|
شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تظلم وشكوى ضد شركة FXDD http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/crash.gif بالصور والادلـة ساتحدث وكلى ثقة فى الشركة باسترجاع حقى بسبب هذا الخطأ قمت فى يوم 3/11/2010 فى تمام 11.24 دقيقة وقبل اخبار الباوند القوية Services PMI بتعليق امرين بيع وشرا كما الموضح بالصــورة مع ملاحظة انه هناك فرق ساعة بين توقيت اف اكس دى دى وتوقيت مصر http://www.borsaat.com/vb/images/sta.../wol_error.gifتم تصغير هذه الصورة. إضغط هنا لمشاهدة الصورة كاملة. الصورة الأصلية بأبعاد 892 * 39 و حجم 12KB.http://upload.traidnt.net/upfiles/2Sr09893.png وجاءت نتيجة الخبــر ايجابية جــدا فى تمام 11.30 بتوقيت مصر وظل الباوند فى الصعود وشاهدته امام عينى سعره 1.6085 ولم يتفعل الامــر واستمر فى الصعود ولم يتفعل امر الشراء من 1.6081 حتى انتابنى التوتر والقلق فقمت بعمل الغاء للامــر فى تمام 11.35 دقيقــة بتوقيــت مصــر وهذه صورة من الشارت فريم الدقيقة تفضح كل شـــــىء http://www.borsaat.com/vb/images/sta.../wol_error.gifتم تصغير هذه الصورة. إضغط هنا لمشاهدة الصورة كاملة. الصورة الأصلية بأبعاد 1024 * 743 و حجم 55KB.http://www2.0zz0.com/2010/11/03/13/569215385.png واستمر بعد ذلك الصعود الى 1.6156 http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/13.gif حتى وان قلنا سرعة مع ان الخبر لم يجعل الزوج سريعا فى التحرك كان المفترض تفعيل الامر من نقاط ابعد من نقاط الدخول ب 7 او 12 نقطة كما حدث فى السابق مع خبر فائدة الاسترالى وكان اقوى واشد 10 مرات من تاثير خبر الباوند فأيــن حقـــى ايــها الاخـوة واثق تمــاما ان شاء الله ان كان لى حق ساخــذه |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اهلا وسهلا اخوي اكيد اذا الك حق رح تأخذه وان شاءالله الدكتور يراجعلك الامر مع الشركه مباشرة ويشوفو الخطأ وتأخذ حقك مع بوسه على الراس لا تخف اخي ... |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
ان شاء الله انا ما اترك حقى ابــدا هل ارسل رقم الحساب للدكتور لمتابعة الخطأ معا لشــركة ؟ |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
وان شاءالله بس يتواجد هو يرد عليك ورح تأخذ حقك بالصاع الوافي ان شاءالله تحياتي |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
سأكتب حالاً للاستاذ امجد عطيه و هو بكل تأكيد سيكون على تواصل معنا لإيضاح الامر كعادته معنا لا تقلق اخى الكريم |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
بارك الله فيك اخي سامي ان شاءالله تنحل الامور بسرعه الممكنه فأنت رجل المواقف |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الاخوه الكرام
تحيه طيبه وبعد لقد قمت بالرد علي الاخ الفاضل مقدم الشكوي و ارفقت ادله ثتبت خطء ادعائه علي الشركه و اتمني منه ان يضع الرد الذي ارسلته له. بسبب قوانين الخصوصيه لا استطيع ان اضع كشف حسابه علي المنتدي و لكني ارسلت له توضيح كامل يثبت خطئه و اتمني ان يقوم بوضع ردي اعمالا بحق الشركه في الدفاع عن نفسها. فور وضعه للرد سوف يتضح للجميع خطئه في رسالته وانا علي استعداد للتعليق بعد وضعه لردي عليه لكم مني كل تحيه وتقدير امجد عطيه |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اهلا بك اخى الفاضل.
لقد اتصلت بالاخ امجد و اكد لى من خلال كشف حسابك انك قمت بالغاء العقد قبل الخبر! ياريت ترفق لنا صورة من كشف حسابك و الجورنال او رد الاخ امجد الدعم بالصور.. تحياتى يا باشا |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اخواني الكرام تحيه طيبه وبعد تعمدت ان انتظر بعض الوقت حتي يتمكن العميل من نشر ردي علي شكواه و كنت اتمني ان يمتلك من الشجاعه الادبيه ما يكفي لنشر ردي و لكنه للأسف لم يقم بهذا الامر. علي اي حال حتي اقطع الشك باليقين فأنا سوف اذكر ما حدث مع العميل حتي تكون الحقائق واضحه امام الجميع و لن اضع صوره من كشف حسابه احتراما للقانون الذي يحكم عملي. 1-قام العميل بالفعل بوضع امر معلق علي سعر معين قبل صدور خبر مهم. 2- قبل صدور الخبر قام العميل بألغاء الامر المعلق الذي وضعه (الامر محل الشكوي). 3- و لأن الاعمال بالنيات فأن السوق تحركت في صالح العميل بعد عده دقائق من الغائه الامر المعلق. 4- يبدو لي ان العميل قد شعر بالندم من الغائه للعقد قبل دقائق قليله من وصوله للهدف و قرر ان يحاول بطريقه او بأخري ان يقوم بتفادي الامر 5- قام العميل بالكتابه للشركه بالشكوي المذكوره في المنتدي و قمنا علي الفور بالتحقيق في الامر و تبين لنا علي الفور عدم صحه كلام العميل حيث ان الامر المعلق لم يتفعل بسبب الغاء العميل له و قمنا بالردعليه بالتفصيل و كان كلامنا مدعوم بكشف حسابه. 6- بدل من ان يقوم العميل بألاعتراف بخطئه (مقصودا كان ام غير مقصود) قام بالذهاب للمنتيديات في محاوله غريبه لتشويه الشركه بالباطل. هذا ببساطه شديده ما حدث مع العميل دون اي تغيير او تجميل. نحن في شركه اف اكس دي دي نقدر و نحترم عملائنا الكرام اي كانو سواء اتبعو منتدي او وكيل او كانو عملاء مباشرين مع الشركه. فالجميع يحظي بنفس الخدمه دون تمييز او تحيز و قد قمنا بالرد علي العميل قبل حتي ان ينشر الامر و نحن علي استعداد للتحقيق في اي شكوي و الرد علي الفور و ارجاع اي حق لذي حقه دون مشاكل. ارجو ان يكون ردي قد وضح الامر للجميع لكم مني كل تحيه و تقدير امجد عطيه مدير القسم العربي اف اكس دي دي |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
انا بصراحه لسه ما سجلتش مع fxdd وسألت عليها كتير ...
بس بصراحه انا دى اول شكوه اسمعها ومستغرب جدا ... انا اقدر احترامك وتقديرك لعملائكم يا استاذ امجد :) ... وسمعه اف اكس دى دى سابقها دايما بالخير ... وشكر خاص لدكتور اسامه لمناصفته للحق اولا و لاختياره هذه الشركه ثانيا وان شاء الله اسجل معاكم قريب ... ( بس الديمو واخد كل وقتى ).... مبتدأ :1 (31): |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتــه اولا اخى عذرا على تأخرى فى الرد وليس لاى سبب من الاسباب التى تم اتهامى بها واننى لا املك الجراءة فالحقيقة واضحة لمن يرى تعالو معى اولا اخوتى الكرام لتتصفحوا ارباح حسابى فى اقل من 20 يوما قبل ان ادخل فى اثبات حقــى هذه صورة من الرسم البيانى لحسابى بتاريخ اليوم http://www.borsaat.com/vb/images/sta.../wol_error.gifتم تصغير هذه الصورة. إضغط هنا لمشاهدة الصورة كاملة. الصورة الأصلية بأبعاد 820 * 200 و حجم 5KB.http://upload.traidnt.net/upfiles/3kB37266.gif انا شخص رابح فوق ما يقارب 70% من حسابى فى 20 يوم ولله الحمد ليه اشتكى الشركة بدون وجه حق الا اذا كان امرا جليــا >>>> السابق للملاحظة فقط ندخل فى الموضوع الاخ امجد عطية مشكورا فى رده ذكر انى اغلقت الصفقة قبل الخبر طب هل يعقل انى انا معلق اوامر علشان الاخبار والغيها قبل الخبر ؟ ؟؟ وما حدا يقولى التوقيت بالمنصة لانها منصتهم وبيتهم ... ولن ازيـــد هل يعقل ان انا معلق اوامر علشان الخبر والغى الاوامر بعد معلقها قبل الخبر http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/13.gif رد عليا يا اخ امجد http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/13.gif بالنسبة للذى يبدو لك ليس لك الحفق فى اتهامى انى ندمت على ربح فشكوت الشركة فكل متاجر هنا وانا اولهم يفوتنا فرص لا تعد ولا تحصى ولا نبكى على اللبن المسكوب فلماذا فى هذه الصفقة اندم ولما اندم وانا رابح فى حسابى والحمد لله الا اذا كان امرا لا يجب السكوووت عليــه الخطأ من عند شركتكم وللاسف اعلم انكم الان لن تعترفوا بالخطا ولن يرجع حقى وانا لن اتنازل عنه رغم تحقيقى لارباح اضعافه وساوصل صوتى لكل الهيئات ولكل الاماااكن ولك ان ترد بالبراهين والدلة كما وضعت انا وليس باتهامات بانى ندمت فشكوت الشركة الامــر الاخــــر وسؤال اطرحه هنا قبل ان ارسله http://www.borsaat.com/vb/images/sta.../wol_error.gifتم تصغير هذه الصورة. إضغط هنا لمشاهدة الصورة كاملة. الصورة الأصلية بأبعاد 922 * 667 و حجم 74KB.لماذا قبل اخبار الاسترالى اليوم اوقفتم المتاجرة على حسابى حتى بعد نزول الاخبار بحوالى 10 دقائق والصورة توضـــح http://fx-arabia.com/vb/uploaded/2006_11288892484.png انتظــر ردك بفارغ الصبــــــــر |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اهلا بك اخى الفاضل.
شكرا لفتحك الموضوع و ثقتك فى ارابيا و لكن خلينا ننتهى من نقطة نقطة اولا. هلا قمت بوضع صورة من كشف حسابك و من الجورنال اذا سمحت كى نطمئن معك من صدق القول.. حضرتك فى ردك لم تضع اى ادلة او براهين كما تقول و لكن حضرتك قلت كلام و لقد طلبنا منك وضع الصور من حسابك.. صدقنى لو لك سنت واحد سنحصل لك عليه و لو ملكش حقوق فيمكنك ان تكتب فى اى مكان تريده و ان تشتكى الشركة ايضا لاى منظمة او هيئة رقابية فهو من حقك. لذا خلينا نتعامل باحترافية و ننتهى من نقطة نقطة يرجى وضع صورة من حسابك و صورة من الجورنال الخاص بحسابك و بعد ذلك يمكننا ان نتابع المزيد من الطلبات منك. تحياتى يا باشا و تحت امرك فى اى وقت. الله كريم, |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
اعتقد ان هذه رسالتك وواضح انك الغيت الاوردر فى الساعة 11:28 اى قبل تفعل الخبر.. هذا ما هو واضح من تقريرك انت و لكن ياريت كمان تضع لنا تقرير الجورنال عشان يكون الموضوع اوضح. تحياتى |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
أخي الكريم
كما قال لك الأخ اسامه الموضوع حتى الأن ليس سوى اتهامات متبادله أنت تتهم الشركه انها لم تنفذ عقدك و الشركه تقول انك الغيت العقود قبل الخبر ما عرضته كله ليس فيه دليل واحد الدليل الحقيقي هو الجورنال حيث يتم إدارج كل العمليات التي قمت بها في حسابك مثل متى وضعت الأمر متى تم الغاء المر إذن القضيه الأن وقت الغاء الأمر نرجو نشر الحقيقه حتى يطمئن الناس على اموالهم مع الشركة التي يثقوا بها |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
اقتباس:
يا دكتور اسامة انا واحد معلق الامرين عشان استفيد من تاثير الخبر ليه الغى الاوامر قبل الخبر هل يعقل ذلك وردى على الجورنال باخر الصفحة اقتباس:
فعلت كمما تقولون اخوانى فلم اجد فى الجورنال سوى هذا http://upload.traidnt.net/upfiles/P8P62794.pngفهل هذا هو الطبيعــى ولماذا اخوانى لم تعلقوا على ايقافهم المتاجرة على حسابى قبل وبعد اخبار الاسترالى امس ووضعت صورة توضح ما حدث |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
باشا انا لن لدافع عن الشركه فهى غانيه على التعريف
وكمان الدكتور اسامه شخص رائع ولن يترك حقك لو ليك حق بعد اذنك ادينا كشيف حساب لليوم دة مش عاوزيين كل كشف الحساب احنا عاوزيين كشف الحساب للعمليات فى ذالك اليوم اذا تم الغاء الامر هيظهر وساعتها ساطالبك بالاعتزار لو مفيش الغاء الامر قبل الخبر يبقى ليك حق وسيعود اليك الحق غير كده كل دة غير دليل على اى شىء وشكر |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
http://fx-arabia.com/vb/uploaded/2006_11288864993.png[/URL] والعجيب ان تاريخ الغاء الغاء الصفقة بيقول انى الغيتها 11.28 بتوقيت مصر ههههههههه وانا اقسم بالله انتظرت اما نزل الخبر وقمت بالغاءها بعد الخبر ب 5 دقائق بعد ما شاهدت السعر وصل نقط التفعيل ولم يتفعل يا جماعة هكررها تانــى انا معلق الاوامر دى عشان استفيد من تاثير الخبـــــر اقوم لاغى الاوامــر قبلها تيجى ازاى دى !!! ولماذا لم تعلقوا على ايقافهم المتاجرة فى حسابى وقت اخبار الاسترالى بالامــس !!! :1 (13): |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
بالنسبه للجورنال يختفي كل يوم او بمجرد توقيف و اعاده تشغيل المنصه و لكن لا تحزن فمن الممكن الحصول على الجورنال كاملا لأي يوم اتبع الخطوات التاليه إذهب الى مجلد FXDD Metatrader http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1288866026.jpg إفتح المجلد اللي اسمه Log http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1288866026.jpg ابحث عن التاريخ - تاريخ الامس و سيكون مكتوب بالصيغه التاليه 20101103 http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1288866026.jpg افتح الملف المذكور و هو تكست فايل ستجد كل الحركات التي تمت على الحساب http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1288866213.jpg برجاء رفع الملف لكي نطلع على الحقيقه أخي الكريم حتى الأن لا يمكن أن نجزم أنك مخطي أو أنك صاحب حق إن كان الخطأ منك - فأنت مطالب بتقديم إعتذار و إن كان الخطا من الشركه فنحن مطالبون بالوقوف معك أتمنى أن أكون قد أفدتك و أن شاء الله في جميع الأحوال لابد ان تكون راضيا مطمئننا أسأل الله لك الربح الوفير و راحة البال |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
فعلت كما قلت لم اجد سوى ملف واحد فقط بتاريخ 4/11 /2010 وهذه الصورة مع ملاحظة حذف رقم حسابى منها http://fx-arabia.com/vb/uploaded/2006_11288867227.png[/URL] هل هذا بسبب انى قمت بازالة المنصة وتسطيبها بسبب ايقاف المتاجرة على حسابى امس ميقات اخبار الاسترالى !!!!! |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
ما الذي فعلته هذا ؟ لقد تسرعت و قتلت الدليل الوحيد كنت أتمنى أن اساعدك لكنك أفسدت كل شئ إن شاء الله ربنا يعوضك عن تلك الصفقه بكل خير و تقبل تحياتي و شكرا لك |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
اقتباس:
أولا : ليس تسرعا منه أو شيء من هذا القبيل أنا كذلك لا أجد ملفات الجورنال في فولدر LOG باستثناء ملف واحد خاص بيوم تسطيب البرنامج لأول مرة رغم أنني لم أزل البرنامج أبدا... ثانيا : أليس هنالك إمكانية للحصول على ملف الجورنال ليوم 3.11.2010 من عند الشركة؟ لا تقل لي أن السيرفر لا يسجل كل حركات وسكنات العميل؟ أرجو أن تفهمني يا أستاذي، فأنا لا أدافع عن أي طرف ... فقط أريد المساعدة على تبيين الحقيقة... حتى لا نظلم أحدا من الطرفين... والقاعدة الفقهية تقول : البينة على من إدعى واليمين على من أنكر فالشركة أدعت على أنه ألغى الأمرين قبل صدور الخبر وصاحبنا حلف بالله أنه لم يلغ الأمرين قبل الخبر...أي أنكر ما ادعته الشركة فعليها بإتيان الدليل ولن يكون غير الجورنال الخاص بالعميل لذلك اليوم محبكم : أبو محمد نضال |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
كلامك جميل لكن هل ينفع ان انا اكون رافع دعوة عليك واقولك هات دليل براءتى :1 (13): ......................................... خد الدليل المنطقى دة واوزنــها كدة انا قبل الخبر علقت اوامر عشان استفيد من تاثير الخبــر ليه بقى هلغيها قبل الخبــر ما ينـــــــــــزل قولى بقى :1 (100): |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
لو تم تعويضك على شيء انت السبب الرئيسى فيه تبقى دى كارتة وكل يوم راح نشوف متل هده المواضيع ويدخل حد تانى ويقول نفس كلامك دا ياريت نشوف دليل ملموس على كلامك دا سعتها ممكن نصدقك ونوقف معاك وحتى انك مش عاوز تنشر صورة من الجورنال الخاص بحسابك الى ارسل لك الاخ امجد زي ما طلب منك احد الاعضاء بى بورصات ياريت تنزل لنا التقرير الى ارسل لك عشان نشوف المشكل منين ومتقولش لينا الكلام دا بتاع بيتهم وغيرو لى انو كلام غير منطقي بالمرة ولو مفيش دلائل يبقى دا كلام كلو فى الهوى وخلاص
|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
البينة على من إدعى واليمين على من أنكر |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
مع احترامي للأخ الشاكي يبدو انه مش واضح بالشكل الكافي فعندما طلب منه وضع الجورنال تأخر وكثيرا ثم نزل المنصه من جديد دون الاحتفاظ بالجورنال الموجود في اللوج و كما ذكرت أخي الفاضل ان أمجد عطيه أرسل له صوره من الجورنال فهل من الممكن ان يقوم بنشر الرساله التي وصلته من الشركه ؟ الأخ باريس هو المدعي و ليس لديه أي سند حتى الأن نريد شيئا ملموسا حتى تظهر الحقيقه و إدعاؤه انه هل من المعقول ان يقوم بالغاء الصفقه شئ وارد و بنسبه كبيره لا نريد ان نطيل الحديث و الجدل اما الدليل او اغلاق الموضوع برمته و اخيرا نطالب باريس بوضع صوره من رساله الشركه له ففيها سيكون الخبر الاكيد |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
السلام عليكم من هو المدعي و من هو المدعي عليه ؟؟؟؟؟؟ يبدو انك بدلت المقاعد أسعد الله مساؤك |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
ياجماعه بدون جورنال
كشف الحساب العاجى لو انت الغيت صفقه بتتكتب ممكن تجبلنا كشف حساب حضرتك لليوم دة بس لاكن موضوع انك تلغى الامر اوقات بتحصل عادى انا واحد من الناس ببقى عامل الامريين وايام بلغيه قبل الخبر عشان بشك فى حاجه معينه ياريت كشف حسابك لليوم دة هيكون فيه الاوامر المفعله والاوامر الملغيه وكل حاجه بالوقت |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
عدم وجود الجورنال في فولدر log يرجع الى ان البرنامج لا يعمل كـadministrator (في فيستا وسيفن) وبالتالي لا يستطيع ان يحفظ شيئا في program files
للاسف حتى الان صاحب الموضوع لم يثبت شيئاً ولا اعتقد انه سيفعل وحصلت كتير معايا او غيري اني بفتح صفقات عشان الاخبار ثم اقفلها وهذا لا يثبت اي شيئ للاسف ان مثل هذه المواضيع تزيد الشكوك الشخصية ضد الشركة تماما مثل الجزيرة الرياضية اتهمت الاردن بالتشويش على النايل سات في كاس العالم وطلبت اثبات ان الاردن لم تفعل !!!!!!!! رغم ان الجزيرة نفسها لم تقدم ولا حتى دليل واحد على ان الاردن هي الفاعل |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
ليس دفاعا عن الشركة ولكن هل يعقل ان تفكر الشركة باستقصاد اي شخص منا ذوي الدخل المحدود مشان تخسره 100 ولا 1000 ولا حتى 10000 الاف دولار، علما بان لدى الشركة حسابات بالملاين؟؟؟؟
مش معقول يا جماعة وصحيح ان هناك اخطاء تحدث تقنية ولكن ان وجدت لا اعتقد ان شركة مثل FXDD ستتردد في ارجاع الحق لصاحبة وخاصة اننا نتحدث عن مبلغ لا يعني شي للشركة!!!! اتمنى من صاحب الموضوع ان يعرض لنا التقرير الذي ارسله له الاخ امجد وان كان يعتقد ان التقرير فيه خطأ فليكن وليخبرنا بالخطأ وخلينا على بينة مشان نلحق نسحب ما تبقى من الحساب :1 (31): |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اليكم الجورنال تابعوا لتعرفوا ان العميل اغلق العقود من نفس وصله الانترنت 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226, client, 4) 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': order buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:24:57 10.10.10.59 '450': request from '711269' (buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:24:57 10.10.10.59 '450': confirm '711269' buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': order #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:25:17 41.235.50.24 '711269': order sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:25:17 10.10.10.59 '450': request from '711269' (sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:25:17 10.10.10.59 '450': confirm '711269' sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:25:17 41.235.50.24 '711269': order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 2010.11.03 12:25:35 41.235.50.24 '711269': modify order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500, sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> 1.60460, sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:25:35 10.10.10.59 '450': request from '711269' (modify #2091061695 sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:25:35 10.10.10.59 '450': confirm '711269' modify #2091061695 sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:25:35 41.235.50.24 '711269': modified #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460, sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:28:39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226, client, 4) 2010.11.03 12:28:39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:28:40 10.10.10.59 '450': request from '711269' (delete #2091061692) 2010.11.03 12:28:40 10.10.10.59 '450': confirm '711269' delete #2091061692 2010.11.03 12:28:40 41.235.50.24 '711269': deleted #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:28:43 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 2010.11.03 12:28:43 10.10.10.59 '450': request from '711269' (delete #2091061695) 2010.11.03 12:28:43 10.10.10.59 '450': confirm '711269' delete #2091061695 2010.11.03 12:28:43 41.235.50.24 '711269': deleted #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 _______________ |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الاخوه الكرام تحيه طيبه وبعد بعد التحدث مع القسم القانوني في الشركه اخبرني انه من حقي الدفاع عن اسمنا و سمعتنا و ان العميل هو الذي بداء في وضع الشكوي و من حقنا الرد عليه. بناء علي هذا مرفق اسفله الرساله التي تحوي ردي عليه امس و التي يحاول المماطله في نشرها علي المنتديات لأحتوائها علي الحقيقه. الاخ الفاضل سليمان السلام عليكم و رحمه الله و بركاته شكر لك علي رسالتك التي ارسلتها لنا تستفسر عن سبب عدم تفعيل الصفقات الموضوعه علي الباوند و يسعدني في اي وقت التجاوب مع العملاء و الرد علي استفسارتهم بكل شفافيه. دعني الخص ردي لشخصك الكريم في عده نقاط هامه: بالنظر الي كشف الحساب المسخرج من السيستم الخاص بشركه اف اكس دي دي و مرفق في اسفل رسالتي صوره من كل حركه تمت في الحساب من طرفك و طرفنا و النقاط الهامه تم تحديدها باللون الاحمر لاهميتها. 1-نقطه الخلاف الرئيسيه و التي سببت المشكله بالنسبه لك انك اخبرتنا بألغاء للأمر المعلق في تمام الساعه الحايه عشره وخمسه و ثلاثين دقيقه و لكن كشف الحساب واضح و صريح و يثبت انك الغيت الامر المعلق في تمام الحاديه عشره و ثمانيه و عشرين دقيقه (اي بفارق 8 دقائق كامله عن التوقيت المكتوب في رسالتك) حيث انك لم تنتظر و قمت بالغاء الامر و لو كنت قد انتظرت لكان الامر تفعل من نفسه. 2-الرسم البياني المرفق في التشارت الخاص بك يظهر السعر الذي تحتاجه للدخول في عقد البيع و ليس في عقد الشراء. للحصول علي السعر الخاص بالشراء يجب اضافه الاسبرد (4 نقاط). عند قيامك باضافه الاسبرد الي سعر 1.6081 تصل الي سعر 1.6084 و هو سعر الشراء في هذه اللحظه وواضح تماما من الرسم البياني ان السعر لم يصل له في ذالك الوقت. هذا الامر معروف تماما لكل متاجري المتاتريدر و يمكنك سؤال اي شخص عليه. 3-لو لم تلغي الامر المعلق في هذه اللحظه لكان تفعل العقد دون مشاكل في خلال دقائق و لكن كما هو موضح من كشف الحساب المرفق اسفل الرساله فانك الغيت العقد في نفس اللحظه و لم تنتظر لمده 8 دقائق كما قلت في رسالتك. 4-يمكنك مراجعه كشف الحساب المستخرج من المحطه التي تستعملها و هو سوف يكون متطابق لما هو مزكور اسلفه. ارجو ان تكون الصوره وضحت امامك فنحن لا نتلاعب بحسابات العملاء و لا نتدخل فيها بأي صوره من الصور و نتمني لهم كل توفيق و نجاح مع تحياتي امجد عطيه 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226, client, 4)2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': order buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:24:57 10.10.10.59 '450': request from '711269' (buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:24:57 10.10.10.59 '450': confirm '711269' buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': order #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:25:17 41.235.50.24 '711269': order sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:25:17 10.10.10.59 '450': request from '711269' (sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:25:17 10.10.10.59 '450': confirm '711269' sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:25:17 41.235.50.24 '711269': order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 2010.11.03 12:25:35 41.235.50.24 '711269': modify order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500, sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> 1.60460, sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:25:35 10.10.10.59 '450': request from '711269' (modify #2091061695 sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:25:35 10.10.10.59 '450': confirm '711269' modify #2091061695 sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:25:35 41.235.50.24 '711269': modified #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460, sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:28:39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226, client, 4) 2010.11.03 12:28:39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:28:40 10.10.10.59 '450': request from '711269' (delete #2091061692) 2010.11.03 12:28:40 10.10.10.59 '450': confirm '711269' delete #2091061692 2010.11.03 12:28:40 41.235.50.24 '711269': deleted #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:28:43 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 2010.11.03 12:28:43 10.10.10.59 '450': request from '711269' (delete #2091061695) 2010.11.03 12:28:43 10.10.10.59 '450': confirm '711269' delete #2091061695 2010.11.03 12:28:43 41.235.50.24 '711269': deleted #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 _______________ http://www.fx-arabia.com/vb/cid:imag...B7C09.92A926A0 AMGAD ATTIA Manager - Arabic Department 7 World Trade Center 32nd Floor New York, NY 10007 T: 212.7913492 F: 212.9373845 aattia@fxdd.com www.fxdd.com |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
والله لو صبرتم فقط دقائق كنت لة باخد من الايميل كوبى وهحط هنا واعقب عليه
اقسم بالله دة اللى كان هيحدث ما عليــنا دى نص الرسالة اللى وصلتنى من الجورنال وانا اعلنها هنا على الملأ انا لا اعترف به واتهم الشركة بالتلاعب فيه ومن اجل ذلك اوقفو حسابى بالامس حتى يضطرونى لازالة المنصة وتركيبها من جديد وافقد نسخة ملف الجورنال من جهازى ورغم ان حسابى الحمد لله قارب على التدبيل الا انى لن اسكت وسارسل لهيئات المسجلة بها الشركة حتى توضع شكوتى على موقع الشركة الرســـمى شكــرا لكم وان الله يمهل ولا يهمل لو مين طلع قالى انته قفلتها قببل الخبر مش هصدق لانى مش معتوه ولا مجنـــون انا عارف ايه اللى حصل بالظبـــط وعارف اناالغيت الامر امته ودة كمان دليل على التلاعب شوفو فى الجورنال اللى الشركة ارفقته السطرين دول وركزوا كويــس 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226* client* 4) السطر دة بيقول انى دخلت المنصة فى تمام 12.28.39 ولو انى مقفلتهاش ساعتها وكانت مفتوحة ترقبا للخبر بس ما علينا خلينا نكمــل شوفو السطر اللى بعده 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692* buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 دة بيقول انى لغيت الامــر فى تمام 12.28.39 نفس توقيت الدخول للمنصة طب ازاى بقى هدخل للمنصة وهلغى الاوردرات فنفس الثانية ونفس اللحظـــة مش عارف ازاى انتو لسة معميين عن الحقيقة حسبى الله ونعم الوكيل حاجة كمان اخ امجد لماذا لم ترد على شكوتى التى تختص بايقافكم التداول على حسابى اقبل اخبار الاسترالى امس الى بعد صدورها ب 10 دقائق وتضررى من هذا التوقف الصتادر من سيرفركم منتظر ردك سريعا |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
:1 (82)::1 (82)::1 (82): نصبر لحد امتى ما من انبارح والكل بيطالب انك تضع التقارير مع الرسالة ولم ترضى والان بعد ماحط الاخ امجد التقارير مع الرسالة الدى يوضح ان الخطاء منك جيت انت وقلت كنت لسا راح تحط التقرير بعد دقائق طب كنت فين 12 ساعة الماضية لمادا لم تحطه:1 (82): طب قول حاجة يصدقها العقل وعلى فكرة كلنا مضاعفنين حسابتنا والحمد لى الله ولا عمرنا حصل معانا زي الى بتقولو دا
|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
جهد يشكر الجميع عليه لتوضيح الرؤيه سواء من رئيس القسم العربى بالشركه او الساده وكلاء الشركه د / اسامه او الاستاذ فتحى ابو النجا و الذين لم يتوانوا عن الوقوف بجوار العميل على طول الخط ليقدم ما لديه من أدله حتى يتوصلوا لحقه و ايضاً دون أن يغضوا الطرف عن حق الشركه و التى قام بالزود عنها اخونا امجد عطيه بكفاءة و اعتقد ان الامر لم يكن يستلزم كل هذا الجهد و العناء ( و لكن من اجل العملاء يتم بذل الجهد كل الجهد و التضحيه دون الاحساس بأى عناء ) الحاجه للجورنال و تكرار طلبه من العميل لإثبات حقه مع رغبة الشركه فى عدم نشر ما يخص العميل حفاظا على السريه و لكنها اضطرت مؤخراً و مع استمرار شكوى العميل على العام ان تدافع عن حقها هى الاخرى هنا الصفحات مفتوحه و الحريات متاحه للعرض و الرد .................. الامر لم يكن يستلزم هذا الجهد فأنا ارجع للجورنال لأثبت عليها محاولاتى مثلا لغلق صفقه و توقيتات ذلك اكثر من مرة و لم تغلق محاولات لفتح صفقه و لم تفتح شئ من هذا القبيل انما الامر هنا جلى و واضح الصفقات المعلقه تم اغلاقها قبيل الخبر بدقيقتين و مما هو مرفق بواسطة العميل الامر واضح و توقيت الاغلاق واضح من الصور التى وضعها العميل اخونا تارجت ايجى طلب من العميل جزء من كشف الحساب و فقط دون الحاجه لجورنال و لا غيره و دون كل هذا الجدال و النقاش و كلام تارجت ايجى مضبوط و عموماً اخونا الفاضل سليمان بالفعل و من الاول كان رافق صورة بالصفقتين المعلقتين بعد الغائهما و توقيت تنفيذ الاغلاق واضح جداً ............... أتمنى دوماً ان تكون عناوين الموضوعات تتناسب مع تحويه كأن تكون استفسار او طلب بدلاً من تظلم و شكوى و ما الى ذلك ثم نفاجئ بأن الامر به نوعاً من الالتباس ..................... و فى كل الحالات كل العون و المساعده للعميل حتى يصل الى حقه او يتعرف على خطأه و يتفهمه فالعميل لدينا و لدى اف اكس دى دى هو الاساس و هو الاهم |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
دليل على التلاعب شوفو فى الجورنال اللى الشركة ارفقته السطرين دول وركزوا كويــس 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226* client* 4) السطر دة بيقول انى دخلت المنصة فى تمام 12.28.39 ولو انى مقفلتهاش ساعتها وكانت مفتوحة ترقبا للخبر بس ما علينا خلينا نكمــل شوفو السطر اللى بعده 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692* buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 دة بيقول انى لغيت الامــر فى تمام 12.28.39 نفس توقيت الدخول للمنصة طب ازاى بقى هدخل للمنصة وهلغى الاوردرات فنفس الثانية ونفس اللحظـــة ولمــاذا فى نفس يوم الشكوى تم ايقاف المتاجرة على حسابى لمدة 20 دقيقة منذ قبل اخبار الاسترالى يومها الى بعدها ب 10 دقائق هذه مخالفــة وحدهـــا http://fx-arabia.com/vb/uploaded/2006_11288892484.png ][/URL] |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
ممكن سؤال أخي
لم لم ترفع تظلمك في المنتدى الذي أنت مسجل تحته في الشركة؟ و عليه أرجو من ادارة المنتدى وضع شروط لوضع التظلامات ضد الشركة الراعية ان لم يكن المتظلم مسجل من تحت اف اكس أرابيا بالتوفيق |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الى فهمتو بالاخير ان دا خطاء بسيط منك بالاول والاخير وانت بالاصل لم تتضرر منه نهائيا يعنى صفقة وراحت وانت السبب فى دلك طبعا والمشكلة انك عاوز ارباح مش من حقك ومدام لم يتسنى لك دلك بدائت تشكك فى نزاهة الشركة وخلاص ولى الاسف شركة Fxdd فوق كل الشبهات حاليا ودا لا يمنع ان تكون بعض الاخطاء البسيطة لكن ان تم ايجادها فعلا وكان العميل على حق دائما ما يتم التعويض وهدا ما شاهدنه من الشركة وارى ان موضوعك دا خلاص وصل الى اخرتو ومش عارف ليه حاسيس انى اعرفك :1 (82):
|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
السلام عليكم ورحمة الله
الراجل عندو حق يا جدعااااااااااااااااااااااااااان انت بدافعو عن الشركه بئستماته كده ليه حاجه غريبه ماشي شركه كويسه ومحترمه مفيش مشكله علشان كده العيب لما يطلع من اهل العيب مايبقاش عيب ولما العيب يطلع من ناس محترمه يبقه عيب وعلشان الشركه محترمه يبقه عيب توقف المنصه بتاع الراجل وكمان حاجه بالعقل ازاى الراجل فعلا هيفتح المنصه ويلغي الاوامر في نفس اللحظه الا لو كان مشغل اكسبرت بص ياخ يا فاضل يا صاحب الشكوه الشكوه لغير الله المذله فوض امرك الى الله واحمد ربنا انها ماقلبتش بخساره واذا مش عجباك الشركه الموضوع بسيط اسحب فلوسك وروح شركه تانيه بدل ماهيه واجعه قلبك وفكك من الحوار الفاشل ده تحياتي |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
تم حذف الصورة التي تبين عدم القدرة على المتاجرة لانها تحتوي على روابط لموقع خارجي وهو مرفوض تماما
ياريت عندما تطالب بحقك ان لا تضع روابط في صورك وادلتك حتى نكون في صفك ومعك في المطالبة بحقك ان وجد تحياتي |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
ازاى تحذف الصوره فين الروابط دي انت بتتكلم ازاى ياعم حاجه غريبه |
| الساعة الآن 07:02 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com