترم ( خدمة العملاء ) حيث كنت قد اخبرته قبل حدوث مشكلة العضو ( غشيم فوركس ) ان الشركة تجرى بعض اعمال الصيانة للنظام .

	تمام الان استطيع القول انني تحدثت مع الاستاذ عمر منذ 4 ايام عن بعد الامور في المنصة واوضح لي انه هناك تحديثات علي المنصة وطلب مني هذه الشهادة هنا في الموضوع ولكني انتظرت حتي اري تعويض من الشركة للمتضررين وعندما وجدت رد الاستاذ غشيم فوركس بانه تم تعويضه اردت كتابة هذه السطور دائما الافضل ان يعترف المخطأ بخطئه ويعوض المتضرر وهذه تكون نقطة ايجابية في صالحه وليس عيب لان لايوجد منظومة كاملة الا المنظومة الكونية ولكن مع كثرت شركات النصب تجد القيل والقال كثيرا نتمني للجميع التوفيق ومشكور استاذ عمر علي المجهود ونتمني ان لا يحدث مثل هذه المشاكل لاحقا او يتم اعلام العملاء باي تحديثات تقبلوا وافر الاحترام

انتهت مشكلة الاخ العضو ( غشيم فوركس ) و تم حل مشكلته تماما و اعادة الاموال الى حسابه و تغطية خسائره و كل هذا يدل على ان شركتنا شركة محترمة و ما حدث للعضو ( غشيم فوركس ) هو مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة و حدثت نتيجة لبعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .



بعد يومين من انتهاء المشكلة , ظهرت مشكلة تقنية اخرى ايضا خارجة عن ارادة الشركة و بسبب اعمال الصيانة للنظام و التى لم تكن قد انتهت بعد و اشتكى كل من العضو ( mombanker ) و العضو ( archiwork ) من مشكلة تقنية بالمنصة تسببت فى خسارة لهم .

على الفور قمت بمراسلة القسم المختص و بذلنا مجهودا كبيرا فى حل المشكلة و العمل على الانتهاء منها فى اقرب وقت ممكن و بالفعل فى نفس اليوم وبعد ساعات قليلة تم تغطية خسائر العضوين و تم حل مشكلتهم و تم الاعتذار لهم عن الخطأ التقنى الغير مقصود الذى حدث بالمنصة .

اخوانى الاعزاء , شركة exness هى شركة كبيرة و موثوقة و لدينا مئات الالاف من العملاء حول العالم و نعمل فى سوق الفوركس منذ 4 سنوات و حققنا انجازات كبيرة و لدينا تراخيص هامة و موثوقة و جوائز دولية عديدة .

اخوانى الاعزاء لا يجب ابدا التسرع فى الحكم على الشئ قبل الاستفسار و طلب المساعدة , و انا اعتب على الاخ archiwork لما قاله تجاهنا و قيامه بالتسرع فى الحكم على الشركة رغم اننى اعتقد ان له من الخبرة ما يكفى لكى يتريث و ينتظر حتى تحل مشكلته .

و نحن بدورنا نعتذر للعملاء الذين واجهوا مشاكل فى المنصة مؤخرا نتيجة لاعمال الصيانة التى قامت بها الشركة و تلك المشاكل هى خارجة عن ارادة الشركة و تم حلها تماما الان .

اخوانى الاعزاء , كل شركات الفوركس الكبيرة قد تمر ببعض المشاكل نتيجة لاعمال صيانة او تصليح ... الخ . و لكن الفرق بين الشركة الكبيرة و الموثوقة و الشركات العادية هو مدى جدية الشركة فى ارضاء عملائها و تغطية خسائرهم اذا حدث لهم خسائر بسبب مشاكل تقنية خارجة عن ارادة الشركة و هذا ما قامت به شركتنا حيث تم تغطية خسائر ال3 عملاء الذين تضرروا من مشكلة حدثت نتيجة لاعمال الصيانة و كما اننا اعتذرنا لهم فنحن ايضا ننتظر اعتذارهم على اتهام الشركة بأتهامات غير صحيحة و التسرع فى الحكم عليها .

شركتنا تعمل دائما على خدمة و راحة العملاء و لم و لن يتم ظلم اى عميل لدينا , مئات الالاف من عملائنا يتداولون يوميا ولا يواجهون اى مشاكل على مدار 4 سنوات حققنا انجازات كبيرة و مستمرون فى تقديم المميزات الرائعة و العروض و البونصات و الدعم و كل ما يحتاجه العملاء الكرام ليكون التداول معنا ممتعا دائما .


شكرا لكم و لتفهمكم .

[omar@exnees]

السلام عليكم اعصاء و زوار المنتدى الكرام .

مرحبا بكم جميعا .

ظهرت مؤخرا بعض المشاكل التقنية الخارجة عن ارادة الشركة نتيجة لبعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .

حدثت منذ 4 ايام مشكلة مع الاخ العضو ( غشيم فوركس ) و قد تسرع الاخ المحترم و اتهم الشركة اتهامات غير صحيحة على الاطلاق ,

طلبت منه رقم حسابه و سكرين شوت للعمليات التى حدثت بها المشكلة و بعد ساعات قليلة من صباح اليوم التالى تم حل المشكلة و قامت الشركة بتغطية الخسائر التى تعرض لها من مشكلة انقطاع السيرفر التى حدثت دون قصد من الشركة .

و كان هذا هو رد الاخ العضو ( غشيم فوركس ) بعد ان تأكد ان شركتنا شركة كبيرة و موثوقة و اعترف انه اخطأ فى حق الشركة و تسرع فى الحكم عليها ,

بعض من ردوده فى الموضوع المخصص للشركة بقسم شركات الوساطة بالمنتدى هنا :

	تم حل المشكلة ،، وتم تعويض الخساير فعلا من قبل الشركه وللامانه فقط ،، مثلما تسرعت فالحكم على الشركه فانا مدين بالاعتذار لهم وللاخ عمر شخصيا على مابدر مني يعلم الله اني كنت فاقد اعصابي لحظتها فاتقدم باعتذاري الشديد على ماكتبته في حق الشركة واتمنى قبول عذري وما قاموا به الان من تغطية الخساير دليل على نزاهة الشركه وهي نقطة لسجلها الرائع وهو مقف زادني ثقه بهذه الشركه تحياتي لكم ،،

	بارك الله فيك اخي عمر كل الشكر لكم

و هذه مشاركة اخرى من العضو المحترم ( خدمة العملاء ) حيث كنت قد اخبرته قبل حدوث مشكلة العضو ( غشيم فوركس ) ان الشركة تجرى بعض اعمال الصيانة للنظام .

	تمام الان استطيع القول انني تحدثت مع الاستاذ عمر منذ 4 ايام عن بعد الامور في المنصة واوضح لي انه هناك تحديثات علي المنصة وطلب مني هذه الشهادة هنا في الموضوع ولكني انتظرت حتي اري تعويض من الشركة للمتضررين وعندما وجدت رد الاستاذ غشيم فوركس بانه تم تعويضه اردت كتابة هذه السطور دائما الافضل ان يعترف المخطأ بخطئه ويعوض المتضرر وهذه تكون نقطة ايجابية في صالحه وليس عيب لان لايوجد منظومة كاملة الا المنظومة الكونية ولكن مع كثرت شركات النصب تجد القيل والقال كثيرا نتمني للجميع التوفيق ومشكور استاذ عمر علي المجهود ونتمني ان لا يحدث مثل هذه المشاكل لاحقا او يتم اعلام العملاء باي تحديثات تقبلوا وافر الاحترام

انتهت مشكلة الاخ العضو ( غشيم فوركس ) و تم حل مشكلته تماما و اعادة الاموال الى حسابه و تغطية خسائره و كل هذا يدل على ان شركتنا شركة محترمة و ما حدث للعضو ( غشيم فوركس ) هو مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة و حدثت نتيجة لبعض اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا .



بعد يومين من انتهاء المشكلة , ظهرت مشكلة تقنية اخرى ايضا خارجة عن ارادة الشركة و بسبب اعمال الصيانة للنظام و التى لم تكن قد انتهت بعد و اشتكى كل من العضو ( mombanker ) و العضو ( archiwork ) من مشكلة تقنية بالمنصة تسببت فى خسارة لهم .

على الفور قمت بمراسلة القسم المختص و بذلنا مجهودا كبيرا فى حل المشكلة و العمل على الانتهاء منها فى اقرب وقت ممكن و بالفعل فى نفس اليوم وبعد ساعات قليلة تم تغطية خسائر العضوين و تم حل مشكلتهم و تم الاعتذار لهم عن الخطأ التقنى الغير مقصود الذى حدث بالمنصة .

اخوانى الاعزاء , شركة exness هى شركة كبيرة و موثوقة و لدينا مئات الالاف من العملاء حول العالم و نعمل فى سوق الفوركس منذ 4 سنوات و حققنا انجازات كبيرة و لدينا تراخيص هامة و موثوقة و جوائز دولية عديدة .

اخوانى الاعزاء لا يجب ابدا التسرع فى الحكم على الشئ قبل الاستفسار و طلب المساعدة , و انا اعتب على الاخ archiwork لما قاله تجاهنا و قيامه بالتسرع فى الحكم على الشركة رغم اننى اعتقد ان له من الخبرة ما يكفى لكى يتريث و ينتظر حتى تحل مشكلته .

و نحن بدورنا نعتذر للعملاء الذين واجهوا مشاكل فى المنصة مؤخرا نتيجة لاعمال الصيانة التى قامت بها الشركة و تلك المشاكل هى خارجة عن ارادة الشركة و تم حلها تماما الان .

اخوانى الاعزاء , كل شركات الفوركس الكبيرة قد تمر ببعض المشاكل نتيجة لاعمال صيانة او تصليح ... الخ . و لكن الفرق بين الشركة الكبيرة و الموثوقة و الشركات العادية هو مدى جدية الشركة فى ارضاء عملائها و تغطية خسائرهم اذا حدث لهم خسائر بسبب مشاكل تقنية خارجة عن ارادة الشركة و هذا ما قامت به شركتنا حيث تم تغطية خسائر ال3 عملاء الذين تضرروا من مشكلة حدثت نتيجة لاعمال الصيانة و كما اننا اعتذرنا لهم فنحن ايضا ننتظر اعتذارهم على اتهام الشركة بأتهامات غير صحيحة و التسرع فى الحكم عليها .

شركتنا تعمل دائما على خدمة و راحة العملاء و لم و لن يتم ظلم اى عميل لدينا , مئات الالاف من عملائنا يتداولون يوميا ولا يواجهون اى مشاكل على مدار 4 سنوات حققنا انجازات كبيرة و مستمرون فى تقديم المميزات الرائعة و العروض و البونصات و الدعم و كل ما يحتاجه العملاء الكرام ليكون التداول معنا ممتعا دائما .


شكرا لكم و لتفهمكم .