[Fx Trader]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د.أسامة عادل

	السلام عليكم و رحمة الله و بركاته.. تواصلنا مع الشركة بخصوص ما حدث بالامس.. بعد خبر ماريو دراجى تعرضت المنصة للتوقف لمدة ثمانية دقائق مما ترتب عليه عدم تفعيل اهداف او ستوبات معينة او تضرر من جراء الخبر. اتفقنا مع الشركة بحصر كل من تضرر من هذه المشكلة و ارجاع المال فورا لكل العملاء.. علينا ان نعترف ان كل نظام معرض للاخطاء عدا النظام الالهى و الاهم هو مراجعة هذه الاخطاء و ضمان عدم تكرارها و اضافة كل سنت الى حساب اى عميل.. البعض يتهم الشركة بالسرقة مثلا و لكن اكرر ان من يريد ان يسرق لن يقوم بالسرقة بهذه السذاجة بعمل اسعار مخالفة للسوق ثم الاعتراف بها ثانية هناك من قام بالتداول اثناء توقف الاسعار و عندما عادت الاسعار تحققت ارباحا وهمية فى الحساب و هو ما يتم دراسة كل الحالات الان. نرجو من الجميع مراسلة فريق الدعم الفنى باى شكوى مرفقا بصورة من الحساب و رقم الحسابات و الصفقات المتضررة و سوف نقوم بكل دراسة كل حالة و ارسالها للشركة.. تم الغاء اجازات فريق الدعم هذا الاسبوع لحصر كل المراسلات و تقديمها الى الشركة صباح يوم الاثنين لتنفيذ كل الطلبات التى سيتم فحصها و الرد عليها فى الاجازة.. شكرا لاهتمامكم و نعتذر عن اى اخطاء و نتقبل كل النقد البناء بصدر رحب. بالتوفيق للجميع

مبروك المولود الجديد اولا

وشكرا لاهتمام حضرتك بالمشكله ودا اللى تعودنا عليه منكم

بس حضرتك مذكرتش سبب واضح للمشكله وبعدين المشكله تكررت الاسبوع الماضي ايضا اثناء حديث دراغي , هل هي مجرد صدفه ان تتكرر المشكله اسبوعين متتالين اثناء حديث دراغي احنا عاوزين تفسير بس مش اكتر

شكرا لحضراتكم

[Fx Trader]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د.أسامة عادل

	السلام عليكم و رحمة الله و بركاته.. تواصلنا مع الشركة بخصوص ما حدث بالامس.. بعد خبر ماريو دراجى تعرضت المنصة للتوقف لمدة ثمانية دقائق مما ترتب عليه عدم تفعيل اهداف او ستوبات معينة او تضرر من جراء الخبر. اتفقنا مع الشركة بحصر كل من تضرر من هذه المشكلة و ارجاع المال فورا لكل العملاء.. علينا ان نعترف ان كل نظام معرض للاخطاء عدا النظام الالهى و الاهم هو مراجعة هذه الاخطاء و ضمان عدم تكرارها و اضافة كل سنت الى حساب اى عميل.. البعض يتهم الشركة بالسرقة مثلا و لكن اكرر ان من يريد ان يسرق لن يقوم بالسرقة بهذه السذاجة بعمل اسعار مخالفة للسوق ثم الاعتراف بها ثانية هناك من قام بالتداول اثناء توقف الاسعار و عندما عادت الاسعار تحققت ارباحا وهمية فى الحساب و هو ما يتم دراسة كل الحالات الان. نرجو من الجميع مراسلة فريق الدعم الفنى باى شكوى مرفقا بصورة من الحساب و رقم الحسابات و الصفقات المتضررة و سوف نقوم بكل دراسة كل حالة و ارسالها للشركة.. تم الغاء اجازات فريق الدعم هذا الاسبوع لحصر كل المراسلات و تقديمها الى الشركة صباح يوم الاثنين لتنفيذ كل الطلبات التى سيتم فحصها و الرد عليها فى الاجازة.. شكرا لاهتمامكم و نعتذر عن اى اخطاء و نتقبل كل النقد البناء بصدر رحب. بالتوفيق للجميع

مبروك المولود الجديد اولا

وشكرا لاهتمام حضرتك بالمشكله ودا اللى تعودنا عليه منكم

بس حضرتك مذكرتش سبب واضح للمشكله وبعدين المشكله تكررت الاسبوع الماضي ايضا اثناء حديث دراغي , هل هي مجرد صدفه ان تتكرر المشكله اسبوعين متتالين اثناء حديث دراغي احنا عاوزين تفسير بس مش اكتر

شكرا لحضراتكم