السلام عليكم,,
جائتنى رسالة من الشركة بالامس عن تعرض منصة الميتاتريدر للتوقف لمدة 8 دقائق و اتصلت لاسال عن سبب المشكلة و كان الرد:
تعرض نظام الميتاتريدر لكراش بعد حصوله على اوامر بتنفيذ لاكثر من 250 الف عقد (تيكيت) فى نفس التوقيت و هو ما استلزم عمل ريستارت للسيرفر و ما نتج عنه توقف المنصة لمدة 8 دقائق نظير الريستارت و ادخال عشرات الالاف الحسابات على السيستم مرة اخرى فى نفس التوقيت.
شركة اف اكس دى دى تعتذر عن الخطأ و تؤكد انها ليست مسؤلة عنه و انما شركة ميتاكوتس المصنعة للبرنامج اكدت ان البرنامج قد يتعرض للتهنيج فى حالة العقود الزائدة عن الحد و هم الان يعملون على حل المشكلة حتى لا تتكرر.
تم تركيب 3 سيرفرات اضافية امس على وجه السرعة لتحمل الضغط فى العقود فى اى فترة من الوقت و حتى حل المشكلة من ميتاكوتس.
ستقوم شركة اف اكس دى دى بتعويض كل من تضرر عن هذا الخطأ ويرجى فتح موضوع فى قسم خدمة العملاء مبرزا الخطأ و قيمة التعويض و رقم الحساب و سوف نتخذ اللازم,
يمكن لغير العملاء من ارابيا فتح موضوع ايضا فى القسم و سنقوم باتجاه اللازم مع كل من تضرر..
تحياتى للجميع,’