|
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوانى الأعزاء دخلت المنصة وشوفت اخر ايداع قمت به رجع الحساب .......... شئ عظيم ..... موقف بطولى من الشركة وكمان أصبحت مدين بالاعتذار ليه ؟ علشان غلطت واختارت أنى أدخل الخبر على منصة أكسنس !!!!! طيب بما أن الشركة اعترفت أن هذا الخطأ بسبب مشاكل فنية لديهم فى المنصة اذن يجب أن تكون الشركة هى من يتحمل هذا الخطأ وليس أنا وبالتالى لابد من تعويضى عن الأرباح وليس ارجاع مبلغ الايداع فقط الأخطاء الفنية ومشاكل المنصة لديكم ليس لى علاقة بها من قريب أو بعيد هذه منصتكم وهذا خطأكم وليس خطئى أنا أنا دخلت شراء صفقة النيوزلاندى من سعر 0.8226 بلوت 7 ستاندرد الشركة مسئولة كامل المسئولية عن اغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل له الزوج بعد صدور الخبر اذا لم تروق لكم طريقة تداولى أو غير مناسبة معكم يمكنكم اغلاق حسابى و سأحترمكم أما أن تلف وتدور الدوائر لأرضخ للأمر الواقع وكأن شيئا لم يكن فهذا مرفوض تماما هذا الخبر أنتظره كل 3 شهور وبسبب مشاكلكم الفنية التى ليس أنا طرف فيها أجلس الأن 6 شهور بدون أى إضافة تذكر وفرحانين أنكم ارجعتوا لى مبلغ الايداع وكأنكم تمنون عليا بأموالى وتقحمونى بتحمل مشاكلكم الفنية كما تقولون وهذا لا أقبله يرجى حل المشكلة سريعا واتخاذ القرار المناسب لأننى اطالبكم باغلاق العقد رقم 63183097 على أعلى سعر وصل اليه الزوج فكلما مر الوقت وصل الزوج الى مستويات اعلى . شكرا جزيلا ....., فى انتظار رد الشركة |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . الاخوة الاعزاء . تحية طيبة و بعد .. لقد قمنا بحل مشاكل الاعضاء الكرام عملاء الشركة فى هذا المنتدى الكريم . حيث تم تغطية خسائر كل من الاخ ( غشيم فوركس ) و الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم اعادة المبالغ المفقودة نتيجة الخطأ التقنى الذى وقع بعد اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا وهو شئ كان خارجا عن ارادة الشركة . و لاننا نسعى دائما لارضاء العملاء و توفير لهم كل ما يحتاجونه من دعم و مساعدة .... الخ قمت بالتواصل مع القسم المختص لدينا و تم حل مشكلة الاخ ( غشيم فوركس ) فى فترة من 5 - 7 ساعات من ظهور المشكلة و ابلاغى بها , اعتقد ان هذه فترة رائعة جدا حيث انه من الصعب جدا ان ترى شركة فوركس اخرى تقوم بتعويض العملاء و تغطية خسائرهم فى اقل من 10 ساعات من ظهور المشكلة . و لكن لان شركتنا تعمل على مدار 24 ساعة و على مدار الاسبوع قمنا بحل المشكلة فورا . ثم بعد ذلك قمنا بحل مشكلة الاخ ( momobanker ) و الاخ ( archiwork ) و تم حل المشكلتين بعد ظهورهما فى خلال 5 ساعات من ظهورها و تم اعادة الاموال الى ارصدتهم و تم تغطية خسائرهم . اخوانى الاعزاء كما ذكرت لكم سابقا , اى شركة فوركس قد تمر ببعض اعمال الصيانة للنظام و هذا ما قد ينتج عنه بعض المشاكل الفنية و لكن يتم حلها فورا و هذه من صفات الشركات الكبيرة مثل شركتنا . الاخوة الاعزاء لقد تم حل جميع المشاكل و تم تغطية الخسائر , اما عن طلب الاخ archiwork بخصوص انه يريد ان تقوم الشركة بفتح صفقة نيوزلندي دولار له ثم تقوم بأغلاقها و اعطاءه ربح ... اعتقد ان هذا كلام غير معقول اخى العزيز , لقد تم تغطية خسارتك و اغلاق الصفقة التى تسببت لك فى خسارة بسبب المشكلة التقنية بدون ان تخسر و اعادة الاموال اليك , اذن كيف تطلب ان تقوم الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انها لم تصل الى الهدف الذى حددته او انك لم تغلقها بنفسك قبل حدوث المشكلة التقنية الخارجة عن ارادة الشركة . اخوانى الاعزاء لقد تم حل مشاكل العملاء فى وقت قياسى و اسرع مما يتخيل البغض , لذلك ارجو تفهم الامر و ارجو ادراك ان تلك المشاكل حدثت بسبب اعمال الصيانة التى قامت بها الشركة مؤخرا . شكرا لتفهمكم |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب .. وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته .. هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك .. |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
الشركة لم تعوضناعن خسائرنا بل فقط عوضت نفسها عن خسائرها أنا حدث سابقا معى نفس هذا الموقف منذ عامان مع شركة FXDD عندما توقفت المنصة يوم الجمعة وهذه الواقعة الشهيرة فى ذلك الوقت طالبت الشركى حينها فى ايميل أن تقوم باغلاق صفقاتى على الأسعار التى حددتها اليهم لم تناقشنى الشركة وتقول كذا او كذا بالرغم أننى وقتها كنت مهدج الحساب كله وكان خسران الحساب 95% من الرصيد وكانت صفقات فاشلة وخاسرة ولكن وبالفعل تحملت الشركة خطأها وعوضتنى عن رأس مالى والأرباح وهنا نجزم بأنه وفى هذه الحالة الشركة ترضى عملائها حتى ولو كانت نستطيع أن تهرب من تحمل مسئوليتها. أما فى حالتنا هذه نحن أمام صفقة مفتوحة بالفعل و ناجحة بنسبة 100% وتم اغتيالها من قبل الشركة بسبب مشاكل المنصة كما تقولون وحضرتك بتقولى أننى أطالب الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى لا يا أخى الصفقة بالفعل كانت مفتوحة وكانت جاهزة لاكمال مسيرتها الطبيعية لولا ظروف المنصة المعيبة. وتريد الشركة أن لا تدفع الأرباح وكما يعلم الجميع أن فقد الأرباح المحتملة هو خسارة فى حد ذاته ولذلك أطالب الشركة وهذا حقى بنسبة 100% أن تثبت حسن نيتها وتتحمل مسئوليتها وتكمل جميلها وتعوضنى عن الأرباح والا كأن شيئا لم يكن وأعتبر ذلك أنه الشركة توجه لى رسالة غير مباشرة " انفد بجلدك فأسلوبك غير مناسب معنا " و كان من الأفضل أن تقولها لى مباشرة فى ايميل أسوة باحد الشركات التى أخبرتنى أنه تجارة الأخبار ضد قوانينهم وغير مرحبة لديهم ويعتبر هذه المرة بمثابة انذار واذا تداولت الاخبار مرة اخرى سيقوموا بغلق الحساب و تعليق الاموال بداخله. هنا أحترم هذه الشركة رغم أنهم غير محترمين وأسحب رأس مالى وارباحى واغلق الحساب بنفسى أما وأن تلتف شركة وتقول لى تاجر اخبار براحتك ليس لدينا مشاكل ثم تمرجن لك الحساب وترجع راس مالك وتقولك مبروك هذا اسلوب لا يقبلها اى عاقل |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
بالطبع لا أى شركة نزيهة تتحمل مسئوليتها كاملة فى مثل هذه المواقف أخبرنا يا اخ نادر ماذا تفعل دى دى فى مثل هذه المواقف ولماذا لا تتصرف أكسنس مثلها ؟ اذا كانت أكسنس لا تستطيع دفع الارباح اذن لماذا نتاجر معها ؟ وهذا هو مربط الفرس |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . مرة اخرى اخى العزيز . لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك . ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود . بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟ ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟ ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا . شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟ ارجو تفهم ذلك . و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس اقتباس:
و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس اقتباس:
و اشكر الجميع و نأسف للازعاج |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
لا تقارن , انت وانا نعرف ان شركة اكسنس ماركت ميكر وغير مرخصة في هيئات رقابية قوية مثل nfa او fsa كـ شركة اف اكس دي دي , وانت تعلم ذلك علم اليقن ذلك قبل ان تفتح حساب مع اكسنس انها كذلك ورغم ذلك ردت لك اموالك , وهذه تعتبر حالات قليله رد رأس المال للعميل بالشركات الغير مرخصة كما نعلم جميعاً .. بالاضافة لاعتراف الشركة بالخطأ .. ووقفنا بجانبك ضد الشركة حينما رأينا الخطأ .. عموماً ملاحظتي كانت على التسرع بالحكم على الشركة واتهامها (بالنصب) قبل انتظار ردة فعلها على المشكلة فقط .. |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . مرحبا اخى . شركة exness مرخصة و لديها تراخيص موثوقة حيث انها مسجلة فى مركز خدمة حل النزاعات المالية و هذه تفاصيل هذا التسجيل التسجيل في مركز خدمة حل النزاعات المالية تم تسجيل شركة EXNESS المحدودة في سجل مقدمي الخدمات المالية بنيوزيلندا بصفتها مورد خدمات مالية تحت رقم 3570551 كما تم تسجيلها لدى مركز خدمة حل النزاعات المالية التابع للحكومة تحت رقم تسجيل 181164 https://www.exness.com/images/FDR_rgb.png و ايضا ترخيص CySEC وهو ترخيص قوى و موثوق و هذه التفاصيل التسجيل لدى CySEC تخضع شركة EXNESS (قبرص) ليمتد -إحدى شركات مجموعة EXNESS- لتنظيمات CySEC وهي الجهة الحكومية المنظمة لشركات الاستثمار في قبرص (ترخيص رقم 178/12). هذا، وتتولى CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) تنظيم أنشطة شركات الاستثمار لضمان مراعاتها لتشريعات جمهورية قبرص والاتحاد الأوروبي والمعاير التي يتبنياها. وسوف تقتصر الخدمات المالية التي تقدمها شركة Exness (قبرص) ليمتد على مواطني دول الاتحاد الأوروبي. ويذكر أن شركة Exness (قبرص) ليمتد لا تضطلع حاليًا بتقديم خدمات، وسوف نوافيكم بإعلان آخر بشأن بدء شركة Exness (قبرص) ليمتد في مزاولة النشاط. https://www.exness.com/images/cysec_logo.png و هنا المعلومات القانونية عن الشركة بالتفصيل https://www.exness.com/intl/ar/about...al_information بالاضافة الى اعتماد معيار أيزو 2008:9001 https://www.exness.com/images/thumb/...ificate_en.jpg و التفاصيل من هنا https://www.exness.com/intl/ar/about_us/iso_certificate ثانيا بخصوص كلام حضرتك عن الماركت ميكر , فليس جميع شركات الماركت ميكر سيئة و انت تعلم ذلك جيدا بحكم خبرتك فى التداول فى سوق الفوركس . بل هناك شركات ماركت ميكر جيدة جدا مثل شركتنا , هذا بالاضافة الى ان شركتنا ايضا ECN و هنا بعض التفاصيل https://www.exness.com/intl/ar/execu...ecn_advantages اما بخصوص مشكلة الاخ archiwork فقد وضحت كل شئ فى مشاركتى السابقة , ارجو مراجعتها . و نأسف على الازعاج و الخطأ التقنى الغير مقصود . شكرا لتفهمكم |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
ماذا اذا لم يوجد هذا الخطأ الفنى أو كنت فى اى شركة اخرى وقت صدور هذا الخبر مش كنت زمانى اغلقت على ارباح الأن ؟! ماذا اذا كانت أكسنس شركة مرخصة فى هيئات رقابية كبيرة مش كانت ستحكم هذه الهيئات لصالحى ؟! أرجو أن تساعدنى أخ عمر فى التواصل مع الشركة حتى تعود الحقوق الى اصحابها وأنا بانتظار ردك ورد الشركة قبل الدخول فى شكوى اخرى مع الهيئات المسجلة بها شركتكم وايضا فتح شكوى فى ساحة فوركس بيس ارمى |
رد: مشكلة مع شركة أكسنس
اقتباس:
السلام عليكم . نعم كان لك حق عندما خسرت اموالك بسبب الخطأ الفنى الخارج عن ارادة الشركة و (( تم تغطية خسارتك و اعادة حقك اليك)) مرة اخرى (( تم تغطية خسارتك و اعادة حقك اليك )) ثانيا بخصوص الصفقة التى تطالب انت فيها الشركة بأعادة فتحها مرة اخرى و اغلاقها على ربح رغم انك لم تغلقها بنفسك على ربح عندما كانت عند الاتجاه الذى حددته انت و لم تصل ايضا الصفقة الى التيك بروفت الذى وضعته انت . الم يكن وقتها هناك احتمالا بأرتداد السعر للاسفل و هبوط الزوج بعد ذلك و معاكسته للهدف الذى وضته انت ؟ الشركة قامت بواجبها و اعادت لك الاموال التى خسرتها نتيجة الخطأ القتنى الغير مقصود و الخارج عن ارادة الشركة . و القسم المختص قام بواجبه و قام بتغطية خسارتك و اعاد لك اموالك التى خسرتها نتيجة الخطأ التقنى . ثالثا لا يجوز ابدا التهديد بهذا الكلام فهو غير صحيح على الاطلاق و حقك قد اخذته بأنه قد عادت اليك اموالك اذن عن اى حق اخر تسأل ؟ الشركة اعادت لك اموالك التى خسرتها نتيجة الخطأ التقنى الغير مقصود . القسم المختص لدينا قام بواجبه و انتهت المشكلة . و على كل حال يمكنك مراسلة القسم المختص مرة اخرى و لكن عليك ان تعلم ان القسم المختص هو وحده صاحب الكلمة الاولى و الاخيرة فى هذه المشكلة . complaints@exness.com حيث قام القسم المختص بواجبه على اكمل وجه ولم يقصر ابدا . بل قام برد الاموال التى خسرتها فى وقت قياسى و فى خلال ساعات قليلة جدا من ظهور المشكلة . مرة اخرى , لقد قام القسم المختص بأداء واجبه فى سرعة شديدة و امانة عالية و ما قام به القسم المختص من تغطية لخسارتك و اعادة الاموال اليك هو دور ممتاز وهو صاحب الكلمة الاولى و الاخيرة فى مشاكل العملاء و دائما ما يفى بوعده و يقوم على الفور بحل مشاكل العملاء و تغطية خسائرهم . ارجو اغلاق الموضوع لان المشكلة قد انتهت بالفعل و لا ارى مبررا لوجود هذا الموضوع حيث تم تغطية خسائر العميلين الكريمين archiwork و mombanker و انتهت المشكلة تماما . شكرا جزيلا لتفهمكم . |
| الساعة الآن 09:24 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com