رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

السلام عليكم ,

بعض الملحوظات :

1- عدد مشاركاتك 3 و كلها عن مهاجمة الشركة فقط

2- تاريخ تسجيلك فى المنتدى شهر فبراير .

معنى هذا ان دخولك الى المنتدى فقط لهذا الغرض .

لا مشكلة , دعنا نتحدث عن المشكلة .

لماذا لا توضح مشكلتك بدون مهاجمة الشركة ؟ هل تعلم انه بالفعل يوجد بعض القيود على استخدام التحويلات البنكية فى دولة السعودية ؟

لا يوجد اى مشاكل تواجه العملاء فى الايداع او السحب , الجميع يودع و يسحب بدون اى مشكلة و ليسوا كلهم يستخدمون روابطهم او اى شئ مما قلته انت .

الشركة لها الالاف من العملاء حول العالم و فى الوطن العربى و لا يوجد اى مشكلة فى الايداع او السحب او اى شئ اخر .

الان من فضلك قم بتوضيح المشكلة و يمكنك ان ترسل لى فى رسالة خاصة رقم الحساب و سوف يتم العمل على حل المشكلة و توضيح الامر لك .

اذا كان هناك سوء فهم مثلا او اى شئ اخر سوف يتم توضيحه لك .

من كلامك يبدو ان القسم المالى ربما واجه مشكلة فى ارسال الحوالات لحسابك البنكى فأقترح عليك السحب عن طريق البيرفكت مانى , لا مشكلة فى ذلك .

على كل حال لا داعى للقلق , كما اخبرتك , ارسلى رقم الحساب فى رسالة خاصة مع توضيح بخصوص المشكلة و سوف يتم فحص الامر مع المختصين و سوف اقوم بالرد عليك فى اسرع وقت ممكن .

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

1- فتحت حساب بشركة اكسنس وحسب برنامج المكافات الذهبي الذي يتاعد مع صعور الذهب.
كان الذهب في نزول متواصل وكلما اسأل عن المكافاة يقولون يجب ان تودع اكثر حتى تصل الى المستوى المطلوب، حتى وصلت ايداعاتي الى مبلغ كبير جدا، كما ان سعر الذهب اصبح يرتفع لكنني تفاجأت بأن الشركة قد اوقفت المكافاة بسبب بند لديهم هو ((ان للشركة الحق في ايقاف المكافاة دون اي سبب)) وهذا يعني انك تسعى لزيادة ايداعاتك للوصول الى السقف المطلوب (8 او اكثر - حسب جدولهم) للحصول على المكافاة المجزية وعند وصولك لهذا السقف تقوم الشركة بايقاف البونص دون سبب.
2- طلبت سحب مبلغ من الرصيد منذ اكثر من شهرين ولغاية الان لم يصل، يقولون انهم حولوا المبلغ وراجع البنك ، وعند مراجعة البنك لا يوجد شي وهكذا استمرت العملية في الايميلات وهم عند موقفهم انهم حولوا المبلغ واعطوني رقم التحويل لكن دون نتيجة.
3- قمت بمحادثتهم من خلال موقعهم المحادثة الفورية تحتاج الى نصف ساعة حتى يجيبوا عن سؤال بسيط جدا ودائما لا يوجد حلول ويعطوك روابط دور بها.
4- الدعم العربي لديهم معدوم ويحضر شخص احيانا لا فائدة منه بل يزيد الطين بلة.
5- هذه الشركة كالمثل القائل ((تمسكنت حتى تمكنت)) هي كانت ترمي الشباك لاصطياد المتعاملين واصبح لديها الان العديد .
رقم حسابي لديهم 485294

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

السلام عليكم ,

بغض النظر عن قيامك بالهجوم بدون ادلة و لكن لم يتم العثور على هذا الرقم , رقم الحساب هذا خاطئ يا اخى .

بعد الفحص و الكشف عن رقم الحساب 485294 لم يتم العثور عليه اصلا .

هل انت متأكد من هذا الرقم يا اخى ؟؟ لا يوجد حساب فى الشركة بهذا الرقم .

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

اشكرك على سرعة ردك
رقم حسابي الحقيقي هو 482594
انا لم اقم بالهجوم على الشركة بل كنت من احد اشد المعجبين يهذه الشركة لغاية ما وصلت للمستوى الثامن في جدول المكافاة والذي خسرت الكثر فقط لاصل لهذا المستوى واتفاجأ برد الشركة دون اي تحذير ووضعت تعليقي السابق لاجد الحل وليس الهجوم
انا لدي في الشركة اكثر من حساب
اتمنى ان يبقى رأيي السابق في الشركة كما كان وان يتم حل موضوعي
تحياتي لك

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

مرفق صفحتي الشخصية

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

السلام عليكم اخى العزيز ,

بخصوص البونص , لقد تم ارسال الامر الى المختصين الان و سوف يتم الرد عليك فى اسرع وقت ممكن , و اذا لم تتلقى الرد او حل المشكلة فقط اخبرنى .

بخصوص السحب على التحويل البنكى .. يأخذ السحب بأستخدام التحويل البنكى فترة من 3 الى 5 ايام .. اذا حدث تأخير لاكثر من ذلك قم بمراجعة البنك .

و لكن لا تقلق , انتظر بعض الوقت .

بالتوفيق و نعتذر عن الازعاج .

رد: بخصوص اكسنس ياخوان
 

تم حل المشكلة مع الشركة حيث ارسلت رسالة اعتذار وستقوم بمحني البونص بناء على برنامج السلم الذهبي
اشكرك مرة اخرى