|
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اهلا بك اخى العزيز عمر.. شكرا على فتحك لهذا الموضوع و ان كانت طريقة سرده لم ترق لى اطلاقا و لكن لا مانع من ان تكتب ما تريد فى اى وقت و علينا ان نتابع الامر فهذا هو عهدنا دائما مع الجميع و لو كنا كما تكتب كنا تجاهلناك من البداية و لكن ليست هذه طريقتنا او سمعتنا التى بنيناها فى سنين لقد قمت بالرد على كل ايميلاتك و مراسلاتك من ناحيتى و بالتواصل مع الشركة و تقديم كل المستندات التى طلبتها.. كان ايضا من الواجب ان تضيف ما ارسلته لك الشركة من تقرير الحساب و موضحا فيه سبب الخسارة و ايضا صورة من السيرفر التى ارسلتها لك فى المراسلات المتكررة لنا سويا حتى يكون الامر واضحا للجميع بدلا من ان يكون محاولة الحصول على ردود معينة فحتى تحصل على حكم ما من الاعضاء فعليك ان تضع كل شيئ امامهم.. خلينا نضع ايدينا امام الجميع اين هى المشكلة.. 1- حضرتك بتقول ان الشركة اغلقت صفقة يدويا من ناحيتها و اخبرتك ان هذا غير صحيح فلم يكن هذا ليحدث مع شركة مرخصة و لها اسمها و سمعتها و تراخيصها و لم يحدث هذا مع الالاف من العملاء على مر السنين و اخبرتك انه لا يوجد حرامى و اهبل بهذه الطريقة ان يغلق صفقة يدويا لتخسر حسابك اذا كان لديك ما هو دليل باغلاق الصفقة من قبل الشركة فقدمه لنا و اعدك بان نلغى الوكالة معهم فورا..و من الناحية الاخرى راجع تقرير الحساب الذى وصلك لتعرف لماذا اغلقت الصفقات.. 2- ان السبريد ارتفع بشكل كبير وقت الخبر انذاك و لا اعلم هل نلوم الشركة فى هذا ام نلوم البنك المزود للسيولة ام نلوم العميل صاحب العقود العالية على الحساب بما لا يتماشى مع اى اساسيات لادارة رأس المال. لا يوجد اى وتر العب عليه فلقد تواصلت مع المئات من الاخوة فى المنتدى فى الكثير من الاوقات و يعرفنى الكثير و انت نفسك فتحت حسابك بعد ما لمست الامر مننا و كيف نعامل الجميع و لكن فى بعض النقاط لا يوجد لنا حول ولا قوة..فلا نعتقد ان الشركة اخطئت و لا نعتقد ايضا ان العميل اخطأ و انذاك يكون الحكم ما هى قوانين السوق و كيف يدور.. لقد سالتك ما هو الذى يمكننى فعله حتى ترى ان المشكلة قد تم حلها و لكن للاسف لم اتلقى اجابة مقنعة تذكر و سالتك هل تود ان استفسر ان كان يمكننا اعادة العقود المهدجة مفتوحة مرة اخرى ام لا و لكن ايضا لم اتلقى ردا.. ما حدث مرة اخرى للجميع هو كالتالى.. - فى اثناء الاخبار ارتفع السبريد بما يساوى 20 نقطة فى ثانية الخبر ثم عاد مرة اخرى ادراجه..فى هذا الوقت كان الحساب خسر من 12 الف دولار الى حوالى 550 دولارا و لم يعد هناك مارجن كافى لابقاء الصفقات مفتوحة اما السبريد المرتفع فخرجت كل الصفقات على المارجن كول.. - تم تقديم شكوى من العميل بان الصفقات اغلقت من دون وجه حق. - تم التواصل مع الشركة و الحصول على تقرير الحساب بكل التفاصيل عن الصفقات المفتوحة و خسارتها و سبب الخسارة و السبريد اثناء اغلاق العقود و تم عمل حساب كامل للسبريد و المارجن و العقود. - تم ارسال صورة من سيرفر الشركة توضح السبريد القادم للشركة من البنك اثناء هذه الدقيقة. - لم يقتنع الدكتور عمر باليات تنفيذ العقود فى الميتاتريدر اثناء اغلاق المارجن كول متهما الشركة انه اغلقت العقود يدويا من جانبها لتسييل الحساب (اللى كان خسر للاسف اكثر من 90% بالفعل :( ) . حضرتك ان تقتنع ان هذه اليات تنفيذ الميتاكوتس و اليات اغلاق العقود من الميتاتريدر نفسها امر لن استطيع ان اجبرك عليه و لكن هذه هى الحقيقة و انت مقتنع انها حجج و اعتقد الاعضاء هنا لديهم خبرة فى هذا او من تعرض منهم للمارجن كول للاسف. للعلم مفيش اى شركة على الكرة الارضية حتبعتلك تقرير الصفقات و اسباب المارجن كول و صور السيرفر كما تم معك و ساعتها سيصح المثل الذى قاله الاخ اضرب دماغك فى الحيط و هو ما لم و لن يحدث معك او مع اى عميل لديه شكوى او استفسار.. اذن مرة اخرى اطلب منك..كيف يمكن حل هذه المشكلة من وجهة نظرك بعد ان تم ارسال التقارير من الشركة و صور اسعار السيرفر من الشركة ايضا و هى ما وضحت ما حدث و لا يمكننى وضعها هنا لانها اسرارك الشخصية و يمكنك وضعها اذا رغبت بذلك و لكن وجب التنويه. لقد شددت ان لا يأخذ الامر اتجاها شخصيا بين الافراد و لكن هاانت تقوم بشخصنة الموضوع اكثر و اكثر و تقوم بتفنيد ردودى حسب ما يترائى لك و بكل اسف :(..و لقد طلبت ان تفتح الموضوع فى المنتدى و كان لك هذا و تم التشديد على كل المشرفين بعدم التعامل مع الموضوع من اى نوع و اعطاء الفرصة لك و للجميع للسرد.. تقبل تحياتى و شكرا لفتح الموضوع و تاكد ان ما تطلبه و يكون منطقيا و حل لمشكلة سنسعى فيه اكثر منك كما فعلنا و نفعل دوما مع الجميع.. |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اقتباس:
شكرا على ردك الرقيق.. نحن سنقف مع الجميع لو رأينا انه يوجد خطأ ما من جانب الشركة و هو ما فعلناه اكثر من مرة معك او مع غيرك.. و سنظل نفعل هذا باستمرار فالشركات تتهافت للتعاقد مع اف اكس ارابيا و نحن نرفض الوكالات ليس ثقة فى اف اكس دى دى و حسب و لكن ايضا اننا نريد ان نقدم افضل ما لدينا و افضل خدمة للجميع. انا اتفهم تماما انزعاج الدكتور عمر مما حدث و لكن هذا هو السوق و بكل اسف تحدث اشياء كل يوم تعلمنا الجديد فلا يوجد تعليم مجانى فى عالم الفوركس.. شكرا مرة اخرى على ردك الرقيق.. اقتباس:
صراحة لا اعلم كيف علمت ان الاخ على حق :) و المهم هو اننا نسعى دائما للمحافظة على جميع العملاء و اى مشكلة تحدث من اف اكس دى دى فنحن اول من يكتبها و هو ما يسبب لنا مشاكل كثيرة معهم فى بعض الاحيان نظرا لشفافيتنا فى الامر.. و على اى حال تاكد اننا دائما نخاف ربنا و نراعيه فى الناس اولا.. اقتباس:
من حق اى فرد ان يشتكى او حتى يذهب للتقاضى و من حق اى شركة ان ترد بما لديها.. اى اساءة للشركة لا تعتبر اساءة لنا بالتبعة فنحن مستقلين اساسا و اختيار تعاوننا مع الشركة نابع من قرارنا الشخصى و من تعاملنا معهم لسنين.. و اول ما نرى انه يوجد شيئا ما غير جيد فى الافق سنكون اول المحذرين بالخروج منها و لكن للاسف فانه مع تجربة شيئ لم يمر على المتاجر من قبل فان اول ما يتبادر الى ذهنه هو انه يوجد شيئا ما خطأ من الشركة وواجبنا وواجب الشركة هو الشرح و التوضيح.. شكرا للجميع طيب مشاركاتهم و نتمنى ان تسهم المشاركات فى رفع التوعية لدى المتاجرين العرب و اليات عمل السوق و التعلم كدروس مستفادة مما يحدث.. الله كريم.., |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
بالنسبه للنقطه اللي حضرتك أثرتها يا دكتور أسامه بخصوص الرساله وإنك سألتني ايه الحل من وجهة نظري وانا مجاوبتكش ممكن تفسرلي البرنت سكرين دي من الرساله بيني وبينك :1 (114): دا كان رسالتك اللي فعلاً طلبت فيها كدا http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1384530572.png ودا كان ردي عليك باني عايز الحساب يرجع زي ماكان .. بس الظاهر حضرتك مأخدتش بالك أو كما أتمني :1 (114): http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1384530741.png خد بالك المره الجايه كويس ياريت عشان ميتقالش كلام هنا يتفسر علي إنه كذب لأننا بنفترض حسن النيه دايماً من حضرتك |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
د عادل حضرتك رديت على كل الردود اللى اتكتبت فى الموضوع ما عدا ردودى انا ...... افهم من كدا ايه ؟؟؟؟ ولا لازم يعنى انشر على العام بالصور المشاكل علشان حضرتك ترد عليا |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اقتباس:
اصل كلمة حسابك يرجع كما كان دى انا فمهتها لاصل الحساب فاستغربت كيف تطلب مثل هذا الطلب و لقد خسرته للاسف :( ارجو التاكيد على الامر و سوف اتواصل مع الشركة لاعلم امكانية هذا من عدمه على السيرفر لان التنفيذ قد تم فعلا.. |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اقتباس:
تحياتى |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اقتباس:
ياريت حضرتك توضحلى فين التهجم فى كلامى بالضبط علشان قولت ان الشركة بتخرف .... طيب ما هو دا تفسير اللى حصل معايا |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
1 مرفق
اما بالنسبه لنقطة التقرير بتاع الشركه فهو مرفق في الرد ياريت تنزلوه وتتفرجوا وللإيضاح فدي يا جماعه برنت سكرين من تقرير الشركه ودي كلمة from # اللي مقفول عليها الصفقه دي وبقية الصفقات مقفوله closed by hedge & partial closed http://www.fx-arabia.com/vb/uploaded...1384531202.png ياريت يا دكتور أسامه تفهمني وتفهم الناس يعني ايه كلمة from# لأني مبفهمش حاجا والمحترفين هيدخلوا يقيموا ردك عالكلمه دي علي فكره :1 (114): ولو الشركه مقفلتش الصفقه .. مين اللي قفلها ؟ وياريت يا دكتور تطلب الأي بي اللي قفل الصفقه وتكتبه هنا في الموضوع أدام كل الناس عشان كل الناس تبقي شايفه الحقيقه فين بالظبط بعيداً عن الكلام المعسول اللي مبيوديش ولا يجيب في سوق أموال |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اقتباس:
شكرا للرد يا دكتور اسامة والتوضيح ولكن من حق اي احد كما تفضلت انت وقلت ذلك انه يعرض وجهة نظره وكلامنا عموما لا يتهم الموقع باي شئ وانا صدقت كل الكلام اللي حضرتك قلته نظرا لثقتي العمياء فيك فلا تغضب من مشاركتي ويعلم الله مدي تقديري الشخصي لمجهوداتك تقبل تحياتي:1 (58)::1 (58)::1 (58)::1 (58)::1 (58)::1 (58)::1 (58)::1 (58)::1 (58): |
رد: أبحث عن حقي مع شركة FXDD وأرجو تفاعل الجميع
اقتباس:
انا حجيبلك رد رسمى من الشركة و انسخه هنا مش رد شخصى عشان يكون مفيد معاك لو حبيت تمضى قدما فى تقديم شكوى مع جهات رقابية و سوف احصل لك على الاى بى كمان.. و هذا جيد عشان الناس تتعلم من اخطاء الاخرين :) اقتباس:
هذا هو ما نجنيه هو حب الناس لنا و هو ما يكفينا.. اما الاخ دكتور عمر فلا يمثل هذا الموضوع اى سوء من ناحيتى فكل شخص محق فيما يراه صحيحا وواجبنا هو التوضيح و تقديم ما يلزم من مساعدة للجميع.. |
| الساعة الآن 10:43 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com