|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الاخوه الكرام تحيه طيبه وبعد بعد التحدث مع القسم القانوني في الشركه اخبرني انه من حقي الدفاع عن اسمنا و سمعتنا و ان العميل هو الذي بداء في وضع الشكوي و من حقنا الرد عليه. بناء علي هذا مرفق اسفله الرساله التي تحوي ردي عليه امس و التي يحاول المماطله في نشرها علي المنتديات لأحتوائها علي الحقيقه. الاخ الفاضل سليمان السلام عليكم و رحمه الله و بركاته شكر لك علي رسالتك التي ارسلتها لنا تستفسر عن سبب عدم تفعيل الصفقات الموضوعه علي الباوند و يسعدني في اي وقت التجاوب مع العملاء و الرد علي استفسارتهم بكل شفافيه. دعني الخص ردي لشخصك الكريم في عده نقاط هامه: بالنظر الي كشف الحساب المسخرج من السيستم الخاص بشركه اف اكس دي دي و مرفق في اسفل رسالتي صوره من كل حركه تمت في الحساب من طرفك و طرفنا و النقاط الهامه تم تحديدها باللون الاحمر لاهميتها. 1-نقطه الخلاف الرئيسيه و التي سببت المشكله بالنسبه لك انك اخبرتنا بألغاء للأمر المعلق في تمام الساعه الحايه عشره وخمسه و ثلاثين دقيقه و لكن كشف الحساب واضح و صريح و يثبت انك الغيت الامر المعلق في تمام الحاديه عشره و ثمانيه و عشرين دقيقه (اي بفارق 8 دقائق كامله عن التوقيت المكتوب في رسالتك) حيث انك لم تنتظر و قمت بالغاء الامر و لو كنت قد انتظرت لكان الامر تفعل من نفسه. 2-الرسم البياني المرفق في التشارت الخاص بك يظهر السعر الذي تحتاجه للدخول في عقد البيع و ليس في عقد الشراء. للحصول علي السعر الخاص بالشراء يجب اضافه الاسبرد (4 نقاط). عند قيامك باضافه الاسبرد الي سعر 1.6081 تصل الي سعر 1.6084 و هو سعر الشراء في هذه اللحظه وواضح تماما من الرسم البياني ان السعر لم يصل له في ذالك الوقت. هذا الامر معروف تماما لكل متاجري المتاتريدر و يمكنك سؤال اي شخص عليه. 3-لو لم تلغي الامر المعلق في هذه اللحظه لكان تفعل العقد دون مشاكل في خلال دقائق و لكن كما هو موضح من كشف الحساب المرفق اسفل الرساله فانك الغيت العقد في نفس اللحظه و لم تنتظر لمده 8 دقائق كما قلت في رسالتك. 4-يمكنك مراجعه كشف الحساب المستخرج من المحطه التي تستعملها و هو سوف يكون متطابق لما هو مزكور اسلفه. ارجو ان تكون الصوره وضحت امامك فنحن لا نتلاعب بحسابات العملاء و لا نتدخل فيها بأي صوره من الصور و نتمني لهم كل توفيق و نجاح مع تحياتي امجد عطيه 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226, client, 4)2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': order buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:24:57 10.10.10.59 '450': request from '711269' (buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:24:57 10.10.10.59 '450': confirm '711269' buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:24:57 41.235.50.24 '711269': order #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:25:17 41.235.50.24 '711269': order sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:25:17 10.10.10.59 '450': request from '711269' (sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:25:17 10.10.10.59 '450': confirm '711269' sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:25:17 41.235.50.24 '711269': order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500 2010.11.03 12:25:35 41.235.50.24 '711269': modify order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60500, sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> 1.60460, sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never 2010.11.03 12:25:35 10.10.10.59 '450': request from '711269' (modify #2091061695 sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 sl: 0.00000 tp: 0.00000) 2010.11.03 12:25:35 10.10.10.59 '450': confirm '711269' modify #2091061695 sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:25:35 41.235.50.24 '711269': modified #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460, sl: 0.00000 tp: 0.00000 2010.11.03 12:28:39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226, client, 4) 2010.11.03 12:28:39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:28:40 10.10.10.59 '450': request from '711269' (delete #2091061692) 2010.11.03 12:28:40 10.10.10.59 '450': confirm '711269' delete #2091061692 2010.11.03 12:28:40 41.235.50.24 '711269': deleted #2091061692, buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 2010.11.03 12:28:43 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 2010.11.03 12:28:43 10.10.10.59 '450': request from '711269' (delete #2091061695) 2010.11.03 12:28:43 10.10.10.59 '450': confirm '711269' delete #2091061695 2010.11.03 12:28:43 41.235.50.24 '711269': deleted #2091061695, sell stop 5.00 GBPUSD at 1.60460 _______________ http://www.fx-arabia.com/vb/cid:imag...B7C09.92A926A0 AMGAD ATTIA Manager - Arabic Department 7 World Trade Center 32nd Floor New York, NY 10007 T: 212.7913492 F: 212.9373845 aattia@fxdd.com www.fxdd.com |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
والله لو صبرتم فقط دقائق كنت لة باخد من الايميل كوبى وهحط هنا واعقب عليه
اقسم بالله دة اللى كان هيحدث ما عليــنا دى نص الرسالة اللى وصلتنى من الجورنال وانا اعلنها هنا على الملأ انا لا اعترف به واتهم الشركة بالتلاعب فيه ومن اجل ذلك اوقفو حسابى بالامس حتى يضطرونى لازالة المنصة وتركيبها من جديد وافقد نسخة ملف الجورنال من جهازى ورغم ان حسابى الحمد لله قارب على التدبيل الا انى لن اسكت وسارسل لهيئات المسجلة بها الشركة حتى توضع شكوتى على موقع الشركة الرســـمى شكــرا لكم وان الله يمهل ولا يهمل لو مين طلع قالى انته قفلتها قببل الخبر مش هصدق لانى مش معتوه ولا مجنـــون انا عارف ايه اللى حصل بالظبـــط وعارف اناالغيت الامر امته ودة كمان دليل على التلاعب شوفو فى الجورنال اللى الشركة ارفقته السطرين دول وركزوا كويــس 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226* client* 4) السطر دة بيقول انى دخلت المنصة فى تمام 12.28.39 ولو انى مقفلتهاش ساعتها وكانت مفتوحة ترقبا للخبر بس ما علينا خلينا نكمــل شوفو السطر اللى بعده 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692* buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 دة بيقول انى لغيت الامــر فى تمام 12.28.39 نفس توقيت الدخول للمنصة طب ازاى بقى هدخل للمنصة وهلغى الاوردرات فنفس الثانية ونفس اللحظـــة مش عارف ازاى انتو لسة معميين عن الحقيقة حسبى الله ونعم الوكيل حاجة كمان اخ امجد لماذا لم ترد على شكوتى التى تختص بايقافكم التداول على حسابى اقبل اخبار الاسترالى امس الى بعد صدورها ب 10 دقائق وتضررى من هذا التوقف الصتادر من سيرفركم منتظر ردك سريعا |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
:1 (82)::1 (82)::1 (82): نصبر لحد امتى ما من انبارح والكل بيطالب انك تضع التقارير مع الرسالة ولم ترضى والان بعد ماحط الاخ امجد التقارير مع الرسالة الدى يوضح ان الخطاء منك جيت انت وقلت كنت لسا راح تحط التقرير بعد دقائق طب كنت فين 12 ساعة الماضية لمادا لم تحطه:1 (82): طب قول حاجة يصدقها العقل وعلى فكرة كلنا مضاعفنين حسابتنا والحمد لى الله ولا عمرنا حصل معانا زي الى بتقولو دا
|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
جهد يشكر الجميع عليه لتوضيح الرؤيه سواء من رئيس القسم العربى بالشركه او الساده وكلاء الشركه د / اسامه او الاستاذ فتحى ابو النجا و الذين لم يتوانوا عن الوقوف بجوار العميل على طول الخط ليقدم ما لديه من أدله حتى يتوصلوا لحقه و ايضاً دون أن يغضوا الطرف عن حق الشركه و التى قام بالزود عنها اخونا امجد عطيه بكفاءة و اعتقد ان الامر لم يكن يستلزم كل هذا الجهد و العناء ( و لكن من اجل العملاء يتم بذل الجهد كل الجهد و التضحيه دون الاحساس بأى عناء ) الحاجه للجورنال و تكرار طلبه من العميل لإثبات حقه مع رغبة الشركه فى عدم نشر ما يخص العميل حفاظا على السريه و لكنها اضطرت مؤخراً و مع استمرار شكوى العميل على العام ان تدافع عن حقها هى الاخرى هنا الصفحات مفتوحه و الحريات متاحه للعرض و الرد .................. الامر لم يكن يستلزم هذا الجهد فأنا ارجع للجورنال لأثبت عليها محاولاتى مثلا لغلق صفقه و توقيتات ذلك اكثر من مرة و لم تغلق محاولات لفتح صفقه و لم تفتح شئ من هذا القبيل انما الامر هنا جلى و واضح الصفقات المعلقه تم اغلاقها قبيل الخبر بدقيقتين و مما هو مرفق بواسطة العميل الامر واضح و توقيت الاغلاق واضح من الصور التى وضعها العميل اخونا تارجت ايجى طلب من العميل جزء من كشف الحساب و فقط دون الحاجه لجورنال و لا غيره و دون كل هذا الجدال و النقاش و كلام تارجت ايجى مضبوط و عموماً اخونا الفاضل سليمان بالفعل و من الاول كان رافق صورة بالصفقتين المعلقتين بعد الغائهما و توقيت تنفيذ الاغلاق واضح جداً ............... أتمنى دوماً ان تكون عناوين الموضوعات تتناسب مع تحويه كأن تكون استفسار او طلب بدلاً من تظلم و شكوى و ما الى ذلك ثم نفاجئ بأن الامر به نوعاً من الالتباس ..................... و فى كل الحالات كل العون و المساعده للعميل حتى يصل الى حقه او يتعرف على خطأه و يتفهمه فالعميل لدينا و لدى اف اكس دى دى هو الاساس و هو الاهم |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
دليل على التلاعب شوفو فى الجورنال اللى الشركة ارفقته السطرين دول وركزوا كويــس 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': login (4.00 226* client* 4) السطر دة بيقول انى دخلت المنصة فى تمام 12.28.39 ولو انى مقفلتهاش ساعتها وكانت مفتوحة ترقبا للخبر بس ما علينا خلينا نكمــل شوفو السطر اللى بعده 2010.11.03 12http://www.borsaat.com/vb/images/smilies/28.gif39 41.235.50.24 '711269': delete order #2091061692* buy stop 5.00 GBPUSD at 1.60810 دة بيقول انى لغيت الامــر فى تمام 12.28.39 نفس توقيت الدخول للمنصة طب ازاى بقى هدخل للمنصة وهلغى الاوردرات فنفس الثانية ونفس اللحظـــة ولمــاذا فى نفس يوم الشكوى تم ايقاف المتاجرة على حسابى لمدة 20 دقيقة منذ قبل اخبار الاسترالى يومها الى بعدها ب 10 دقائق هذه مخالفــة وحدهـــا http://fx-arabia.com/vb/uploaded/2006_11288892484.png ][/URL] |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
ممكن سؤال أخي
لم لم ترفع تظلمك في المنتدى الذي أنت مسجل تحته في الشركة؟ و عليه أرجو من ادارة المنتدى وضع شروط لوضع التظلامات ضد الشركة الراعية ان لم يكن المتظلم مسجل من تحت اف اكس أرابيا بالتوفيق |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
الى فهمتو بالاخير ان دا خطاء بسيط منك بالاول والاخير وانت بالاصل لم تتضرر منه نهائيا يعنى صفقة وراحت وانت السبب فى دلك طبعا والمشكلة انك عاوز ارباح مش من حقك ومدام لم يتسنى لك دلك بدائت تشكك فى نزاهة الشركة وخلاص ولى الاسف شركة Fxdd فوق كل الشبهات حاليا ودا لا يمنع ان تكون بعض الاخطاء البسيطة لكن ان تم ايجادها فعلا وكان العميل على حق دائما ما يتم التعويض وهدا ما شاهدنه من الشركة وارى ان موضوعك دا خلاص وصل الى اخرتو ومش عارف ليه حاسيس انى اعرفك :1 (82):
|
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
السلام عليكم ورحمة الله
الراجل عندو حق يا جدعااااااااااااااااااااااااااان انت بدافعو عن الشركه بئستماته كده ليه حاجه غريبه ماشي شركه كويسه ومحترمه مفيش مشكله علشان كده العيب لما يطلع من اهل العيب مايبقاش عيب ولما العيب يطلع من ناس محترمه يبقه عيب وعلشان الشركه محترمه يبقه عيب توقف المنصه بتاع الراجل وكمان حاجه بالعقل ازاى الراجل فعلا هيفتح المنصه ويلغي الاوامر في نفس اللحظه الا لو كان مشغل اكسبرت بص ياخ يا فاضل يا صاحب الشكوه الشكوه لغير الله المذله فوض امرك الى الله واحمد ربنا انها ماقلبتش بخساره واذا مش عجباك الشركه الموضوع بسيط اسحب فلوسك وروح شركه تانيه بدل ماهيه واجعه قلبك وفكك من الحوار الفاشل ده تحياتي |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
تم حذف الصورة التي تبين عدم القدرة على المتاجرة لانها تحتوي على روابط لموقع خارجي وهو مرفوض تماما
ياريت عندما تطالب بحقك ان لا تضع روابط في صورك وادلتك حتى نكون في صفك ومعك في المطالبة بحقك ان وجد تحياتي |
رد: شكـــوى وتظلــم ضد شركة FXDD
اقتباس:
ازاى تحذف الصوره فين الروابط دي انت بتتكلم ازاى ياعم حاجه غريبه |
| الساعة الآن 06:35 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com