شوف يا أخ عمر خلينا نتكلم كلام ناس بروفيشنال ونتناقش بعقلانية ونحدد المشكلة فين بالظبط
برجاء النظر الى اللوج فايل الاتى واخبرنى ماذا لاحظت :
المشكلة تحديدا تتلخص فى الاتى :
تم طلب شراء زوج النيوزلاندى دولار ماركت اوردر بسعر 0.8226 و تم التفعيل بسعر 0.8232 بالرغم من ان السعر هبط على المنصة 42 نقطة
كيف يتم التفعيل بسعر أعلى فى نفس الوقت الذى يهبط فيه السعر ؟
اذا كان السعر صاعد وقت تنفيذ العقد
لماذا لم تكمل الصفقة مع الاتجاه الصاعد ؟
كيف هبط السعر 42 نقطة الى اسفل ؟
مما سبق نستنتج أنه حسب اللوج المتناقض مع الشارت صفقتى صحيحة 100% والخطأ ان لم يكن مقصود فهو تقنى من قبل الشركة وليس لى علاقة به من قريب أو بعيد
وبناء عليه أطالب الشركة باغلاق عقدى على أعلى سعر وصل اليه الزوج بعد صدور الخبر وتعويضى عن كافة الأضرار التى لحقت بى بسبب منصتهم المعيبة.
أرجو أن تبلغهم ذلك بأسلوبك وطريقتك حتى تتضح الأمور ان لم تكن واضحة حتى الأن
شكرا جزيلا ....,
وفى انتظار الرد