رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

ملحوظة صغيرة ,

هذه الجملة انت قلتها الان فى احدي مشاركاتك فى هذا الموضوع

يعنى صفقاتك ضربت المارجن بسبب انك فتحت الصفقات على عكس اتجاه السوق , اى انك فتحتها غلط . ثم عاد السعر و غير اتجاهه

ماذا تريد من الشركة ؟؟ هل هذا معقول ؟؟

هل الشركة مطالبة بتغطية خسارتك التى تسببت انت فيها و الشركة ليس لها علاقة بها ؟؟

كلامك غير معقول تماما

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

انا مش عايز اغلط ومحترم المنتدي ولو سمحت تبريرتك دي تروح تقولها في موضوعك مش هنا

انا لما كلمتك كانت الصفقات شغاله وبرضة هرجع اقولك انت مالك افتح صفقات ولا مفتحش ..

انت عندك عطل في الموقع عطل في المنصه عطل في اي زفت دي بتاعتك انت مش بتاعت العميل

وانا اثبت ان عايز اشحن الحساب وانا بكلمك ع التليفون وكان لسه الحساب متمرجنش يعني انا مش بتاع مشاكل ولو كنت عارف وواثق ان الحساب هيتمرجن كنت خرجت بأقل الخسارة قبل ما افكر اشحن الحساب علشان اخسر فلوس اكتر !!!

انتوا بتجيبوا التبريرات دي من فين بسسسس

كان يوم اسود يوم ما دخلت الشركة بتاعتكم .. حسبي الله ونعم الوكيل فيكم من اول مشاكل وكل شوية صيانة وعطل ودا بيحصل في كل شركات الفوركس وكلام ملوش اي لازمة

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

اقدر انفعالك ولن اعلق على اصرارك فى استخدام لغة حادة فى الحوار بدون فهم للموضوع .

و لكن سوف اذكرك مرة اخرى بردى السابق و ارجو ان تتمعن فيه جيدا و تفهم كل كلمة من فضلك , و الاهم ان تعى و تفهم ان الشركة قامت مؤخرا بتغطية خسائر بعض العملاء نتيجة خطأ تقنى ( بالمنصة ) و قد ( اثر على تداولاتهم و سبب لهم خسارة ) لذلك قامت الشركة بتغطية خسائرهم و اعادة الاموال التى فقدوها نتيجة الخطأ التقنى الخارج عن ارادة الشركة و تم الانتهاء منه بعد ذلك .

مشكلتك انت لا تستدعى تعويض خسارة لان الشركة لم تتسبب لك فى خسارة , بل انت من فتح الصفقات عكس اتجاه السوق و هى اغلقت على خسارة بسبب المارجن كول .

و اكرر ( مشكلتك لا تستدعى تعويض كما قال القسم المختص ) و ارجو تفهم ذلك جيدا .

و اذكرك ببعض من مشاركاتى السابقة التى توضح لك .


من غير المعقول ان تتحمل الشركة خسارتك التى تسببت انت فيها عند قيامك بفتح صفقات عكس اتجاه السوق و ضربت المارجن كول .

ما دخل الشركة فى ذلك ؟ منصتك لا يوجد بها مشكلة , حسابك لا يوجد به مشكلة , لا يوجد اى مشكلة معك قبل فتح الثلاث صفقات ولم يوجد اى مشكلة تقنية او غير تقنية اثناء فتح الصفقات و لم تواجه اى مشكلة بعد اغلاق الصفقات ....

اذن ماذا تريد من الشركة ؟ كيف تتحمل الشركة خسارتك التى تسببت انت فيها ؟؟ هل من المعقول ان يتم تغطية خسارة عميل بسبب انه فتح صفقات عكس اتجاه السوق ؟

موقع الشركة لم يكن به مشكلة وقت قيامك بفتح الصفقات اذن لماذا لم تمول حسابك قبل الدخول فى الصفقات الثلاث و انت تعلم انه ربما يتم ضرب المارجن كول بسبب ان الصفقات عكس اتجاه السوق ؟

صيانة بسيطة تمت فى (( موقع الشركة )) و ليس فى المنصة و لم تأخذ صيانة الموقع سوى ربع ساعة , و كما قال القسم المختص بالشركة

(( لا يوجد سبب كافى لتعويضك ))

ارجو تفهم ذلك .

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

يا عم حلال عليكم الفلوس

انا مش كاتب الموضوع لعشان تعويض انا خلاص خرجت من الشركة وروحت علي شركة تاني

انا كاتب الموضوع علشان اوضح للناس ومحدش يقع في نفس غلطاتي مع الشركة بتاعتكم

صيانة تقعد نص ساعة في الموقع ويقولك بسيطة اهو انا علي حظي الصيانة البسيطة منعتني من اني اعمل ايداع في حسابي اللي كان علي وشك ان هو يتمرجن

اقولك سيبك بقا وروح موضوعك مش حضرتك قولت تبريرك وقولت اللي عندك

وانا غير مقتنع بكلامك .. والله انا اول مرة اروح شركة بهذا السوء

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

اولا الصيانة التى حدثت بموقع الشركة لم تأخذ وقتا طويلا , بل كانت صيانة سريعة جدا مقارنتا بمواقع و شركات اخرى تغلق مواقعها للصيانة ساعات طويلة بل ربما ايام .

اى شركة فوركس معرضة للقيام بعمل صيانة سريعة لموقع الشركة و بعدها يصبح كل شئ على ما يرام مثلما حدث يومها و الان الموقع يعمل جيدا .

ثانيا صيانة الموقع لوقت قصير جدا ليست سبب كافى للتعويض او للانزعاج لان صيانة موقع الشركة لا تؤثر على التداول , لان المنصة وقتها كانت تعمل بكفاءتها و لم يكن بها اى مشكلة .

التعويض و تغطية الخسارة تتم اذا خسرت اموالك بسبب مشكلة تقنية بالمنصة او شئ غير طبيعي حدث و تسبب فى خسارة لك ... و حالات اخرى يقررها فقط القسم المختص بالشركة .

اذن عليك ان تعلم ان القسم المختص فقط هو من يقرر و سبق ان اخبرتك ان القسم المختص قام بتغطية خسائر بعض العملاء من هذا المنتدى ممن تسببت مشكلة تقنية خارجة عن ارادة الشركة و نتيجة لاعمال صيانة تمت مؤخرا فى خسارتهم , قامت الشركة على الفور بتغطية خسائرهم بعد ان قرر القسم المختص ذلك .

اما مشكلتك فلا تستحق ذلك كما ذكرت لك و كما قرر القسم المختص ذلك .

ارجو مراجعة ردودى السابقة فى هذا الموضوع .

و شكرا لتفهمكم .

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

لدى سؤالين واحد لصاحب الموضوع و واحد للاخ عمر
الاول لصاحب الموضوع
هل من الطبيعى مثلا لو معى محفظة بها 1000 دولار
و فتحت صفقات عكس اتجاه السوق و اصبحت الاوامر خاسرة لدرجة انك كما تقول المحفظة اوشكت على المارجن
فمثلا انا خسران 850 و باقى 150
و اسرعت حتى اقوم بعمل ايداع كى انقذ الاوامر من مستوى الايقاف الاضطرارى
وواجهتنى مشكلة فى الموقع بسبب صيانة او غيره و خسرت الاوامر
حينها اطالب الشركة بإسترجاع المبلغ بالكامل؟؟!! لأنى كنت افترض ان السعر سيعود مرة اخرى؟؟
طب للماذا لم تتخذ قرار تهديج فورى حينما واجهتك المشكلة كى تكون انت رقيب على اموالك قبل ان اترك الامر لغيرى حتى ولو كانت الشركة؟
---------------------------------------
بالنسبة للأستاذ عمر
ما طبيعة عملك فى الشركة؟
هل اعمال الصيانة لن تنتهى بإكسنس طوال العمر؟
و كيف نواجه هذه المشكلة؟

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

اولا انا مكنتش ناوي اعمل ايداع تاني في الشركة بعد المشاكل اللي حصلت معايا من اول ما دخلت الشركة من عشر أيام وكلها علي فكرة لازم تكون فيها كلمة " صيانة "

المهم فا دا سبب من الاسباب اللي خلاني مدعمش الحساب من الاول لكن لما لاقيت ان الحساب بيتراجع وهخسر كل حاجة قولت ادعم الحساب وبعد ما اخرج من صفقاتي انسحب من الشركة وامشي

وبعدين افرضنا عملت الهيدج والسعر مشي في صالحي بعد كدا اعملي ايه غير ان دمي هيتحرق اكتر ودا هيكون بسبب الشركة برضة لان انا نص بحاول ادخل اعمل ايداع علي موقعهم ومفيش فايدة وكلمت الاخ عمر علي التليفون قبل ما يحصل المارجن او اي حاجة وشاف المشكلة فعلا وقالي اعمل حضرتك اسكرين وبعدين قالي توقعي الشخصي ان هو هيتم تعويضك

ومعملتش برضة هيدج ليه .. يوم الجمعة كان المنصة عندهم بتخرف تقف وترجع بس بتقف لما يكون في حركة في السوق وترجع علي رقم تاني وفارق علي الاقل 10 نقاط وكان معايا صفقة وكل شوية تحصل الحركة فا خفت اكمل فيها الاقي الحساب في دقيقة طار وانا مش واخد بالي لان انا شغلي يدوي فا عملت هيدج وبعدها راح السعر طلع ومشي في صالحي ومخدتش غير الخسارة وكالعادة الاخ عمر يقولك مفيش مشكلة في المنصة ولو كترت في الكلام معاه يقولك هو في صيانة وبيحصل في جميع الشركات ..

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

الاخ عمر على حسب اعتقادى فهو تابع لمنتدى اف اكس ارابيا و ليس لشركة اكسنس و هو مجرد متطوع من اجل مساعدة المتداولين عبر هذه الشركة
اما بالنسبة للهيدج كان افضل حل للحفاظ على الاموال حتى تعمل ايداع و بعدها تقتنص فرصة كى تغلق احد الامرين و تنقذ ما يمكن انقاذه
مع احترامى الشديد لك الحل كان فى يدك انت و ليس الشركة

رد: تم الانسحاب من شركة exnees وهذا هو السبب
 

الحل كان في يدي انا للحفاظ علي اموالي والخروج بعد ذلك من الشركة الفاشلة ..

ولكن انا اعمل ليه هيدج وانا شايف ان السعر هيروح زي ما انا عايز مثلا !! العيب واضح جدا ان هو من الشركة اللي علي طول صيانة صيانة صيانة

المفروض دا يكون ردك مش ردك بتعتب عليا ان انا محفظتش علي فلوسي وفي نفس الوقت مش بتعتب علي الشركة اللي فيها مشاكل ؟! وبتصعب الموضوع علي العملاء .. ومن الاخر كدا بتتفن في ازي تخسر العميل فلوسه