|
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
اقتباس:
يا استاذ محمد من فضلك لا داعى ابدا للتهديد لانه لا يجدى نفعا . ثانيا يا استاذ محمد نعم صفقتك اغلقت على stop out و كما ذكرت لك دع احد الخبراء يفحص ذلك بنفسه من حسابك ان كنت لا تثق فى كلامى ثانيا انت سألتنى عن الفارق الذى حدث بين تعليق الاوردر و تفعيله وانا ذكرت لك انه الاسلبيدج 28 نقطة على هذه الصفقة المعلقة من يوم الجمعة الماضى حتى اليوم . على كل حال هذا ما حصلت عليه من المختصين . و قمت برفع المشكلة لقسم اخر و عمل فييد باك للقسم المختص لعلى مخطأ فى تقدير ما حدث معك و لكنهم طلبوا باسورد الهاتف الخاص بحضرتك لذلك يرجى ان تتفضل بأرسال كافة تفاصيل العملية الى الايميل complaints@exness.com مع باسورد الهاتف و رقم الحساب و رقم العملية .. و اذا كان هناك مشكلة بالفعل سوف يتم حلها لك اما اذا كان كما ذكرت لك سابقا فأعتقد ان هذا قانون سائد فى جميع الشركات . اردت فقط مساعدتك و توضيح الامر لك ... اما التهديد فمن فضلك لا داعى له لانه لا يجدى نفعا و انت تعرف مدى خطورته . شكرا جزيلا و اى سؤال او استفسار فلتتفضل فى اى وقت و اتمنى ان يكون فى الموضوع المخصص بعنوان ( هل لديك مشكلة مع exness ... تفضل بالدخول ) |
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
بالنسبة للباسورد سوف ارسله لك في رسالة خاصة حتي ترفقه مع باقي المشكلة انا لا اجيد اللغة الانجليزية
اما بالنسبة لكلامي فا هو ليس بتهديد هذا حقيقة ما سوف اقوم بعمله حتي لا يقع احد في نفس المشكلة الخاصة بي لان انا صاحب حق وانا متاكد من كلامي |
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
انا اخبرتك على الهاتف يا استاذ محمد عندما ذكرتلى تلك المشكلة و رغم وجودي بعيدا عن الكومبيوتر وقتها اخبرتك بأن الصفقة قد اغلقت بسبب ال stop out لانك ذكرت لى انك رأيت اللون الاحمر يطفو فى حسابك و اخبرتك وقتها حتى بدون ان ارى اى شئ ان هذا مارجن كول و لكن عندما تواجدت امام الجهاز عرفت ان صفقة حضرتك المعلقة حدث هذا الفارق بها نتيجة الاسلبيدج وكان 28 نقطة على هذه الصفقة , على العموم من فضلك راجع مشاركتى السابقة جيدا .
|
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
اقتباس:
حاضر سوف اقوم بعمل ذلك بنفسى ... رغم ان هذا من اختصاص العميل صاحب المشكلة و ارجو ان تتفهم حضرتك ان هذا ليس تكليفا لاننى قلت لك ما رأيته و ما حصلت عليه من معلومات من المختصين اما اذا ترى مشكلة فهذا دور حضرتك ان تقوم انت بأرسال مشكلتك لهذا الايميل لانه مخصص للعملاء الذين واجهوا مشكلة ... ولكن لان واجبى يحتم على مساعدتك و مساعدة الجميع سوف اقوم بذلك بنفسى و ارسل كافة التفاصيل وسوف اعود لك بالرد فى اقرب وقت ممكن عند الحصول عليه . |
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
انا بعتلك رسالة في كلمة مرور الهاتف
والجميل ان الاسلبيدج اللي بتقول عليه في صفقة اليورو ين كان 15 نقطة وفي صفقة اليورو دولار كان 28 يعني الشركة بتعمل اللي هي عايزه تفعل اوامر من مكان غير بتاعها وتقولك الاسلبيدج عموما انا بعتلك الباسورد اللي حضرتك طلبته وفي انتظار الرد بتاعك ورد الادارة |
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
اقتباس:
|
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
اقتباس:
مرة اخرى هذا من اختصاص العميل صاحب المشكلة و ارجو ان تتفهم حضرتك ان هذا ليس تكليفا لاننى قلت لك ما رأيته و ما حصلت عليه من معلومات من المختصين اما اذا ترى مشكلة فهذا دور حضرتك ان تقوم انت بأرسال مشكلتك لهذا الايميل لانه مخصص للعملاء الذين واجهوا مشكلة ... ولكن انا سوف اقوم بعمل هذا بنفسى لكى اساعدك فقط و ارجو تفهم ذلك . |
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
لقد قمنا الان بأرسال الشكوى للمختصين وسوف اخبرك بالرد قريبا
|
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
في انتظار الرد .. وشكرا علي مجهودك
|
رد: مشكلة مع شركة اكسنس
استاذ محمد لقد قمنا بعمل فييد باك للمشكلة و ارجو من حضرتك متابعة الامر من هنا https://www.exness.com/member/feedback
سوف تتلقى الردود من المختصين على هذا اللينك بعد ان تدخل الى حسابك . عند الرد عليك وفى حالة عدم اتقانك للانجليزية يمكنك ارسال رسالة خاصة الى بالرد وسوف اقوم بترجمتها و شرحها لك |
| الساعة الآن 10:34 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com