|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
فعلا تظل مثالا طيبا للكلمه الطيبه و الخلق الحسن شكرا لمداخلتك و إن شاء الله نلتقي دائما في الخير |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
كلمه أخيره في هذا الصراع الاخوه الكرام حبيت فقط أن أوضح شيئا هاما ليس الكلام موجه للأخ سليمان و لكنه للكل - و من فضل الله علينا ان هذه المشاكل تحدث و هى التي تعلم المتاجر اشياء كثيره فقبل اليوم لم يكن يعرف الكثيرون ما هو الجورنال و كيفيه استخلاصه من جهاز الحاسوب فلابد عند حدوث اي اشكاليه الاحتفاظ بالجورنال و عدم القاؤه فهو سندك ايها المتاجر و بدونه تسقط احقيتك في المطالبه جيد - فاليوم تعلم الكثير منا درس هام بالنسبه للفارق الزمني بين ال لوج إن و إرسال الأمر فالسرفر لا يسجل الدخول الا عند وضع أوامر يعني مش كل واحد هيتمطع هيسجل نفسه دخول بسبب و من غير سبب فمن يراجع الجورنال سيكتشف أن بين الدخول و إرسال أي أمر فارق زمني هو أقل من ثانيه واحده و قد يمتد الى ثانيه او ثانينين على الأكثر و لا يستطيع متاجر ان يدخل و يرسل الامر خلال ثانيه أي ان السرفر لا يسجل الدخول الا مع ارسال اللأمر و بالتالي فالاخوه الذين يستغربون من ذلك عليهم بفتح حسابات ديمو مع شركات أخرى للتأكد من ذلك و مفيش عفاريت و لا حاجه هي اللي بترسل الأمر و هذا أيضا درس هام جدا تعلمه الكثير اليوم النقطه الثالثه و الأهم نحن نحب FXDD , FXDD تحب عملاؤها و لا يمكن أن يحدث خصام بين أي عميل للشركه و إدارتها و لأننا كلنا بشر - قد نتعصب أحيانا و خصوصا أن المال عديل الروح لهذا شاهدنا مشادات خفيفه - و ممتعه أحيانا لذا أوجه الكلام لكل من سولت له نفسه - للصيد في المياه العكره و من دخل ليشمت و يشعللها أن العميل لا يفتح حساب في شركه الا بعد ان يسأل و يتفحص و من فتح حسابه في ال FXDD إنما لثقته فيها دون غيرها و من فتح في غيرها - ايضا يثق في شركته كم من مرات وقفنا في صف العميل و اعدنا له اموال لم تكن من حقه في حال ان هناك ذره شك ( و ليس تأكد) من حدوث خطأ من سرفرات الشركه و أتينا للعميل بأكثر من حقه و أخيرا اشكر الأخ سليمان شكرا جزيلا لأنه ساهم في تعليم عدد كبير من الإخوه بأشياء كانت غائبه عن أذهانهم بارك الله فيكم و في كل من وقف ليظهر الحق و سامح الله كل من حاول تشويه سمعه الشركه و إشعال الفتنه و سلامي للجميع و عذرا للإطاله |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اخى الفاضل قلتها لك من قبل لا تقلق فنحن لن نتركك قبل ان تصل الى حقك ما دام لك حق او تتفهم ما إلتبس عليك من خطأ اذا كان بالامر خطأ و لكن دائماً فنتعلم ان نتروى و لا نتسرع لا فى التفكير و لا فى رد الفعل حتى نتفهم الامر جيداً و بأعصاب هادئه فنصل للصح و بأسهل الطرق ان شاء الله و اكررها نحن معك كأخوة و احباب هنا فأنا لا اعرف حضرتك و لكنى و الى ان تقول لى كفى و استرح لقد عرفنا ما الوضع حينها فقط اشعر اننى أديت واجبى نحو اخى هنا اسمح لى فى المشاركات القادمه المتتاليه ان اعيش معك تفهم الامر من جديد و لعل الاستاذ ابراهيم بارك الله فيه ( هيم حبيبنا يكون معانا ) فقد أدى دوره الاخوى معك بالوقوف و المؤازرة الى اللحظه الاخيرة و اسمح لى ان اشارككما الوقوف و المؤازرة بعد انتهيت الان من العمل و لكن مؤازرتى ستكون عمليه بعض الشئ ........................... يتابع |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
كنت قد شاركت معك بمداخله عصر اليوم و وضعت يدك على توقيتات اغلاق صفقاتك من خلال صورة حضرتك ارفقتها http://fx-arabia.com/vb/uploaded/9_11288907159.png و بها يتضح فتح الاوامر 12.24 و 12.25 و اغلاقها 12.28 و 12.28 هذا ما لفت نظرى من الوهله الاولى توقيت الفتح غير توقيت الاغلاق فى كليهما توقيت اغلاق الاثنان فى نفس الدقيقه و لكن قد يكون فى ثوانى مختلفه و هذا ما كان بالفعل و كما ظهر فى الجورنال الخاص بك المهم ان الاغلاق قبيل الخبر بالفعل و لذا كان تعجبى من طلب الجورنال او عرضه .............................. هذا اولاً بعد عرض الجورنال تركنا اصل المشكله و هى توقيت الاغلاق و تطرقنا الى فرعيه و جزئيه اخرى ألا و هى توقيت الدخول او اللوج إن هو نفس توقيت عمل الصفقه بالثانيه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ طبعاً من يرى ذلك يستوقفه الامر و تصيبه الدهشه مثلما حدث مع اخونا ابراهيم فتضامن معك فوراً و انا ايضاً حينما قرأت تعليقك دهشت و قررت التضامن معك و لكن بطريقه اخرى عمليه بعض الشئ تحليل الجورنال الخاص بك من اجل ان اتفهم الامر أولاً قبيل التحدث مع احد او حتى الرد عليك و لى وقت أدرسه و اعمل برنت اسكرين بملاحظاتى حتى اعرضها عليك و نتناقش فيها و ليس هذا فقط فتح حساب و محاوله عمل اوامر و ملاحظه الجورنال بعدها لمراجعة التوقيتات لأرى هل يحدث ما ورد بجورنالك ام لا ............................... يتابع |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الاول نرى لفت إنتباهى فى الجزء من الجورنال المشار اليه ان توقيت اللوج ان 12.28.39 و هو نفس توقيت الاوردر بالثانيه 12.28.39 و بدأت اراجع و انظر معى للجورنال اخى الكريم http://fx-arabia.com/vb/uploaded/9_11288908197.png فوجدت التالى اخى الكريم .................................................. ... الامر ليس فى الصفقه محل الخلاف فقط ؟؟؟؟؟؟؟؟ الوضع متكرر اعلى الصورة كما ترون توقيت الدخول هو نفس توقيت اوردر بالضبط بالثانيه فى صفقه اخرى و الريكويست و الكونفيرم على الاوردر تم فى نفس اللحظه فى نفس الثانيه السيرفير كان عال وقتها ما علينا اذن الوضع بدأ يتضح لى عادى ان ارى لوج ان فى نفس توقيت اوردر تالى و من ثم الامر قد يتعلق بألية عمل الجورنال و ينبغى عليا الهدوء و مواصلة تقصى الامر قبيل التحدث مع الشركه او معكم هنا .................. يتابع |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الاخ الفاضل المحترم.
بداية اود ان اعتذر عن تأخرى فى الرد بسبب سفرى خارج مدينتى طوال اليوم و لسة راجع البيت. اود ان اشكرك ايضا على تواصلك. نحن الان نتحدث عن ما يزعلك من الشركة و ما تريد له تفسيرا. فى البداية المتاجرة بالاخبار تحتوى على خطورة معروفة هو ان اى شركة فوركس لا يمكنها تنفيذ اسعار لا توجد لديها فى المنصة او ترد لها من البنوك و هى تنفذ عند اول سعر متاح.. نأتى للنقطة الاولى و هى موضوع الغاء الاوردر. للاسف لا يمكننى بشكل عقلانى ان اصدق انك الشركة الغت الاوردرات فالشركة لا تعلم ماذا يمكن ان يحدث اللحظة السابقة و هنا فى المنتدى متاجرين يتاجرون على الاخبار منذ فترة و لم تصدر هذه الاشياء و لكن انا اتفهم انك تحاول ان تحصل على افضل خدمات و هذا حقك. اذن بالنسبة لتنفيذ العقد فانا لن استطيع اثبات ذلك لان اللوج يقول غير ذلك و ان كنت تعتقد ان هناك تزويرا فانا انصحك بالشكوى للجهات الرقابية و للعلم فان شركة اف اكس دى دى و تنفيذها يكون داخل امريكا لذا فان كل التقارير الخاصة تسلم لل NFA كهيئة رقابية على الشركة و لكن الحقيقة لا يمكن ابدا للشركة ان تزور فى لوج فايل فهو امر غاية فى السذاجة ان قامت به اى شركة :) بالنسبة لايقاف المتاجرة وقت الاسترالى ايضا يجب ان ترفق لنا حضرتك الجورنال بتاريخ هذا اليوم لنرى محاولة الدخول و الخروج للحساب و محاولة التنفيذ و الحصول على الريكوت كى نستطيع ايضا ان نطالب بأى حقوق فالصورة واضحة انك غير قادر على المتاجرة و لكن ايضا واضح ان المنصة كانت لسة مفتوحة لحظتها لان كيلوبايت التحميل لم يزد عن 14 كيلو فقط و هو بداية تحميل المنصة. اكرر كما هو متعارف ان التداول مع الاخبار قد يسبب مشكلات للعميل لان الشركة لن تستطيع التنفيذ الا من افضل سعر متاح. اذن فيجب ان تتفضل و ترفق تقرير يوم الاسترالى او تسمح لنا بالحصول عليه او تطلبه من الشركة و تعرضه هنا و ساعتها يمكننا ان نتناقش ان كانت توقفت المنصة لمدة 20 دقيقة و ساعتها يمكننا مخاطبة الشركة. النقطة الثالثة و هى توقيت الدخول و التنفيذ فى نفس اللحظة و هو قد لا يكون الا باكسبيرت او ان كان انقطع اتصالك بالانترنت و عاد مرة اخرى فتم تحميل الدخول و الاوردرات فى نفس الوقت لانه واضح ان دى الية سيستم و ليست يدوية فلا يمكنك ان تقوم بذلك فى نفس الثانية كامر طبيعى. لذا ايضا يجب ان نحصل على السطر ما قبل الدخول لهذه المرة وانا عن نفسى راسلت الشركة بالفعل لاستقصاء هذا الامر. لا يمكننا ان نقول لك اعلى ما فى خيلك اركبه فهو امر مرفوض تماما و ليست سياسة معاملة العملاء باحترام فأى عميل مهما كان ب 100 او مليون له نفس الدعم. رد الشركة قد اخذته بمحمل الاستهزاء بك و لكن لم تفرض انه قد يكون من باب الثقة فتسجيلك لشكوى ضد الشركة بالتاكيد يضر الشركة كثيرا لو ثبت صحته و لا توجد شركة تطالبك بالتوجه للهيئات الرقابية الا اذا كانت واثقة من موقفها القانونى. اذن سنحاول سويا و بكل هدوء ان نستقصى الحقائق فان تسبب لك ضررا و لك حقوق فنحن اول من سيقف معك صدقنى,و ان لم يكن لديك حقوق سنحاول ان نفهمك ما يحدث بكل هدوء و لن يضير الشركة كتابتك فى كل المنتديات او الشكوى فى اى هيئة رقابية طالما ان موقفها سليم. اعذرنى مرة اخرى للتأخر فى الرد فتوى عائد للمنزل. الله كريم, |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
عليا اذن النظر الى باقى الجورنال سريعا سيدى الفاضل حتى تكتمل الصورة لدى http://fx-arabia.com/vb/uploaded/9_11288908688.png http://fx-arabia.com/vb/uploaded/9_11288908758.png http://fx-arabia.com/vb/uploaded/9_11288908825.png http://fx-arabia.com/vb/uploaded/9_11288908871.png أظن أن الرؤى بدأت تتضح لنا الان و من خلال ما أرفقته من صور للجورنال مع الاشارة لتواريخ لوج ان و اوردرات تليها و كلها إما فى نفس الثانيه أو بفارق ثانيه واحده فقط لاغير حسب حال السيرفير إذن فالامر عادى و متكرر قد يكون متعلق بربط اللوج ان بالاوردر هذا احتمال او أن هذا دخول للامر و ليس دخول للمنصه !!!!!!! كل هذا تفكير مع نفسى قبيل الكتابه اليكم و ما زلت أريد أن اهتدى حتى أريحك سيدى الفاضل و أستريح انا الاخر و حتى يتفهم الجميع الامر و يعرفونه ........................... اذن كان عليا ان اقوم بعمل اوردرات حاليه و مراجعه الجورنال بعدها لمراجعة ما يدون يمكن لأول مرة اعمل كده و الله علشان خاطرك يا ريس ساعات اراجع الجورنال و اسجل برنت اسكرين منه لو فيه تهنيج فى السيرفير تكرار امر فى توقيتات معينه و اعالج الامر بكل بساطه دونما صخب و الحمد لله تعامل دى دى و طاقمها العربى مع عملاءها معروف و يشهد به الكل نرجع لموضوعنا يا ريس ............................................. يتابع |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
حتى تكتمل الصورة لدى فتحت حساب منذ قليل و بدأت اقوم بعمل اوردات و مراجعة الجورنال هل يوجد يلزم لوج ان قبيل الامر و فى ثانيتها مرة و اثنان لم تصادفنى و لكن انتقلت لحسابى ثم عدت دخول لوج ان للحساب الديمو الذى فتحته لأرى الامر به و قبيل فتحه كنت باجهز لعمل اوردر و ضغطت على ( شراء ) و تم الانتقال للحساب و تفعيل الاوردر فعدت للجورنال لأرى ما حدث فكان التالى ما هذا ؟؟؟؟ اللوج أن و الاوردر و مراحل تنفيذه كلها فى ذات التوقيت بالثانيه إذن فالامر قد ظهر لى و ليس محل للشك فى التلاعب فى الجورنال كما تم التلميح و ليس هذا سبب لإلقاء تهم دون تروى و تحقق على شركه ما او جهه ما أىٍ كانت معايا يا فندم الدهشه التى اصابتك اخذتك بعيداً عن مربط الفرس الاساسى و ذهبت بك لجهه اخرى و هى نفس الدهشة التى اصابت اخونا ابراهيم فوقف معك كيفما ينبغى ان الاخ مع اخيه عند الحاجه و هى نفس الدهشه التى دفعتنى انا الاخر للوقوف معك و لكن بمنهجيه و دون تعجل و بتروى حتى نرى الامر بهدوء و دونما عصبيه معايا يا فندم ................. و بعد ان قمت بعمل اوردر بيدى و راجعت الجورنال بنفسى و قبيل ان يدور فى خلدى انه يتم التلاعب فيه هو الاخر ( و هو دليلنا على حد علمنا ) فوجدت ما وجدت و يثبث لنا جميعاً ان هناك خطأ و قصور فى تفهمنا لأليه التدوين بالجورنال و ليس خطأ و تلاعب من الشركه فقد رأيتها بنفسى اعتقد ان الامر فى هذه الجزئيه ظهر جلياً للجميع للأخ الكريم عارض المشكله الاستاذ / سليمان و لأخونا و حبيبنا الغالى الاستاذ / ابراهيم و لى شخصياً و لكا من تابع و يتابع هذا الموضوع أياً كان غرضه من تلك المتابعه !!!!! نحن لا ندافع عن شركه أى شركه إلا بحق فالعميل هو أخونا و الاقرب لنا و الابقى لنا و نحن معه على الدوام يداً بيد مادام معه حق و ان هناك نوعاً من الالتباس فى الامر و عدم تفهم الامر جيداً فلن ندعه قبل ان نحيطه علماً بحقيقة الامر دون كلل أو ملل أو ضجر و الله الموفق و الله المعين .................................................. ...... اعتقد ان الاتجاه الذى انجرفنا كلنا نحوه يكون بمشاركاتى قد اغلق و لنعد الى اصل المشكله توقيت اغلاق الصفقات و هو لا يحتاج اصلاً الى جورنال فهو ظاهر فى الامر من الاساس أرى انه منهى اخى سليمان هدئ من روعك و احمد ربك ان ما حدث لم يتبعه خسارة لك و ان كان فاتك ربح فنحن نحمد الله على السراء قبل الضراء بارك لله فيك |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
لاسف اخ سامى ساجعلك تعيد كل هذا مرة اخرى ان اردت لسبب بسيط قام برنامج استرجاع الملفات المحذوفىة الان بالعثور على ملف اللوج ليوم 3 11 2010 المحذوف وبرغم ذلك وجدت ميعاد الغاء الامر 11.28.36 يعنى يختلف قليلا عما ذكرته الشركة واصر على تلاعب الشركة لانى قسما بالله لم الغى الامر الا بعد صدور الخبر ب 5 دقائق على القل فكيف جعلوه يغلق على توقيت ما قبل الخبر وهناك اختلافات بقى بالجملة فى الملف ما بين اللوج ان الذى وضعته الشركة قبل تنفيذ امر الالغاء هو غير موجود بتاتا فى ملف اللوج اللى عندى فمن اين جاءوا به وفروق الدخول اللى حضرتك اشرت عليها مغايرة تمام لما موجود بالملف الاصـــلى هرفقهولك وراجع براحتك http://fx-arabia.com/vb/uploaded/2006_11288911980.rar وعلى فكرة مش عاوز حاجة يا اف اكس دى دى سلام |
| الساعة الآن 11:51 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com