|
Exness مشكله
الميتاتريدر بتاع الشركه من شغال ليه
|
رد: Exness مشكله
نعم اعتقد كان متوقف لفتره والان يعمل تحياتي لك لو كان عندك مشكله راسل الشركه وان شاءالله يرجعولك حقك |
رد: Exness مشكله
السلام عليكم اخى العزيز .
المنصة فعلا كانت متوقفة بضع دقائق و الان لا مشكلة كل شئ على ما يرام و المنصة تعمل بكفاءتها عادى . |
رد: Exness مشكله
ممكن اسأل سؤال انا كنت عامل الحساب بتاعي اسلامي ودلوقتي بلاقي Swap فى الصفقات
|
رد: Exness مشكله
اقتباس:
السلام عليكم اخى . لا تقلق اخى العزيز , من فضلك قم بأرسال رقم حسابك مع وصف بسيط للمشكلة الى الايميل التالى complaints@exness.com وسوف يقوم القسم المختص بعمل اللازم فورا . و نعتذر عن الازعاج |
رد: Exness مشكله
لطالما دافعت عن هذه الشركة التى تحصد عملاء بنسبة اكبر من شركات كثيرة لها اسماء عريقة فى هذا المجال
و لكن للأسف مشاكلها لا تنتهى و أصبحت أخجل من مدحها مع كل هذه المشاكل أخى الكريم ألن تبادر هذه الشركة بأخذ الجدية اللازمة تجاه سوق الفوركس و متطلبات عملائه؟؟ ألن تبادر الشركة بحل مشاكل منصتها و تفاعل الاسعار و الفروقات بها؟؟ ألن تبادر إكسنس بتطوير سيرفراتها التى تغطت بالغبار و اصبحت هالكة؟ بدون المشاكل فى اكسنس فهى مجرد شركة جيدة كانت رائعة فى الماضى بالنسبة لسبريدها الذى كان الافضل بين اقرانه و بالنسبة لأنظمة الايداع و السحب و لكن الآن شركات جديدة ظهرت اصبحت افضل من اكسنس رغم انها شركات مبتدئة فى ظل هذا التمدد الفوركسى و الشركات التى تتنافس على العروض و على التطور فلا يهمنى ان تطور اكسنس من نفسها او لا لانى سأجد العشرات غيرها و افضل منها و لكن هذه مجرد نصيحة للشركة و موظفيها الذين يحتاجون هم انفسهم لعمل اب ديت بشرى فأتمنى ان تحاول يا اخى عمر ان تصل صوتى لهم و صوت كل متداول يشتكى منها فلا يوجد شئ اسمه منصة تفصل هذا تلاعب و استهتار بأموال الناس |
رد: Exness مشكله
اقتباس:
السلام عليكم . اخى الكريم , شكرا جزيلا , و لكن على الجميع ان يعلم ان اى شركة فوركس قد تمر ببعض المشاكل سواء فى المنصة او فى الموقع , العبرة هنا هى بقدرة الشركة على حل مشاكل عملائها و استطاعتها القيام بتغطية خسائرهم فى حال وجود خسائر لاقدر الله و لكن على الجميع ان يعلم ايضا ان المشكلة التى حدثت اليوم هى من الهوستنج بروفيدر و للعلم هناك بعض الشركات الاخرى تأثرت اليوم ايضا بهذه المشكلة . شركة exness تعمل منذ اكثر من 4 سنوات و لم يكن هناك مشاكل فى السابق و الان ايضا لا يوجد مشاكل , ما حدث مؤخرا كان بسبب بعض المشاكل التقنية التى كانت خارجة عن ارادة الشركة و قامت الشركة بحلها و تغطية خسائر المتضررين و هذه بالطبع خطوة ممتازة من الشركة و تثبت المصداقية الكبيرة التى تتمتع بها الشركة . ما حدث اليوم نعتذر عنه بشدة و هى مشكلة من الهوستنج بروفيدر كما ذكرت و تضرر منها ايضا شركات اخرى . على كل حال اذا حدث اى خسارة لاقدر الله لاى عميل فليتفضل بأرسال ايميل الى القسم المختص complaints@exness.com مع وضع رقم الحساب و بعض الصور للمشكلة و ايضا ارقام العمليات . اما من لغته الانجليزية ضعيفة او ليست جيدة و لن يتمكن من ارسال التفاصيل فيمكنه ارسال رسالة خاصة الى بها ارقام العمليات المتضررة و رقم الحساب و بعض الصور للمنصة اثناء المشكلة وسوف اقوم بالتواصل مع القسم المختص و سوف يتم حل اى مشكلة , لا داعى للقلق . شكرا لتفهمكم و نأسف على الازعاج . |
رد: Exness مشكله
لا اعلم فى مرة فتحت حساب بها وكانت ممتازة ولم اجد اى مشاكل لاكن كثرة شكوى الاعضاء قلقتنى وجعلتنى اسحب منها وارجع اتعامل مع انيستا
للأمانة الفترة التى تعاملت يها لم اجد مشكلة ايداع وسحب فورآ ولا تأخير بالمنصة ولاحتى الموقع ربما فترة قصيرة على حوالى 10 ايام او اسبوعين لاكن لم تواجهنى مشاكل الغريب انى اجد كثيرآ مما يشتكو منها وتعجبى هل العيب فى المتداول فعلآ ؟ ام فى الشركة ؟؟؟؟ |
رد: Exness مشكله
اقتباس:
يا اخى الحبيب انا لا اتكلم عن حل مشكلة فمن العار ان يكون اصلا هناك مشكلة و اليوم حسب قولك لا توجد شركة واحدة من الشركات التى بها ايداعاتى و هم حتى الآن 5 شركات تعطلت فيها المنصة اطلاقاً و لكن ليس هذا هو ما اريد التكلم فيه انا اتكلم عن تطوييييييييييييير اى تطوير حسابات تذبذب فروقات الاسعار يعنى مثلا عمل نوع حسابات ذو سبريد ثابت مثلا بمعنى ان الشركة متوسط سبريدها نصف نقطة لليورو دولار لو هيا عملت نوع حسابات بـ نقطتين فهى اللى ربحانة تعالج مشكلة اتساع السبريد الفاجر وقت الاخبار و الذى اضاع لى آلاف الدولارات من قبل و الساعة الحادية عشر حدث معى اتساع فى سبريد عملة اليورو فرانك وصل الى 20 نقطة قام بمرجنة محفظة بأكثر من 5000 آلاف دولار و حاولت مراراً و تكرارا ان ابلغ الدعم و لكنهم قالوها لى بالمعنى الصريح اضرب دماغك فى الحيط اخى الحبيب يجب ان اطور من اجل عملائى كل برامج البونص الخاصة بها متشابهة اعطنى فرق واحد بين برنامج باسكال و البرنامج الحالى الشركة يجب ان تتطور يجب ان تتطور يجب ان تتطور يجب ان تتطور و ضع تحت تتطور مئة شرطة شكراً لسعة صدرك اخى الحبيب |
رد: Exness مشكله
فعلا يا ريت يبقى فيه حسابات سبريد ثابت لان فيه ناس كتير انا منهم بفضل الثابت عن المتغير و لو تفتكر يا استاذ عمر مشكلة المنصة لما كانت الوحيدة اللى هبطت بالسعر و باقى المنصات صعدت بيه وجدتها تانى بعدها بكام يوم فى عملات اخرى ده فعلا بخلاف الاسبريد العالى جدا جدا يا ريت فعلا تعمله حسابات سبريد ثابت بالنسبة للمنصة انهاردة الصبح وقفت اكتر من 15 دقيقة معايا على فكرة و من شوية برده قولت اشوف الدنيا اخبارها ايه لقيتها واقفة برده ؟؟؟؟؟؟ |
رد: Exness مشكله
اقتباس:
يا أخى مومو اقسملك بأن مسئلة السعر المخالف عن باقى المنصات فى اكسنس تتكرر يوميا و يومياً و انا تجربتى الشخصية معها كانت صعبة للغاية انا مجموع خسائرى فى الشركة دى من خلال اغسطس اللى فات فقط اكثر من 15 الف دولار بسبب الاخطاء التقنية التى لا تحدث فى اى مكان او تحدث فى الشركات ذو السمعة السيئة صحيح انا خرجت من الشركة بأرباح و لكن بمجهود جبار فى كيفية التداول و لك ان تتخيل لو ما كانت ضاعت الآلافات دى كان حجم المبلغ هايكون اد ايه و يمكن ساعتها لو مكانش فى اخطاء ماكنتش خرجت من اكسنس و لكن انا اشهد للشركة بمزايا كثيرة و لكنى لم اكن سعيد ابدا بتجربتى معها و لك انت نصيحة شخصية ان كنت تريد المتاجرة بسبريد ثابت فى التداول العادى فعليك بشركة Iron FX واحدة من اكبر الشركات فى العالم و هيا صاحبة التحليلات الأساسية المفضلة لقناة بلوم بيرج انا اثق تمام الثقة ان اكسنس بطريقتها هذه ستذهب إلى الهاوية قريباً الشركة حصدت عملاء بنسبة كبيرة فى بدايتها لأنها احدثت طفرة فى السحب و الايداع و السبريد الضيق الآن لا قيمة لها بعد ظهور شركات جديدة مثل اوكتا و اف بى اس و شركات اخرى اسرع منها فى السحب و الايداع و اقل سبريد و بونص اعلى و امكانيات جبارة اكسنس فى نظرى تحتاج لتطوير و اعادة هيكلة لكل شئ حتى الأجهزة المستخدمة ده حتى يا اخى لسه معينين واحد فى الدعم العربى لا يعرف الألف من كوز الدرة انا كلامى انتهى |
رد: Exness مشكله
اخى الحبيب عمر انا فوليوم تنفيذاتى فى الشركة يتعدى الـ 200 مليون دولار و تجربتى مع اكسنس كانت على مدار عام كامل و انا بما انى لى تاريخ مع هذه الشركة فلا يهون عليا ابدا ان ابخل عليها بنصائح من اجل ان اظل فيها انا الآن اصبحت اتنقل بين الشركات بسبب مدى قذارة اخطاء اكسنس
اليوم تحدثت مع خدمة العملاء اناقشهم فى عدة امور للتطوير و لكن رد الداعم كان انه احنا كده عاجبك عاجبك مش عاجبك روح شوفلك بروكر تانى يا شاطر تحياتى لك |
رد: Exness مشكله
اقتباس:
السلام عليكم اخى الكريم . شكرا لنصائحك و انا شخصيا اتفهمها و اشكرك عليها و لكن عليك ان تعلم ان نصائحك العزيزة ليست ملزمة للشركة , فالشركة لديها طاقم عمل على اعلى مستوى و هم اقدر بالتطوير و تقديم الخدمات المميزة دائما كما هو معهود . و ارجو ان لا تستخدم كلمات مثل ( قذارة ) فهذا الكلام لا يليق . اخى العزيز , ما حدث مؤخرا هى بعض المشاكل التقنية و اؤكد لك انها خارجة عن ارادة الشركة و قامت الشركة بتغطية خسائر المتضررين و هذه بالطبع خطوة ممتازة كما ذكرت لك , اى شركة قد تواجه بعض المشاكل البسيطة و اعتقد انك تعلم الان ان هناك بعض الشركات الكبيرة الاخرى تعانى من مشاكل و لم يتم حلها الى الان و هنا فى هذا المنتدى ايضا .... و لكن شركة exness تقوم دائما بحل اى مشكلة فى حالة حدوثها و الان كل شئ على ما يرام و على الجميع ان يتأكد ان الشركة تعمل جاهدة دائما على تقديم افضل الخدمات للعملاء الاعزاء . شكرا لتفهمكم . السلام عليكم |
رد: Exness مشكله
اقتباس:
|
رد: Exness مشكله
اقتباس:
السلام عليكم . اخى العزيز , حل المشاكل التقنية ان وجدت لا قدر الله ليست من اختصاص الدعم المباشر على وقع الشركة , بل هو من اختصاص قسم الشكاوى على كل حال نأسف على الازعاج . |
رد: Exness مشكله
للأسف حاولت أفتح الحسابات و لكن يبدو أنها أغلقت بسبب هجرها منذ أغسطس الماضى طويلاً و تأتينى هذه الرسالة
Incorrect login and e-mail combination و لكن اليك صورة توضيحية http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1365249798.png تمعن فى الصورة لعملة اليورو فرانك على شارت الاربع ساعات ستجد ان الشموع كل يوم الساعة الحادية عشر مسائا بتوقيت القاهرة لها ذيل لا مبرر له يلامس خط 1.2000 و ظلت هكذا طيلة الفترة من شهر إبريل إلى شهر يوليو و لكنى لم أكن آبه بهذا و كنت أضبط صفقاتى على ان تتفادى هذه المشكلة و لكنى عندما فتحت صفقة حجمها 37 لوت ستاندارد فى شهر يوليو حدث ذيل شمعة كسر الخط بحوالى سبع نقاط و اغلق لى صفقة بهذا الحجم الرهيب تحدثت حينها مع خدمة العملاء مرارا و تكرارا و كان ردهم على انهم ليس لديهم شئ يقدموه حملت اكثر من 13 منصة كى أثبت لهم انهم اصحاب هذا الذيل و لكنهم تركونى انادى فى وادى و لم يفعلوا لى اى شئ انا تركت الشركة من شهر نوفمبر الماضى على امل ان يتطوروا و لكن لا يزال الاعضاء هنا يشتكون و يشتكون و يبدو ان اكسنس ستظل هكذا طول عمرها فأنا لا احتاجها الآن و لكن لا تستفزنى انت بكلمة لا يليق او كلمة فريق على اعلى مستوى او كلمة تطوير أصلاً فريق إكسنس هو أدنى فريق تعاملت معه فى الفوركس حتى الآن الشركات الأخرى تقبل يدى يومياً حتى أكون راضياً عنهم و انتهى كلامى فى هذه النقطة حتى لا تتحول لمهاجمة للشركة انا بدأت بالنصيحة و توضيح اخطاء و لكنك يبدو عليك الإصرار بالإشادة بالشركة و الصعود بها إلى السماء و أختم بقول الله تعالى إِنْ أَحْسَنتُمْ أَحْسَنتُمْ لِأَنفُسِكُمْ وَإِنْ أَسَأْتُمْ فَلَهَا انتهى |
رد: Exness مشكله
اقتباس:
للمرة الثانية ..... ارجو ان تتفهم ان اى مشكلة تظهر لاقدر الله يكون الحل من اختصاص قسم الشكاوى . و للعلم هذه الصورة التى وضعتها انت لا تبين ان كان هذا الشارت تابع لمنصة الشركة ام لا و اكرر اى مشكلة تظهر لاقدر الله يكون الحل من اختصاص قسم الشكاوى شركة exness تمتلك طاقم عمل على اعلى مستوى و لهم خبرة طويلة فى المجال . ارجو ايضا ان تتفهم ان ما حدث مؤخرا من بعض المشاكل التقنية هو وارد الحدوث فى اى شركة و لكن العبرة بقدرة الشركة على تفطية خسائر المتضررين و انهاء المشكلة تماما و هذا ما حدث بالفعل . لا يوجد اى مشاكل الان بالمنصة او بالموقع . شكرا لتفهمكم . |
رد: Exness مشكله
لا اعلم لماذا الاخ عمر يتكلم بزعل مع اخونا صاحب الملاحظه وللعلم حركه الذيل الطويل حصلت لي مع شركه لها ثقلها بالسوق وهي جين كابيتل ولي موضوع عنها بمنتدى وكيلها وبالنسبه لشركتكم فلا تعليق مما قرائته عنها سواء من صغار المستثمرين والمشاكل الشبه يوميه المتكرره اتمنى من جميع من يرغب بالتداول التوجه لشركات لها ثقل ومرخصه من امريكا اوروبا واتمنى من اخ عمر تقبل وجهة نظر المتداولين بخصوص شركتكم وهل ترخيصها روسي او نيوزلندي لاني شاهدت على الموقع كذا رخصه ومنها قبرص وفق الله الجميع واسال الله لكم الخير دائما |
| الساعة الآن 05:15 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com